Norauto

ISG

2026-01-07

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Si no le dais importancia a los clientes, señores de Norauto, seguid contratando gente tan desagradable como la que tenéis. En general. Y en concreto la chica de la coleta alta que me ha "atendido" hace 15 minutos. Y lo de atender lo pongo entre comillas porque su asesoramiento ha sido nulo y su antipatía de 10.

Carmen Ortiz

2025-12-27

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Le pongo una estrella porque no le puedo poner menos.
Después de esperar 2 horas con cita previa para un pinchazo,al ir a preguntar, nos dicen que no encuentran el pinchazo(la rueda tenía un remache clavado)y no lo encuentran?,es de coña,me quedé muerta.
Después de una hora más de espera pagamos el pinchazo a precio de oro(fallo nuestro por no preguntar antes)
Y lo peor nos dieron un vale de 10€por el cambio de una batería donde claramente dice que se puede utilizar para todo menos para baterías y artículos con descuento(ninguno de los dos casos era el nuestro)
Y me dicen que no lo pueden aplicar.
En definitiva...mal servicio y una estafa de pinchazo😡

Mishijos Mivida

2025-12-26

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Lo siento pero me parece injusto es la segunda ve que me tienen esperando el primer dia 4 horas hoy 6
Para ni si quiera cogerlo. Ademas cambie las ruedas y me alinearon la dirección. Desde entonces todo problemas el coche se va totalmente a la derecha. Lo llevo a la garantia y me dicen que esta bien. Sale del taller exactamente igual. Hoy e ido para que por favor volvieran a mirarlo y que va ni lo miran y primero me dice que tengo los amortiguadores para cambiar, cuando le digo que son nuevos me dice que las copelas. Le digo que lo lleve a la casa y me dijeron que las copelas tenía que haberlas cambiado con el amortiguador pero que no pasa nada no afecta al funcionamiento del coche solo un ruido. Al final ni me han arreglado lo del coche ni si quiera me hicieron el cambio de aceite porque desde las 9 eran las 3 y el coche no lo habían mirado. Así que se sacaron lo de los amortiguadores y lo de la copelas de la manga. Una lástima. Y otro inciso salgo de allí me voy directa a la itv la paso enseguida. No hay nada roto. Solo que no esta bien alineado. Gracias muy profesionales. Eso sí los 52 euros si que te los cobran

Veronica Zarco Cañavate

2025-12-20

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Muy mala experiencia, después de pedir unos neumático en la web de las medidas correctas, cuando fui a ponerlos, a parte de estar dos horas d espera, me pusieron los q no eran, al ir a la ITV, m han echado el coche para tras, x culpa d los neumáticos q no eran los q pedí,pusieron los q ellos quisieron, y después d todo esto vamos a q nos los cambien y he estado 4 horas para q m los cambien y encima m dicen, " los neumáticos no t los cobro" vamos encima q m ponéis lo q no e pedido, m dices eso. No volveré

Tirso Rodriguez

2025-12-15

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Llamo por teléfono a la tienda, para averiguar stock de un producto y evitar, en caso de no tenerlo, hacer el viaje.
Tras dos llamadas y más de 20 minutos de espera, desisto en la llamada.
En la primera llamada, después de más de 10 minutos esperando, me lo coge una chica y me dice "espere un momento, ahora le atendemos"... Después de 5 minutos al teléfono decido colgar porque nadie atiende. En la segunda llamada, ni si quiera lo cogen.

JCano

2025-12-13

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Al preguntar después de 2 horas esperando a que me arreglen un pinchazo , no saben que ha pasado pero misteriosamente se ha borrado la orden y no han hecho nada. Me comentan que con urgencia me lo van a solucionar, Esa urgencia se transforma en que 1 hora y media más de espera para un simple pinchazo. Desesperante, servicio pésimo. Y encima al pagar el pinchazo a precio de oro tras 3horas y media tienen el valor de decirime que les ponga una reseña positiva, " para ver si salvan diciembre ". Increíble.

