Louzao Tenerife - Concesionario Oficial Mercedes-Benz

AnaSan

2026-01-07

Google

Cada vez que acudí tuve que salir de mal humor. Última visita por mantenimiento anual 16 diciembre 10 h. Regreso en taxi a la hora acordada 15 h, para recogerlo; pero ohhhh sorpresa, al igual q el año anterior ni habían empezado con él. Coche de sustitución, solo faltaba q no fuese así, dado q lo tengo incluido en el contrato, pero no me gusta solicitarlo por si le pasa algo al vehículo. Regreso al siguiente día y ya me lo llevo. De camino a casa reparo en que no me entregaron la factura (aunque no tengo q abonarla por tener contrato mensual de mantenimiento), pero me gusta saber lo que le han hecho y los precios, así q llamo para reclamarla. Me contestan q ya es imposible, que al no imprimirse en el momento eso ya pasa a facturación y no sé qué rollo más, pero q no me preocupe porque todo está registrado en su base de datos y que me puede indicar de palabra lo que le han hecho, no insisto. Un par de días después llueve y compruebo que ni tan siquiera cambiaron las gomas de los limpiacristales, lo que pedí expresamente. Vuelvo a llamar el viernes 19 de diciembre y reclamo tanto lo último como la factura. Me dicen que puedo pasarme el lunes a cambiar las gomas; un tercer día de molestias para lo que tendría q resolverse en solo uno. Y en cuanto a la factura que el lunes 22 haría la gestión; a día 5 de enero vuelvo a contactar y me escriben aludiendo que no han tenido tiempo por falta de personal. Sin palabras.....
PESIMA ATENCION A PRECIOS DESORBITADOS, han pasado de menos de 68€ la hora de mano de obra a 100€ en un año, muy por encima de la calidad del servicio

GUSTAVO MIGUEL DÍAZ BARROSO

2026-01-02

Google

Servicio eficaz y muy profesional. En especial la gestión de Miguel en recepción y José en taller. Servicio por encima de lo esperable.

Marcos

2025-12-12

Google

Llevo un mes y medio esperando me envíen un presupuesto para la revisión. Lo he solicitado por mail varias veces ya. Un desastre después que ha cambiado de mano. No volveré

Daniel Brito

2025-12-06

Google

Hace dos meses lleve mi Slk a revisar por que no me abre la capota ellos me hacen una diagnosis ciento y pico euros y me dicen que son las bombas hidráulicas total unos 1700 euros les digo que no que como te go que hacerles otras cosas primero lo pinto y luego lo arreglo .
Al final me lo llevo al chapista mio y el sin maquinas de dianosis ni nada me dice que eso es el rele de la bomba y tal cual 20 euros el rele asi que de vergüenza esta gente de louzao mercedes por no decirles otra cosa

Carol Díaz

2025-11-10

Google

Llevo mas de una hora y con poca esperanza de que me atiendan rápido.. con avería de un vehículo que no tiene ni 4 meses. La calidad del servicio a bajado muchísimo

Anabel Gonzalez

2025-10-15

Google

mal servicio imposible poder contactar por telefono ni mensaje texto no contestan te cambias las citas y no responden a tus consultas: NO LO RECOMIENDO

M.A.C.G

2025-10-13

Google

Llevé mi coche al mantenimiento y súper encantado. Me dieron presupuesto antes y todo fue acorde en tiempo y forma. Me entregaron el coche lavado y limpio. Quiero agradecer la atención personalizada que me ha dado Natalia Garcia por la explicación y atención.

Wladimir Fernández

2025-09-23

Google

No responden al teléfono, no devuelven las llamadas o mensajes, el personal totalmente irresponsable e irrespetuoso.
Diez días el vehículo en taller y sale con las mismas averías. La marca ha perdido categoría y eso se nota al ver a quién han colocado en el servicio posventa.
Un desastre muy bien coordinado.

Gema Grela

2025-09-21

Google

Quiero felicitar al equipo de postventa del concesionario por la excelente atención que recibí. Desde el primer momento me sentí escuchado y atendido con profesionalidad. Me explicaron todo el proceso de forma clara, cumplieron los plazos de entrega y se preocuparon de que el coche quedara en perfectas
condiciones. La amabilidad y la cercanía del personal hicieron que la experiencia fuera muy agradable. Sin duda, seguiré confiando en ellos para el mantenimiento de mi vehículo. ¡Un servicio de 10!

Tomas ezequiel Pérez Rodríguez

2025-09-18

Google

Hola a tod@s,tengo un w164 350 motor 272 y desde mi experiencia con louzao no había conocido a ningún concencionario con tanta atención y profesionalidad. Nada más que …como siempre me gusta que se aprenda a valorar a los profesionales que son desde todo momento en cada departamento.saludos cordiales para todos los miembros ✔️

Lau Uc

2025-08-26

Google

Un auténtico desastre… firmé un contrato para un gle coupé en julio y a día de hoy 26 de Agosto no sé nada… sin contar los problemas en taller que he tenido anteriormente, sigo sin entender cómo mercedes alemana permite que gestionen su marca de esta manera. Para coches de alta gama se necesita un servicio de alta gama y este concesionario deja muchísimo que desear.

Primitivo Prieto del teso

2025-08-11

Google

Vergonzoso. Desidia y pasotismo total. Nadie te coge el teléfono ni te llama. Te mandan un whatsapp al que nadie contesta. Desorganización total.
No entiendo cómo la marca deja su prestigio en manos de gente tan sumamente incompetente. Nunca más volveré. Y si me tengo que comprar otro mercedes JAMÁS será a ellos.
Y ahora alguien de algún departamento escribirá que sienten mucho mi experiencia negativa, que están trabajando en solucionarlo, que bla bla bla