Norauto Madrid Rivas Vaciamadrid

Natalia Hernandez

2026-01-07

Google

Vine por un cambio de aceite. Tenía turno a las 13h y lo de jamón a las 12.30h. En ningún momento nos avisaron que estaba. Fuimos a las 18.30h y por un error de su sistema nunca enviaron la orden interna para que realicen el trabajo. Desastroso. Nadie se hacía cargo y por poco teníamos nosotros la responsabilidad

A.R

2026-01-04

Google

Fui a cambiar los dos neumáticos traseros, porque el neumático trasero derecho perdía mucho aire, al salir me di cuenta que habían cambiado los delanteros. Al pedir explicaciones un señor en la caja me dijo no muy convencido que siempre se permutaban los neumáticos delanteros por eso los nuevos estarían delante. Bueno menos de una semana después tengo el neumático derecho trasero sin aire porque me han cambiado los delanteros y no los traseros, no sé qué manera de trabajar u organizarse es esta pero es pésima no recomendaría el sitio ni loco. A parte de esperar más de dos horas para cambiar dos neumáticos y encima los cambian mal.

Alejandro Virguetti

2026-01-01

Google

Desastre de atención, tenía cita 2:30 dejé el coche en el horario, me recibieron las llaves y me dijeron que máximo tardarían 2 horas, vuelvo a los 30 minutos el coche no había entrado al taller todavía, cuando pregunto el porqué, me dicen que cambió de turno y que entrará pronto, vuelvo a las 4:30 que serían 2 horas después y resulta que veo que el coche aún no había entrado al taller, cuando voy a reclamar la situación el que me atiende me dice que no le pregunte por qué pero que mi cita no estaba generada , que alguien la borro o algo.. finalmente me dió nueva cita y tardaron 1.30 min más , al final toda la tarde perdida ahí por algo que tan solo hubiera llevado como máximo una hora. Pésima atención.

Paco Llopis Santos

2025-12-31

Google

Me saltaron varios testigos durante mi viaje en coche. Se me ocurrió ir a Norauto. Iker testeó la batería y me la cambió rapidísimo. Además fue 31 de diciembre a las 16.30. Eternamente agradecido a este chico.

Olga Marta Carballal Ogando

2025-12-28

Google

Es el único taller que has querido mirar mi coche hoy domingo. Es de los más baratos que conozco. Estoy muy contenta con el servicio y son muy amables todos. Me atendió Jorge y ha sido encantador.

María Toro

2025-12-20

Google

Estuvimos mi pareja y yo el 22 de noviembre. Fuimos sin cita porque nos quedamos sin batería en el coche, yo salía de cuentas justo al día siguiente.
Fueron muy amables y enseguida nos atendieron y nos cambiaron la batería, no tuvimos que esperar.
Se lo agradecemos muchísimo ya que la noche del domingo me puse de parto, y ya tenemos aquí a nuestra peque.
Darles las gracias por el favor tanto a la chica de la tienda como a los mecánicos que nos atendieron.

FLORIN MICU

2025-12-19

Google

Lo peor en talleres!
Hago cita 2 semanas antes para comprar y montar Barras de Techo para las vacaciones de navidad. Dejo el coche para que monten las Barras y después de una hora me llaman que no tienen todas las piezas, que el peque ha gestionado mi pedido no miro bien que modelo de coche tengo. Le pregunto que cuánto tardaría dicha pieza para llegar y me dicen que no hay manera de conseguir. En 2 semanas no han podido mirar si tienen todas las piezas?!? Me hubiese dado tiempo para buscar en otro lado, pero son unos inútiles, me han estropeado las vacaciones y ni perdón me han pedido 🙈

Sergio S

2025-12-16

Google

Lamentable trato, llego a las 20:55, (cierran a las 21:30) pregunto para arreglar un pinchazo y me contestan de malas formas que como se me ocurre venir a estas horas (como si yo decidiera cuando pinchar) que no les da tiempo y que a parte no tienen hueco. Está el taller vacío y los mecánicos fumando y hablando en la calle con más gente. Ni volveré ni os recomendaré.
Edito tras respuesta de la empresa: si queréis le preguntamos a la mujer que os llevo el coche en grúa mientras vuestros mecánicos seguían charlando en la puerta y riéndose del gruista que llegó a vuestra puerta a cambiarme la rueda por vuestra falta de profesionalidad. Yo no tengo ningún problema en poneros una hoja de reclamaciones y que tengáis que sacar las grabaciones de las cámaras de seguridad a ver quién lleva razón. Ahh por cierto… decidle a vuestro empleado que cobro unas garrafas de líquido limpiaparabrisas después de haber acabado su turno si tampoco estaba allí o estoy equivocado

