Kia Arimotor Canarias - Chafiras

Estimado Alejandro,

Lamentamos que el servicio de taller de Las Chafiras no resultara de su satisfacción. Por eso, se recomienda al cliente que deje el vehículo y pase a recoger sobre las 15:00 pm debido a los imprevistos que se presentan y a la propia planificación del día.

Nuevamente, en nombre del equipo de Las Chafiras le pedimos disculpa.

Saludos
Dpto. Atención al cliente

Estimada Ceci,

Lamentamos que el servicio posventa no esté siendo el que espera. Si lo desea puede trasladarnos su caso a attclientekiacanarias@grupo-ari.com, para analizarlo detenidamente y comprobar los hechos que expone.
Asimismo indicarle que la marca pone a disposición los vehículo de cortesía, sin cargo cliente, bajo disponibilidad. Si usted, durante el tiempo de espera no ha recibido vehículo de sustitución ha sido por disponibilidad.

Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y quedamos atentos a su escrito para analizar lo sucedido.

Un saludo
Dpto. Atención al cliente

¡Muchas gracias, Laura!
Nos alegra enormemente leer tus palabras y saber que tu experiencia con nuestro equipo Kia, haya sido tan positiva.
Transmitiremos tu felicitación a todo el equipo y, por supuesto, a Nico, quien estará encantado de saber que su explicación y la entrega del vehículo cumplieron con sus expectativas.
Os deseamos que disfrutéis muchísimo de vuestro nuevo coche y gracias por confiar en nosotros.
¡Un placer acompañaros en este proceso! 🤗🚗✨

Saludos,
Dpto. Atención al cliente

Estimado Sandro,

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. No obstante, queremos informarle que su caso ha sido debidamente tramitado y desde nuestro Departamento de Atención al Cliente ya se le ha ofrecido una respuesta formal, en la que se le explican los detalles del servicio prestado.

En relación con su atención en taller, le confirmamos que nuestro equipo actuó conforme a los procedimientos internos establecidos, realizando el diagnóstico solicitado y proporcionándole las alternativas técnicas disponibles, según el estado del vehículo y la información detectada durante la revisión.

Lamentamos si la atención percibida por parte del personal no fue la adecuada. Aun así, queremos destacar que nuestras compañeras siguieron el protocolo correspondiente, y se ofrecieron en todo momento a explicarle el procedimiento y las opciones disponibles.

Reiteramos nuestro compromiso con la transparencia y el servicio al cliente, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de los canales oficiales de atención.

Saludos,
Departamento de atención al cliente

Estimado Julian,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. En Arimotor Canarias SL trabajamos bajo estrictos estándares de calidad y transparencia, por lo que nos gustaría conocer más detalles sobre su caso para poder revisarlo internamente.

Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de attclientekiacanarias@grupo-ari.com, con el fin de atenderle personalmente y aclarar cualquier posible malentendido respecto al diagnóstico recibido.

Quedamos a su entera disposición para lo que necesite.

Saludos,
Departamento de Atención al Cliente

Estimado Fermin:

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Desde nuestro equipo técnico se ha procedido a realizar las comprobaciones pertinentes en cada una de las visitas realizadas, conforme a los protocolos establecidos por la marca y en el marco de la garantía vigente.

En todas las ocasiones en las que su vehículo fue revisado en nuestras instalaciones, no se detectaron fallos reproducibles, por el cual no fue posible determinar una anomalía concreta en ese momento. Este procedimiento forma parte del estándar de trabajo para asegurar un diagnóstico responsable y fundamentado.

Entendemos su frustración y lamentamos las molestias que haya podido ocasionarle esta situación.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de los canales oficiales de atención.

Saludos,
Departamento de atención al cliente

Estimado Andres Dos Santos,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de su comentario y lo trasladamos al equipo correspondiente para seguir mejorando. Estamos a su disposición si desea compartir más detalles a través de nuestros canales oficiales.

Saludos,
Departamento de atención al cliente.

Estimado Yogesh,

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente su malestar.

La situación que describe no refleja en absoluto el compromiso y la transparencia con la que trabajamos en AriMotor. Nos tomamos muy en serio este tipo de comentarios, y vamos a revisar internamente lo sucedido para aclarar qué pudo haber fallado en la comunicación sobre el precio.

Nuestro objetivo es ofrecer siempre un trato claro y honesto a nuestros clientes, y sentimos que en su caso no haya sido así. Si está dispuesto, le agradeceríamos que nos facilitara más información o que se ponga en contacto con nuestro equipo para poder analizar su caso con mayor detalle y darle una respuesta adecuada.

Lamentamos la impresión que se ha llevado y agradecemos que nos lo haya hecho saber.

Un saludo,
KIA CANARIAS
Departamento de Atención al Cliente

Estimada Greysi,

¡Muchas gracias por compartir su experiencia tan bonita! Nos alegra muchísimo saber que Desire pudo acompañarle con paciencia y dedicación en este momento tan especial.

Le deseamos que disfrute mucho de su nuevo coche y estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite en esta nueva etapa. ¡Bienvenida a la familia!

KIA CANARIAS
Departamento de atención al cliente

Estimado Aitor,
Lamentamos sinceramente que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria. Entendemos su malestar y le pedimos disculpas por los inconvenientes que menciona.

Nos gustaría poder revisar su caso para entender qué ocurrió y ver cómo podemos mejorar y darle una respuesta adecuada. Si está dispuesto, le invitamos a contactarnos directamente o facilitarnos sus datos del vehículo para poder ayudarle personalmente. Agradecemos su comentario, ya que nos permite seguir mejorando.

KIA CANARIAS
Departamento de atención al cliente

Sinceramente lamentamos leer estas palabras, en Kia Arimotor Canarias nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Agradecemos que nos haya transmitido lo ocurrido para así lograr mejorar en nuestros servicios.

Sinceramente lamentamos leer estas palabras, en Kia Arimotor Canarias nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Nos gustaría poder resolver esta situación lo antes posible. Puede facilitarnos toda la información de lo sucedido a través del correo electrónico attclientekiacanarias@grupo-ari.com y así podremos establecer una comunicación, no obstante transmitiremos lo sucedido a los responsables del centro. Agradecemos que nos haya transmitido lo ocurrido para así lograr mejorar en nuestros servicios.