RC

Rafa Colmenar

2025-10-06

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Llevé mi bicicleta para algo tan básico como una revisión de zapatas de freno. Salí con el cambio trasero desajustado, una rueda descentrada y la firme sospecha de que en lugar de revisarla, la usaron para una carrera de downhill sin avisarme.

No sé si es una tienda de bicicletas o un centro experimental de cómo no tratar una bici. Lo que es seguro: entró frenando bien y salió pidiendo auxilio en cada pedaleo.

Un consejo: si aprecias tu bicicleta o al menos queréis que siga rodando en línea recta), llévala a cualquier otro lugar. Incluso un taller de carretillas capaz hace un mejor trabajo.

Respuesta del propietario:

Hola Rafa,
Lamentamos mucho leer tu experiencia y que tu visita no haya sido satisfactoria. En nuestra tienda siempre tratamos de dar el mejor servicio y cuidado a las bicicletas de nuestros clientes. No nos consta haber recibido tu bicicleta recientemente, pero nos gustaría aclarar lo ocurrido y revisarlo con detalle.

Si aún tienes tu bicicleta con problemas, por favor contáctanos directamente por teléfono al 977 321 579, por WhatsApp al 686 70 36 02, o por email a info@silverbikesreus.com
, para que podamos revisarla de inmediato y resolver cualquier inconveniente. Tu seguridad y satisfacción son nuestra prioridad.

Gracias por tu comentario y esperamos poder solucionarlo.

El equipo de Silver Bikes Reus

RV

Roberto Ventura Ruché

2025-10-01

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Siempre con el mejor trato y las mejores bicis!!!!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Roberto! Nos alegra saber que valoras nuestro trato y nuestras bicis. Trabajamos cada día con pasión y dedicación para ofrecer el mejor servicio a todos los ciclistas que confían en nosotros. ¡Te esperamos de nuevo pronto! 🚴‍♂️💨

El equipo de Silver Bikes Reus

TA

Tony Abelló

2025-09-15

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De toda confianza, dejo la bici, me la ponen a punto y perfecto.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Tony! Nos alegra que confíes en nosotros para poner tu bici a punto. Siempre trabajamos con cuidado y dedicación para que todo quede perfecto. ¡Nos vemos en tu próxima visita!

El equipo de Silver Bikes Reus

ML

Manuel López

2025-09-15

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Profesionales de la bicicleta. No te hacen perder el tiempo y gastan el suyo explicando y asesorando, y si necesitas algo si no lo tienen te lo buscan. Les he seguido en las diferentes tiendas en las q han estado. No cambio. Además material bueno. Sin pega.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Manuel! Nos alegra mucho que valores nuestra profesionalidad y dedicación. Siempre intentamos explicar y asesorar a fondo para que cada cliente tome la mejor decisión. ¡Nos encanta tener clientes como tú!

El equipo de Silver Bikes Reus

AG

Ana garcia vicente

2025-09-15

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Muy buenos profesionales en el sector. Me aconsejaron por una ebike cube que calidad precio estoy encantadísima con, sobretodo por el motor Bosch. Volveré a hacer mis revisiones aquí sin duda!

Respuesta del propietario:

¡Gracias, Ana! Nos alegra mucho que estés encantada con tu eBike Cube y el motor Bosch. Siempre intentamos asesorar para encontrar la bici perfecta según cada cliente. ¡Nos encantará verte de nuevo para tus futuras revisiones!

El equipo de Silver Bikes Reus

LR

Laura Rodriguez Velez

2025-09-15

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La atención y la recomendación de Tatiana fue excelente, fueron rápidos y me ayudaron en todo lo que necesitaba, sin duda es la tienda y el taller por excelencia en Reus!!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias, Laura! Nos alegra que la atención de Tatiana y el equipo te haya resultado excelente. Trabajamos para ofrecer un servicio rápido y de confianza para todos los ciclistas que nos visitan. ¡Nos vemos pronto en la tienda o el taller!