Elena Rodríguez

2025-12-04

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Toda la mañana perdida y aún no han acabado, dicen que tienen que apagar el motor y ponerle el líquido refrigerante, pasa media h y el coche sigue encendido y no lo han apagado, cuando el chico dice que estaban ya en ello y que lo apagaban ya de ya. Sin parar de perder tiempo, nos ponía que a las 12:30 era la recogida y ahora mismo son las 14:20 y todavía le queda tiempo para estar listo. Fatal. Que digan directamente que van a tardar medio día o más para no hacerle perder el tiempo a la gente.

Pablo Ramos

2025-12-04

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Servicio PESIMO.
Mi coche iba a estar preparado a las 12:30 y llevo dos horas esperando y todavia no está listo. Lleva una hora y media fuera con el motor encendido y sin nada conectado, cuando pregunto me dicen que le acaban de desenchufar una maquina que lleva desenchufada desde que he llegado, aprox hora y media o dos horas, y que ahora tiene que enfriar el motor.
No hay comunicación, si van a tardar más deberian avisar en lugar de hacerme perder el tiempo.

No lo recomiendo para nada y yo no voy a volver.

Rubén Ángel García Morato

2025-12-02

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Excelente, me quedé sin batería un domingo, y por suerte, Norauto estaba abierto. En cuanto la grúa me arrancó el coche me dirigí allí, reservé online en el acto y en menos de 40 minutos tenía la batería cambiada. Me solucionaron un problema importante. Muy recomendable.

Merche Avellaneda Del Prado

2025-11-27

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Llevé mi coche este lunes para hacerle la revisión general y el cambio de la correa de distribución. Estuvo todo el día allí, desde las 8:00 hasta las 21:00. Al recogerlo, noté que iba a tirones. Al día siguiente, de camino a avisarles, aparecieron fallos de motor, así que tuve que parar y llamar a grúa para volver a llevarlo al taller.

Esa misma noche me dijeron que ya estaba reparado y que había sido “algo de programación”, pero sin salir del centro comercial volvió a dar el mismo fallo. Lo dejé allí de nuevo. El miércoles por la tarde llamé para saber de mi coche y me dijeron que estaba listo, pero que no habían podido probarlo, por lo que decidí esperar.

Hoy jueves por la mañana cuando llamo de nuevo, me informan primero que el coche había estado un rato al ralentí y había vuelto a fallar, y por la tarde vuelvo a llamar y me dicen que debería llevarlo a la casa oficial Fiat porque, según ellos, es un defecto del coche. Mi coche funcionaba perfectamente antes de entrar: tiene 8 años, 74.000 km y nunca había dado problemas. Le hice precisamente la revisión y el cambio de correa para prevenir averías, y ahora sale con fallos que antes no tenía.

Me preocupa la falta de claridad en el diagnóstico y el hecho de que no se hagan responsables del problema después de haber realizado una intervención tan importante. Habiendo estado 4 días en su taller. Si os importa vuestro coche, recomiendo valorar bien otras opciones antes de dejarlo aquí.

Iré actualizando la reseña según avance la situación.

Michael Robinson Chavez

2025-11-22

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Norauto ha alcanzado un nuevo nivel de incompetencia. Dos horas y media después de llegar para cambiar dos neumáticos, me pusieron los neumáticos equivocados. Me pusieron neumáticos más baratos de los que ya había pagado. Asegúrate de revisar lo que están haciendo. Mejor aún, mejor ve a otro sitio. Poco profesionales, desorganizados... un desastre total. El peor taller de neumáticos al que he ido. Cero estrellas.

