Aurgi

Ángel García Pastor

2026-03-13

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Buena,pero lo pagar anticipadamente sin haber realizado los trabajos,me parece poco ético y poco profesional y la opacidad de poder ver tu coche durante el trabajo ,aunque sea de lejos y lo recojas en la calle ,tampoco me parece bien....así que, ánimo y a mejorar y preocuparse un poquito por los clientes.

Jaime Castillo

2026-03-02

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Creo que el sentimiento de engaño se queda corto.
Lleve mi coche porque hacia ruido parecido a un colchón viejo. Me dijeron que eran los amortiguadores, se cambian y el ruido persistente.
Luego me dicen que no, que es otra pieza de otros 350€, la cual no cambio porque me parece que me está tomando el pelo.
Pasados 8 meses, me salta un error en el sensor de las pastillas de freno. Lo llevo a otro taller evidentemente y me comentan que tengo roto el sensor pero que le parece raro porque eso es imposible romperse así. A lo que me preguntan que si he cambiado lo amortiguadores. Le digo que si pero hace unos meses y me dicen que esa rotura a ellos les ha ocurrido cuando ha cambiado amortiguadores. No contento con esto, también me dice este último taller, que las ruedas están desgastadas por el interior y que eso también es causa del montaje de los mismos o del paralelo mal hecho o ni hecho.
Total que lo llevo por un ruido que al final eran 70€ de reparación por engrasar las gomas de las barras estabilizadoras y acabo con los amortiguadores cambiado sin necesidad y me rompen el sensor de los discos de freno y ahora el coche desgasta las ruedas por el interior.
Me parece un verdadero engaño

Florin Fierbintu

2026-03-01

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Muy mala experiencia e echo carga de aire la primera vez se echivocaron de e metido 500mg y la segunda vez cuando acaba meter otro 350 mg me dice que algo mal tiene mi coche que tiene muchas presión en el circuito esto paso ayer en Aurgi Rivas Vaciamadrid

María Ontoria

2026-02-06

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Pedí al dependiente, que le dijese al mecánico, que me revisaran la correa de distribución y de servicio. Cuando fui a recoger el coche, me dijo que no se lo había dicho al mecánico porque "se le había olvidado" (sólo estaba yo como cliente y sólo estaba mi coche para revisión). No me han reseteado el testigo de la revisión y, se me sigue encendiendo. El propio mecánico me dijo que no sabía. Tengo un Dacia Sandero Stepway....

Florentino Granero Martínez

2026-02-05

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Si quieren pasar y sacar Vds los vehiculos del taller háganlo debidamente.
Tienen que poner en el asiento un protector de plástico que cubra todo el asiento.
Y el operario que realiza la operación de entrar y sacar el vehículo tiene que ponerse guantes desechables de un solo uso para asi no poner perdido de grasa la puerta, el volante, la palanca de cambio y el botón de encendido.
Solo asi es admisible.
Y si no que dejen pasar y sacar el vehículo al cliente.
Además tienen que reparar y acondicionar la zona de espera de los clientes.
Ayer daba miedo permanecer allí, estaba lloviendo y caía del techo el agua a cántaros.
Eso da una imagen bastante nefasta del taller y sobretodo falta de seguridad y posibles accidentes para el público y clientes.
Ah otra cosa muy fea
Cobrar el total del importe sin empezar ni acabar el trabajo.
Una señal esta bien, pero pagar todo me parece vergonzoso.
Soy cliente desde hace más de 20 años y hay que mejorar mucho

Lola

2026-02-03

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Pedí cita el jueves por teléfono y me dieron para el sábado a las 12:30 para un cambio de aceite completo y pastillas de freno traseras, me dieron un presupuesto cerrado que yo el mismo sábado pagué encantado, a las 2 horas me llaman y me dicen que las pastillas que pidieron no valían para mi coche ( siempre llevo mi coche y el de mi mujer a la tienda desde hace años y tienes ahí registrado mi matrícula) me dicen que el mismo día ya no va a poder estar disponible el coche y que me suben 40€ de presupuesto. Cuando he ido hoy a recogerlo me he negado a pagar los 40€ de más ya que no es mi problema el presupuesto que me dieron y que ellos realizaran mal su trabajo, ante todo esto en ningún momento se me ha ofrecido ninguna otra compensación o descuento así que he decidido poner una reclamación oficial que llevaré al ayuntamiento. Por cierto desde que han cambiado de personal el trabajo deja mucho que desear gracias

