Taller oficial Camiones Mercedes- Benz - Concesur

Pedro Eduardo García Gutiérrez

2025-12-18

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Buen servicio y trato profesional.
Fui a RECAMBIOS para piezas de Turismo ( coches) Mercedes; y la atención recibida fue muy buena por parte del compañero encargado que nos atendió.

Marco

2025-10-13

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Tengo un coche de alta gama que siempre he llevado al servicio oficial mercedes de Alcala de Guadaira, y el servicio mecánico todo bien , pero el servicio de Limpieza que le hacen posterior a los vehiculos no es nada profesional y daña los coches , varias veces me ha pasado esto al llevarlo alli y recogerlo despues, una vez me dañaron una llanta y otra vez me arañaron el coche en varios sitios , y sin lugar a dudas que fue alli. En este aspecto deben de mejorar mucho, ya que quien lleva un coche de estos al servicio oficial y está dispuesto a pagar lo que se paga allí , es porque quiere garantia de que le cuiden el coche por dentro y por fuera .

Jose Leocadio Cadena Toro

2025-09-16

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Muy lento y caro te monta cosas q no están averiadas por ir probando hasta dar con la avería y te las comes con papas

Francisco Gonzalez

2025-09-10

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Habrá que buscar otro taller Mercedes, me dan la cita a las 10:30, me dicen que tiene 2 horas de trabajo, a las 3 horas aún no me habían llamado y voy a preguntar y a las 14:00 me dicen que ahora le van a hacer lo que tenía cita q las 14:00, encima está en medio de la nada y ni coche de cortesía ni nada, una vergüenza que en Mercedes te den este servicio…

C Bueno

2025-08-26

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Tras una cita para taller, compruebo retrasos injustificados y no aclarado el orden de atención. Sensación de poco interés por el cliente, que por otra parte dispone de un tiempo limitado por razones de trabajo. Cuesta estar esperando y ver atender a personas que llegan después y ver varias mesas de atención sin llamar por motivos probablemente justificados pero difícilmente asumibles por el que espera.

Alberto MyJ

2025-08-01

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Perdída de tiempo y de dinero(taxis) porque me dieron cita para arreglar la tapa de combustible y hacer una diagnosis para quitar un fallo de salpicadero , y no hicieron ni la una ni la otra , el coche lo dejé ayer jueves por la mañana y lo he recogido hoy viernes no entiendo para que me dan cita y hora sino es para ponerse con el coche, no volveré hasta vuestras instalaciones

José Andrés F. R.

2025-05-18

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El señor (Daniel) parece no gustarle la sinceridad. Me aseguró que mi camión sería atendido de inmediato, pero terminé esperando durante horas, viendo cómo otros camiones que llegaron después eran atendidos primero. Y tener que irme sin ser atendido, ya que este señor me dijo que no me lo podían mirar. Esta falta de transparencia y honestidad es inaceptable. Una vez estar indagando un poco, me he enterado que gracias a este señor y el superior, esta el taller cada vez peor. Pienso que el dueño de la empresa no está al tanto de todo lo que ocurre en este taller. Si no no permitiría todo lo que he escuchado de este taller.

francico hhjj

2024-12-23

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No volveré a este taller,entrego mi vehículo para hacer una peritaje y reparación y pasan los días y me Dan largas siempre me dicen te llamaremos y es mentira,y encima llamo yo para saber algo de el ,y imposible no lo cojen,NUNCA MAS LLEVARE MI VEHICULO

Roselyn

2024-10-25

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Maria Dolores Falcón ( recepción) y Antonio Alfonso ( taller ) son magníficos; educados, pacientes ( cualidades tan difíciles de encontrar en estos días ) y con una atención a los detalles que hacen que acudir al taller sea una experiencia menos traumática y más sencilla. Gracias a los dos!

Juan Del Pozo

2024-06-09

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Muy mala experiencia
Taller no ACONSEJABLE
Llevo 6 Meses con mi coche en chapa y pintura.No te informan Continuamente tengo que llamar para escuchar excusas del gran retraso, que son de escasa o nula credibilidad.Llevo con Mercedes Casi 20 años .He tenido mas de 6 modelos .Probablemente busque otros modelos a partir de ahora.
No puedo mas .Es una pesadilla No entiendo como una Marca MERCEDES puede ser tan Informal con sus clientes mas fieles y permite estos procedimientos tan NEGATIVOS !!!

Alejandro

2024-04-13

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Experiencia negativa desde el primer momento. Tras un accidente han cambiado dos ruedas, una a petición nuestra aunque estaba en buen estado, con la intención de tener una de repuesto. Sorpresa, al ir a recogerlo, han perdido la rueda. No se hacen responsables y no dan ninguna solución después de dos semanas. Mejor evitar este concesionario. Nada recomendable.

