Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen

Jorge Diaz

2026-01-07

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Lamentable. Les llevé el coche dando partes por los retrovisores. Me devolvieron el coche con los 2 retrovisores casi peor que cuando lo llevé. Tuvimos que hablar con la jefe de taller que tampoco entendía como se nos había entregado el coche así. A parte de eso, llevo intentando ponerme en contacto con ellos por teléfono, wp, mensaje y no hay manera. Creo que con lo que cobran y la marca que dicen ser premium, no pueden tener un servicio como esté. Última vez que lo llevo aquí

Álvaro Morte Montoro

2025-12-25

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Peor imposible. De pena. Llevo el coche a chapa y pintura y está peor de lo que estaba. Me han roto el fieltro del paso de ruedas trasero izquierdo, el parktronic por detrás pegado con silicona (la silicona lo sujeta todo...), tornillos sin apretar, eso los que están.
El anclaje del parktronic que viene de la centralita hasta el parachoques trasero, sorpresa!! también roto, no se sujeta al pasador.
Lógicamente me lo van a tener que arreglar, pero no en este taller.

PEPA CARMONA

2025-11-28

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Trato amable y con ganas de solucionar el problema.
En este caso , era un espejo del retrovisor
Luis el encargado de la tienda de recambios hizo el encargo y lo puso , aunque no era su cometido.

Almudena Ruiz Cid

2025-10-09

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Equipo muy profesional y atento. Ayer fui con una incidencia en una luz y me lo pudieron resolver al momento. Un trato de 10!

D

2025-09-22

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(+) Servicio rapido y muy buena atencion.

(-) Como punto negativo (me informaron con antelacion de ello, por lo que no fue una sorpresa) que no dispongan, una vez depositado el coche en el taller, de taxi gratuito para el cliente para un radio de distancia moderado (entre 5 y 10 km desde del Taller). Otros Servicios Volkswagen de Madrid sí que lo ofrecen y facilitan mucho la vida a la persona que lo requiera.

SG MZ

2025-09-15

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Poco fiable y nada serios. Me dan cita para una simple revisión y cambio de aceite. Te dicen que está a las 16.00, y llegas y no está el coche listo. Ni te llaman ni ninguna comunicación ni nada de nada.

David Fernandez

2025-09-03

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Llevé el coche al taller, para chapa y pintura. El resultado ha sido bueno, el problema es que me dijeron 10 días y han tardado 24. Era Agosto y puede ser entendible. En ningún momento me han llamado para indicarme el estado de la reparación o avisarme de fechas por teléfono, he tenido que ir en persona 2 veces.

Pedro Buesa

2025-08-26

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Muy mal servicio y no solucionan problemas. No conocen ni los programas de sus coches

MARIA RULL

2025-08-21

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Me atendió Sergio y es muy buen profesional. Muy amable y educado. Estuvo pendiente todo el rato de la evolución de la reparación y me iba informando según iba avanzando. Me lo hizo muy facil

Javier Jimenez Gabriel

2025-08-14

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Excelente servicio. Saben empatizar con tus necesidades y lo gestionan de la mejor manera posible para sus clientes. Rápidos, eficaces y trato de 10. Sergio y todo el equipo hacen lo imposible por darte el mejor servicio. EXCELENTES!!

Maria Alvarez

2025-07-31

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El peor taller de Madrid, cero recomendable, y cero aconsejable, si necesitan acudir a un taller volkswagen eviten a toda costa acudir a este establecimiento.

Sara Rodriguez

2025-07-08

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Siempre le había llevado hasta ahí, pero esta última vez peor imposible llamas 18.000 veces nunca se pone nadie empieza a pensar que no trabaja me dieron el coche con la luna rota, que yo no lo llevé ni con la luna rota o sea no sé una experiencia para olvidar, no se lo recomiendo a nadie y encima llevo 10 días esperando a que me traigan la luna y no me coge ni el teléfono ni me llaman para ir a ponerla

M S P

2025-06-27

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Muchísimos clientes, cero organización

Conseguir una cita es un calvario.

Da la impresión de que nadie da a basto: ni los mecánicos, ni los asesores de servicio.

Precios elevados.

jaime r

2025-05-28

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Décimo sexta vez que llamo para pedir cita previa, empiezo a pensar que nadie trabaja en la recepción. Me ponen un politono durante un tiempo para decirme que no pueden atenderme. Dejé varias llamadas, un mensaje en buzón de voz y no ha servido de nada. Seguiré intentando llamar pero me imagino que no tendré suerte

Luca Loertscher

2025-05-12

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Bastante disgustado con el servicio. Hasta ahora siempre he llevado mi Polo al taller a la revisión y todo ok. La última hace en febrero 2025.
Apenas un mes más tarde, en un viaje, se rompe algo de la 5. marcha. Me dicen que parece ser algo de la caja de cambios. Que para dar un diagnóstico, son 700€. Además, me cobran 95€ + IVA por básicamente abrir el capó e inventarse trabajos para llegar a esos 95€.
El coche tiene 67.000km y la caja de cambios rota. Siendo un taller oficial esperaba que me ayudasen mejor.

Autodriver Madrid

2025-04-03

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Muy contentos con las revisiones y reparaciones realizadas en esté servicio VW, los trabajos bien hechos, con precios razonables y todo el personal simpático y servicial.

La atención por parte del asesor de servicio Carlos Alonso ¡EXCELENTE!.

100% recomendable.

Maria Gredilla Pereda

2025-03-08

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Taller de confianza 100%. Atención perfecta y sobretodo, muy rápidos. Te mantienen informado en todo momento. Mi coche se lo tuvo que llevar la grúa por avería y al día siguiente ya estaba listo.
Además, me hicieron un pedazo de regalo para el coche. Además, llevé otro Volkswagen y miraron unos testigos encendidos para solucionarlo en el momento. Recomendación plena!

Alberto

2023-11-16

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Nada recomendable este sitio para ofrecer trabajos de chapa y pintura, hacen lo que quieren y como quieren de la manera menos profesional posible. No te informan de nada y encima lo que hacen lo hacen mal. Paula la encargada de chapa y pintura super prepotente… y pides explicaciones a Fernando, el jefe de taller y no te las sabe dar… Pésimo equipo. Tras más de un mes para hacer un trabajo de 1 semana o máximo 10 días el coche sigue igual y con errores graves de profesionalidad. Típico sitio que solo piensa en facturar y no le importa el cliente.

Oscar Esteban

2023-02-24

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Mi experiencia en el servicio de taller para la revisión anual una vez más ha sido increíble. Que maravilla de equipo y que atención exquisita por parte de los asesores , en especial Carlos, que es el que me ha atendido . Como a él le transmití , da gusto que te atiendan con esa profesionalidad y ese cariño. Concesionario absolutamente recomendable y servicio de taller de 10. Volveré sin lugar a dudas

Jesus Jimenez

2022-10-05

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Si vas a comprarte un Volkswagen o si lo tienes y tienes que pasar las revisiones debes pasar por Ferper Pozuelo. Yo compré mi coche aquí y aquí lo traigo para hacer el mantenimiento. Impecable en el trato e impresionante conocimiento del coche. Siempre han hecho un trabajo excelente, profesional y sin dudas ni desconocimiento, te da mucha tranquilidad.
100% recomendable.