Hyundai iTenerife

Rene Mueller

2026-03-21

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Unfriendly, deceitful, and cowardly… How can I give a better rating when the experience is bad? My car import process was stopped because the required CdC document had an error, so I physically went to this retailer's service center to request a new document as soon as possible. I was promised the new document in 1-2 weeks and that they would contact me. To this day, I haven't received a call, my calls aren't being answered, and my emails aren't being responded to. What am I supposed to make of this? My next step will probably be to file a written complaint in the "infamous booklet"—perhaps that will help other customers.

Valeria Correia

2026-02-02

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⭐️ Reseña – Hyundai Las Chafiras (Tenerife)

Mi experiencia con Hyundai Las Chafiras ha sido profundamente decepcionante y frustrante.

Compré un Hyundai i10 nuevo, cero kilómetros, en septiembre de 2022, confiando en la marca y en el concesionario. Desde entonces, el vehículo no ha hecho más que dar problemas graves y reiterados, impropios de un coche nuevo y en garantía.

He sufrido múltiples averías: problemas de arranque constantes, batería defectuosa, tirones en marcha, ruidos anormales, rotura del termostato y, lo más grave, una avería que obligó a sustituir la culata con menos de tres años de uso. Todo esto después de pasar varios mantenimientos oficiales donde, según ellos, el coche estaba “en perfecto estado”.

A pesar de la gravedad de las averías, en varias ocasiones se me dijo que ciertos comportamientos eran “normales”, minimizando problemas que luego resultaron ser fallos mecánicos serios. He tenido que insistir repetidamente para que se diagnosticaran correctamente, perdiendo tiempo, dinero y tranquilidad.

El colmo ha sido que, incluso después de reparaciones importantes, el coche sigue fallando. El 19/01/2026, tras haber estado menos de 24 horas sin uso, el vehículo arrancó con ruidos muy fuertes, fuertes temblores y la luz de avería de motor titilando. Esto genera una sensación constante de inseguridad y demuestra que el problema no está resuelto.

He solicitado formalmente la sustitución del vehículo por uno nuevo, algo totalmente razonable dada la cantidad y gravedad de las averías, pero Hyundai y el concesionario se han negado reiteradamente, limitándose a decir que “el coche está reparado”, cuando los hechos demuestran lo contrario.

Sigo pagando un coche nuevo en el que no puedo confiar.

Dejo esta reseña para advertir a otros clientes y para exigir públicamente una solución definitiva: la sustitución inmediata de mi vehículo por uno nuevo. No es aceptable que una marca como Hyundai trate así a un cliente tras una experiencia tan negativa.

Espero una respuesta seria y responsable por parte de Hyundai Las Chafiras.

ACTUALIZACIÓN:
Tras la publicación de esta reseña y pese a haber sufrido ya una sustitución de la culata en garantía, el 23/01/2026 el vehículo no volvió a encender.

Al ser trasladado al taller y tras su revisión, el 29/01/2026 se me ha informado de que la nueva avería requiere el cambio completo del motor.

Esto confirma que los problemas del coche no eran puntuales ni estaban resueltos, y agrava aún más la situación tratándose de un vehículo comprado nuevo.

A día de hoy sigo sin una solución definitiva y continúo pagando un coche en el que no puedo confiar, con la inseguridad y el perjuicio que esto supone. Mantengo mi solicitud de sustitución del vehículo por uno nuevo.

Daniela Baeza Melo

2026-02-01

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pésimo servicio

patricia cabello

2025-11-24

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Fatal, metí mi coche al taller el 6 de octubre debido a un accidente de tráfico, una vez metí el coche al taller dejaron de contestar al teléfono, llevan desde el 31 de octubre diciendome que solo falta colocar una pieza, la cual ya tienen en el taller, para que finalmente me den el coche. Pues no, después de dos semanas sin poder contactar he ido presencialmente y me han dicho que entre el lunes 17 y martes 18, luego me escribieron para decirme que para final de esa misma semana, les escribí el viernes 21 de noviembre debido a la falta de información, me dijeron que iban a averiguar y me decían, estamos a lunes 24 de noviembre y he vuelto a escribir y nadie contesta, intentó contactar por teléfono y nada. Primera y última vez que llevo mi coche a este sitio y eso si es que consigo que me lo devuelvan.

Patricia Silva

2025-06-15

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estuve esperando más de 4 horas para una revisión y pedí una pieza por garantía y llevo más de un mes esperando
igualmente bastante bien en atención y demás

Humberto Garcia

2023-12-11

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Hay deficiencias en las piezas de sustitución por defecto de fabricación por ejemplo el acoplamiento en la columna de la dirección con la auto asistida la cual solo de la venden con la columna completa a un precio de 2700€ y esa es de material gastable como teflón o gima de neoprino que comprado por Amazon o Ali express solo cuesta entre 3 y 8 €. Es todo un atraco, que pena que una compañía de coche tan reconocida como HYUNDAY haga eso.

Valentina García

2023-11-11

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Todo perfecto. La atencion de las chicas es espectacular y los tecnicos tambien. Muchas gracias

Roy Antonietti

2023-09-16

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Leider zu viele Leute da die gar nichts verkaufen wollen. Sehr schlechte Bedienung

Володимир Шлапаченко

2023-08-22

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Якщо ви зібрались купить нове авто або зробити планову заміну масла чи гальмівних колодок, думаю у вас все вийде. Можливо поспілкуватись зі співробітниками, вони тут приємні і ці дві зірочки я поставив саме їм. Але якщо у вас трапилась якась поломка більш серйозна шукайте приватних майстрів ви збережете час, кошти та настрій.

Fabio Mariano (fabiomariano75)

2023-04-13

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Muy buena atención del personal.

michael david carter

2023-04-13

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Not good

S I R R

2022-12-04

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Atienden muy rápidamente el teléfono y el correo electrónico y te hacen los presupuestos en el día. Tienen un plazo de entrega de las piezas del coche bastante corto y buenos precios comparados con otra casa oficial Hyundai.
Buena atención al cliente.
Hay parking en frente y en la inmediaciones del local.