Taller Oficial TOYOTA Rivas Vaciamadrid - Bafer Hispanesa

Perico Palotes

2025-12-23

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Lleve el coche 3 veces por el mismo problema. No me lo solucionaron, y en la última vez poco menos que dijeron: “mejor que se vaya y no vuelva”.
He llevado mi vehículo a otro taller y lo solucionaron rápido y sin quejas, no como aquí.

Mar Torres Garcia

2025-12-01

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Hoy he llevado mi coche al taller. Me ha atendido Fernando, el trato ha sido muy profesional, ha contestado a todas mis dudas y ha sido muy resolutivo ante una complicación que ha surgido.
Gracias Fernando.

Cristina

2025-11-27

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Llevé mi coche a este lugar para que le repararan chapa y pintura. Tras dos semanas, un jueves... me dijeron que posiblemente podía ir a recogerlo, que me avisaban. No me dijeron nada y el viernes les hablé, me dijeron que no estaba aun, que el lunes. El lunes me mandaron un mensaje de WhatsApp, que podía ir a recogerlo, les llamé para confirmar hasta cuando estaban abiertos y me dijeron que hasta las 18:30.Tras 1h de metro, molestar a una amiga para que me recogiese y llevase al taller... entro y me dicen que no encuentran las llaves. Que vuelva el martes a partir de las 7 de la mañana. Tuve que dar media vuelta y volver a hacer lo mismo el día siguiente, donde ya me dieron el coche.

El trabajo de chapa y pintura quedó bien, pero la falta de organización, la mala comunicación y las molestias innecesarias hacen que no pueda recomendar este taller. Muy mala gestión.

Alain Candido

2025-11-13

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Mala atención por parte tanto de la dirección del taller así como del jefe de taller de chapa un tal Jacobo ha burlado de mi en mi propia cara gente sin ningún tipo de profesionalidad es el único taller que he tenido que ir más de 4 veces por el mismo motivo y aun así sigue sin resolverlo al final me he tenido que ir a otro sitio el jefe del taller no tiene ni la más mínima preparación para tratar a los clientes fui por una luna rota me la cambiaron y me dejaron cristales dentro de los asientos y dentro del porton trasero volví supuestamente lo volvieron a limpiar sali y al revisar los asientos me corte con un vidrio volví se lo dije al jefe de taller el cual me tuvo más de 1hora esperando para poder hablar con el cuando me traen el coche le habían partido un embellecedor plástico del maletero y lo habían pegado con silicona el tal jacobo jefe del taller de chapa se lo muestro y me dice en mi cara que eso lo hacen a veces cuando se rompen y para colmo el jefe no dice nada me pide disculpa y fuera voy a dar el mantenimiento de los 90mil km y le digo que me revisen el porton trasero que sigue con cristales dentro supuestamente y resulta que son las grapas plásticas que se fueron hasia dentro con lo cual descaradamente me dice el tal jacobo que las grapas las tengo que pagar porque el las puso y si se calleron fue porque yo manipule mal la pieza y delante de mi el mismo le dio un golpe para demostrar que si lo golpeas la grapa se va hacia dentro y con su descaro total me dice que si quiero el las pone pero que las tengo que pagar 26 euros más iva habiendo pagado 480 euros hace solo una semana por el mantenimiento y un parte por un plástico que según me dijo era mi responsabilidad que estaba roto cuando fui a que me revisaran el coche y ninguno de ellos detectó que se estaba callando el paso de rueda izquierdo delantero en fin el peor taller y la peor gente que pueden tener trabajando no lo recomiendo me hicieron el mantenimiento y no me ensañaron las piezas que supuestamente me cambiaron no tienen ni el más mínimo detalle de profesionalidad con el cliente

rafael leon

2025-11-12

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Mi experiencia en este taller es excepcional , está muy bien organizado en cuanto a citas y tiempo de entrega. El trato del personal es excelente, agradezco mucho la atención de Fernando Gramaje. Gracias por todo !!

