Norauto Madrid Rivas Vaciamadrid

Natalia Hernandez

2026-01-07

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Vine por un cambio de aceite. Tenía turno a las 13h y lo de jamón a las 12.30h. En ningún momento nos avisaron que estaba. Fuimos a las 18.30h y por un error de su sistema nunca enviaron la orden interna para que realicen el trabajo. Desastroso. Nadie se hacía cargo y por poco teníamos nosotros la responsabilidad

A.R

2026-01-04

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Fui a cambiar los dos neumáticos traseros, porque el neumático trasero derecho perdía mucho aire, al salir me di cuenta que habían cambiado los delanteros. Al pedir explicaciones un señor en la caja me dijo no muy convencido que siempre se permutaban los neumáticos delanteros por eso los nuevos estarían delante. Bueno menos de una semana después tengo el neumático derecho trasero sin aire porque me han cambiado los delanteros y no los traseros, no sé qué manera de trabajar u organizarse es esta pero es pésima no recomendaría el sitio ni loco. A parte de esperar más de dos horas para cambiar dos neumáticos y encima los cambian mal.

Alejandro Virguetti

2026-01-01

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Desastre de atención, tenía cita 2:30 dejé el coche en el horario, me recibieron las llaves y me dijeron que máximo tardarían 2 horas, vuelvo a los 30 minutos el coche no había entrado al taller todavía, cuando pregunto el porqué, me dicen que cambió de turno y que entrará pronto, vuelvo a las 4:30 que serían 2 horas después y resulta que veo que el coche aún no había entrado al taller, cuando voy a reclamar la situación el que me atiende me dice que no le pregunte por qué pero que mi cita no estaba generada , que alguien la borro o algo.. finalmente me dió nueva cita y tardaron 1.30 min más , al final toda la tarde perdida ahí por algo que tan solo hubiera llevado como máximo una hora. Pésima atención.

Paco Llopis Santos

2025-12-31

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Me saltaron varios testigos durante mi viaje en coche. Se me ocurrió ir a Norauto. Iker testeó la batería y me la cambió rapidísimo. Además fue 31 de diciembre a las 16.30. Eternamente agradecido a este chico.

Olga Marta Carballal Ogando

2025-12-28

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Es el único taller que has querido mirar mi coche hoy domingo. Es de los más baratos que conozco. Estoy muy contenta con el servicio y son muy amables todos. Me atendió Jorge y ha sido encantador.

María Toro

2025-12-20

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Estuvimos mi pareja y yo el 22 de noviembre. Fuimos sin cita porque nos quedamos sin batería en el coche, yo salía de cuentas justo al día siguiente.
Fueron muy amables y enseguida nos atendieron y nos cambiaron la batería, no tuvimos que esperar.
Se lo agradecemos muchísimo ya que la noche del domingo me puse de parto, y ya tenemos aquí a nuestra peque.
Darles las gracias por el favor tanto a la chica de la tienda como a los mecánicos que nos atendieron.

FLORIN MICU

2025-12-19

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Lo peor en talleres!
Hago cita 2 semanas antes para comprar y montar Barras de Techo para las vacaciones de navidad. Dejo el coche para que monten las Barras y después de una hora me llaman que no tienen todas las piezas, que el peque ha gestionado mi pedido no miro bien que modelo de coche tengo. Le pregunto que cuánto tardaría dicha pieza para llegar y me dicen que no hay manera de conseguir. En 2 semanas no han podido mirar si tienen todas las piezas?!? Me hubiese dado tiempo para buscar en otro lado, pero son unos inútiles, me han estropeado las vacaciones y ni perdón me han pedido 🙈