Vicente Gil

2025-11-04

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Tenía cita previa , para cambiar las ruedas delanteras del coche , en el taller de Norauto de la Pobla de vallbona a las 16:30 .
A las 16:30 entrego la llave . Y me indican que entre las 18:00 y las 18:30 me devolverán el coche.
Como a las 19:00 no me han llamado , y el vehículo lleva rato frente al taller , entre a preguntar por el.
Me dicen que estan alineando . Que en un rato estará.
Al salir veo que el coche sigue aparcado , y no lo ponen a alinear hasta las 19:15 .
A las 19: 45 el coche vuelve a estar aparcado . Como no se comunican conmigo , vuelvo a entrar .
Como parece que va para largo , y no puedo moverme de allí , aprovecho y pongo una reclamación , a las 20:10
El caballero que me sella la reclamación , me pregunta:
- ¿Quiere algo mas?
- Hombre que me devolváis el coche. Que lo he dejado a las 16:30.
- Pero si a las 19:00 ya estaba terminado .
- A las 19:00 me habéis dicho que lo estaban alineando .
- Pues estaría terminado a las 19:15 .
- A esa hora todavía no lo habían puesto a alinear .
- Son tantos euros ¿Con tarjeta o efectivo?
Esas fueron todas las explicaciones que me dieron .
A mi no me molesta que me llamen y me digan :
- Hemos tenido retrasos y el vehículo estará entre hora u hora y media mas tarde de lo previsto. Disculpe las molestias .
Eso es lo que tenían que haber hecho. Pero no hicieron.
A mi lo que me jode es que me tomen por gilipollas . A ver , que todo el taller está abierto . Que se ve todo .
Al final cerraron la farmacia y tuve que hacer 20 km. de ida y otros tantos de vuelta , buscando una farmacia abierta , por culpa de los de Norauto .
Si alguien me dice :
- Tengo que llevar el coche al taller ¿Sabes de alguno?
- Conoces Norauto .
- Si .
- Pues ahí no lo lleves .

Boris Shekhirev

2025-10-14

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Una de las peores experiencias de servicio que he tenido en mi vida.
Tenía una cita el 9 de octubre para cambiar los neumáticos, reservada por la web de Norauto. Ese día conduje 60 km ida y vuelta, pero al llegar encontré el taller cerrado por festivo en Valencia, sin que nadie me avisara.

Al día siguiente, el 10 de octubre, logré contactar por teléfono (porque no responden ni a los correos ni al WhatsApp, que parece un robot). Me dieron una cita a las 19:00 y me prometieron que el trabajo tardaría 25 minutos. Sin embargo, el coche no fue tocado durante más de dos horas.
Después me dijeron que no encontraban mis neumáticos, algo absurdo, ya que habían sido entregados el 16 de septiembre.
Al final me fui a las 22:00 sin que hicieran nada. Tres horas completamente perdidas.

El lunes siguiente volví de nuevo a las 13:00, y otra vez me dijeron lo mismo: que tardarían 25 minutos. Pero el coche no lo tocaron durante más de dos horas, y solo después de dos horas y media empezaron a cambiar las ruedas.
El cambio en sí duró unos 25 minutos, pero esperé casi tres horas otra vez.

Ni una disculpa, ni una explicación.
Este nivel de desorganización y falta de respeto por el tiempo del cliente es inaceptable.

Una estrella, porque no se puede poner cero.

Antonio

2025-10-08

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Fue una muy mala experiencia. La reparación estaba programada para las 10 en punto, pero no comenzó hasta casi las 11 en punto. El reparador parecía muy ocupado y no dejaba de enviar mensajes. Lo peor es que regresó a su auto durante casi 20 minutos antes de volver al trabajo. Seguía jugando con su teléfono mientras trabajaba. Cada vez se escondía detrás del auto como para evitar la cámara. Un trabajo muy simple tomó casi el triple de tiempo para completarse. Lo que es aún más desagradable es que me dijeron que podía pagar después de que el trabajo estuviera terminado, pero cuando fui al mostrador, el reparador no completó todo el procedimiento de trabajo, lo que resultó en que no pudiera pagar y me retrasé otros 20 minutos. Presentaré una queja sobre esto y espero obtener una explicación razonable.