Nuria Garzas

2025-11-11

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Fui al taller para hacer la revisión de los 3 años y salí encantada. Muy recomendable. Me atendió Fernando Gramaje muy atento y amable.Un trato excelente. Estoy encantada

Alberto M

2025-11-10

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CON TODA SEGURIDAD EL PEOR TALLLER AL QUE IR. Al personal que te atiende le importas un huevo, por lo que no te dan ninguna información de nada. En especial, el señor Fernando Gramaje, que me hizo esperar 6 horas únicamente para informarme de q había que consultar al fabricante. (El coche ni lo tocaron). El gramaje lo debe de tener en la entrepierna, porque es evidente que se la suda todo. Gracias amigo!!! Y gracias también por incluir a escondidas opciones que yo no aprobé en la orden de trabajo.

Jose Mena

2025-11-04

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Se me desconfiguró el idioma y estaba todo en inglés.
Fernando Gramaje me atendió muy bien y me lo explicó todo paso a paso.
Muy atentos y buenos profesionales.

jose luis da silva rocha

2025-10-16

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Un servicio exquisito, la profesionalidad de Ricardo por en cima de la media, la atención en todo momento con el cliente en este caso yo, de un gran profesionalidad.
Recomendable este taller 100%.

Yolanda CG

2025-10-15

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Muy profesionales y amables, reseña especial para Rubén que me solucionó muy bien la entrega del coche el día que lo necesitaba. Un saludo. Yolanda

Pedro Trujillo

2025-10-07

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Buenas, tenemos un BZ4X en renting. Que cogimos en este concesionario. Cuando te quieren vender el renting, te dicen pagas la cuota y te despreocupas, esto por lo pronto es falso, al menos en toyota. Ya que en otros rentings de otras marcas que hemos tenido todo ha ido perfecto. Aquie tienes que andar peleandote con el seguro, etc etc. Pero el caso ya de traca, es que hemos dejado el coche un martes en el taller, estamos a viernes y no sabemos nada de nada. Llamas al taller y nunca nunca nunca cogen el telefono. Quedaron en mandar una documentacion al seguro (que al ser un renting es su seguro) y no lo han hecho. No tenemos manera de saber que pasa con nuestro coche. Lo que tenemos muy claro es que nunca volveremos a llevar el coche a ese taller. Espero que otras personas lo tengan en cuenta. Editado, después de revisar los comentarios veo que es algo recurrente. El taller no contesta al telefono.
Gracias.

fdiaz diaz

2025-10-06

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Buenas noches
Sigo sin tener noticias de la peritación de mi vehículo que entro en taller el 29/09 y a la espera. Seguro a todo riesgo ofrecido por el comercial y Dan este servicio? El seguro contrario ya se hizo cargo del siniestro y por parte de mi compañía sin peritar. El no tener peritación hace que no se puedan tener las horas de reparación y por lo tanto los días que puedo reclamar a la parte contraria.
He tenido que alquilar un coche para poder ir a mi puesto de trabajo y pagar por supuesto.
A día de hoy este es el servicio que puede ofrecer Toyota, este es el estándar de servicio al cliente. Mucha publicidad pero la realidad es está.
Os puedo documentar todo.

Gra

Tomás Martin

2025-09-19

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Como comercial con más de 25 años de experiencia puedo recomendar de forma sobresaliente el trato, capacidad de gestión y profesionalidad de Alejandro Navarro. Expone su producto con mucha solvencia, es muy ágil en la parte documental y te acompaña de inicio a fin en todo el proceso de compra.
100% recomendable.
19/09/2025

Dani Perez

2025-09-17

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Trato nefasto de principio a fin con este taller oficial de Toyota.

Comienza mi andadura haciendo la revisión de mi coche. Lo entrego para dicha revisión y a la devolución del mismo me lo entregan con un golpe dado por ellos, me dicen que me lo arreglan ( faltaría más), con la suerte que yo tengo una cita posterior con ellos y no hay problema. Confirmo con el taller el coche de sustitución equivalente al mío, y me dicen que sin problema. Para mí es importante ya que tengo que aparcar en el centro de Madrid con el coche.

A partir de aquí de mal en peor.

Cuando entrego el coche para la reparación me dicen que no tienen los partes del golpe y que llame al seguro (Toyota seguros) porque no está subido en la plataforma. Yo tengo mi parte con su número de referencia, ellos parece ser a que no hicieron lo mismo con el golpe que me provocaron ellos, además soy yo quien tiene que solucionar su error llamando al seguro para que lo suban a dicha plataforma, increíble pero cierto.

Cuando voy a coger el coche de sustitución me dan otro con etiqueta C, mi coche es ECO y que esto es lo que hay. Es una furgoneta, nada que ver con mi coche que es un familiar.