Cristina Aranda

2025-12-09

Google

Solicité un cambio de neumáticos online, a la entrega de llaves me sorprendió cuando me dijo “unas 2/3 horas” cuando solicité esa cita con el tiempo online que marcaba porque me tenía que ir a trabajar y me había organizado así, le informé que en web no marcaba esos tiempos y finalmente cumplieron los tiempos ya que era un simple cambio de 2 neumáticos, pero mi sorpresa fue que de camino a casa me saltó el chivato de la presión de las ruedas, las compruebo y cada una una presión totalmente diferente, me cobran 16€ por rotar las ruedas que entiendo que mínimamente ya que me cobran este servicio comprueben la presión , pero no estaban bien ni la presión de las nuevas ni las antiguas .. una en 2, otra en 2,5… otra 2,3… algo tan sencillo como un cambio de neumáticos no entiendo que no se revisen ni lo mínimo una presión de ruedas que tarde yo en casa 5 minutos ….lo gracioso fue cuando me preguntó que cómo había ido el servicio sin ver el coche … sin saber dónde estaba aparcado … cuando me lo entregan … “estará por ahí aparcado “ un desastre la verdad .

Roberto Villadoniga Gallego

2025-12-06

Google

Al sustituir los 2 neumáticos delanteros, después de esperar 3 horas, uno venía defectuoso y el taller me perdió la tornillería de esa rueda, todo esto después de haber pagado y darme la llave para llevarme el coche, si no me llegó a dar cuenta me lo llevo así.
Al pedir explicaciones al responsable, Aarón, se dirigió a mi de malas formas, prácticamente sin dejarme hablar y encima diciéndome que no era para enfadarme, el que me dieran una rueda nueva defectuosa y sin la tornillería con la que entregué el coche.
Pésimo trabajo y pésimo trato por parte del responsable.

Rosa Maria Benito Sanchez

2025-12-04

Google

Para mí unos sin vergüenzas llevo mi Opel corsa para cambiar la batería, por su cuenta me ponen una más pequeña que la que lleva mi coche a los dos años me quedo sin batería voy porque tienen tres años de garantía y me vuelven a poner otra igual ( entendible ) y a los dos años y tres meses otra vez … y resulta que no tiene garantía. Con lo cual he puesto una en otro sitio que es la que debe de llevar mi coche. No volveré a ninguna de vuestras tiendas. Soy muy amables

Natalia Gonzalez

2025-12-03

Google

Pido cita a las 16.30 para cambio de pastillas de freno traseras, pone que tarda 1 hora y que a las 17.30 puedo recoger el coche, hago mis planes. Dejo el coche a su hora y a los 10 minutos me llaman al teléfono y dicen que van con retraso, al preguntar de cuánto es el retraso me dicen que más de dos horas que a partir de las 19.00 ya me llamaran. Ya que has ido hasta allí y has dejado el coche para no perder otro día el tiempo lo dejas, pero te podían avisar antes o no dar citas si van a seguir el horario que les da la gana. Su justificación al retraso es que les han fallado dos mecánicos pero leyendo otros comentarios parece que lo de las citas es algo orientativo con un margen de 3 horas de error. Tienes que venir sin planes en el resto de día porque sabes cuándo dejas el coche pero no cuando te lo van a devolver..

Monir Ben Moussa Sanchez

2025-11-22

Google

Llevé mi coche a Norauto Rivas para un cambio de bujías, y el vehículo estaba en perfecto estado antes de acudir. Tras la intervención, el coche comenzó a dar problemas que no tenía previamente.

He intentado en varias ocasiones que se pongan en contacto conmigo para solucionar el problema, pero no he recibido ninguna respuesta.

Hago esta reseña porque no se están haciendo cargo de su responsabilidad legal. Exijo que reparen el daño ocasionado por el servicio realizado por ellos. La falta de comunicación y responsabilidad es muy decepcionante y hace imposible confiar en su servicio.

