RENAULT SEVILLA (MAIRENA DEL ALJARAFE) - Syrsa
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Buenas tardes, hace creo que fueron 11 meses puse una reseña de 5*, ya que todo me fue en este concesionario Nissan de Mairena del Aljarafe estupendamente gracias a la chica que nos atendió Mar , que por desgracia ya no está, desde ese momento no me ha ido nada bien ya que todavía sigo sin ningún tipo de documentación del vehículo, he tenido que ir 3 veces de Huelva a Sevilla para intentar solucionarlo, pero hasta la fecha nada de nada , el día 27 de Febrero de este año ha sido la última vez que me he pasado ya que tenía una revisión del vehículo que por cierto todo perfecto, y parece ser que han empezado hacerse cargo de las gestiones un nuevo empleado de allí , asín que estoy a la espera de que por fin se solucione, un saludo.
Buenas tardes Fernando,
Lamentamos lo que nos indica. Rogamos se ponga en contacto con nosotros para conocer mas detalle de su vehículo y poderle ayudar a calidad@divesan.es
Muchas gracias,
Hoy recogemos nuestro nuevo coche .franc a sido muy amanle desde el primer momento
Gracias por tu valoración de 5 estrellas. Para nosotros es muy importante saber que nuestros clientes quedan satisfechos con nuestro servicio.
Buena atención y muy buena información
Nos alegra saber que has recibido una buena atención y que la información ha sido útil. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio claro, cercano y profesional. Un saludo
Desde que compré el coche hace más de 7 años siempre confiando en Emilio para cualquier cosa que le ocurra a mi juke. Recomiendo siempre pasar por divesan Mairena y en especial con Emilio. Todo de 10.
¡Muchísimas gracias por tu reseña y tu confianza a lo largo de estos 7 años!
Nos alegra saber que Emilio ha podido acompañarte y ayudarte siempre con tu Juke, y que tu experiencia en Divesan Mairena ha sido de 10. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional.
Siempre es un gusto que te atienda Emilio. Te escucha, te entiende y recuerda hasta el último detalle.
Encantado de traer aquí mi Nissan
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que Emilio hace que tu experiencia sea siempre tan positiva, escuchándote y recordando cada detalle.
Atención de 10, de lo mejor que hay en Sevilla. Emilio su trato brutal.. gracias a Nissan
¡Muchísimas gracias por tu reseña! ⭐️
Nos alegra saber que has recibido una atención de 10 y que Emilio ha hecho que tu experiencia sea tan positiva.
¡Gracias por confiar en Nissan!
Experiencia negativa.
El 9 de diciembre llevé mi coche a la revisión y avisé de que la calefacción no funcionaba. Me dijeron que no podían mirarlo en ese momento y me dieron cita para el 23 de diciembre. Ese día confirmaron que hacía falta una pieza (algo esperado y comentado ya en la revisión).
Hoy es 19 de enero y sigo sin calefacción. He pasado los dos meses más fríos del año así y la única respuesta que recibo es que “siguen esperando la pieza”. No ha habido seguimiento ni soluciones alternativas.
Muy mala gestión y poca consideración con el cliente.
Buenas tardes Olga,
Lamentamos que su reparación se haya demorado por la disponibilidad de la pieza.
Un saludo
Muy buena atención por parte de Emilio y su equipo.
Gracias por su comentario. Trasladaremos su valoración a Emilio y al equipo del taller. ¡Un placer atenderle!
Venden muy rápido pero si tienes preguntas a posteriori sobre el funcionamiento de los anclajes
te dicen que cojas cita en taller (pagando claro)
Lamentamos si la información posterior a la venta no cumplió tus expectativas.. Siempre intentamos ayudar en todo lo posible, pero por motivos de seguridad, las revisiones o explicaciones técnicas de los anclajes deben hacerse en taller. No obstante, estamos a su disposición a través de calidad@divesan.es para poder estudiar su caso concreto. Gracias
Me siento ESTAFADO.
En febrero lleve el coche a revisión. Supuestamente me cambiaron filtros y aceite ademas de hacerle la revisión al coche.
