Norauto Madrid San Fernando De Henares

José Santos

2026-03-02

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Fue hacer una matrícula y todo el proceso fue muy rápido y eficiente. Recomiendo. La señora que me atendió fue súper eficiente

edu F

2026-03-02

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Un sitio que solo merece para lo básico. Cuando no les interesa te dan las largar para que vaya a otro taller . Pésimo servicio

David MG

2026-02-28

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Fui para un cambio de ruedas, trato muy bueno. por eso le pongo tope de estrellas. tiempo de ejecucion fue algo mejorable.

Antonio Fdez

2026-02-18

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Hoy, día 17 de febrero, acudí al Norauto de San Fernando de Henares con la intención de comprar una maleta. Soy cliente habitual del establecimiento, ya que en varias ocasiones anteriores he adquirido productos y utilizado sus servicios, siempre con una experiencia satisfactoria. Sin embargo, en esta ocasión quiero dejar constancia del trato inaceptable que he recibido por parte de la trabajadora Eva.

Solicitamos su ayuda para consultar un modelo que aparecía en un catálogo facilitado por la propia tienda. Su respuesta fue que debíamos esperar a otra compañera, ya que, según sus propias palabras, ella “no tenía ni idea” del modelo y no quería “engañarnos”. A pesar de ello, estuvimos más de 20 minutos esperando sin que se nos ofreciera ninguna solución.

Transcurrido ese tiempo, volvimos a pedirle, por favor, que avisara a su compañera. Su respuesta fue de muy malas maneras, indicándonos que no lo iba a hacer porque “se le acumulaba la clientela”. La actitud fue poco profesional, distante y carente de cualquier mínima intención de ayudar o buscar una alternativa.

Considero que, si al menos se hubiera disculpado por la espera o hubiera mostrado una actitud más colaborativa, probablemente no estaríamos escribiendo esta reseña. Finalmente, cuando otra empleada apareció y nos atendió con amabilidad y disposición, la experiencia cambió por completo, demostrando que el problema no era la consulta, sino la falta de voluntad.

Además, de haber mostrado un mayor compromiso desde el inicio, nos habríamos enterado antes de que el catálogo proporcionado por la tienda estaba descatalogado, evitando así una espera innecesaria.

Lamentablemente, en esta ocasión el trato recibido ha estado muy por debajo de lo esperado en un establecimiento del que soy cliente habitual.

carlos garza gutierrez

2026-02-18

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Una vergüenza el servicio que dan.
Para cambiar 2 pastillas y 2 discos me dijeron 3 horas,cuando en 1 se hace todo.
Aun así lo acepté,me acerqué a ver cómo iban y después de ver cómo el taller estaba lleno de coche y ni 1 solo mecánico currando,(estaban hablando entre ellos,con el móvil y el que estaba con mi coche con un amigo suyo fuera hablando y riendo)
me dicen que me han estado llamando porque no han llegado mis piezas.
Le enseño al jefe el registro de llamadas y comprueba que el número que tienen mío está bien y se demostró que me habían engañado,ya que no me llamaron ni nada.
Después de una discusión acalorada con el "jefe" por lo que me dijeron empleados suyos, llegaron mis piezas y supuestamente se pusieron a trabajar en mi coche.
No me devolvieron el coche hasta 45 minutos después de las 3 horas a parte que me dijeron que tardaban en hacérmelo.
No me apelicaron un descuento que me dijeron que me aplicarían por teléfono,quitaron la publicidad del descuento de mostrador delante mía porque causalmente ya no se hace ese descuento y después de mis quejas y exigir una rebaja su compensación fue nada más y nada menos que 1 ambientador de 2€,cuando antes el supuesto "jefe" me dijo que pasadas las 3 horas asumirían el error y demás.
Me parece una tomadura de pelo,no da ni clavo ninguno de los mecánicos que yo vi estar, porque trabajar poco o más bien nada cuando estuve allí,desorganización y falta de un jefe que esté ahí poniendo orden como Dios manda.

