Taller Skoda Fuengirola Servicio Oficial - Grupo Safamotor
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Dentro de la oferta comercial de Fuengirola, figura MotoMercado Fuengirola - Venta y Alquiler de Motos, un negocio especializada en Tienda de motocicletas. Localizado en Avenida Nuestro Padre Jesús Cautivo, 46, Av. de los Boliches, 108, MotoMercado Fuengirola - Venta y Alquiler de Motos ofrece fácil acceso para los interesados en Tienda de accesorios para automóviles. La comunidad califican a este negocio con 4.4 estrellas. Aquellos que requieran Tienda de motocicletas pueden acudir a MotoMercado Fuengirola - Venta y Alquiler de Motos para consultar disponibilidad.
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Decepcionado con el trato telefónico de la joven de pelo rizado de la recepción del taller.
Llevé la moto para una serie de arreglos y me la llevé con los mismos problemas pero lo peor fue al llamar para comunicar que la moto seguía igual.
Esta joven no solo intento convencerme de que la moto funcionaba así porque todas las del mismo modelo funcionan así sino que además se dirige a mi llamándome "chico" cuando podría ser su padre, además que como cliente y sin tener ninguna confianza conmigo, debería de tener un trato más respetuoso.
No sólo justifica mal la labor realizada, que no sé realizó lo ordenado por mi, sino que además te tratan con mala educación.
Nunca más Motomercado, no solo han perdido un cliente sino que además han ganado alguien que jamás los recomendara.
Lamentable que haya alguien así cara al público
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En ningún momento se intentó convencerte de algo que no correspondiera; simplemente se trató de explicarte el porqué técnico, y que vienen así de fabrica. Entendemos que la sensación puede ser frustrante, y sentimos que no hayamos cumplido tus expectativas.
Por otro lado, nuestra compañera quiere pedir disculpas si el trato cercano que entendió que se había generado durante la conversación no fue percibido de la misma manera por tu parte. En ningún caso hubo intención de faltar al respeto. Tomamos nota de lo ocurrido para seguir mejorando en la atención al cliente.
Nos gustaría poder revisar de nuevo tu caso y encontrar una solución adecuada. Quedamos a tu disposición.
Lleve mi vespa que compré cero km al taller a hacerle el service de los 10.000km estaba en perfecto estado, y cuando me la dieron no estaba bien, la luz de posición no encendía, el protector de viento estaba torcido y rozaba con el armazón del volante, tanto que casi me caigo 3 veces porque era imposible doblar a la derecha, quedaban trabados los fierros, hace un ruido la horquilla, por todo esto pagué algo más de 300€ y cuando la lleve ajustaron la pantalla para que no roce y me cobraron 36 € más por la bombilla…… nunca más volveré.
Buenos días Gabriela, lamentamos mucho leer esto ya que nos esforzamos al máximo para mantener unos estándares de calidad bastante altos.
Se realizó el servicio de los 10.000 km, lo que incluye (reglaje de válvulas, sustitución piezas de desgaste (aceite y filtro aceite de motor, bujía, filtro de aire, bombilla de posición del piloto trasero, correa de transmisión, rodillos y guías), además de revisar luces, frenos y presión de las ruedas entre otras. Recalcar que no hizo falta desmontar ni tocar nada del manillar. Por todo esto pagaste 319,92€ tras realizarte un descuento de hasta un 15% en la mayoría del recambio.
Desde que se realizó la revisión hasta que volviste a reclamar había pasado más de un mes, te cobraron 36,77€ por sustituir la lámpara de corta/larga, que para ello tuvimos que desmontar/montar el soporte de pantalla, la pantalla y las tapas de manillar.
Esperamos que tras quedar todo aclarado nos des la oportunidad de volver a confiar en nosotros, un saludo.
Venimos de fuera y hemos alquilado una moto. El mejor concesionario que hemos visto, y lkevamos muchos años moteros. Organización, limpieza, equipamientos… y sobre todo el personal que trabaja con una profesionalidad exquisita
nos alegramos mucho de que todo haya sido a su gusto, es un placer tener clientes como usted que valoran el trabajo que realizamos dia a dia para mantener unos estándares que creemos necesarios, un abrazo y esperamos verle pronto!
