BMW Bertolín Carrocería y Pintura

Oscar Saez fargallo

2025-12-18

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Acabo de recoger mi coche y ninguna pega que poner , al contrario todo fenomenal.
Muy atentos y simpáticos , profesionales en su trabajo de los que hoy en día pocos quedan … seguir así !

Ruslan Zakharov

2025-10-29

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Llamé para pedir cita de carrocería y me dijeron que como no había comprado el coche a ellos que llame de nuevo en 3 meses y alomejor me daban cita.

pachi gallach

2025-10-01

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DESPUÉS DE 6\7 MESES Y ACUDIR DOS VECES HASTA EL POLÍGONO Y CON LA PERITACIÓN APROBADA, SIGO ESPERANDO UN VARILLERO PARA REPARAR MI VEHÍCULO Y SIN RESPUESTA NI SOLUCIÓN ALGUNA,LO GESTIONO POR OTRO LADO Y SIN PROBLEMA...NO ENTIENDO LA GESTIÓN.

FABIAN DE CASTRO

2025-09-12

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Muy buena atención personal. Entregan el coche impoluto.

Emilio Barberá

2025-03-07

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Para empezar debo decir que contraté, el seguro del vehículo con (Mutua Madrileña a través de Bertolin) pagando una verdadera pasta, con el fin de poder llevar el coche a los concesionarios bmw, por la confianza que me daba el hecho de que en caso de accidente me lo dejaran perfecto.
En junio del 2024 me dieron un golpe de “poca importancia” que afectó a la puerta trasera, aleta y parachoques trasero. Me dieron fecha para reparación después del puente de octubre. ( mas de tres meses )
Por otro parte, el taller de pintura está mal comunicado con la ciudad de Valencia. No me ofrecieron transporte de cortesía. Dos veces tuve que ir para peritación. No dispone de zona de espera o cafetería mientras esperas a que te lo periten.
Está situado en un polígono industrial. Te tienes que buscar la vida para regresar a Valencia.
Pero lo más descorazonador para mi, a pesar de todo lo anterior, fue que al recoger el coche me encontré con varias manchas de laca que dejaron tanto en el interior de las puertas delanteras y traseras. Por dos veces tuve que ir a que me las pulieran y se quitaran. No entiendo como esas cosas no se revisan por parte del taller antes de entregar él vehículo. En fin, lo tenia “idealizado” pero en conclusión, después de la experiencia que he tenido, la próxima vez que tenga algún “percance” lo llevaré al taller al que siempre he llevado mis vehículos, donde me hubieran atendido antes y mejor. De las experiencias se aprende.

Joana S.R

2025-02-27

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¡Servicio impecable! Acabo de dejar el coche y, en el momento, lo han cogido y solucionado dos pequeños problemas enseguida. Súper contenta con la rapidez y profesionalidad. El personal es de 10, muy amables y eficientes. Sin duda, un taller totalmente recomendable.

David S.P.

2025-01-27

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Fuimos a pedir un presupuesto para las carcasas de los espejos retrovisores de mi BMW y el primero que nos atendió nos dijo que no, pero el segundo que nos atendió nos dijo que iban a tardar bastante en hacer un presupuesto? La atención fue de lo peor, nada recomendable.

Jorge Mora Giménez

2024-09-29

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Servicio esmerado. Muy atentos y profesionales. He llevado el coche ya en un par de ocasiones y cero problemas. Un punto a favor ha sido que se nota que están muy especializados en trabajar con los peritos de las aseguradoras. Lo único malo es que el taller queda muy retirado y no hay forma de llegar con transporte público. Si dieran alguna facilidad al respecto sería ideal.

Carolina Lapeña

2024-09-24

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Cada vez que voy a descargar un coche (en grúa) les sobra amabilidad, sonrisas, buen humor, vamos! Imagina cuando va un cliente. De 10!

Enrique Benavent

2024-01-26

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Excelente trato. Me atendió telefónicamente Jose Barea y me explicó cómo solucionar el problema que había tenido con la capota del coche, de manera que no fue necesario acudir a las instalaciones.

Monica Sáiz Sánchez

2023-11-24

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Me a atendido Sergio, trato excelente .
A quien tenga que acudir a este servicio son claros y transparentes.
Algo que yo personalmente valoro.