Dos meses después, casualmente, me falla una pieza electrónica y vuelvo a la Nissan porque supuestamente estaba dentro del plazo de garantía de la revisión. Como era de esperar, este fallo no aplica a la garantía y aún encima el presupuesto que me daban era excesivamente alto cuando la pieza en cuestión valía 80€ (me pedían aproximadamente 900€).
Como no estaba de acuerdo lo llevé a un taller de confianza en el barrio y me cambiaron la pieza por 280€. Y AHI LEVANTAMOS LA ESTAFA:
- EL ACEITE ESTABA A MINIMOS (sin pérdida de aceite de motor)
- EL FILTRO DE AIRE ESTABA COMO EN LA FOTO
- LA BATERIA ME FALLO A LOS MESES
Yo habré cometido el fallo de hacer una revisión en la casa comercial, pero es una fallo que no cometeré dos veces. Estudiaré legalmente qué opciones tengo.
Hola Eduardo, según factura abonada por usted puede comprobar que el filtro de aire no se ha sustituido. Estamos a su entera disposición para que 9 meses después de realizar el mantenimiento le expliquemos y verifiquemos con usted todos los puntos que necesite.
La foto que nos adjunta se trata del filtro del aire del motor, que no fue sustituido en la revisión que usted hace referencia.
Saludos,
La atención telefónica es nula. Imposible concertar cita, siempre se desconecta. Servicio al cliente pésimo, a no ser que se solicite conectar con ventas, ahi ya si hacen mas caso. Post venta nulo.
Sentimos que no haya podido contactar con nosotros de forma satisfactoria. Revisaremos internamente lo ocurrido para identificar posibles fallos en nuestros canales de atención y tomar las medidas necesarias para mejorar.
Agradecemos que nos haya hecho llegar su opinión, ya que nos ayuda a seguir avanzando en la mejora continua. Quedamos a su disposición (calidad@divesan.es) para atenderle personalmente y ofrecerle la atención que merece.
Ayer recogí el Nissan Qashqai Acenta 1.3 140cv que compré hace un par de semanas, y la experiencia de compra con respecto a Javier Delgado (comercial del concesionario) no ha podido ser más satisfactoria. Uno siempre piensa que le van a intentar vender el coche como sea, pero nada más lejos de la realidad he dado con una persona que te explica claramente las cosas, que te ofrece una confianza en todo el proceso de compra y que no te promete nada que no pueda conseguir. Absolutamente todo lo que firmaba me lo iba explicando anteriormente, me facilitó sin problemas la prueba previa del vehículo, y me mantuvo informado en todo momento acerca del día de entrega. Y por último un puntazo que cuando llegas a recogerlo tienes la sensación de no ser una entrega cualquiera, si no una entrega exclusiva con el cartel dándote la bienvenida. No se cómo saldrá el coche, bien mal o regular, porque son una lotería, pero sin duda volvería a comprarle un coche a Javier, y espero que sea dentro de 4 años.
Actualizo la reseña a fecha 30/06/2025. Llevo esperando meses para que me cambien la luna lateral izquierda trasera por una picadura en el cristal. Ahora es cuando se ve el servicio de taller que ofrecen. Todo hay que decir que desde ventas (Javier) ha intentado todo lo que esta en su mano para acelerar el proceso, pero según palabras del jefe de taller, está aprobado el cambio del cristal por parte de Nissan pero no lo considera urgente, que hay que coordinar a la empresa que pone el tintado del cristal y un coche de sustitución. Que manera de perder a un cliente que estaba super contento.
Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra de su Nissan Qashqai fue satisfactorio y que nuestro compañero Javier Delgado le ofreció una atención profesional, cercana y transparente.
Lamentamos, no obstante, los inconvenientes que nos menciona y le pedimos disculpas por la demora en la gestión del cambio de la luna lateral, que ya ha sido cambiada. Tomamos nota de su caso para revisar internamente los procesos implicados.
Apreciamos la confianza que nos ha brindado desde el inicio y esperamos poder recuperarla. Quedamos a su disposición ( calidad@divesan.es) para cualquier información adicional.
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