Jose Dominguez

2026-02-17

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Buenos días
Con fecha 22 de diciembre de 2025 cambie los neumáticos de mi vehículo en el centro de Norauto de San Fernando de Henares
Algunos días después de la recogida, cuando fui a mirar la presión de la ruedas, puede darme cuenta de que los tapones de las válvulas no eran los originales del vehículo y habían sido sustituidos por unos negros
Después de contactar por teléfono en un par de ocasiones con el centro, al final me llamó el jefe de taller y me dijo que iban a buscarlos y que si no los encontraban que los comprase yo en la casa Jaguar y que les pasase a ellos la factura, que le diese un par de días para buscarlos que me llamaba
Unos días después me llamó y me dijo que no lo había encontrado, pero que había comprado unos que eran iguales a los originales
Pasé a recogerlos y he podido comprobar que aunque son muy brillantes y plateados, no se parecen en nada a los originales que llevaba el vehículo, nien el diseño ni en la calidad
Normalmente vengo trabajando con este taller para mis vehículos y la verdad es que me siento decepcionado por el trato que se ha recibido por parte del taller
Aunque sea un detalle menor, el vehículo debe entregarse en las mismas condiciones en que se recibió y estos aspectos forman parte del cuidado y la profesionalidad, que se espera de un equipo técnico como el suyo
Gracias

Lorena

2026-02-12

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Las 3 estrellas son exclusivamente porque hicieron bien el trabajo. Pero si tenemos que hablar del trato al cliente pondría la menos posible. Sin duda tendría que haber leído antes las reseñas porque tienen razón. La manera de dirigirse al cliente es déspota y sin ningún tipo de interés. La más maja fue la chica que me atendió el último día.

Mar Muñoz Muñoz

2026-01-31

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Me atendió David , fue muy amable y me aconsejó acertadamente sobre la compra de dos accesorios para mi coche. Además de excelente profesional es una persona muy atenta y perfecta para la atención al cliente.

Saul Pascual Rivas

2026-01-29

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Me dan cita para un cambio de anticongelante a las 08:15.
Le doy los buenos días al chico que llega a abrir el taller a las 08:20 y le digo que tenía cita a las 08:15.
Respuesta: No creo, porque abrimos a y media. Yo no voy a adelantar mi hora de entrada.

Espero tranquilamente 10 minutos hasta su inicio de jornada, entro y le enseño el mail donde claramente pone que mi cita es a las 08:15.
No hay disculpas, a parte de que no tener razón parece no sentarle bien.
Seguramente ese chico ni siquiera tuviese culpa de que otro compañero me diese cita a una hora en la que el taller aún está cerrado, pero hay maneras y maneras de hablarlo.

Siendo una franquicia donde me he dejado miles de euros (literalmente), el trato al cliente deja bastante que desear, al menos en el taller de San Fernando. Intentaré ir a otro en un futuro.

Pablo Garcia

2026-01-27

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Nefasta atención. Voy a comprar una batería nueva para la moto y les pido que me prueben la vieja y me dicen que están muy liados que no pueden, cuando se tarda un minuto.
Compro la batería nueva y me dicen que tengo que esperar 30 minutos para echar el ácido y activar, vuelvo a la media hora y resulta que no han echo nada, que si quiero me la llevo y la cargo yo o que espere otra media hora. En fin un desastre de tienda y de atención.

Irene Landeras Minniti

2026-01-24

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Nos atendió principalmente un empleado que no sabía ni por dónde le daba el aire, nos quiso vender unas cadenas que no eran, le pedimos ayuda, sudó completamente de nosotros. Nos cobró Jesús, el bastante majo, nos explicó bien y se interesó en que nos lleváramos las cadenas adecuadas. Gracias

Alex D

2026-01-20

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Título: ¡PELIGRO! Negligencia grave y falta de profesionalidad
​No recomiendo a nadie dejar su coche en este centro. Ayer realicé un cambio de aceite en Norauto San Fernando de Henares y casi rompen el motor de mi coche. Al llegar a casa, el coche empezó a soltar humo y todo el aceite nuevo se había salido por completo debido a que no apretaron los tornillos.
​Lo más grave es que viajaba con un bebé y esta negligencia podría haber causado un accidente o el gripado total del motor en plena carretera. Es la segunda vez que me ocurre algo similar con esta empresa.
​He enviado un correo urgente y espero una solución inmediata (grúa y revisión en concesionario oficial). Si no responden hoy mismo, procederé con una denuncia formal ante Consumo y acciones legales por daños y perjuicios. ¡Poca seguridad y ninguna responsabilidad!