Euromaster Salamanca (Carbajosa de la Sagrada)

Luís

2026-08-28

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Todo perfecto

Manu

2026-08-27

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Llevamos el coche para hacer un cambio de neumáticos de cara al invierno (Michelín crossclimate). Les pedimos por DOS veces que pusieran las nuevas atrás (como indica el fabricante). Tardaron más 8 horas en el cambio de ruedas (teníamos la cita a las 10 y no nos lo entregaron hasta las 18:30; y ya tenía allí los neumáticos, no fue cuestión de esperar al distribuidor). Y encima se pusieron a mirar filtros y ahora tenemos un ruido en el aire acondicionado.
La sorpresa al llegar: dice que no las han puesto atrás porque estaban agrietadas las actuales (son de fecha abril del 2025) y es mentira como se puede ver en las imágenes, lo que pasa es que no querían trabajar. Al escalar la queja, dicen que no las cambiaron porque estaban bien y no era necesario?? Vaya mentirosos, me dijisteis que estaban agrietadas y al escalar la queja decís que estaban bien y por eso no las cambiáis?
El cliente os pide que las pongáis atrás y le mentís porque no os apetecía trabajar. Cliente perdido para Euromaster y Michelín.

rebeca fraile

2026-08-19

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Entré para cambiar dos neumáticos y salí con una intervención no autorizada y un ruido que el coche no tenía.

ABSOLUTAMENTE NADA RECOMENDADO.

Llevé mi vehículo exclusivamente para sustituir los dos neumáticos delanteros. Lo recogí con un ruido inexistente antes de entrar, con una manipulación que nadie autorizó y sin ninguna solución en firme. Detallo los hechos:

1. Montaje en el eje incorrecto. Solicité expresamente que los neumáticos nuevos se montaran en el eje trasero, que es la recomendación del propio fabricante y la práctica de seguridad habitual: un eje trasero con menos agarre provoca sobreviraje y pérdida de control en mojado. Se me denegó alegando que las cubiertas traseras estaban agrietadas. Si el estado era ese, lo procedente era informarme por escrito y recomendar la sustitución de las cuatro, no dejar las peores precisamente en el eje donde más comprometen la estabilidad.

2. Intervención no solicitada. Sin que nadie lo pidiera, el operario manipuló el filtro de aire. Yo contraté un cambio de neumáticos y nada más. La normativa de talleres de reparación de vehículos (Real Decreto 1457/1986) exige presupuesto previo y prohíbe ejecutar operaciones no autorizadas por el cliente. No se me entregó orden de reparación ni hoja de trabajo alguna que refleje esa revisión.

3. Ruido aparecido tras su intervención. Tres semanas antes, mi taller habitual sustituyó un rodamiento y el vehículo quedó completamente silencioso, incluso con la climatización al máximo, algo que puedo acreditar con la factura de esa reparación. Al salir de sus instalaciones apareció de inmediato un zumbido de soplado asociado a la ventilación, compatible con un filtro mal asentado, un elemento de sujeción sin colocar o un cuerpo extraño en la turbina del ventilador de habitáculo. La correlación temporal es directa y la única intervención en esa zona la realizaron ustedes.

4. Ausencia de solución. La respuesta fue ofrecerme un ventilador para dentro de una semana, sin diagnóstico previo que confirme que el problema esté ahí, sin documento escrito y dejando abierto quién asumiría el coste. Además se puso en duda mi versión, planteándolo como su palabra contra la mía. Un taller responde de la custodia y del estado del vehículo mientras está en sus manos; la carga de acreditar que lo devuelve como lo recibió no puede recaer en la clienta.

Sobre el importe (249,70 € por dos Michelin CrossClimate 2 con montaje) no tengo objeción: se corresponde con la tarifa publicada. Mi reclamación no es el precio, es el servicio. Pagué por un trabajo concreto, se me hizo otro que no pedí y el coche salió peor de como entró.

Ni de broma vuelvo a llevar mi coche a este taller.

Juanp Andres

2026-08-13

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Trato excelente, puntualidad y te explican todo al detalle.

Cristina Seijas

2026-07-31

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Maravillosos! Acabamos de salir del taller y tanto el recibimiento como el arreglo han sido geniales, muy atentos y eficaces! Gracias por todo

JAVIER MATEOS

2026-07-29

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Fenomenal todo. Un trato excepcional!!!!!!

ANA CUEVAS

2026-07-29

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Me atendieron rápidamente, sin esperas y me entregaron el coche ese mismo día

Johanna Cortez

2026-07-28

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Empiezo diciendo que la atención fenomenal tanto de la chica de recepción como de los mecánicos. Estábamos de paso y nos dio problemas la Camper y sinceramente estábamos muy preocupados pero ellos con toda la amabilidad y atención nos ayudaron sin problema alguno, teniendo en cuenta que ya era ultima hora de la mañana y tenían mucho trabajo! Muchísimas gracias muy agradecida y 100% recomendados.

José Luis

2026-07-28

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Pasamos por Salamanca y nuestra camper tenía una fuga, nos recibieron genial, comprobaron todo muy bien y lo arreglaron en seguida, pudimos seguir con nuestro viaje con total tranquilidad

Raul Blair

2026-07-27

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Buen trato, buenos profesionales.

Alba González

2026-07-17

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Grandes profesionales y con un equipo equilibrado con gran sentido de servicio al cliente

Raul Mateos

2026-07-15

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Me atendió Montse y Héctor, unos chicos encantadores, enseguida me tuvieron el coche lo recomiendo 100%