Alfredo Penalba Garcia

2025-11-11

Google

Mala experiencia en Norauto Rivas. Pido cita en la pagina Web para cambiar dos neumáticos traseros de mi coche con unos 5-6 días de antelación. Cita a las 12.30 horas. Dejo el coche a esa hora con un tiempo estimado de terminar en 1 hora. A los 30 minutos me llaman que habían revisado y que había que cambiar los fuelles de las transmisiones, los discos y las pastillas de freno delanteras (de los neumáticos que yo encargue cinco días antes no me dicen nada), que ya que está el coche allí, que si lo quiero hacer, les digo que no. A las 14.00 horas (1 hora y media después) me vuelven a llamar que no tienen mis neumáticos, que si quiero poner otros de otra marca me dan precio, o que si no me pueden ofrecer unos similares al mismo precio pero que el coche no estaría hasta las 17,00 horas. Les digo que vale, que me pongan los similares, vuelvo a dejar el coche a las 16,30 y me lo entregan a las 17,15 horas. Llego a casa, miro las ruedas y la fecha de fabricación es 37-24, de hace algo mas de un año (para un taller que están cambiando montones de ruedas a diario ..., ahora entiendo porque no tenían las ruedas que yo había pedido y tardaron hora y media en darse cuenta). Leyendo mas reseñas parece que es practica habitual.
Para rematar la faena, el tapacubos de la rueda izquierda está a medio poner y la válvula no se ve por ningún sitio (está oculta por el tapacubos), no lo perdí en el trayecto de milagro. El otro tapacubos igual, el hueco para la válvula esta vacío (sin la válvula) y la válvula está como en el otro extremo del tapacubos. Y pienso: una cosa tan básica como es poner los tapacubos bien (con la válvula en su hueco) y que es prácticamente lo único que ve el cliente y lo hacen mal, no, fatal, no quiero ni pensar como harán el equilibrado, montaje, etc. En fin, un desastre.

Alberto Retegui

2025-11-08

Google

Todo un teórico protocolo que, en la práctica, no funciona. Cogí cita con antelación (martes) para el sábado a las 9:00 am. para el cambio de dos ruedas. Una vez allí a la hora en cuestión, entrego las llaves y me indican que tardarán alrededor de hora y media! Lo cierto es que hasta las 10:00 no tocaron el coche. De nada sirve tanta antelación y tanto mensaje por WhatsApp si, en la práctica, necesitan una hora y cuarenta minutos para simplemente cambiar y equilibrar dos ruedas.

Vio Paran

2025-11-04

Google

Resumen: una clase magistral de cómo perder clientes en tiempo récord y una experiencia que redefine el concepto de incompetencia organizada.

Reservé neumáticos con antelación. Dejé el coche puntualmente y prometen tenerlo en 1h30. Pasadas 2h30 horas, el coche seguía inmóvil.

Cuando deciden tocarlo y desmontar los neumáticos, me llaman para decir que no tienen los neumáticos que pedí. Ni una disculpa, ni una solución aceptable más allá de ponerme otros que casualmente tenían por ahí. No hubo ni una disculpa en todo el proceso.

Lo más impresionante no es su falta de profesionalidad, sino su serenidad al actuar como si esto fuera lo normal.

Pero claro, no es un error puntual: leyendo otras reseñas, parece que este caos es su política de empresa. Eso, y aparte su capacidad de desperdiciar tu tiempo con total indiferencia.

Parecen empeñados en convertir cada cliente en ex-cliente, y lo consiguen. Enhorabuena.