Guillermo Maestre romero

2023-12-15

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Nunca más iré a este taller después de casi tres meses para Pintar y repasar todo y encima me dicen que los faros están pulidos y cuando lo llevo a otro taller de confianza me dicen que es imposible que me lo hayan pulido ya que tienen restos de pintura de haber pintado el coche.y encima me doblan los embellecedores de las ventanas y me dicen que ellos no lo han kitado ni tocado y en las fotos de la entrega se ve que están bien.engañan a los clientes eso no lo he visto en un concesionario tan importante. La única persona responsable y cumplidora es un gestor que se llama Alejandro que fue la única persona que se preocupo de solucionar los problemas causados

ALVARO MARTÍNEZ

2023-11-13

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buen servicio, buenas instalaciones, cómoda zona de descanso con máquina de café y snacks, además de baños y duchas para los choferes...

Tony Vargas

2023-10-14

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TOTALMENTE LAMENTABLE! NO VOLVERÉ A IR A ESTE TALLER JAMÁS. Siento que me han faltado a su palabra y nos han estado dando largas para ir a recoger nuestro coche durante más de un mes. En principio una tal Roció nos comentó que lo tendríamos listo en el plazo de una semana, a la semana fui a preguntar, esta vez nos atendió un tal Juan Alberto, que decía no saber nada del coche, que no me preocupara, que tendrían que buscarlo, y que ellos ya me llamarían, pasaron dos semanas y volví a llamar nuevamente, esta vez y para mi sorpresa, este tal Juan Alberto se dedicó a hablarme en un tono irrespetuoso y a decirme que el coche iba a tardar bastante tiempo xq habían pedido autorización para hacer una copia de la llave a Alemania y que todavía no habían contestado. Un mes después sigo sin saber nada de mi coche y Muy DECEPCIONADO por lo que me está sucediendo en una empresa en la cual siempre deposité mucha confianza y ya HAN PERDIDO MI CONFIANZA TOTALMENTE. Muy lamentable que sea un falso prestigio, que no deberían tener. Sigo a la espera de que alguien pueda al menos darme una fecha nueva para poder ir a recoger mi vehículo. ¡¡Quiero TERMINAR esta MALA EXPERIENCIA pronto!.
¡¡Taller MUY DESACONSEJABLE!!

Manuel Fuentes Belmonte

2023-09-27

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Agradecido por el trato, desde la entrada, una muchacha no recuerdo el nombre, muy agradable y profesional. Y el mecánico Alberto un 10 para él, me atendió y me solucionó el problema que tenía y después de llevarlo varias veces todo quedó perfecto. Incluso algún arreglo extra que me solucionó con ayuda del responsable de Chapa, también agradezco su ayuda.

israel Lavado ortega

2023-09-25

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Tenía cita el lunes no tocaron el coche hasta el miércoles supuestamente la carga de trabajo pues que no den cita entonces más de 20 llamadas para que me atiendan no informan de nada si no llamas gente que se cre que te esta haciendo un favor cuando tu eres el que gracias a ti es por lo que tienen trabajo te cobran hasta x respirar allí muy mala experiencia taxi para desplazarme hasta allí y no avisan más de media hora esperando el taxi con la calor lista de espera para un coche de sustitución de 4 semanas
Si tenéis que llevar el coche el mejor taller y confesionario es el de Santa justa nada que ver con esa gentuza yo tuve que llevarlo por la disponibilidad de la cita que resulta que fue peor más de 1 semana para cambiar 2 cosas del coche y me di cuenta que me arañaron la luna pero es la última vez que pasa mi coche x ese taller me quedo con santa justa siempre una atención muy buena 👌

Cristina vera chamorro

2023-01-17

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He estado llevando mi smart durante dos años a la revisión de mantenimiento anual en el taller oficial de Mercedes Benz en la calle Arjona, que cerraron hace unos meses.
Mantenimientos que no han realizado y me he dado cuenta al llevarlo a otro taller no oficial, y el mecánico me ha mostrado las piezas, que supuestamente habían cambiado en la última revisión y no lo han hecho, pero si me lo habían facturado.
Adjunto fotos de piezas que supuestamente han cambiado, aceite demasiado negro, filtros en malas condiciones para tener 20.000 km, y solo circulando por ciudad y de manera esporádica.
Cero recomendable, una auténtica estafa, no volveré.

Jose Gomez Martin

2022-08-30

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Buenos días, quiero agradecer a la Srta. Yasmina la atención prestada en esta mañana. Después de un cambio luna y sensor de luces y acudir en tres ocasiones, se ha solucionado el problema en cinco minutos por su buen criterio en derivar al profesional adecuado.
Gracias.

Maria del mar Fernandez mata

2022-04-18

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Cuando llegue a recoger mi coche observe que el faro trasero estaba algo arañado y también vi que el lado derecho trasero de la aleta aún seguía hundida sin reparar... E tenido que esperas 2 h para todo esto y poderme llevar el coche reparado, menos mal que soy observadora y vi fallos que uno de ellos estaba peritado menos el faro trasero que ese daño me lo ocasionó el taller... Por lo demás me atendieron bien.Pero para ser el taller oficial de la casa en carroceria aun deja mucho que desear. Espero que no vuelvan a cometer más fallos porque luego bien que cobran el dinero, pero para que te lo entreguen perfecto,no con desperfectos.

Alberto Ruiz

2022-02-27

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Buen servicio en general. El servicio de recepción bastante bueno. Se puede mejorar la realimentación a los clientes durante la reparación. El aparcamiento para clientes es insuficiente y tuve que dar varias vueltas hasta encontrar sitio.