Autos Masamagrell y Comarca

Hola José , buenos días. Te agradeceríamos nos especificaras algo más tu opinión ya que no es normal que se emanen opiniones de ese tipo así como así . Por eso te pediríamos que nos aclararas algo más quién eres para que nos podamos poner en contacto contigo y solucionar el posible problema que pudieras tener. Muchas Gracias .

Hola H. Agustin, buenos días . Bueno, lo primero que debe de entender es que la reserva de cita para dejar su vehículo no significa que se pueda esperar y retirar el vehículo en el momento o a los pocos minutos . La reserva de cita es para dejar su vehículo , a partir de ahí es cuando desde el taller vemos que necesidades precisa el vehículo y pasamos a su atención / reparación / mantenimiento. Esta es la base de la reserva que comenta usted, concretar cita para dejar su vehículo .Espero haberle aclarado su comentario. Saludos

Muchas Gracias Eva!!!!, agradecemos tus palabras y seguimos trabajando para mejorar día a día . Felices Fiestas !!!!!

Hola Sergio, te agradecemos tu comentario y esperemos que todo vaya muy bien con tu vehículo. Saludos .

Hola, lo primero, agradecer su opinión, pero nos llama la atención varias cosas. La primera su nombre de usuario , sería de agradecer conocer su nombre ya que no tenemos constancia al menos de primeras de ningún caso como el
que expone en esta opinión . Con su nombre podríamos consultar en nuestra base de datos y confirmar o no su exposición de hechos. Además una persona con 142 reseñas debería de tener un perfil más abierto no como el suyo que está completamente cerrado, pero bueno. Lo dicho, quedamos a la espera de saber con quien tratamos para poder así aportar argumentos y soluciones si es que hubiera que darlas . Muchas Gracias , en Autos Massamagrell nos gusta ser transparentes .

Alejandro, muchas gracias por tus palabras , esperamos seguir así y recibirte de nuevo con la misma efectividad cuando nos necesites.

Hola Jesús Ángel, muchas gracias por tu opinión. Te agradecemos tus palabras y seguimos haciendo por tener clientes que acaben tan satisfechos. Ya sabes donde estamos , así que ahí nos tendrás cuando nos necesites . Un saludo.

Hola Francisco, muchas gracias por tu reseña. Un placer haberte atendido . Ya sabes donde nos tienes . Saludos

Hola Jovi, sentimos que su experiencia no haya sido todo lo satisfactoria que nos habría gustado, pero lo primero que hay que matizar, y esto es importante, es que su vehículo no ha estado 11 meses en nuestro taller, sino que ha estado pasando por taller durante los últimos 11 meses debido a problemas que usted sabe que ha tenido con el vehículo desde el momento de su compra , vehículo de Segunda Mano adquirido en Barcelona.
Por aclararlo, lo primero, cuando usted compró su coche en Barcelona le empezó a dar problemas desde el primer día, siendo el primero de ellos cuado bajaba con su vehículo de Barcelona a Valencia. Nosotros fuimos quienes atendimos su coche en nuestras instalaciones , diagnosticamos el problema y solicitamos la autorización pertinente a la empresa de garantía que tardó 2 semanas en llegar, en ese momento hicimos la ejecución de los correspondientes trabajos, el coche sale de nuestro taller funcionando. Al tiempo vuelve a tener nuevos problemas, diagnosticamos y solicitamos de nuevo a la empresa de las garantías la correspondiente autorización de reparación, de nuevo nos dan el ok y reparamos, el coche vuelve a salir de nuestro taller, y de nuevo al tiempo nuevos problemas, mismo sistema de trabajo, nueva reparación y hasta hoy. Con esto le queremos decir que la realidad es que su vehículo lleva 11 meses dando problemas no 11 meses en nuestro taller, esta es una sutil pero importante diferencia. Ahora por lo que dice ha vuelto a tener problemas , ha ido a otro taller y le han reparado , como hicimos nosotros en cada ocasión en la que nos llamó y se presentó en nuestro taller. En cualquier caso le presentamos nuestras más sinceras disculpas si en algo considera que le hemos fallado, nosotros sólo hemos procedido a trabajar como siempre lo hacemos , con responsabilidad y transparencia , si su queja es por los tiempos de aprobación de la empresa de Garantias no es culpa nuestra, nosotros no marcamos su norma, aunque le podemos asegurar que nos tomamos todo el interés posible como ha podido comprobar durante todo este tiempo.
Lo único que le deseamos es que a partir de ahora deje de tener problemas con el vehículo que compró y que estos últimos que le han atendido sean por fin los últimos .
Un saludo

Muchas Gracias Javier por tu opinión . Saludos .