Sergio S

2025-12-16

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Lamentable trato, llego a las 20:55, (cierran a las 21:30) pregunto para arreglar un pinchazo y me contestan de malas formas que como se me ocurre venir a estas horas (como si yo decidiera cuando pinchar) que no les da tiempo y que a parte no tienen hueco. Está el taller vacío y los mecánicos fumando y hablando en la calle con más gente. Ni volveré ni os recomendaré.
Edito tras respuesta de la empresa: si queréis le preguntamos a la mujer que os llevo el coche en grúa mientras vuestros mecánicos seguían charlando en la puerta y riéndose del gruista que llegó a vuestra puerta a cambiarme la rueda por vuestra falta de profesionalidad. Yo no tengo ningún problema en poneros una hoja de reclamaciones y que tengáis que sacar las grabaciones de las cámaras de seguridad a ver quién lleva razón. Ahh por cierto… decidle a vuestro empleado que cobro unas garrafas de líquido limpiaparabrisas después de haber acabado su turno si tampoco estaba allí o estoy equivocado

Cristina Aranda

2025-12-09

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Solicité un cambio de neumáticos online, a la entrega de llaves me sorprendió cuando me dijo “unas 2/3 horas” cuando solicité esa cita con el tiempo online que marcaba porque me tenía que ir a trabajar y me había organizado así, le informé que en web no marcaba esos tiempos y finalmente cumplieron los tiempos ya que era un simple cambio de 2 neumáticos, pero mi sorpresa fue que de camino a casa me saltó el chivato de la presión de las ruedas, las compruebo y cada una una presión totalmente diferente, me cobran 16€ por rotar las ruedas que entiendo que mínimamente ya que me cobran este servicio comprueben la presión , pero no estaban bien ni la presión de las nuevas ni las antiguas .. una en 2, otra en 2,5… otra 2,3… algo tan sencillo como un cambio de neumáticos no entiendo que no se revisen ni lo mínimo una presión de ruedas que tarde yo en casa 5 minutos ….lo gracioso fue cuando me preguntó que cómo había ido el servicio sin ver el coche … sin saber dónde estaba aparcado … cuando me lo entregan … “estará por ahí aparcado “ un desastre la verdad .

Roberto Villadoniga Gallego

2025-12-06

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Al sustituir los 2 neumáticos delanteros, después de esperar 3 horas, uno venía defectuoso y el taller me perdió la tornillería de esa rueda, todo esto después de haber pagado y darme la llave para llevarme el coche, si no me llegó a dar cuenta me lo llevo así.
Al pedir explicaciones al responsable, Aarón, se dirigió a mi de malas formas, prácticamente sin dejarme hablar y encima diciéndome que no era para enfadarme, el que me dieran una rueda nueva defectuosa y sin la tornillería con la que entregué el coche.
Pésimo trabajo y pésimo trato por parte del responsable.

Rosa Maria Benito Sanchez

2025-12-04

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Para mí unos sin vergüenzas llevo mi Opel corsa para cambiar la batería, por su cuenta me ponen una más pequeña que la que lleva mi coche a los dos años me quedo sin batería voy porque tienen tres años de garantía y me vuelven a poner otra igual ( entendible ) y a los dos años y tres meses otra vez … y resulta que no tiene garantía. Con lo cual he puesto una en otro sitio que es la que debe de llevar mi coche. No volveré a ninguna de vuestras tiendas. Soy muy amables

Natalia Gonzalez

2025-12-03

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Pido cita a las 16.30 para cambio de pastillas de freno traseras, pone que tarda 1 hora y que a las 17.30 puedo recoger el coche, hago mis planes. Dejo el coche a su hora y a los 10 minutos me llaman al teléfono y dicen que van con retraso, al preguntar de cuánto es el retraso me dicen que más de dos horas que a partir de las 19.00 ya me llamaran. Ya que has ido hasta allí y has dejado el coche para no perder otro día el tiempo lo dejas, pero te podían avisar antes o no dar citas si van a seguir el horario que les da la gana. Su justificación al retraso es que les han fallado dos mecánicos pero leyendo otros comentarios parece que lo de las citas es algo orientativo con un margen de 3 horas de error. Tienes que venir sin planes en el resto de día porque sabes cuándo dejas el coche pero no cuando te lo van a devolver..