Anaga Automoción

Hola Antonio,
Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que se sintió bien atendido y que valora nuestro trabajo, incluso con el lio que tenemos. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día. Un saludo.

Muchas gracias D. Alberto, estamos orgullosos de haberle sido útiles.

Muchísimas gracias Nicolás, ha sido un placer adaptar su coche.

Buenas Tardes D. Pedro Álvarez, muchas gracias por su reseña y por contactar con nosotros por este medio, como propietario me he interesado por su caso y he podido obtener la siguiente información:

Su vehículo tuvo entrada en el taller el día 05/07 con resguardo de depósito RD23-0620, de manos de la señora Hildelisia, manifestando que en una ocasión se le subió la temperatura más de lo normal.

Lo primero que se realizó fue una prueba de estanqueidad con el sistema de presurización del motor, no se detectaron fugas en el sistema.
Posteriormente se revisó el funcionamiento de ambas velocidades del ventilador así como del termostato, resultando todo correcto.
Seguidamente realizamos una prueba con un químico que detecta fugas de junta de culata hacia el circuito de refrigeración, el cual también podría causar problemas de temperatura, resultando esta prueba negativa.
Tras todo esto se realizó una prueba en carretera de aproximadamente una hora, por uno de nuestros mecánicos, en diferentes circuitos de conducción, urbano, interurbano y autovía, circulando el vehículo de modo correcto y manteniendo la temperatura adecuada de trabajo.

Todos las pruebas realizadas a esta empresa le ha costado dinero, tanto herramientas como químicos, También entre diagnóstico y prueba en carretera se invirtió 2.30 horas de tiempo.

Toda la circunstancia se le explicó a la señora Hildelisia que es nuestra clienta, NO USTED, la cual comprendió todo lo realizado y con la cual acordamos que si tenía algún otro problema de temperatura, que por favor nos avisara y seguiríamos buscando la causa el tiempo necesario, en esta explicación también se invirtió tiempo, lo necesario para que pueda comprender todo, y dado que nos dijo que solamente le pasó en una ocasión, acordamos entregárselo.

La factura ha ascendido a 37 euros mas igic, un total de 39.59 euros, por una hora de trabajo (le hemos facturado 1.30 horas MENOS DE LO INVERTIDO) y han estado deacuerdo.

No hemos tenido ninguna noticia mas de su vehículo, no sabemos si ha vuelto a tener algún problemas después de su entrega el día 7.

Entonces, días después recibimos esta reseña negativa, dañina hacia mi empresa y el prestigio de mi personal sin aclarar las circunstancias ni cumplir con lo pactado ( que si tenia algún otro problema, lo veríamos de nuevo )

La verdad es que en muchas ocasiones nos equivocamos e intentamos arreglar la situación, pero en su caso, casi que me alegra no volver a tenerle como cliente, para poder invertir nuestro tiempo en los demás clientes que si merecen todo nuestro esfuerzo.

Reciba usted un cordial saludo

José Miguel Delgado Rivero.-

Muchas Gracias don Antonio, siempre a su disposición.-

Hola Patricia, muchas gracias a ti por tus palabras, es muy cierto, cada cliente que a priori pudieran necesitar la misma adaptación, en realidad pueden requerir ayudas muy distintas, ya sea por costumbre, gustos o limitación de movilidad.
En Anaga Automoción nos hemos esforzado mucho para que tu flamante Opel Astra cumpla las expectativas que tenias, una acceso despejado, sistema de freno seguro y cómodo, a una altura adecuada y con un acelerador KIVI que saca el máximo partido al confort y seguridad de tu coche.

Susi, tu nos lo pones todo muy fácil..... nos vemos pronto.

Muchas Gracias por vuestra reseña, la verdad es que sois un encanto de familia.-

Muchas Gracias Sara, la verdad es que tu siempre nos pones el trabajo muy fácil.

Muchas gracias Alejandro, a usted y su hermana, además de ser nuevos clientes, sois nuevos vecinos por lo que estamos muy contentos.-

Muchas gracias Javi!
En lo que se pueda echar una mano, lo haremos.

Un saludo