BMW Barcelona Premium Gran Via

MANUEL LEGAZ BARRIONUEVO

2025-11-11

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El comercial Gray Mendoza ha tenido un trato inmejorable, eficiente, profesional y sobretodo rápido poniendo todas las facilidades necesarias para poder realizar la compra sin necesidad de perder tiempo.
Lo recomiendo 100%

Raúl

2025-10-02

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Quisiera expresar mi descontento con el comercial V.T. Considero que su trato arrogante y prepotente no es adecuado para un puesto de atención al cliente. Soy cliente tanto del taller de coche como del de moto, y si bien no tengo quejas del servicio de moto, la atención recibida en la sección de Mini por parte de este señor me hace plantearme cambiar de concesionario.

Carlos mon ped

2025-09-25

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‼️Mucho cuidado con este concesionario BMW moto‼️, compré bmw nueva hace 3 años, el vendedor Gray-mond, no estuvo a la altura, pero te das cuenta tarde, además de que te suplican una buena reseña por que afecta a sus sueldos según él, puse extra opción 719, bien en tres años solo he hecho 5000km, pues el otro día en la C-14 perdí en pleno “vuelo” la estribera derecha la del freno, perdí el equilibrio de la moto y casi me mato, al mirar bien lo que había ocurrido me agache a mirar el soporte de la esttribera y estaba partido pero me dí cuenta que llevaba una pieza suelta pasada por el tornillo de sujeción que no es de la estribera y yo me pregunto quién a colocado ahí esa pieza y mi única certeza es que me colocaron el soporte directamente roto y para que se aguantara pusieron esa pieza, o cuando la compré o en una de las revisiones que he hecho solo con ellos me dieron el cambiazo, en resumen sea por lo sea, no solo son unos ladrones ya que yo la pagué como nueva, si no que además son unos criminales por la irresponsabilidad que ello supone, contestación de atención al cliente…que lleve la moto pero que tanto la grúa como la valoración de lo ocurrido corre de mi cuenta, ni loco les vuelvo a dejar la moto a esta gentuza por eso insisto ‼️MUCHO CUIDADO CON ESTE CONCESIONARIO‼️
Dejo fotos ahí en medio se vé como una arandela en la junta de apriete, raro no?, la moto nunca se me a caído y guardada en garaje privado, cómo es posible??, si solo la han tocado en Barcelona Premium😡

Julien-Pierre Canicio

2025-09-25

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Entrega todo 100% satisfecho .
@departamento entregas>
Buena explicacion. Todo muy en detalle para poder ir lo mejor preparado posible.
Gracias

Xavier Madrid Barreto

2025-09-16

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Revision de 10000kms
Entrega 10h mañana
Recogida 15h Todo correcto, informacion de la revision y cambios!! Todo🆗
Buena atencion y servicio con la per sona de contacto, Sr. Rafael Casero

Angela Arteaga

2025-09-15

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Excelente servicio y atención!

Andres Benalcazar

2025-09-06

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He comprado mi moto aqui y el servicio es espectacular. Me atendió Rubén y es que no se puede ser mas amable y atento. Un 100!

Isabel

2025-08-25

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Hemos recogido el vehiculo puntualmente a las 16h de hoy lunes 25 de agosto, buena atencion, entrega, perfecta con las explicaciones adecuadas. Contentos con el coche y el trato recibido

Lluis Baselga Zapater

2025-06-19

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Muy bien atendido por Gerard!

Elena Fernandez

2025-06-04

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Sr. Elbins de BMW de gran Vía , ha sido una persona muy amable, ha sido el único que me ha solucionado el problema que tenía con mi aplicación Mybmw y estoy muy contenta y muy agradecida

Nico Megias

2025-05-27

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Todo bárbaro. Gracias Pau y equipo Entrega!

victorsoco soco

2025-05-23

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Muy buen servicio.
Te ayudarán en todo lo que necesites!

