Feu Vert San Fernando de Henares Madrid

Miriam Gil Valle

2025-12-27

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Es la tercera vez que voy a arreglar un pinchazo con ellos y siempre los recomiendo. Súper amables y atentos siempre, además del trabajo impecable.
Muchísimas gracias!!

Ignacio Garcés

2025-11-28

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No es un taller serio ni de confianza , conocia otros talleres del mismo grupo como el de Leganés o el de las Mercedes y no me parecian mal ,pero lo de este taller es aparte, lleve mi vehículo a las 12:30, según me dijeron en unas 2 horas estaria listo, hasta mas alla de las 17:00 no pude recoger el coche no estaba listo o ni avisaron que ya estaba, pero esto no es lo peor, solicité por teléfono cita de mantenimiento, tenian una oferta que incluia revision de gases gratuita , además añado filtro del habitaculo, me dan un presupuesto que acepto , tras recoger el coche y pagar veo que no está includo el filtro de aire de motor, de chiste y esto no es todo , no recibo ninguna información o informe escrito de la prueba de diagnóstico de centralita ( que me han cobrado ), tampoco información o informe escrito de la prueba de gases ( que estaba incluido en la oferta)¿es normal?, supuestamente revisan 60 puntos de control del vehículo, tampoco tengo informe ni oral ni escrito.
para mi un desastre y ni sé si han hecho algo con el coche, eso si al menos el filtro del habitaculo lo habrán cambiado porque la guantera del coche la dejaron mal no cerraba bien y el filtro está detrás.
No volveré.

Angel Garcia-Pascual

2025-11-28

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Pues mi experiencia, que es de la que puedo hablar hasta la fecha ha sido cojonuda porque más allá de buenos precios y buen servicio, el agente ( ya varios ) que me han atendido siempre además me han ayudado

Miguel Dios

2025-11-21

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Me cambiaron el aceite en Benidorm,Carrefour, utilizando una arandela equivocada. En este centro en San Fernando enseguida me atienden y cambian la arandela y me limpian el aceite tirado. Personal amable y profesional. Gracias!

Eva

2025-11-07

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Hoy me pase por la tienda antes de las 21:30 hora del cierre vamos que a las 21:10 que pare por una urgencia ya q estaba lloviendo y perdi un limpia y al intentar entrar estaba la puerta cerrada le pregunté al chico de lejos q ni se acerco y me hizo un gesto de lejos q no mire el reloj y el cartel de la puerta qie ponia 21:30 y se reía vamos q cerro antes por lo menos q hacercarse a preguntar que pena.

Adrián Lucas García de Castro Izquierdo

2025-11-06

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Que diferencia de experiencia y atención con respecto a la tienda de Alcalá de Henares. He llamado antes que nada para pedir cita y comprar y montar un caucho. Por error, se me fue dada, la cita, en Rivas, y yo me he ido para Alcalá de Henares. Que pésimo servicio, que pésimo trato, nunca me había sentido tan mal, como una cucaracha, solamente por haber ido a la tienda que no era. Enseguida me volví a poner en contacto telefónico con una chica, súper amable, atenta y resolutiva, la cual me envió para la tienda de la A2 en San Fernando de Henares. Nada más llegar al mostrador, me ha recibido Alex, con una amabilidad y ganas de atender únicas, me entendió muy bien mi situación, enseguida me recibió mi coche, y enseguida, él mismo, Alex, se puso manos a la obra. Porque así como hay déspotas en atención, que buscan dañar tu día, hay Ángeles amables que te ayudan a enderezarlo y darte un servicio de primera, como es el caso de Alex y la chica de atención telefónica (una venezolana).
Recomiendo ampliamente venir aeste centro en San Fernando de Henares, antes había ido a San Sebastián de los Reyes, donde puse los cauchos, pero la atención aquí, con Alex, en San Fernando de Henares, ha sido muy difícil de superar. Gracias

Marcos M

2025-10-29

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He comprado 2 escobillas limpia parabrisas y me ha atendido Alex.
Al ver que tenía dudas para instalarlo ha salido para ponérmelas.
Todo genial.
Gracias Alex.

