JG

Juan G A

2026-01-08

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Hay que hacer la revision 4 meses antes por que lo dice el coche , me dicen que ya no volverá a pasar , pero por otro lado dicen que depende de la conduccion? Eh!! ?de la contaminacion? El caso que hay que pagar, todo se arregla con dinero. Por qué ha pasado y por qué no volverá a pasar ? Como pueden saberlo. Programacion?

Respuesta del propietario:

Hola, Juan,

Gracias por compartir tu opinión tras tu visita a nuestro taller Citroën Barberà – Exclusivas Pont. Entendemos las dudas que planteas sobre el adelanto de la revisión y los mensajes del vehículo, y queremos aclararte que, en algunos modelos, el sistema de mantenimiento se adapta automáticamente según el estilo de conducción o las condiciones del entorno (como puede ser la contaminación o trayectos urbanos frecuentes).

Sabemos que estos mensajes pueden generar confusión, por eso te animamos a escribirnos a atencioalclient.barbera@exclusivaspont.com
, para que podamos revisar tu caso en concreto y explicártelo con todo el detalle.

Gracias de nuevo por tu comentario, estamos a tu disposición para resolver cualquier duda.

J1

Jgreparaciones 1981

2026-01-08

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Mantenimientos antes de tiempo fuera de plazo sin explicación lógica, por que lo dice el coche

Respuesta del propietario:

Hola, Jgreparaciones 1981,

Gracias por compartir tu opinión tras tu visita a nuestro taller Citroën Barberà – Exclusivas Pont. Entendemos tu desconcierto respecto a los mantenimientos anticipados, y queremos aclararte que, en algunos modelos, el propio sistema del vehículo ajusta los intervalos de servicio en función del tipo de conducción, las condiciones del entorno o el uso más intensivo del motor.

Aun así, queremos revisar tu caso de forma personalizada y darte una explicación más detallada. Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioalclient.barbera@exclusivaspont.com
. Estaremos encantados de atenderte.

Un saludo.

RR

Raquel Ramos

2025-12-09

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Hola he llevado al taller de Citroën barbera del valles hacer la revisión del año mi coche es nuevo es un Citroen C3 sub, les pedí que aparte de la revisión que tenía hora a las 9.00 que porfavor me mirarán el mando de abrir y cerrar el coche porque le costaba.
Cuando voy a buscar el coche a las 16.00 me dicen que el mando está bien y que si quería que lo mirarán con más exactitud que viniera otro día .... Claro me dicen que venga otro día para cobrarme la hora del taller a unos 73€ la hora.
Le digo que no estoy conforme que porfavor que me lo vuelvan a mirar porque no me iba bien quedarme otro día sin coche para mirar el mando cuando ya le había dicho a las 9.00 de la mañana que me lo mirarán empieza la chica que me atendió a preguntar al responsable Amable, al mecánico se me dan las 16.30 y yo tengo que ir a buscar a mi hijo al cole le dijo que se lo dejó pagado y ahora vengo me explican que no me han cambiado el filtro de polen y que me lo han limpiado por eso olerá fuerte cuando entre al coche, yo en ningún momento digo que no me cambien el filtro de polen pero como ya tenía un presupuesto que me mandaron por e mail y no lo ponía no me lo han cambiado en vez de llamar al cliente y preguntar y yo decido, cuando vengo al cabo de 15 minutos me encuentro el coche afuera .
No me dan las llaves ni la factura empiezan a pasar de mi se van mirando unos a otros no me atienden y le dicen al compañero de la Nissan que comparten taller que me dé el coche viene el compañero de la Nissan y me dice si no abre con el mando.... Yo voy para dentro de lo digo al Sr. Amable y me dice que no me puede atender de muy malas formas que está con otro clientes.
Sale el mecánico lo prueba y efectivamente a veces falla.
Le pedí una hoja de reclamaciones me sentí engañada y muy mal atendida.
Me dio la hoja de reclamaciones y me cerró la puerta en mi cara delante de mi hijo.
De Amable no tiene nada .
Muy mal trato por parte de este Sr y la Sra morena que también atiende que nose como se llama.
No volveré más .