Me compré la Yamaha Majesty en Malaga capital, hace 20 años. Me fui a vivir a Fuengirola y a pesar de no haber comprado la moto a ellos, me atendieron con tal amabilidad que me integré de tal manera que se convirtieron en parte de mi familia. Vendí la majesty y les compré la Xmax de 400cc y a pesar de haber cambiado a otras marcas , me siguen atendiendo como el primer día. En resumen: tanto en atención al cliente , como taller, son inmejorables. Lo recomiendo con la mayor puntuación
Benito muchísimas gracias por esta reseña, es cierto que tenemos un equipo inmejorable y se vuelcan con clientes fieles como lo eres tu, sabes que aquí tendrás tu casa por muchos años, gracias de corazón.
Muy buena atención, aunque suele ser lenta y haber colas para que te atiendan, pero muy buena experiencia y atencion
Buenos días Roberto
Gracias por tu reseña, pera las colas son algunas veces inevitables, el el McDonald, bancos también las hay, je,je, gracias.
En general todo bien. No le pongo un cinco porque el vendedor nos dijo que el seguro básico iba a ser gratis el primer año, y resulta que no, que el asegurado debe tener 21 años. Entiendo que no es obligación del vendedor saberlo todo, pero precisamente no debe informar de lo que desconoce.
Fuimos con la idea de comprar una 125 y no paraba de informar sobre la 300, en fin... hasta que le pedí que concretara a lo que íbamos buscando. Por lo demás fue simpático.
muchas gracias por tu reseña pilar, tomaremos nota de los puntos a mejorar que mencionas, un saludo! 😊
Excelente servicio! Acabo de comprar una moto y todo ha sido perfecto.
El personal es súper amable, profesional y siempre dispuesto a ayudar y explicar cada detalle.
Quiero mencionar especialmente a Miguel, que me ha acompañado en todo el proceso con paciencia y claridad.
¡Muchas gracias!
Tienda totalmente recomendable.
Muchas gracias Bosko por tu reseña, esto nos ayuda a seguir en esta linea para que el cliente siempre salga con ese buen sabor de boca, Miguel es todo un profesional y has estado en las mejores manos, disfruta tu nueva moto.
Me entregaron la moto Zontes 350 S Custom el día 12 y genial sobre todo el vendedor Miguel me estubo indicando correctamente el funcionamiento y toda la tecnología muy buena compra y atención al público
Muchas gracias Francisco por tu compra y esperamos que disfrutes mucho tu nueva y bellísima Zontes.
Pésima atención al cliente. Tratan al cliente como si te estuvieran haciendo un favor en lugar de ofrecer un buen servicio. Muy poca profesionalidad y cero interés en atender correctamente.
Buenos días
sentimos lo sucedido y lamentamos que se sienta así, le agradeceríamos nos envíe un correo a motomercadomarbella@gmail.com con lo sucedido y la persona que le atendió para poder corregir esta incidencia para que no vuelva a ocurrir, gracias.
Vaya Concesionario Oficial Piaggio…Sólo quieren vender motos nuevas no me han querido coger mi Piaggio X9 ni para comprobar qué puede pasar para que no arranque, dicen que da muchos problemas y eso que es su marca 😂Desde luego si finalmente me tengo que comprar una nueva no va a ser a ellos 😒
Excelente atención, si tenéis que comprar Piaggio Aprilia o guzzi ni lo dudéis , sobre todo por la atención una vez compras la moto y tienes un problema. Vespamalaga , ha sido decepcionante y eso que les compré una guzzi a ellos. Repito preguntad en MotosMercado si vais a comprar y huid de Vespamalaga. Por experiencia. Gracias Verónica por tu amabilidad.
Hola, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tuviste una atención excelente con Verónica. Comentarios como el tuyo ayudan a otros a tomar decisiones informadas. Gracias de nuevo por tu recomendación y por confiar en nosotros.
Mi experiencia ha sido muy lamentable ,el responsable del taller es soberbio y mal educado .Son taller oficial de la marca y no han querido reparar una moto al considerar que tenía mucho trabajo al ser histórica .La han tenido más de dos semanas hasta “..meterle mano “ después de dar cita y tardar dos semanas en recepcionar .Me llaman tras reclamar y me dicen que ya es hora de cambiar de moto ,que no la tocan .El día que voy por ella ,el encargado no da ni una explicación y me voy sin cruzar palabra con nadie .Penoso trato máxime siendo concesionario oficial
Sentimos que se sienta así, pero debido a nuestro a nuestra profesionalidad llegan a nuestro taller más vehículos de los que podemos atender y a veces alguien tiene que salir enfadado ya que no podemos satisfacer a todos los clientes, lo sentimos
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