Cecilia Ma Peragón

2025-10-27

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Menudos sin vergüenzas, no estas adscritos, así que si pones una reclamación o los llevas a juicio o no se hacen cargo, contestación literal de ellos: Le comunicamos que FEU VERT no se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Le informamos, asimismo que la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma de su domicilio es competente para conocer de la reclamación, si bien le indicamos que no deseamos participar en un procedimiento arbitral ante dicha entidad.

Antonio González

2025-10-13

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Esta mañana volvía de pasar el puente en Madrid a la altura de la A2, cuando un conductor me ha advertido de que iba arrastrando algo. A la primera oportunidad me he desviado y he terminado en esta zona comercial donde efectivamente, parte del cubre cárter se había rajado y rozaba con el asfalto. Pero he tenido la inmensa suerte de que hubiera un Feu Vert en esta zona, donde me han atendido en menos de diez minutos liberándolo todo y pudiendo continuar mi familia de forma segura la vuelta a casa. Un millón de gracias.

Constan Martos

2025-10-11

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Estuve en el taller de San Fernando de Henares cambiando 2 neumaticos y el mecánico fue muy mal educado, cuando me dirigí a él dándole las buenas tardes ni me contestó y me dijo que pasara primero por la tienda. A los clientes no se les puede negar unas buenas tardes. También debo indicar que a los 2 dias tube un problema con los neumáticos, y debía de desmontarlos y no hubo manera, los tornillos estaban demasiado apretados, use una barra para poder aflojarlos.. Señor mecánico usted no sabe qué exite el par de apriete? Se usa la pistola neumatica para aproximar y después una llave dinamometrica para ajustar el par de apriete. Si no se trabaja con motivación mejor cambiar de trabajo. Hay que ser responsable en el trabajo y mirar por los vehiculos de los clientes, cosa que no sucecio con el mio.No vuelvo a Feuvert San Fernando de Henares jamás, ni aunque me lo regalen, lo siento.

Sofia rp

2025-09-29

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No dejo menos estrellas porque no puedo, pero la atención recibida por parte de este taller se puede calificar de todo menos profesional. A las 11:30 teníamos cita para que miraran el limpiaparabrisas delantero porque no funcionaba. A las 11:15 llegamos y se llevan el coche, después de explicarnos que iban a ver que le pasaba y ya nos llamarían para pasarnos un presupuesto antes de hacer nada. A la 13:30 nos acercamos y le decimos que llevamos esperando 2 horas y aún no teníamos ni el presupuesto. Sale el mecánico, nos lleva dentro donde está el coche y nos dice que cree que puede ser la bomba del limpiaparabrisas y si no es eso es la unidad central pero que como lo segundo es más caro primero íbamos a probar con la bomba. Le decimos que vale y pensamos que nos iba a dar cita para otro día porque, repito, aún no teníamos ni presupuesto. Una hora más tarde y tras ver que el coche seguía sin montar nos acercamos para preguntar qué pasaba y pedir que nos dieran la cita para poner la pieza cuando llegara. Aquí es cuando nos dicen que la pieza ya estaba pedida y que estaba el coche sin montar porque estaban esperando a la pieza para probarla ya hoy. Le volvemos a decir que no sabíamos eso y que no tenemos presupuesto y el mecánico pide que nos saquen el presupuesto. A las 15:00, después de esperar 3 horas y media y de leer reseñas muy malas entre las que decían que los proveedores de 14:00-16:00 estaban cerrados, nos acercamos para pedir que monten el coche que nos vamos. Efectivamente nos confirman que los proveedores ya estaban en la hora de la comida y le decimos a la chica que no puede ser que hayan pedido una pieza para hacer las pruebas que sea sin habernos preguntado ni habernos comentado cuánto iba a tardar. La chica nos da la razón y nos dice que ella ya se lo había comentado al mecánico pero que él había dicho que si nos había preguntado. Media hora después volvemos y ya el mecánico nos dice que ahora ya si se pone a montarlo para que nos lo llevemos porque no queríamos seguir esperando la pieza, que en una hora estaría. A las 15:50 nos tuvimos que volver a acercar nosotros y ya nos dicen que si, que ya está. Obviamente llamamos al encargado, le exponemos la situación y le decimos que no vamos a pagar los 30€ de diagnóstico porque ni siquiera tenemos un diagnóstico de que le falla exactamente. Después de estar hablando con el encargado y el propio mecánico tuvimos que pagar el diagnóstico porque según ellos nosotros no nos habíamos enterado bien de cómo iba el procedimiento cuando el propio mecánico nos dice que es que las piezas suelen tardar una hora. Como le dije a él, si a mí me avisan de que las piezas suelen tardar una hora y veo que tardan 5 obviamente me hubiera ido antes, pero a mí nadie me informó correctamente y se supone que los profesionales y los que me tienen que asesorar son ellos. Como ya digo no llegamos a ningún acuerdo así que pagamos y pusimos una hoja de reclamaciones. Vuelvo a recalcar lo que les dije a ellos, que este señor se dedique a arreglar coches dentro del taller, pero que fuera tengan a una persona que si sepa transmitir la información para hablar con los clientes que, como yo, no son mecánicos.