Sara Rivera Martín

2026-02-02

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Nefasto el servicio.
He puesto una hoja de reclamaciones ya que me hicieron un presupuesto y no lo han cumplido cuando la culpa de que hayan pedido mal las cosas son ellos. Y no han dado ninguna solución

mario tacero

2026-01-23

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Lamentable la experiencia vivida en el día de hoy durante el cambio de neumáticos de mi vehículo ya que no han mirado las fechas de los neumáticos.
Cabe resaltar el trato y el trabajo del encargado ya que ha sido nefasto y no ha solucionado nada, ya que no quería asumir su propio error.
Al final se solucionó únicamente por los trabajadores como Ayoub, Joel, y por último Adrián, personas que entienden y escuchan lo que el cliente les quiere transmitir.
Experiencia mala y por supuesto no volveré y mucho menos recomiendo sus servicios.

NX

2026-01-20

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Me hicieron cambio de aceite y revisión. Sorpresa que cuando recojo el coche en el garaje al día siguiente está la plaza llena de aceite.
El carter lo han dejado sucísimo y he tenido que lavar los bajos del coche...
Tampoco me han reseteado el aceite, lo he tenido que llevar a Suzuki...
Me parece una chapuza entregar el coche así.

daninmortal

2026-01-17

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Mi experiencia esta mañana en El Aurgi de Rivas (dirección Madrid) ha sido lamentable, principalmente por la incompetencia absoluta del empleado que atendía.
Fui a comprar aceite diésel. Le indiqué claramente el producto exacto que necesitaba y me dijo que no, que ese aceite era para gasolina. Tras comprobarlo con calma, se demostró que sí era válido para diésel, y su única explicación fue que “a él le habían enseñado así”. Ninguna autocrítica, ninguna disculpa.
Dado que él mismo reconoció que llevaba poco tiempo trabajando allí, le pedí educadamente que preguntase a un compañero con más experiencia. Su respuesta fue negarse directamente a pedir ayuda, mostrando una actitud pasiva, desinteresada y totalmente impropia de alguien de cara al público.
Para colmo, antes de mí entró una mujer con cita previa para el mantenimiento de su vehículo y le comunicaron allí mismo que no habían pedido los productos necesarios, haciéndola perder el tiempo sin ninguna solución ni explicación razonable.
La sensación general es la de un trabajador sin formación, sin iniciativa y sin ganas de ayudar, “como puesto por el ayuntamiento”, esperando que pasen las horas.
Paradójicamente, el problema lo solucioné gracias al servicio telefónico de Aurgi, donde me atendió una señora desde su casa con una profesionalidad y amabilidad infinitamente superiores a las del empleado presencial, que fue incapaz de ayudar, orientar o siquiera interesarse.
Una pena que un establecimiento pierda clientes por una atención tan deficiente. Mientras no mejoren la formación y la actitud del personal, no volveré.

Alberto MUÑOZ

2025-12-18

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Fui a comprar unas escobillas, pero no sabía las medidas. Los chichos de la tienda de Rivas se encargaron de todo. Las midieron, las seleccionaron, había varias marcas, y me las pusieron. Todo en aproximadamente 10 minutos y a un precio que me pareció muy económico. Felicidades, muy buen trabajo.

Ildefonso De La Morena

2025-11-23

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El nuevo jefe de taller que se acaba de incorporar solucionó personalmente la búsqueda de la pieza de plástico que se rompió al cambiar la batería de un Dacia, que tapa el borne positivo (roto antes que se incorporase él). Incluso instaló la pieza él mismo. Recomendado.