Taller Oficial TOYOTA Rivas Vaciamadrid - Bafer Hispanesa

Perico Palotes

2025-12-23

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Lleve el coche 3 veces por el mismo problema. No me lo solucionaron, y en la última vez poco menos que dijeron: “mejor que se vaya y no vuelva”.
He llevado mi vehículo a otro taller y lo solucionaron rápido y sin quejas, no como aquí.

Mar Torres Garcia

2025-12-01

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Hoy he llevado mi coche al taller. Me ha atendido Fernando, el trato ha sido muy profesional, ha contestado a todas mis dudas y ha sido muy resolutivo ante una complicación que ha surgido.
Gracias Fernando.

Cristina

2025-11-27

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Llevé mi coche a este lugar para que le repararan chapa y pintura. Tras dos semanas, un jueves... me dijeron que posiblemente podía ir a recogerlo, que me avisaban. No me dijeron nada y el viernes les hablé, me dijeron que no estaba aun, que el lunes. El lunes me mandaron un mensaje de WhatsApp, que podía ir a recogerlo, les llamé para confirmar hasta cuando estaban abiertos y me dijeron que hasta las 18:30.Tras 1h de metro, molestar a una amiga para que me recogiese y llevase al taller... entro y me dicen que no encuentran las llaves. Que vuelva el martes a partir de las 7 de la mañana. Tuve que dar media vuelta y volver a hacer lo mismo el día siguiente, donde ya me dieron el coche.

El trabajo de chapa y pintura quedó bien, pero la falta de organización, la mala comunicación y las molestias innecesarias hacen que no pueda recomendar este taller. Muy mala gestión.

Alain Candido

2025-11-13

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Mala atención por parte tanto de la dirección del taller así como del jefe de taller de chapa un tal Jacobo ha burlado de mi en mi propia cara gente sin ningún tipo de profesionalidad es el único taller que he tenido que ir más de 4 veces por el mismo motivo y aun así sigue sin resolverlo al final me he tenido que ir a otro sitio el jefe del taller no tiene ni la más mínima preparación para tratar a los clientes fui por una luna rota me la cambiaron y me dejaron cristales dentro de los asientos y dentro del porton trasero volví supuestamente lo volvieron a limpiar sali y al revisar los asientos me corte con un vidrio volví se lo dije al jefe de taller el cual me tuvo más de 1hora esperando para poder hablar con el cuando me traen el coche le habían partido un embellecedor plástico del maletero y lo habían pegado con silicona el tal jacobo jefe del taller de chapa se lo muestro y me dice en mi cara que eso lo hacen a veces cuando se rompen y para colmo el jefe no dice nada me pide disculpa y fuera voy a dar el mantenimiento de los 90mil km y le digo que me revisen el porton trasero que sigue con cristales dentro supuestamente y resulta que son las grapas plásticas que se fueron hasia dentro con lo cual descaradamente me dice el tal jacobo que las grapas las tengo que pagar porque el las puso y si se calleron fue porque yo manipule mal la pieza y delante de mi el mismo le dio un golpe para demostrar que si lo golpeas la grapa se va hacia dentro y con su descaro total me dice que si quiero el las pone pero que las tengo que pagar 26 euros más iva habiendo pagado 480 euros hace solo una semana por el mantenimiento y un parte por un plástico que según me dijo era mi responsabilidad que estaba roto cuando fui a que me revisaran el coche y ninguno de ellos detectó que se estaba callando el paso de rueda izquierdo delantero en fin el peor taller y la peor gente que pueden tener trabajando no lo recomiendo me hicieron el mantenimiento y no me ensañaron las piezas que supuestamente me cambiaron no tienen ni el más mínimo detalle de profesionalidad con el cliente

rafael leon

2025-11-12

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Mi experiencia en este taller es excepcional , está muy bien organizado en cuanto a citas y tiempo de entrega. El trato del personal es excelente, agradezco mucho la atención de Fernando Gramaje. Gracias por todo !!

Nuria Garzas

2025-11-11

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Fui al taller para hacer la revisión de los 3 años y salí encantada. Muy recomendable. Me atendió Fernando Gramaje muy atento y amable.Un trato excelente. Estoy encantada

Alberto M

2025-11-10

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CON TODA SEGURIDAD EL PEOR TALLLER AL QUE IR. Al personal que te atiende le importas un huevo, por lo que no te dan ninguna información de nada. En especial, el señor Fernando Gramaje, que me hizo esperar 6 horas únicamente para informarme de q había que consultar al fabricante. (El coche ni lo tocaron). El gramaje lo debe de tener en la entrepierna, porque es evidente que se la suda todo. Gracias amigo!!! Y gracias también por incluir a escondidas opciones que yo no aprobé en la orden de trabajo.

Jose Mena

2025-11-04

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Se me desconfiguró el idioma y estaba todo en inglés.
Fernando Gramaje me atendió muy bien y me lo explicó todo paso a paso.
Muy atentos y buenos profesionales.

jose luis da silva rocha

2025-10-16

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Un servicio exquisito, la profesionalidad de Ricardo por en cima de la media, la atención en todo momento con el cliente en este caso yo, de un gran profesionalidad.
Recomendable este taller 100%.

Yolanda CG

2025-10-15

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Muy profesionales y amables, reseña especial para Rubén que me solucionó muy bien la entrega del coche el día que lo necesitaba. Un saludo. Yolanda

Pedro Trujillo

2025-10-07

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Buenas, tenemos un BZ4X en renting. Que cogimos en este concesionario. Cuando te quieren vender el renting, te dicen pagas la cuota y te despreocupas, esto por lo pronto es falso, al menos en toyota. Ya que en otros rentings de otras marcas que hemos tenido todo ha ido perfecto. Aquie tienes que andar peleandote con el seguro, etc etc. Pero el caso ya de traca, es que hemos dejado el coche un martes en el taller, estamos a viernes y no sabemos nada de nada. Llamas al taller y nunca nunca nunca cogen el telefono. Quedaron en mandar una documentacion al seguro (que al ser un renting es su seguro) y no lo han hecho. No tenemos manera de saber que pasa con nuestro coche. Lo que tenemos muy claro es que nunca volveremos a llevar el coche a ese taller. Espero que otras personas lo tengan en cuenta. Editado, después de revisar los comentarios veo que es algo recurrente. El taller no contesta al telefono.
Gracias.

fdiaz diaz

2025-10-06

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Buenas noches
Sigo sin tener noticias de la peritación de mi vehículo que entro en taller el 29/09 y a la espera. Seguro a todo riesgo ofrecido por el comercial y Dan este servicio? El seguro contrario ya se hizo cargo del siniestro y por parte de mi compañía sin peritar. El no tener peritación hace que no se puedan tener las horas de reparación y por lo tanto los días que puedo reclamar a la parte contraria.
He tenido que alquilar un coche para poder ir a mi puesto de trabajo y pagar por supuesto.
A día de hoy este es el servicio que puede ofrecer Toyota, este es el estándar de servicio al cliente. Mucha publicidad pero la realidad es está.
Os puedo documentar todo.

Gra