Ferper Pozuelo De Alarcón - Taller Oficial Volkswagen

Ignacio Rodríguez Martín

2026-03-05

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**Sinvergüenzas.**
Llevé el coche para reparar una rueda delantera y, después de cambiarla, **perdieron la llave de la tuerca antirrobo**. Lo peor es que ahora dicen que **no se hacen responsables** de nada.

Una falta total de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. **No llevéis vuestro coche allí nunca.**

Esther Sanz

2026-02-09

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Sin duda, no volveré. Dejé el coche un martes y el viernes me lo tuve que llevar porque en casi una semana no fue ningún perito a verlo. Encima me llaman y me dicen que es porque lo tengo que gestionar yo. Increíble. Nunca me había pasado algo así.

Alejandro López-Brea

2026-01-19

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Un desastre, especialmente el señor César, que le debe sentar mal trabajar por las mañanas. Ley del mínimo esfuerzo.
Trato lamentable. El peor servicio oficial que he visto con diferencia

Jorge Diaz

2026-01-07

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Lamentable. Les llevé el coche dando partes por los retrovisores. Me devolvieron el coche con los 2 retrovisores casi peor que cuando lo llevé. Tuvimos que hablar con la jefe de taller que tampoco entendía como se nos había entregado el coche así. A parte de eso, llevo intentando ponerme en contacto con ellos por teléfono, wp, mensaje y no hay manera. Creo que con lo que cobran y la marca que dicen ser premium, no pueden tener un servicio como esté. Última vez que lo llevo aquí

Álvaro Morte Montoro

2025-12-25

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Peor imposible. De pena. Llevo el coche a chapa y pintura y está peor de lo que estaba. Me han roto el fieltro del paso de ruedas trasero izquierdo, el parktronic por detrás pegado con silicona (la silicona lo sujeta todo...), tornillos sin apretar, eso los que están.
El anclaje del parktronic que viene de la centralita hasta el parachoques trasero, sorpresa!! también roto, no se sujeta al pasador.
Lógicamente me lo van a tener que arreglar, pero no en este taller.

PEPA CARMONA

2025-11-28

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Trato amable y con ganas de solucionar el problema.
En este caso , era un espejo del retrovisor
Luis el encargado de la tienda de recambios hizo el encargo y lo puso , aunque no era su cometido.

Almudena Ruiz Cid

2025-10-09

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Equipo muy profesional y atento. Ayer fui con una incidencia en una luz y me lo pudieron resolver al momento. Un trato de 10!

D

2025-09-22

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(+) Servicio rapido y muy buena atencion.

(-) Como punto negativo (me informaron con antelacion de ello, por lo que no fue una sorpresa) que no dispongan, una vez depositado el coche en el taller, de taxi gratuito para el cliente para un radio de distancia moderado (entre 5 y 10 km desde del Taller). Otros Servicios Volkswagen de Madrid sí que lo ofrecen y facilitan mucho la vida a la persona que lo requiera.

SG MZ

2025-09-15

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Poco fiable y nada serios. Me dan cita para una simple revisión y cambio de aceite. Te dicen que está a las 16.00, y llegas y no está el coche listo. Ni te llaman ni ninguna comunicación ni nada de nada.

David Fernandez

2025-09-03

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Llevé el coche al taller, para chapa y pintura. El resultado ha sido bueno, el problema es que me dijeron 10 días y han tardado 24. Era Agosto y puede ser entendible. En ningún momento me han llamado para indicarme el estado de la reparación o avisarme de fechas por teléfono, he tenido que ir en persona 2 veces.

MARIA RULL

2025-08-21

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Me atendió Sergio y es muy buen profesional. Muy amable y educado. Estuvo pendiente todo el rato de la evolución de la reparación y me iba informando según iba avanzando. Me lo hizo muy facil

Javier Jimenez Gabriel

2025-08-14

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Excelente servicio. Saben empatizar con tus necesidades y lo gestionan de la mejor manera posible para sus clientes. Rápidos, eficaces y trato de 10. Sergio y todo el equipo hacen lo imposible por darte el mejor servicio. EXCELENTES!!