Cojocaru Razvan

2025-11-04

Google

Son una panda de estafadores. Para un cambio de 2 neumáticos, sugieren qué hagas el paralelo y lo cobran sin hacerlo. Montaron un neumático al revés y entregaron el coche en poco más de 15 minutos desde el momento que se dejó, aprovechando la falta de conocimientos de mecánica de la persona que llevaba el coche, sin entregarle el informe del paralelo. Varios días más tarde, fui a pedir que le dieran la vuelta al neumático y que hicieran el paralelo, quedándome delante de la plataforma donde hacen el paralelo para asegurarme de que lo realizan. El informe del estado de antes y después de la geometría demuestra que no se le hizo el paralelo aunque se haya cobrado 4 días antes, es decir una estafa. Para el colmo, el niñato que engaño a la persona que llevó por primera vez el coche le estaba gritando al chico que sí hacía lo que él no fue capaz que "¿como puede tardar tanto con un paralelo?". El mismo niñato que estaba balanceando una barra de hierro sobre la cabeza cuando iban a recoger el coche la primera vez, es decir un payaso de circo. No se saltan el paralelo porqué están hasta arriba de trabajo, sino que se piensan que son más listos que los clientes. En este taller no sólo que se estafan a los clientes, se mofan de ellos. Tras todo esto, nadie pidió ni las más mínimas disculpas. No puse una hoja de reclamación y una denuncia porqué todo esto me pillo en una época muy ajetreada y tenía prisa en irme. Al poner todo esto en la encuesta que nos llegó por correo, el sistema me preguntó si estaba de acuerdo que me llamara el responsable regional para explicar que pasó. Esa llamada no llegó nunca, hablando de meses. Esto es lo que pasa en en ese taller. Pongo esto porque con los documentos entregados, puedo demostrarlo en cualquier momento, no hago acusaciones sin pruebas.

#Para ser respetado hay que respetar. Y por supuesto que no vais a añadir nada más cuando conocéis perfectamente que pasa dentro de vuestro taller. Sino, no hubieran pasado tantos meses sin ningún tipo de interés por vuestra parte. Cuando la estafa queda al descubierto, negro sobre blanco, de repente tenéis la piel fina.

#Ahi esta el informe del paralelo que se hizo cuando volví a cambiar la rueda montada mal y exigí qué se hiciera delante mía. Cualquier persona con el conocimiento necesario puede darse cuenta de que es imposible que se haya realizado el paralelo menos de una semana antes, sin contar con que 15 minutos son insuficientes para cambiar 2 neumáticos y hacer el paralelo. Ante eso, silencio absoluto, ¿como vais a reconocer una estafa? Tengo el resguardo de la grúa y los mensajes de recogida del coche, los informes de la visita en el taller, todos con fecha y hora, que demuestran todo lo que estoy reclamando. Pero como la verdad molesta, mejor llamarlas apreciaciones subjetivas.

Daniel Gutierrez guardado

2025-10-18

Google

Compre una batería el 14 de octubre del 2023 con dos años de garantía...
El dia 9 de octubre el coche no tenía batería y se llamó a la mutua para que arrancarán el coche...se dio una vuelta al coche para cargar la batería...al dia siguiente mismo problema y decimos llevar la batería a norauto (ya que estaba en garantía aun).
Y todo han sido negativas y malos rollos.
El sabado me dicen que el protocolo es que se deje allí la bateria y cargarla hasta el dia siguiente...bueno pues se deja allí cargando.
El domingo a la mañana llegamos a norauto y quitan la batería de cargar delante nuestra y nos dicen que la batería está bien que esta al 88%...
Le decimos a encargo de turno que eso no está bien echo que la bateria habría que dejarla en reposo que nos vamos a desayunar y volvemos a ver...
Volvemos de desayunar y la bateria ya tiene el 66% que está bien...
Nos dice que para comprobar la batería tiene que estar montada en el coche...bueno pues la montamos y que casualidad el coche no arranca...sale otro mecánico con el comprobador y nos dice que la bateria está bien(pero sigue sin arrancar).
A la 4°vez que comprueban la batería el comprobador dice que la bateria está mal.
Total que me hacen perder la mañana del sábado y la mañana del domingo para un simple cambio de bateria.

Francisco Ramírez

2025-10-14

Google

He realizado 2 compras en pocos días todo muy bien menos en la segunda compra. Por la mañana me llegó un correo para un descuento de 10 € en la siguiente compra. La compra la hice por la tarde pero se me olvidó mostrar el descuento. Volví a la media hora a la tienda y ya no me lo quisieron hacer. El personal muy amable pero no entiendo por qué no me lo quisieron hacer

Yaiza Yai

2025-08-24

Google

Tuvimos un problema con una de nuestras ruedas en un viaje y encontramos este Norauto por casualidad, y menos mal!

Gracias a la atención de Angel, Norberto y Alejandro que no dudaron en ayudarnos aún yendo sin cita y solucionarnos el problema para poder seguir nuestro viaje.

Muy amables y profesionales.

Lo recomiendo 100%.

Eternamente agradecidos ! ❤️