RAFAEL BLANCO

2025-09-29

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Hace 15 días le cambié las 4 ruedas al coche y una me perdía aire. He ido en modo "urgente" sin cita previa y Laura me atendió con una sonrisa en la boca e Iván se tomó muchas molestias en localizar la fuga. No me han cobrado nada. Muchas gracias. También hay que valorar el fantástico servicio post-venta !!!

Ana Belen Alonso

2025-09-05

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Estoy muy contenta con el servicio que prestan los talleres Feu Vert San Fernando de Henares, en especial por el trato recibido por Alex. He acudido en varias ocasiones, incluso sin cita y siempre me han solucionado el problema, todo con muy buen trato y amabilidad.
Les doy cinco estrellas muy merecidas. ⭐⭐⭐⭐⭐

Sonia Aragón

2025-09-03

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Ayer mismo tuve que acudir a ellos por una bombilla fundida. Me atendió Alex excepcionalmente. Fue rápido, amable, atento y supo asesorarme con todo. Me fui muy contenta porque tenía prisa y me atendieron rápidamente y el trato fue maravilloso. Muchas gracias

Carlos_alberto Merida

2025-08-20

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Pongo una estrella para que me deje opinar,pero se merecen un 0 lo más grande y visible que se pueda ver. Acudí con mi coche porque me saltó la alarma de la regeneración de filtro partículas el día de antes. Cómo estaba reciénte el aviso entendí que no habría problema que con la máquina de diagnóstico me hicieran la regeneración antes de que fuera a más. Me dieron hora y me atendieron, cuando me atendió el mecánico que todos los modelos y marcas entienden ya me dió mala espina, pero acepté pasaron el coche al taller y empezó mi suplicio. Ponen la máquina a funcionar , acelerones por un lado, más movimientos con la máquina de diagnóstico total que al cabo de 2 horas me llaman para recoger el coche y decirme que todo perfecto ya solucionado,ya se puede llevar el coche,pase por caja y pagué 56€ . Hasta ahí todo normal, me completan con la coletilla si tiene algún problema por si el sensor que parecía un poco flojo por los calentones del coche se vuelve a desajustar me lo miran bien y le piden Nuevo pará que no falle. Lo que no saben es que mi coche está conectado atreves de una aplicación con la centralita del coche y se en todo momento que le están haciendo, en mi caso le borraron todas las alarmas que tenía el coche. El sábado me ha vuelto a saltar el mensaje,antes de ayer lunes lo he llevado al concesionario y hoy miércoles 20 de agosto 2025 me llaman del concesionario oficial para decirme que el filtro de partículas a pasado a mejor vida y que uno nuevo son 1230€. Un coche con 78mil kms , no se puede dejar en manos de mecánicos que han terminado la formación en talleres online que es como aprenden muchos. Este tipo de talleres no dan servicio de mecánica rápida, simplemente sirven para montar neumáticos si te ves en apuros y alguna bombilla fundida pero lo siento esta es mi mala experiencia con este taller, no lo recomiendo.