Me dicen que me entregan el coche reparado a una fecha y me lo entregan en otra distinta.

Para ponerse en contacto con los asesores de taller para ver cómo va la reparación, vía telefónica, es imposible ya que no cogen el telefónico nunca.

Cuando voy a recoger el coche ya reparado todo, se ríen acordándose de que es el coche que golpearon ellos, parece ser que les hizo gracia mi caso con la consiguiente respuesta mía de que no tiene ninguna gracia, en fin un despropósito.

La verdad que no volveré jamás a este taller.
ES UNA VERGÜENZA.

Ana Alcazar

2025-09-12

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Llevé mi vehículo para una revisión un jueves a las 15:30 (revisión que según Toyota dura 1:30h); nos dijeron que por problemas entrega el taller no estaría el jueves y estaría el viernes a las 7 de la mañana. El viernes a las 7 de la mañana no estaba el coche y tardaron una hora más en entregarlo, para hacerle la revisión pertinente que tenían que haber hecho el jueves.
Finalmente recuperé el coche, pero considero que el servicio debería mejorar en la organización y en el respeto a los tiempos prometidos al cliente.
Espero que en futuras ocasiones cumplan los compromisos y ofrezcan más transparencia.

Sergio Martin Merino

2025-09-08

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Antes de cambiar la dirección estaba bien ahora es de pena.
Hice la revisión, aparqué y no volvió a arrancar, aunque está en garantía y tengo derecho a grúa, me dijeron que llamase a la de mi seguro.
Como no se podía sacar del garaje, pedí hablar con taller me dijeron que me llamaba el jefe de taller y no lo hizo.
Me dejaron colgado.
No pienso volver a este concesionario ni para tomar café.
Una vergüenza.

Maribel Martinez

2025-08-29

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Tengo un CHR de renting y hasta ahora siempre lo he llevado a las revisiones a este concesionario de Rivas, observo que los profesionales han cambiado y es una pena porque me atendían de maravilla. Hoy llevo el vehículo a las 9 para la revisión con previa cita y me dicen que estará listo a las 12.
Como necesitaba que me llevaran, fui acompañada y al decirme esa hora me quedé dando vueltas por allí. Cuando vuelvo a las 12 el vehículo estaba en la calle en el mismo sitio donde lo habían dejado y me dicen que están con él trabajando, cuando respondo que está en la calle, lo introducen en el taller y comienzan a realizar la revisión.
Lamento mucho la atención al cliente y pongo dos estrellas porque la revisión finalmente la realizaron bien.

Alejandra Morera González

2025-08-29

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He ido a pasar la revisión y tengo que destacar el buen trato de Rubén, el asesor. Ha sido simpático, agradable y profesional. Salgo encantada y satisfecha.

Guscarlux S.L

2025-07-21

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Mucho ojo con lo que hacen para que pases la revison Oficial alli
Te bloquean el vehiculo(fallo motor) y se queda en estrategia ,inutilizable ,dejandote "tirado" en cualquier sitio o lugar
Cuando pides cita ,te dan minimo una semana, es decir ,te dejan sin vehiculo entre 7 y 15 dias ..
Lo mas indignante es que te ofrecen alquilar un coche de ellos mismos por 35€ al dia ...
Es decir 15 dias x 35€ =525€ de alquier + revision 400€ aprox..te bloquean el vehiculo y te hacen pagar 1000€ si quieres disponer de vehiculo en cada revision que tienes que pasar
He llamado a MIdas(hay otros telleres autorizados) y en 24h pasan la REVISION OFICIAL ,a casi la mitad de precio y sin perder la garantia del fabricante
VERGONZOSO HUYAN O SERAN BLOQUEADOS SUS VEHICULOS CUANDO ELLOS DECIDAN Y LE DEJARAN SIN VEHICULO EL TIEMPO QUE ELLOS QUIERAN

Carlos Carlos

2025-07-15

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Pesima atencion, el trato post venta nefasto, ademas llevo dos dias intentando llamar al concesionario y no me lo coge nadie a ninguna hora, me entregaron el coche después de una reparación de paragolpes con un paragolpes mal cuadrado, descolgado y al que se le descorcho la pintura 3 meses después, una vergüenza de concesionario, el coche va perfecto porque es toyota, pero el personal deja mucho que desear