Auto Accion S.L.

¡Muchas gracias, Diego!

Nos alegra mucho leer tu comentario 😊 Intentamos que el taller sea un sitio donde se trabaje bien, rápido y con buen ambiente, tanto para los coches como para quienes los traen.

Gracias por confiar en nosotros.

Hola,
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero queremos aclarar un punto importante.

Nuestro taller es concertado para realizar diagnósticos y reparaciones autorizadas, pero las decisiones sobre qué cubre o no la garantía corresponden exclusivamente a Autohero, no al taller.

Nosotros no gestionamos la garantía ni tenemos capacidad para aprobar o denegar coberturas.
En todo momento realizamos nuestro trabajo de forma profesional y transparente, informando del estado del vehículo y siguiendo los procedimientos marcados por la empresa responsable de la garantía.

Lamentamos la situación y entendemos la frustración, pero esta reseña debería dirigirse a la entidad que gestiona la garantía, no al taller que realiza el servicio técnico.

Un saludo.

¡Muchas gracias, Sandra! 😊

Nos alegra muchísimo saber que te has sentido bien atendida y que el servicio te ha gustado. Intentamos ser rápidos y eficaces, pero sin perder nunca el trato cercano.

¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗🔧

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada.
En nuestro taller atendemos decenas de coches cada día, y la gran mayoría de clientes se marchan satisfechos.
Aun así, somos conscientes de que en ocasiones puntuales podemos equivocarnos y tomamos este tipo de comentarios como una oportunidad para mejorar.
Quedamos a tu disposición para aclarar cualquier incidencia.

¡Mil gracias, Jaime! 🙌
Nos hace muchísima ilusión leer reseñas así. Que vuelvas y sigas confiando en nosotros es lo mejor que nos puedes decir. Aquí seguimos, dando lo máximo en cada reparación y para cada cliente.

¡Un abrazo y hasta la próxima! 🚗🔧

¡Muchas gracias, Jesús!
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trabajo y con la explicación del estado del vehículo. Siempre intentamos ser transparentes y solucionar lo realmente necesario, sin sustos en la factura y con la tranquilidad de que tu coche queda listo.

Gracias por confiar en nosotros y por recomendar nuestro taller.
¡Cuando lo necesites, aquí estamos! 🚗🔧

Hola, sentimos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Lo que comentas no refleja en absoluto el servicio que queremos dar en Taller Auto Acción.
O bien cometimos un fallo al comunicarte la cita o al no informarte de nuestro horario de verano.
Acepta nuestras disculpas Juan.

Hola,
Sentimos de verdad tu malestar con la experiencia. Queremos aclarar que en ningún caso utilizamos el coche de nuestros clientes para fines ajenos a la reparación.
Respecto al diagnóstico, reconocemos que la gestión no fue la más ágil y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con las esperas y cambios de cita. Nuestro objetivo es siempre dejar los vehículos en en perfecto estado y que el cliente se marche tranquilo.

Gracias, Ana.
Nos alegra mucho que valores tanto el trato como la rapidez y eficacia del trabajo. Será un placer volver a ayudarte siempre que lo necesites.

Gracias, Mayte.
Nos alegra mucho que destaques tanto la atención del equipo de taller como la de Noelia en administración. Comentarios así nos animan a seguir trabajando con profesionalidad y cercanía para ser un taller de confianza.

Gracias, Sofía.
Nos alegra que valores nuestro horario y la flexibilidad para la entrega y recogida, así como el trato del equipo. Comentarios como el tuyo refuerzan nuestro compromiso de seguir siendo un taller de confianza.

¡Muchas gracias por tu valoración! 🚗 Nos alegra saber que te sentiste bien atendida y que Abde te transmitió confianza y profesionalidad en todo momento.
Le haremos llegar tu mensaje, seguro que le hará mucha ilusión. ¡Te esperamos cuando lo necesites en Auto Acción!

Hola Juan, lamentamos la situación que se ha producido.
En estos casos, es importante señalar que la decisión de sustituir o reparar una pieza depende directamente del perito asignado por la aseguradora, que es quien autoriza y costea la intervención. Para nosotros es más sencillo la sustitución para evitar situaciones como la dada.
Nuestro trabajo es ajustarnos a las indicaciones y autorizaciones que recibimos, procurando siempre ofrecer el mejor acabado posible dentro de esos márgenes.

¡Muchas gracias, Manuel! 🚗 Nos alegra que confiaras en nosotros y que todo el proceso —recogida, reparación y entrega— haya sido de tu satisfacción.
Transmitiremos al equipo tu valoración, seguro que les motiva mucho. ¡Te esperamos siempre que lo necesites en Auto Acción!

Hola Sandra, la insinuación de que hicimos un uso indebido de tu vehículo creo que no es acertada. Viniste con un problema en la caja de cambios y tras reparar algo de este calibre, no podemos testarlo con dos vueltas al polígono
Entendemos tu frustración por lo complicado del asunto. Como bien sabes el accidente lo tuvo otro coche contra el tuyo mientras lo probamos y nos hicimos cargo de los papeles a través del seguro.
Obviamente esto complicó todo el proceso y lo que podría haber sido una semana se alargó en el tiempo.

Te pedimos disculpas por todo el proceso que has tenido que pasar, pero no fue nuestra culpa que un coche provocara un accidente mientras testeabamos la reparación.

¡Muchísimas gracias, Araceli! 😊
Nos alegra de verdad leer un comentario así y saber que te has ido tan contenta. Cuidamos cada coche con mimo y nos encanta que se noten esos detalles.
Aquí tienes tu taller para lo que necesites, ¡clienta de la casa ya! 🚗🔧
Gracias por recomendarnos al 100%.

Lamentamos profundamente que tu experiencia en nuestro taller no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar una reparación tan prolongada, y asumimos nuestra parte de responsabilidad en todo aquello que no se haya gestionado como debería.

Queremos dejar claro que en ningún caso es nuestro interés retener vehículos más tiempo del necesario. Al contrario: cuanto antes podamos finalizar una reparación, mejor para el cliente y también para nosotros como empresa. Cuando hay demoras, suele deberse a causas ajenas como dificultades con los proveedores, plazos de importación de piezas específicas, o incluso gestiones con aseguradoras.

Hemos tratado y estamos tratando de gestionar la incidencia. No creo que sea justo el decir que nos "hemos lavado las manos" cuando estamos siguiendo el caso para llevar a puerto la mejor solución. Dicho esto, entendemos el enfado perfectamente, pero nos vimos atados de manos al tener que gestionar la incidencia a través del seguro de Repsol, ya que el incidente fue debido a su maquina de lavado.
Disculpas por la demora y el tiempo perdido.

Muchísimas gracias por una valoración así. A la próxima aquí estamos.