JorgeSC

2023-10-24

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Muy mal
Despues de dos meses esperando para una reparacion de chapa y pintura, el dia que habian quedado en recogerme el coche la grua no viene y encima no hay firma de contactar con el taller
Muy descontento

Al final no era un problema del taller, si no de la red de telefónica
Alli me atendieron finalmente bien

Tomas Perez Gonzalez

2023-10-04

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Profesionalidad, buen servicio y atención inmejorable. Destacar el trato excelente de Sergio que fué quién me atendió aunque en general el personal del taller es de 10.

Rafael Navarro

2023-08-15

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Servicio espectacular. Me dieron un golpe y me rompieron el faro izquierdo de mi X3 y dañaron la aleta. Temí por mis vacaciones, pero en apenas cuatro días lo han arreglado. Me atendió Sergio, y me transmitió confianza y seguridad. Gran profesional. Un diez!!

M. K.

2023-06-28

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28.06.2023: Debido a un error informático tuve que esperar un poco la factura. El problema se resolvió rápidamente y ya llegó la factura. En general, estoy muy satisfecho con el servicio y la comunicación con el teléfono inteligente y el traductor de Google, ya que no hablo español. Así que de nuevo 5 estrellas.

06.09.2023: Durante nuestras vacaciones se rompió el parabrisas. Bertolin hizo posible una reparación no programada y brindó un servicio de primera clase. Gracias por eso. Traducido por Google.

Roberto

2023-01-27

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Decir excelente es poco, desde el primer día que fuí me atendió Sergio, con un trato excelente, su amabilidad desde el primer minuto, hasta la agilidad y calidad en la reparación, realmente hacen que los clientes que tenemos BMW no queramos cambiar de marca, igualmente Jose su trato excelente.
Gracias por todo, sois unos verdaderos PROFESIONALES.

Jorge Ortiz Jiménez

2023-01-03

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Llevé mi vehículo a reparar por un golpe en el paragolpes trasero y todo fue genial. Tanto la reparación como el plazo de entrega. Además lo gestionaron con mi seguro para no tener que pagar nada.

moises heras

2022-06-27

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Se me hace entrega del vehículo y volviendo a casa con mi vehículo me doy cuenta de que uno de los pasos de rueda está desprendido debido a que no han puesto los tornillos que la sujetan, reviso el otro paso y está igual. Se lleva a que los monten y cuando se me hace nuevamente entrega vuelve a faltar los tornillos. En resumidas cuentas para ser un servicio oficial BMW deja mucho que desear, mal montaje, todo el vehículo sin limpiar, un desastre de taller. Pido libro de reclamaciones y me dicen que no tienen cuando es obligatorio, vamos que no me lo quieren dar. Mejor ir a otros talleres oficiales más profesionales que este

NEURONA FUELOIL

2021-06-19

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Un servicio penoso. Soy propietario de varios bmw y llevo en la familia mas de 15 años y nunca imagine que me pudiran tratar en un servicio oficial como hoy lo han hecho. Tengo un e93 con año y medio, el otro dia aparcando me dieron un golpe, pase el parte y me preguntaron donde queria peritar y reparar ,sin ninguna duda dije que en bmw, yo suelo llevar por proximidad a mi pueblo y referencias de familiares a engasa valencia donde hacen mecanica, chapa y pintura, donde el trato es fenomenal y las reparaciones mas de lo mismo al igual que las propias instalaciones que siempre estan impecables. Hoy en bertolin massalfasar me habian citado a las 9:30 y asi me dijo un tal jose verea que no viniera antes porque incluso pueden venir a la tarde, cuando he llegado esta mañana a las 9:30 a bertolin massalfasar me han tratado fatal, me han tuteado y de malas formas y maneras me han dicho que el perito ya se habia ido hace rato ,que tenia que aver estado a las 8 de la mañana, a lo que yo le he respondido que no, que un tal jose verea me habia citado a dicha hora y que igual me tenia que ir porque el perito tardaba en venir a veces , el señor que me ha atendido que parecía el responsable del taller un señor mayor y alto que tiene muy poco merecido llevar puesto bmw en el pecho, cuando ni siquiera sabe hablar de usted a las personas. En conclusion no parece un servicio bmw ni merecen el nombre, no saben tratar a la gente y mucho menos organizarse con ellos, aparte de la mala imagen que me ha dado ver herramienta por el suelo las paredes chorretones de oxido y mala imagen en general, y a todo esto el coche sin peritar.

raul bermejo fliquete

2020-05-13

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Espectacular atención y trato inmejorable. No se puede dejar pasar por alto el acabado de los trabajos realizados....perfecto! Instalaciones muy limpias y todo muy ordenado .Buenísimo trato de Jose Varea.