El equipo de Silver Bikes Reus

JU

JORDI UTCHES

2025-09-15

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Excelente y buen trabajo a su precio justo
Muy recomendable

Respuesta del propietario:

¡Gracias, Jordi! Nos alegra saber que aprecias nuestro trabajo y que lo consideras justo. Nos esforzamos cada día por ofrecer servicio profesional, transparente y adaptado a cada cliente. ¡Te esperamos pronto para tus revisiones!

El equipo de Silver Bikes Reus

J

Jose

2025-09-15

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Buen descuento y aún mejor trato!! Te adaptan la bici a tus preferencias

Respuesta del propietario:

¡Gracias, Jose! Nos alegra que hayas quedado satisfecho con el trato y la adaptación de tu bici a tus preferencias. Ese es nuestro objetivo: que cada ciclista se sienta cómodo y seguro con su bici. ¡Nos encantará verte pronto de nuevo!

El equipo de Silver Bikes Reus

C

Carles

2025-09-14

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Pondría cero estrella, una vergüenza para el ciclismo — absolutamente desaconsejable

Como ciclista profesional con años de experiencia en el sector, puedo afirmar con total certeza que esta es, sin lugar a dudas, la peor tienda de bicicletas de toda la provincia. Y lo digo con fundamento: he recorrido muchísimos talleres y comercios especializados a lo largo de mi carrera, y nunca me encontré con un nivel tan bajo de profesionalismo, atención y compromiso como el que ofrecen en este lugar.

Desde que entras, se percibe el desinterés total. El personal no solo demuestra una alarmante falta de conocimiento técnico, sino que además responde con una actitud prepotente, como si asesorar a un cliente fuera una molestia. Intentan venderte lo que tienen en stock, sin importar si es lo adecuado para tu disciplina, tu nivel o tus necesidades. Esto, para alguien que vive del ciclismo, no es solo molesto: es inaceptable.

Lo más grave, sin embargo, es el pésimo servicio técnico. Llevé una bicicleta de entrenamiento para una revisión básica, y la devolvieron con problemas que antes no tenía. ¿La explicación? Ninguna. Se lavaron las manos. El trabajo fue claramente hecho sin cuidado ni criterio, y lo peor: cobraron como si hubieran hecho una puesta a punto profesional. Un verdadero despropósito.

Además, los precios son completamente desproporcionados para la calidad (o mejor dicho, la falta de ella) que ofrecen. Productos genéricos vendidos como si fueran tope de gama, repuestos mal instalados, demoras injustificadas, y una atención al cliente que raya lo grosero.

Esta tienda no está a la altura de lo que cualquier ciclista —profesional o amateur— merece. Es una falta de respeto al deporte, al cliente y al oficio. Si te tomas el ciclismo en serio, ni se te ocurra pisar este lugar. Existen muchas otras opciones más serias, responsables y con vocación real por lo que hacen. Esta, lamentablemente, no es una de ellas.

Respuesta del propietario:

Hola Carles,

Lamentamos tu comentario, aunque no tenemos constancia de que hayas visitado nuestra tienda ni realizado ningún servicio con nosotros.

Quizás te hayas equivocado de comercio. En Silver Bikes Reus llevamos casi 9 años ofreciendo un trato cercano, profesional y transparente a todos nuestros clientes, explicando de antemano los trabajos y presupuestos, y trabajando únicamente con marcas oficiales y primeras marcas del sector. Cuando algún cliente busca opciones más económicas, contamos con varios proveedores para gestionar los componentes necesarios, aunque no los tenemos en stock. Cualquier cliente real puede confirmar nuestra forma de trabajar y la atención que damos en el taller y en la tienda.

Nos parece injusto que se publiquen opiniones sin fundamentos, especialmente de personas que nunca han pisado nuestra tienda, y que pueden dañar la reputación de un negocio pequeño que solo quiere hacer bien su trabajo. Puedes revisar nuestras valoraciones auténticas de clientes, que reflejan nuestra dedicación y compromiso diario.

