OA

OUSSAMA AZOUAGH

2025-12-30

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Que lastima no hay menos de 1 estrella me han cambiado bujias y han quitado buenos y ha puesto malos y rotos

Respuesta del propietario:

Buenas tardes OUSSAMA, sentimos que no esté contento con nuestro servicio, pero antes de poner una reseña de este tipo tengo que comentarle que aqui no se ha montado nada ni malo ni roto, es mas usted llevo el vehículo luego a otro taller para hacer algo y manipularon esos calentadores y vino aqui a reclamar, lo cual desde el primer momento se le dijo que aunque no fue culpa nuestra pedíamos unos nuevos y se los volvía a cambiar, es mas todavia los tengo aqui esperando a que usted venga y darle solución, pero viendo como es, casi es mejor que no valla a ningún taller, si quiere venir a solucionar eso tal y como se le dijo y quedo con usted aqui le esperamos, reciba un cordial saludo del equipo de Lainez Automoción.

LR

Luis Rodrigo

2025-11-24

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Yo caí en la trampa del taller "Abierto hasta el amanecer". Deberia haber leido antes las reseñas, pues hace unos 9 meses ya describian perfectamente lo que es realmente ese taller... Al coche de mi mujer se le rompió el bombin que acciona el embrague, en el peaje de la autopista. Era verano, fechas complicadas y acudimos, a distancia y por telefono, a este taller. He de reconocer que sus horarios son amplios y trabajan incluso los sabados por la mañana,... lo único bueno que tienen. Una vez comenzó la reparación se acabó su amabilidad y cooperacion. No solo cambiaron ese bombín roto pues antes me convencieron que se debía haber roto porque el embrague estaría mal e iría muy duro. Así que me convencieron para cambiar también el bombin del pedal y el propio embrague, total casi 1000 pavos. Bueno el precio de la mano de obra me parecía bastante competitivo, y piqué. Les pedi tambien que de paso me buscaran una caja de cambios porque estaba mal y la quinta no entraba. Otros 700 pavos en metálico, y negro, con caja de "chatarrero de confianza", suya, y con garantía de solo tres meses. Pues bien, cuando recogí el coche un sabado vi el taller y la realidad: mi coche no habia recorrido ni un kilometro, osea, ni siquiera lo habian probado tras la reparación. Me encontré con un pedal de embrague que iba bastante más duro que antes... Me lleve mi caja de cambios rota por si las moscas. Y al llegar a casa despues de 200 km me di cuenta que el ruido que notaba al girar el volante al aparcar era debido a que faltaba un tornillo que sujeta la cremallera de direccion a la cuna del coche, que se debió desmontar para sacar la caja de cambios. 200 km recorridos en peligro de muerte... Y lo peor es que en la Citroen me dicen que ese tornillo no se vende suelto y viene con el kit de cremallera que cuesta 1700€. Talleres Lainez dio la callada por respuesta, el mecanico no devolvió la llamada, no contestaban a mi telefono y tuve que llamar desde otro para que cogieran y poder hablar con la recepcionista. Varias semanas buscando
yo ese tornillo en chatarreros, y el taller sin contestar, la chica decia que el jefe estaba enfermo, pero que me llamaría... Hasta hoy. En su taller estará enterrado mi tornillo entre las propiedades de otras víctimas... Por favor, que nadie que se acerque a esa zona, pique el anzuelo. Yo al menos me consuelo con que Dios me libró de picar en cambiar también las 4 ruedas, pues lo intentaron y me dijeron literalmente que estaban "destrozadas" y me mandaron una foto de su tester. Menos mal, habrian sido casi otros 1000 pavos y probalemente me habrian destrozado alguna otra cosa al cambiarlas.

Respuesta del propietario:

Buenos días le contesto por aquí al igual que en todas ocasiones se le ha respondido y dado contestación tanto al teléfono como a la oficina de consumo donde su mujer realizo una reclamación que claramente se le ha archivado por motivos realmente falsos
Usted lo primero que ya miente en varias cosas que dice y hasta usted miente claramente en su propia reseña
Usted dice que supuestamente le hemos cambiado el embrague bombín y demás componentes porque hemos querido y en su propia reseña pone "que nos pidió usted de buscar una caja ya que la quinta marcha entraba mal es mas no entraba "
¿Se pregunta porque cambio embrague ? a parte de llevar los bombines destrozados perdiendo liquido y el embrague destrozado, se le dio opción de caja de cambios de desguace, reparar la suya y nueva y usted se decanto a la mas económica.
Por otro lado dice que usted que no había recorrido ni un km cuando usted mismo en consumo entrego documentación y su vehículo anduvo 481 km por lo que si ese tornillo lo hubiésemos soltado nosotros si que no recorre ni un km, al igual que en la foto que manda me parece perfecto que la haya subido a la reseña donde claramente se ve que 3 neumáticos(de color naranja) van justas y están gastadas parecidas la otra rueda (verde de color) claramente dice que es neumático en perfecto estado lo que claramente su vehículo ya tenia problemas de dirección ya que en nuestras instalaciones se reparo exclusivamente el embrague que es por lo que vino atendiendo siempre y dando presupuesto de todo sin estafar ni robar a nadie
Sobre respuesta a sus letras diciendo que callada por respuesta es falso siempre se le ha dicho que lo trajese al taller y si era fallo nuestro cubríamos garantía pero como comprenderá si es por una mala reparación no porque su vehículo tenga otra avería , se le atendió hasta fuera de horarios de taller e incluso en días no laborables no creo que pueda tener queja al igual que se le dijo y pone en factura que una reparación tiene garantía de 3 meses de mano de obra o 2000 km siempre y cuando no sea manipulado por terceras personas lógicamente
Claramente no conteste antes porque ha sido el taller el que ha vuelto a ponerse en contacto con consumo y explicarle que usted a puesto una reseña falsa y su contestación me la callo
Claramente se ve la clase de persona que son, personas que por una reparación quieren que el coche se les quede de km0
Sin mas reciba un cordial saludo y clientes como ustedes son los que sobran en los talleres que quieren con una reparación que les arreglen el coche entero
Claramente se ve lo mentiroso que es usted que ha modificado la reseña gracias por volves a descubrirse usted mismo

EZ

Emileidys Zanella

2025-11-17

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Excelente servicio, me salvaron ya que tenían el neumático para poder hacer el cambio del pinchazo. Y es un alivio porq uno venir de Zaragoza y estar pinchada que te resuelva el mismo día sin problema da mucha alegría talleres así.

SM

Susana Martinez Rosel

2025-10-08

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IMPRESIONANTE.
Viernes, a las 18,15 entro en el taller con mi coche averiado y asustada por ello,pues iba de viaje ,...Me atendieron en cuanto llegue,a pesar de la hora y de que estaba el taller lleno de coches.
Revisaron mi coche,detectaron el problema,pidieron las piezas necesarias,.....y a las 20,15 horas salía del taller con el coche perfecto.
Lo que ya no se encuentra en ningún sitio,
Y además,el trato personal se sobresaliente.
Lo estoy comentando a todos mis amigos....

Muy agradecida.

Respuesta del propietario:

Gracias Susana por la reseña nos alegra que valoren nuestro esfuerzo y dedicación
Nos alegra poderle a ver dado solución y que su viaje pudiese continuar y disfrutar el fin de semana
Gracias

JL

Jumanji Lunático

2025-09-22

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El día 28 de Julio de 2025 repararon mi coche un Alfa Romeo por esta mal la EGR. El vehículo me lo lleve a última hora de la tarde después de estar allí todo el día con dos niños pequeños y a pesar de todo me lleve el coche sin potencia.
En los días siguiente el coche tenia un poco de potencia, pero daba tirones en las marchas bajas hasta que se paró.
Por lo que en septiembre he llevado el vehículo al taller oficial de Alfa Romeo, pues bien, cuales mi sorpresa cuando el Jefe de Taller me comunica que la EGR que ustedes me pusieron no es nueva, sino que como me indica el jefe de taller ha sido cepillada para limpiarla y es una EGR que esta en muy mal estado, de lo que puede dar fé en un escrito sin problemas.
Me siento estafado, defraudo y bastante cabreado porque ustedes ya no solo han engañado a una persona, sino que han jugado con las vacaciones y la vida de una familia.

Respuesta del propietario:

Buenos días en repuesta a su reseña cabe recordar y apuntar varias cosas mal explicadas que son realmente falsas de lo cual voy a dar creavilidad a mi respuesta y falsedad a su reseña
Usted junto a su familia (mujer e 2 hijos) se quedaron averiados el día 24/7/2025 y la entrada al taller fue el día 24/7/2025 a las 17.54 h en presencia de usted se le realizo una diagnosis electrónica que no se le cobro en factura y dio fallo de egr al igual que de filtro de partículas
Como era víspera del puente de Santiago (festivo nacional )ustedes iban a realizar una carrera en un pueblo cercano y las 17.54 de la tarde no había pieza disponible por lo que decidieron marchar para realizar el campeonato que iban y el día 28/7/2025 llegaría la pieza de la tienda como se le aviso en todo momento a usted y a su familia estando siempre de acuerdo
Segundo punto
Sobre la reseña que dice que no montamos la pieza nueva, decidle que usted estuvo delante y vio la pieza vieja y nueva es mas le tuvimos que sacar un tornillo partido que llevaba su vehículo ya que la limpiaba usted con bastante frecuencia según sus palabras, teniendo albarán (adjunto fotografía) y factura de la pieza montada sobre su vehículo cabe creer que la pieza que muestra en las fotos es la que nosotros cambiamos que su coche llevaba montada osease la que usted limpio en varias ocasiones y partió el tornillo que nosotros tuvimos que sacar (horas que no se facturaron por lo cual no pago)
Cuando ustedes vinieron al taller sin decir que el vehículo ya estaba terminado (si estuvieron 2 o 3 horas ) fue porque les trajeron y había terminado el campeonato y os marchabais a casa
Sobre el tema de falta de potencia en todo momento se le comunico y usted mismo pudo leer de la maquina de diagnosis la avería que daba del fallo de filtro de partículas obstruido y decidió marchar con esa perdida de potencia para ver si con unos acelerones se limpiaba como dijo que hacia en otras ocasiones
Sin mas reciba un cordial saludo

RB

Ricardo Bello Antelo

2025-09-14

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Muy buenos profesionales y mejores personas. Se nos quedó la furgo camper tirada cerca de la zona un sábado y el lunes a primera hora ya estaban con ella. Nos aconsejaron y asesoraron perfectamente, enseñándonos detalladamente los problemas que detectaron ademas del que motivó la parada, y los solucionaron perfectamente y a precio muy competitivo. Sin duda muy recomendables! Gracias por todo. Sois encantadores

TB

Tahar Bouzouad

2025-09-12

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excelente servicio grandes profesionales un trato muy satisfactorio

OT

Olga Tarapiella

2025-09-08

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Pinchamos un domingo a la altura de la estación de Servicio de Tudela y Román de Grúas Moreno (un gran profesional y encantador) nos llevo hasta este taller, donde a pesar de ser domingo nos solucionaron el problema y nos hicieron el montaje de las dos ruedas! aun precio mas que razonable a pesar de ser festivo! Muchas gracias por la ayuda y eficacia!!

DP

Diana Pagès

2025-08-31

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Excelente taller, no sólo por su profesionalidad, sino por su trato humano. Se nos averió el coche en el Carrefour de Tudela un viernes (20/06) a las 21h. Después de venir dos grúas y 2h 30min más tarde, llegábamos sobre las 24h al Taller Lainez .... No sólo nos estaban esperando, sino que estuvieron 1/2 hora mirando si lo podían solucionar para podernos ir con el coche. Al no poder, ellos mismos nos buscaron hotel en Tudela y nos acompañaron personalmente a el. Acciones como estas no se olvidan y te hacen ver que hay gente buena. Muchas gracias

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Diana gracias su valoración tanto profesional como valorar nuestra dedicación
Nos alegramos dentro de la avería de haberles ayudado lo máximo posible
Gracias de nuevo y si pasan por aquí pueden pasar a visitarnos cuando lo deseen

M

Montse

2025-08-22

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Quiero dar las gracias tanto a la responsable que nos ha atendido en el taller cómo al mecánico que nos está haciendo el cambio de rueda no pueden ser más profesionales y me voy muy contenta con la labor realizada
Gracias por vuestro trabajo ,y más deberíamos valorar vuestro trabajo.
Graciasss

Respuesta del propietario:

Gracias por su valoración

MT

Maribel Torrecillas Parra

2025-08-14

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Un taller de 10, tanto a nivel profesional como personal. Nos han dado solución rápida y eficaz en una avería que otro taller de la zona nos lo podían arreglar en una semana. Qué descanso y tranquilidad encontrar este taller con grandes profesionales que en menos de 24h nos han dejado la furgoneta reparada y preparada para continuar nuestro viaje.
¡Gracias, Raquel y Luis!

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Maribel nos alegro poderte solucionar el problema y que en menos de 24h pudieses continuar viaje
Gracias familia por confiar en nuestro equipo

FB

Francesc Bastida

2025-07-31

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Servicio excelente y muy rapido. Nos quedamos tirados con el coche y en todo momento vi que eran grandes profesionales

Respuesta del propietario:

Buenas tardes muchas gracias por su valoración

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