Respuesta del propietario:

Hola, Raquel:

Gracias por tomarte el tiempo de detallar tu experiencia en nuestro taller de Citroën Barberà. Entendemos perfectamente tu malestar por la gestión del servicio, la falta de claridad en la comunicación y la sensación de poca atención hacia tus necesidades.

Desde Exclusivas Pont buscamos ofrecer siempre un trato cercano, ordenado y profesional, y lamentamos que en tu caso no se haya percibido así. Para poder revisar tu caso a fondo —incluyendo lo ocurrido con el presupuesto, la atención recibida y el seguimiento del servicio—, te invitamos a escribirnos directamente a atencioalclient.barbera@exclusivaspont.com
. Estaremos encantados de ayudarte y darte una respuesta más clara y personalizada.

Gracias nuevamente por compartir tu opinión. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración.

Un saludo,
Equipo Citroën Barberà – Exclusivas Pont

GF

Grupo FAS Servicios Integrales

2025-11-14

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Hemos llevado la furgoneta a la revisión que le correspondía y, para nuestra sorpresa, cuando nos han dado la factura nos han cobrado 28,42 € + IVA por litro de aceite.
Cuando hemos comprobado el precio de mercado, hemos visto que unos 5 litros cuestan alrededor de 55 € (IVA incluido). ¡Vamos, una estafa!

Nos hemos quejado y dicen que es el precio de la marca.
Ya sabéis dónde no llevar la furgoneta.

Respuesta del propietario:

Hola,

Gracias por compartir vuestra opinión. Entendemos el malestar que os ha generado el importe facturado por la revisión, y sentimos que la experiencia no haya sido la esperada.

Respecto al precio del aceite, se trata de un producto específico homologado por la marca para garantizar el buen funcionamiento del vehículo, lo que puede implicar una diferencia respecto a los aceites estándar del mercado. Aun así, comprendemos totalmente vuestra sorpresa y os agradecemos que lo hayáis señalado.

Nos gustaría poder revisar vuestro caso en detalle y explicaros con total transparencia cada concepto facturado. Si estáis de acuerdo, podéis escribirnos a atencioalclient.barbera@exclusivaspont.com
, y estaremos encantados de atenderos directamente.

Un saludo cordial,
Equipo Taller Citroën Barberà – Exclusivas Pont

SM

Sergio Martinez

2025-10-07

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Malisimo servicio. He llevado el coche a mediados de julio. Me dijeron que para darme coche de sustitución tendría que esperar dos meses. Pues aún no me han llamado. Sigo esperando a que me reparen el coche. Por favor, no ir a este lugar.

Respuesta del propietario:

Gracias por compartir tu experiencia, Sergio.

Sentimos que la gestión de tu reparación en nuestro taller de Citroën Barberà no haya cumplido con tus expectativas. Entendemos lo frustrante que puede resultar esperar tanto tiempo sin avances ni información clara, especialmente cuando se trata de algo tan importante como tu vehículo.

Nos gustaría revisar tu caso con el equipo para poder darte una respuesta concreta y ayudarte a resolverlo cuanto antes. Te invitamos a escribirnos a atencioalclient.barbera@exclusivaspont.com
con tus datos de contacto, y nos pondremos en marcha para darte seguimiento directo.

Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar.
Un saludo del equipo de Exclusivas Pont Barberà.

VG

vicente garcia guerrero

2025-08-26

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Una auténtica vergüenza, estando el coche en garantía, no se hacen cargo del cambio de la correa de distribución ,después de revisarla un mecánico de Citroen de barbera, me dieron cita para el cambio por qué estaba hinchada 26-8 y me dicen que no se hacen cargo por qué no se enciende un testigo.Que tengo que ir con la correa rota para que se hagan cargo? Taller no recomendable..

Respuesta del propietario:

Gracias por tu comentario, Vicente.

Lamentamos mucho tu malestar y entendemos la frustración que puede generar una situación como la que nos comentas. Desde el taller Citroën Barberà, tratamos cada caso con el máximo rigor, especialmente cuando se trata de vehículos en garantía. Sabemos que cualquier duda sobre la cobertura o la interpretación de una incidencia puede resultar muy molesta, sobre todo si afecta a una pieza tan relevante como la correa de distribución.