León MG

2025-02-28

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Fantástico servicio del concesionario y en particular, de Neiel. Pude realizar la reserva mientras terminaban la puesta a punto. Muy ágiles y solventes durante todo el proceso, me dieron muchas facilidades teniendo en cuenta que compraba desde fuera de barcelona.

Pablo Parra Mira

2025-01-20

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Servicio lamentable, me dan cita para cambiar un parachoques dañado y cuándo llevo el coche el día indicado me dicen que tengo que dejarlo DOS SEMANAS EN EL TALLER. ¡ para cambiar un parachoques !... no me lo puedo creer, no tienen vergüenza ¿este es el servicio que da BMW a sus clientes?. No pongo cero porque no deja.

David MN

2024-10-24

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En abril compré una BMW r1250gs Adventure de ocasión del año 2021 y con 40.000kms, supuestamente super revisada y en perfecto estado, con “garantía” de 2 años.
En agosto, en mis vacaciones, decidí hacer un viaje por Europa con ella, ya que principalmente la compré para ello y por eso elegí esta moto. Pues aquí comienza mi calvario…
Estando en Italia, me salta un aviso de que revise el nivel de aceite de motor, lo hago tal y como indica el manual de fabricante y primera sorpresa, el nivel está bajísimo y apenas le he hecho 7.000kms a la moto desde que salió de concesionario (cuando la compré me dijeron que hasta los 10.000 me olvidase de hacerle nada a la moto). Llamo enseguida a BMW y me dicen que tranquilo, que estas motos son muy “escandalosas” y que enseguida saltan alarmas, pero que tengo aceite para llegar a España de sobras… Bien, pues inicio camino de retorno para casa cuando apenas llevo 200kms de viaje y la moto en plena autopista, a velocidad crucero, empieza a vibrar muchísimo y a perder potencia dejándome tirado en el arcén… La moto se tuvo que quedar en Italia el 23 de agosto y mi pareja y yo volvernos en avión. El 17 de septiembre por fin me repatriaron la moto a España y entró en las instalaciones de BMW Barcelona “Premium”.
Al cabo de los días, al no saber absolutamente nada de la moto, me pongo en contacto con ellos y me dicen que están esperando respuesta del departamento de garantías.
Pues resulta que LOS VEHÍCULOS DE OCASIÓN NO TIENEN GARANTÍA OFICIAL BMW, tienen una garantía con la compañía REAL GARANT totalmente externa a BMW, algo que evidente cuando compras el vehículo no te dicen… Total, que tienes la misma garantía que si compras el vehículo en cualquier concesionario multimarca, algo bastante lamentable…
Pasan los días y sigo sin saber nada de la moto, lo único que sé gracias al localizador y sensor de movimiento que le instalé, es que la moto se encuentra en sus instalaciones y que no la han tocado para NADA.
Cansado de largas, decido llamar directamente a REAL GARANT para saber qué pasa y de nuevo sorpresa!! Esta empresa me informa de que BMW Barcelona “Premium” el día 25 de septiembre (una semana después de que la moto entrase en taller) les pasó un correo electrónico donde simplemente decían que la moto había llegado averiada en grúa, sin especificar la avería ni nada, y que ellos indicaron a BMW que necesitaban saber el tipo de avería y presupuesto para decidir si dicha avería la cubren o no.
Justo hace una semana recibo noticias de BMW Barcelona “Premium”, donde me indican que a la moto se le ha roto el cardan y que ya han pedido los repuestos y en unos días la tendré. Empiezo a comentárselo a gente que conoce estas motos y todos coinciden en lo mismo, el cardan de estas motos es prácticamente irrompible y en apenas 3 años y medio que tiene la moto es muy raro… Total, que empiezo a sospechar bastante que la moto que compré en tan perfectas condiciones resulta que no estar tan bien.
El día 15/10/24, casi un mes después de entrar la moto en taller, por fin me la entregan reparada y supuestamente revisada… Tres días después, el día 18/10/24, decido realizar una pequeña escapada de fin de semana después de tantísimo tiempo sin moto, y a la altura de Tarragona me vuelve a salir el aviso de revisar nivel aceite de motor, se encontraba por debajo del mínimo!!!!!!!!!!! Escribí a jefe de taller y ni me contestó… Por suerte pude acercarme a BMW de Tarragona, unos profesionales de verdad, y en cuestión de 10 minutos me arreglaron el problema y pude seguir con mi camino.
Ya he empezado a poner todos estos hechos en conocimiento de la OCU y tomar las acciones legales oportunas.