JOSE RAFAEL GONZALEZ RAMIREZ

2025-08-16

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Me dirijo a ustedes para manifestar mi profunda inconformidad con la atención recibida en la sucursal Fer ver de San Fernando de Henares durante la revisión de mi coche nuevo.

Mientras esperaba ser atendido para pagar, pedí que por favor me abrieran el coche, para que mi madre, persona de la tercera edad y con problemas de salud, pudiera subir y resguardarse del calor. La respuesta del encargado, identificado como Alex, fue negativa y con una actitud desafiante, que yo iba a salir corriendo, como que si yo fuera un ladrón, y no se tuviera una base de datos, llegando incluso a decirme que hiciera lo que quisiera.

Ante esta situación solicité la hoja de reclamaciones, pero en lugar de permitirme completar el documento correctamente, el encargado comenzó a tachar lo que yo escribía, impidiéndome dejar constancia oficial de lo ocurrido. Este hecho constituye una falta grave, tanto por la manipulación de un documento oficial como por la falta de respeto hacia un cliente.

Como comprador de varios servicios de Fer ver y y cliente de la empresa desde hace años, me siento defraudado no solo por la ausencia de profesionalismo, sino por la carencia de empatía hacia una persona mayor que estaba visiblemente afectada por el calor. Esto no puede ser llame a Fer ver y me atendió otra sucursal me dice que lo manejan internamente ellos que hable con los directivos.

Solicito se tomen las medidas antes las agresiones verbales de su supuesto encargado de tienda, correspondientes, ya que este tipo de situaciones afectan directamente la confianza y la imagen de la empresa. Ajunto donde empezó a rayarme la hoja de reclamación.

Diosdado Pérez Agüero (DIO)

2025-08-13

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Muy buen servicio. Hoy he pasado más de 4,5 horas. Entiendo perfectamente que es verano y son pocos. Pero la atención fue de 10+. Agradezco que existan aún talleres como este. Personal muy profesional y competente. Buenos precios. Muy recomendable. Es de los mejores lugares que he ido. Bien por el personal de atención y por los mecánicos. (Especialmente Óscar). Lo único malo no depende de ellos, sino del propio Centro Comercial que es pequeño y está abandonado a pesar de tener unas instalaciones estupendas. FeuVert SAN Fernando de Henares: un 10. He visto que hay personas que ponen a parir el centro pero no ha sido mi opinión al menos hoy

Patricia María Abad Díaz

2025-08-06

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He ido sin cita a que me arreglasen un pinchazo y teniendo en cuenta que no tenía cita, considero que no han tardado mucho en tenerme el coche. Quiero destacar que el trato recibido por el equipo de Feu vert ha sido excepcional sobretodo por parte de Álex.

Juls 2 Reyes

2025-07-23

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He recorrido 5 tiendas en la periferia de Madrid Pésimo servicio , quieres arreglar tu coche , comprarles accesorios y una mala onda impresionante, 0 atención al cliente , talleres vacíos 4 a 5 personas por tiendas con los brazos cruzados mirando los teléfonos , acudas a la tienda PARA GASTAR !!! Y así mejorar tu vehículo y solo te dan excusada para no hacer el trabajo personas calentando una silla para usar sus teléfonos y solo recibes excusas bagas y escuetas para no trabajar asumo que igualmente cobrarán su sueldo así la tienda NO FACTURE !

Antonio Abaga Oyé

2025-06-30

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Sin duda EL PEOR TALLER que he podido visitar. Vengo a un cambio de aceite y filtros y no me hacen el cambio de filtros y para colmo, se cargan la rosca del tapón por desconocer el par de apriete. Voy a reclamar y encima me ponen pegas. UN DESASTRE DE TALLER. Mecánicos inexpertos, administración nefasta. No vuelvo a este taller ni regalandome la revisión. PENOSOS. Consejo: Ni os acerquéis