Tal como mencionas, el equipo realizó una revisión y agendó una cita para valorar el estado de la correa. En algunos casos, la cobertura en garantía está condicionada a la aparición de determinados síntomas o testigos, y comprendemos que esta evaluación técnica puede no coincidir con la percepción del cliente.

Si lo deseas, podemos revisar tu caso en más detalle para darte una respuesta más clara. Te invitamos a escribirnos directamente a nuestro equipo de calidad a través del correo: atencioalclient.barbera@exclusivaspont.com
.

Gracias por trasladarnos tu experiencia, Vicente.

MA

Maria Antonia Zeta Zeta

2025-08-04

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Rápidos, con horas concertadas, cumplidores. Te pagan un taxi de regreso cuando dejas el coche

Respuesta del propietario:

Estimada Maria Antonia, ¡gracias por tu excelente reseña! Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva en Taller Citroën Barberà | Maas Exclusivas Pont. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio rápido y conveniente, y nos complace que hayas apreciado el detalle del taxi de regreso. Esperamos verte nuevamente pronto.

JC

Junior Cruz

2025-07-04

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una vergüenza q no tengan coche de sustitución,compre el coche hace dos años en el concesionario de barbera del Vallès Barcelona y ni bien me dieron el coche a los dos días fallo de motor,y lo peor q no querían hacerse cargo con la garantía de tanto reclamar y llamar a todos el mundo de la Citroën por q después se hacen los locos y se pasa de uno otro es una vergüenza y ahora q llevo dos años con el coche fallo de inyectores lo mismo de la primera vez y más q no pueden codificarlo q también la centralita jodida de verdad no aconsejaría comprar ningún coche Desde q lo compré siempre le hago los mantenimientos en el taller de barbera de la Citroën una vergüenza q no te den coche de sustitución q una empresa tan grande como Citroen no tenga coches de sustitución es lo q te dicen de verdad deja mucho q desear, y q pena q otros empresas de coches siempre te dan coches de sustitución y ahora sigo esperando aque me den el coche y yo sin coche para ir a trabajar q vergüenza

Respuesta del propietario:

Hola Junior,

Gracias por compartir tu opinión. Entendemos perfectamente tu malestar y sentimos que la situación con tu vehículo y la disponibilidad de coche de sustitución te haya generado tantos inconvenientes.

Desde el Taller Citroën Barberà | Maas Exclusivas Pont trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible dentro de nuestras posibilidades, aunque, en momentos puntuales, la disponibilidad de vehículos de sustitución puede verse limitada por la alta demanda. Aun así, queremos revisar tu caso con detalle y ofrecerte una atención más directa.

Te invitamos a escribirnos a atencioalclient.barbera@exclusivaspont.com para poder ayudarte y darte una respuesta personalizada.

Gracias por tu paciencia y confianza.

JG

Julián González García

2025-05-28

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Cada día peores
No solo no han sabido pintar el coche sino que me han marcado el labio de hola de la ventanilla.
Ya ni hacen la encuesta de calidad.Por algo será.
Como es normal habrá que buscar un taller de confianza que sepan hacer las cosas y tener un mejor trato.

Cuando lo tenga os aviso

Un saludo Compañeros

Respuesta del propietario:

Hola Julián,

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que el servicio recibido en nuestro Taller Citroën Barberà – Exclusivas Pont no haya sido el esperado y que no hayas quedado satisfecho con el resultado.

Entendemos perfectamente tu malestar y te agradecemos que nos lo hagas saber. Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioalclient.barbera@exclusivaspont.com para que podamos valorar tu caso directamente contigo y ofrecerte una respuesta lo más clara posible.

Quedamos a tu disposición.