Carles Jimenez

2024-10-14

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Quiero hacer público mi agradecimiento y el buen hacer del concesionario, la marca y en especial a Armand, ante una situación muy delicada.
Este verano mi F36 del 2017 y con 130000 Kms marco un error de propulsión y se paró. Hasta el momento ningún fallo y todo satisfacciones. Tras llevarlo al concesionario más cercano, no encontraron diagnóstico, y en 15 días repatriando el coche a Gran Via.
A los pocos días diagnóstico demoledor ; bomba de alta gripada que se había desintegrado por dentro, llenando de virutas todo el sistema de inyección.
Presupuesto... 12.000 € =Siniestro total del vehículo.
Pero Armand me pregunta si confío en él,... corchos són casi 20 años de trato exquisito.
Dicho y echo. Su tenacidad y el apoyo del concesionario han hecho que una avería salvaje, que no debería pasar, haya sido sufragada por la marca (BMW Ibèrica + concesionario).
No puedo dejar de agradecer infinitamente a todos la respuesta.
Mi "peque" vuelve a rugir y a sacarme una sonrisa cada vez que lo veo.
La fidelidad (siempre han estado en sus manos mis anteriores 2coches) ha tenido una espectacular compensación que quiero compartir con todos.
Y también el trato y la implicación en este caso de la concesión y de Armand.
Esto sí que es una marca y un servicio Premium.

RDP

2024-09-27

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Fiasco, evitad este taller, siguen la línea general de nivel de servicio de BMW en España. Voy a comprar piezas, las pago y me dicen que en un par de días llegarán, pasan 2 semanas, no dicen nada, voy yo detrás de ellos y me dicen que una semana más, cuando voy al taller me entregan piezas incorrectas! pido una devolución y no me contestan, después de medio año yendo detrás de ellos me dicen que no se puede devolver la pieza incorrecta/devolver mi dinero, el error ha sido vuestro BMW, ahora el dinero tirado a la basura y tiempo perdido. Quitad lo de Premium de vuestro nombre, FIASCO se ajusta mas a vuestro nivel de servicio al cliente. Tenéis mucho que aprender del nivel de servicio de BMW en otros países de Europa. Nunca más.

民间酋长

2024-09-16

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No sé si confío en una empresa de reparación de automóviles. Cuando un problema ocurre repetidamente, le dirán que es otro problema y luego le volverán a facturar. ¡No lo recomendaría según mi experiencia!

Jose Gregorio Martinez Barradas

2024-08-22

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Excelente profesionalidad de todo el personal desde que entras al concesionario. Especial agradecimiento a mi comercial Arnau que tiene toda la paciencia del mundo y una implicación al máximo. También agradecido por excelente atención a Gerard que me ha entregado el coche súper bien explicado todo

maritza avendaño

2022-06-03

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Tras acudir en varias ocasiones a pedir explicaciones, borran mi comentario de Internet y responden que mi seguro tiene la culpa. Os enseño las fotos y podéis juzgar como por calidad bmw tras 5 semanas de taller el coche esta mal pintado, las piezas no encajadas, el piloto pegado con pegamento y eso es marca premium ?
Ahora que me contesten los de marketing que es un problema de mi seguro de nuevo !!!