Seguiremos trabajando con la misma pasión, honestidad y transparencia que nos ha caracterizado desde el primer día, para todos los ciclistas que confían en nosotros y nos permiten crecer día a día.

El equipo de Silver Bikes Reus

FM

Fernando Martinez

2025-09-14

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Trato fascinante, un tracto al cliente muy bueno, recomendable para todo tipo de personas.

Respuesta del propietario:

¡Gracias, Fernando! Nos alegra que hayas disfrutado de la atención y trato recibido. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano y profesional a todo tipo de ciclistas. ¡Te esperamos de nuevo en la tienda o el taller!

El equipo de Silver Bikes Reus

SC

Sara Cano Mora

2025-09-13

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La peor tienda de la provincia

Respuesta del propietario:

Hola Sara,

Lamentamos tu comentario, aunque no tenemos constancia de que hayas visitado nuestra tienda ni realizado ningún servicio con nosotros.

Entendemos que puedas conocer a alguien que, según su versión, haya tenido una mala experiencia, pero eso no justifica publicar reseñas negativas sin haber vivido una experiencia directa.

Consideramos injusto que personas que no han pisado nuestra tienda puedan publicar opiniones difamatorias que dañan el trabajo y la dedicación de un equipo que lleva casi 9 años atendiendo con honestidad y profesionalidad.

Seguiremos trabajando con la misma pasión, transparencia y compromiso que siempre nos ha caracterizado con todos los ciclistas que confían en nosotros día a día.

El equipo de Silver Bikes Reus

PP

Pedro Purito

2025-09-12

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Que decir 1 estrella por que no se puede poner menos, gente sin profesionalidad ninguna, se piensan que somos ......., llamé yo mismo a MMR que lo sepáis, os lo inventasteis todo y vosotros me tuvisteis dos semanas mareándome, por que se os cae la cara de vergüenza de llamar a la marca, este mundo es muy pequeño, te hacen un presupuesto para reparar la bici y se inventan la marca de la rueda, y una cámara de 25€ tubolito te ponen que vale 3€, no es que las manetas rayadas no te las puedo meter por que funcionan, la bici venia de un accidente por atropello y no te meten las manetas todas hechas polvo por que funcionan dice, una que no tiene ni idea de ciclismo pero te ponen en el presupuesto la cinta del manillar que estaba un pelín rascada jajaja y no, no me extraña que no vendáis un carojo y las marcas no quieran nada con vosotros.... os debe salir barato el autónomo pero bueno pronto ya no tendréis que pagarlo por que vais a cerrar en cero coma, tomaros unas cañas a mi salud con mis 60€ que cobráis por no hacer vuestro trabajo.... de momento habéis perdido 3 cubes litening aero slt y me ocuparé de que el que quiera una no vaya veros, que os vaya bonito

Respuesta del propietario:

Hola Pedro,

Lamentamos sinceramente tu comentario, aunque no refleja la realidad de lo ocurrido. En nuestro taller seguimos siempre los procedimientos indicados por las marcas y las aseguradoras, y por eso no incluimos en un presupuesto piezas que funcionan correctamente.

En cuanto a lo que mencionas sobre MMR, te informamos que somos distribuidores oficiales de la marca desde hace 9 años y mantenemos una relación directa y transparente, con correos que avalan las gestiones realizadas en tu caso. Por todo ello, la información que comentas no es correcta.

Nos tomamos muy en serio la confianza de nuestros clientes y el prestigio de las marcas con las que trabajamos. Nuestro objetivo siempre es ofrecer un servicio honesto, técnico y ajustado a la realidad de cada reparación.

Llevamos muchos años trabajando con pasión por el ciclismo y agradecemos a todos los clientes que confían en nosotros día a día. Te deseamos lo mejor y esperamos que, en el futuro, cada persona valore nuestro trabajo por su propia experiencia y no por comentarios alejados de la verdad.

El equipo de Silver Bikes Reus

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