Juan Casado

2025-10-08

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Intentaron convencerme de que no podían cambiar las pastillas de freno sin cambiar los discos porque tenían rallas ( superficiales) y evidentemente si se pueden poner. Finalmente me las cambia un mecánico de confianza del barrio y por menos dinero. Los discos están perfectos, por cierto. Más parece una trampa. No cambian pastillas si no cambias los discos. Así en lugar de cobrarte 100€ te cobran 400€. "Por garantía" me han dicho. Por cierto, tres horas esperando para nada.

Tony Lledó

2025-10-08

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Fui a por una bombilla para la luz trasera de matrícula con la muestra de la averiada. Me llevo una cajita de cartón con 2 bombillas q me aseguran son las correctas. Caja de cartón tipo blister de plástico e imposible de ver el interior ni de abrir sin romper. Al abrir el envase las bombillas eran más largas de las q necesitaba. Vuelvo al día siguiente y me confirman q no tienen las q necesito y me dicen q no pueden devolverme el importe porque he roto el envase. Les digo q aunque este roto, pq repito q no hay forma de abrir sin romperlo, las pueden utilizar en su taller pq están nuevas y las pueden poner al primer coche q las necesite. Respuesta de la chica alta rubia q parecía encargada: no le podemos devolver el dinero po q esta roto el envase. Veras, me cag* en los 6 euros, lo q me jode es las pocas de agradar y fidelizar clientes pudiendo dar una solución fácil. No solo han perdido un cliente q lleva los coches de su familia a ese centro. Recursos humanos de esa empresa debería hacer algo con esas personas q trabajan sin ganas de hacer crecer su empresa.

Pablo Moltó Pérez

2025-10-07

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Muy mala experiencia en este Norauto. Dejé el coche con cita previa y me prometieron tenerlo listo a una hora concreta, pero me lo entregaron con más de dos horas de retraso, sin avisar ni ofrecer ninguna solución.

Además, me dijeron que le habían hecho una purga de frenos, pero comprobé después que no se había realizado. Me parece una falta de profesionalidad y de transparencia hacia el cliente.

La atención deja mucho que desear y la comunicación es nula. No recomiendo este taller si buscas seriedad o confianza. Personalmente, no volveré y aconsejo a otros conductores que busquen un centro más responsable.

Ámbar Edo

2025-09-30

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Servicio vergonzoso, me dispongo a pedir un presupuesto les pido que me asignen una cita, me dicen que para una reparación de 2H-3H tengo que dejarle el coche todo el día porque tiene el taller lleno(cuando no puedo porque no vivo en este municipio y no puedo dejar todo el día el coche para una reparación de 2-3H) ,luego procedo a contratar el servicio por la web y me deja coger día al día siguiente entro para comentárselo al vendedor y me dice de malas formas que el coche mañana no estará que tiene el taller lleno, digo perdón? He realizado varias reparaciones siempre contratándolo por la web y nunca he tenido problema. Me dice que él no está conectado con la web, es subrealista el trato que me ha dado la verdad. Que pocas ganas de trabajar. Sinceramente es vergonzoso el servicio que dan y que hayan personas así en atención al cliente.

Jaime Alonso

2025-09-29

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Muy mala experiencia. Pagué 20 € por un diagnostico. No funcionaba el compresor de aire acondicionado. Se suponía que con el diagnostico pedían los repuestos. Me dan cita para un mes después. Cuando llevo el coche un mes después, me dicen que el repuesto que ha llegado no es el correcto y que no pueden conseguir el necesario porque va a tardar mucho tiempo. Que me lleve el coche. No volveré más. Una persona de las que me atendió totalmente descortés y con cero empatía. Me devolvieron los 20€.

Jose Sánchez

2025-08-20

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Servicio pesino , al parecer no tienen ganas de trabajar , servicio de atención al cliente fatal no solucionan nada, posible mente por ser personal de otro lugar que no es españa y no te comprenden/ dantode largas.
+Además te dan una cita que nunca cumplen con la hora , 6:30 dejando coche y recogiendo dos horas más tarde.
+suerte que con el dinero de uno va donde quiere .
Espero no tener que pasar por la tienda ni para mirar el precio de una linterna.