SN

Sara Nialet

2025-02-20

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No volveremos.
Hace 3 años compramos un C3 en este mismo concesionario, nada más salir ya nos salía un fallo motor. Nos querían hacer pagar hasta el coche de sustitución, que al final fue a cargo de ellos. A los POCOS días se nos agrietaron los faros traseros. Su respuesta? Que damos portazo al cerrar el maletero. Increíble. Nos entra agua, y a día de hoy, siguen sin cambiarnos los focos.
Pasados 60mil km, dos años pasando las revisiones en este mismo taller, resulta que la correa de distribución está deteriorada. Nos hicieron presupuesto como si no entrase en garantía, al final, luchando, nos la pasan. Nos manifiestan que los neumáticos están para cambiar, nos insisten en que los cambiemos, los cambiamos con ellos. Llegamos a recoger el coche y por sorpresa, nos encontramos que las bombillas traseras están fundidas. Le echan la culpa a los focos, que entra agua. Su respuesta? NINGUNA. Se encoge de hombros y sigue. No tienen otra respuesta. Claro, para cambiar los neumáticos y cobrar genial, pero para que vayamos sin luces traseras, allá tú. Cada vez que vamos, nos vamos cabreados. NO RECOMENDABLE.

Respuesta del propietario:

Hola Sara,

Lamentamos leer tu experiencia en Citroën Barberà | Maas Exclusivas Pont. Desde el equipo, queremos trasladarte que nuestro objetivo siempre es ofrecer un servicio profesional y transparente. Para poder revisar tu caso en detalle, te pedimos el favor de que contactes con nuestro equipo de calidad en atencionalclient.barbera@exclusivaspont.com.

Quedamos atentos para poder ayudarte.

Un saludo de parte del equipo de Citroën Barberà.

JL

Juan Lorente

2025-02-05

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Dejan mucho que desear como profesionales, el 29 de enero me acerque a su taller para gestionar una modificación de la ficha técnica de mi vehículo (la cual ya me había asesorado por la ITV del Cim Valles que se podía hacer sin problemas) Para gestionar dicho trámite me dicen que había que abonar 100€ el cual abono sin problema con visa, ayer día 4 de febrero se comunican conmigo para informarme que dicha modificación de la ficha técnica no se puede realizar por un problema "que no explican cual es", y que me abonarán 90€ por transferencia la cual he de esperar varios días para que se trámite y se quedan con 10€ por haber intentado hacer dicha gestión. Después de su contestación me pongo en contacto con una empresa de homologaciones y en 2 horas tenía el certificado en mi correo, me han cobrado por un trámite que ni siquiera se han mirado.
No recomendaría este taller a nadie.

Respuesta del propietario:

Hola Juan,

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la gestión de la modificación de la ficha técnica no haya cumplido con tus expectativas. Cada procedimiento de este tipo está sujeto a normativas y requisitos técnicos que pueden influir en su viabilidad, y entendemos que esta situación haya generado molestias.

Si deseas revisar más detalles sobre el proceso realizado, te pedimos el favor de que nos contactes en atencionalclient.barbera@exclusivaspont.com para poder atender tu caso de manera más detallada. Estamos comprometidos en ofrecer transparencia y el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Saludos,
El equipo de Citroën Barberà

NR

Núria R

2025-01-07

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Muy poca profesionalidad. Tenía hora el día 30/12/24 para traer el coche al taller por un fallo del motor (puretech). Hace un año cambié la correa de distribución. El chico que me atendió, en primer lugar me dijo que ya me lo podía llevar porque hasta el día 13/01 no podrían mirar nada...un vergüenza. Su tono chulesco y cero empático fue frustrante y decepcionante. No tienen comunicación con las citas del taller que pides por internet y encima la culpa parecía que era mía. NO RECOMIENDO PARA NADA EL TALLER. He llamado y me han dicho que se pondrían en contacto conmigo y aún estoy esperando. ¿Hasta cuándo estaré sin coche? VERGUENZA!

Respuesta del propietario:

Agradecemos tu reseña, Nuria. Lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. En Citroën Barberà, valoramos mucho las opiniones de nuestros clientes y queremos asegurarnos de que recibas la atención que te mereces. Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de calidad atencionalclient.barbera@exclusivaspont.com para poder analizar la situación y buscar una solución. ¡Saludos!

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