BMW Pruna Motor Mataró

Ángel Gutiérrez Íñiguez

2026-03-05

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PENSÁROSLO ANTES DE IR; A MÍ ME COBRARON 120€ POR NO REPARAR EL COCHE Y EVITAR QUE ME METIERAN UN SOBREPRECIO DE 1.000€ EN UNA REPARACIÓN: La peor experiencia que he tenido con un taller por sus coste económico, y sin ningún conflicto ni malas palabras (no tengo la menor queja del trato de la persona que me atendió). Explico la situación: Pido hora para que revisen un fallo del cambio automático del coche y me la dan para ¡¡3 semanas más tarde!!. Como es mucho tiempo y debo viajar varios días a otra provincia, llamo al concesionario BMW del sitio donde voy y me dan cita (¡¡sin problema!!). La buena noticia es que reparan el fallo del cambio, pero me advierten de que la diagnosis ha identificado otro problema del carburador que no impide que el coche circule pero que es conveniente reparar y que no pueden arreglar porque debo volver del viaje y no les da tiempo a recibir los recambios. Me hacen un presupuesto de reparación de 1.000€ que incluye el coste de los recambios y la mano de obra. Al volver a Mataró aprovecho la cita que había concertado para llevar el coche y explicarles la diagnosis realizada por sus homólogos de BMW de otra provincia (reitero: taller oficial) y la reparación a realizar. Al cabo de unas horas me pasan un presupuesto de ¡¡¡2.000€!!! ¿La diferencia?: ¿El coste de los recambios? No; exactamente el mismo ¿El número de horas? Si; incrementado por todos los sitios. Explico la situación y que si ese es el precio no haré la reparación y amablemente me responden que si quiero llevarme el coche debo pagar 120€ por la diagnosis que yo ya había pagado en el otro concesionario. No discuto, pago los 120 € por no reparar el coche y para que no me metan 1.000€ de sobrecoste. A la persona que me atendió (insisto, correctamente -incluso me pareció que nada de lo ocurrido le sorprendía-) le dije que sería conveniente que comentase la situación que se había dado con la gerencia. Obviamente nadie se ha puesto en contacto conmigo. Una pena. BMW me encanta y es el concesionario que tengo más cerca.

Lluis Garcia Ramirez

2026-03-04

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Quiero agradecer a Laura por la excelente atención que me ha brindado en BMW. Ha sido muy profesional, amable y atenta en todo momento, resolviendo todas mis dudas y haciendo que la experiencia fuera muy positiva. ¡Da gusto encontrar personas tan comprometidas con su trabajo!

Eduard Ginesta Rodriguez

2026-03-02

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Quiero agradecer el apoyo y como nos atendio Marc Villaret, nos ha ayudado en todo el proceso de compra enseñandonos y estando disponible siempre.
Un gran profesional!

JOSEP Josep Missé

2026-02-28

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Quiero compartir mi excelente experiencia con Pruna Motor BMW. Desde el primer momento, la atención fue impecable, profesional y muy cercana.

En especial, quiero destacar el trato recibido por parte de Neus y Joan, quienes demostraron una gran dedicación y conocimiento en todo momento. Neus fue muy amable y atenta, resolviendo todas mis dudas con paciencia y claridad. Joan, por su parte, mostró un gran profesionalismo y me asesoró de manera honesta y detallada, haciendo que todo el proceso fuera fácil y transparente.

Se nota cuando un equipo trabaja con vocación y compromiso hacia el cliente. Sin duda, recomiendo Pruna Motor BMW a cualquiera que busque no solo un vehículo de calidad, sino también una atención personalizada y de confianza.

¡Muchas gracias por el excelente servicio!

ECA ALARMAX

2026-02-28

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Quiero agradecer el trato prestado por Marc Villaret, como empresa, es muy importante, que nos brinden un buen asesoramiento, y lo hemos recibido con creces, muchas gracias!

Oriol Carmona

2026-02-26

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Trato inmejorable por parte de Josep Maria y Eli del departamento de carrocería , muy atentos , resolutivos y con un trato muy cercano.
Sin duda recomiendo al 100% el servicio de carrocería !!
Muy buen trato también por parte del Jefe de Servicio Post venta Marcelo Cabai !
Y finalmente también destacar el gran trabajo del pintor Jose Manuel .
Gracias por todo !

Elvira Vargas

2026-02-25

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Excelente atención por parte de Marc durante todo el proceso de compra. Muy profesional, cercano y siempre dispuesto a resolver cualquier duda con transparencia y rapidez. Ha hecho que la experiencia con BMW sea fácil y agradable. ¡Totalmente recomendable!

Salva Gras

2026-02-24

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Muy contentos con el servicio del taller BMW 😊
Desde el primer momento nos hemos sentido bien atendidos y acompañados en todo el proceso.

Queremos agradecer especialmente a Laura Reina, Esther Bilbeny y Jordi Heras por su trato tan cercano, su paciencia y la claridad con la que nos han explicado todo. Da tranquilidad dejar el coche en manos de un equipo así.

¡Gracias por todo! Sin duda, volveremos. 🚗✨

JUAN JAVIER AGUILAR MORENO

2026-02-16

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Muy decepcionado con el servicio recibido en BMW Pruna Motor Mataró.

Han pintado el capó de mi vehículo dos veces y, aun así, la pintura está bufada y con defectos evidentes. Es inaceptable que en un concesionario oficial de BMW el resultado sea este.

Cuando he reclamado, simplemente se escudan en que ha pasado tiempo desde la última intervención, en lugar de asumir que el trabajo no se realizó correctamente. No es un problema de uso, es un problema de ejecución.

Después de contactar también con BMW España sin obtener solución, mi sensación es de total falta de responsabilidad y de atención al cliente.

Desde luego, esta no es la calidad que uno espera de una marca como BMW.

Ramon Corbillon

2026-02-03

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Excelente trato personal, especialmente el de Esther de taller que destaca por su empatía y proactividad. Somos clientes incluso antes del cambio de razón social y en todo momento nos hemos sentido acompañados. Toda una garantía de calidad y cercanía.

Ingrid Laguarda Ruperto

2026-01-25

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Concesionario con buen equipo de vendedores. Nos atendió Carolina que desde el primer momento demostró no solo tener elevado conocimieto sinó interés por ofrecer atención impecable y trato cercano. Gran profesional y impecable trato. Gracias por todo.

abraham vicente schneider

2026-01-23

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Todo muy bien, lo llevé jueves a revisión por ser coche de renting me indicaron que al repararlo la autorización puede tardar y eso implicaría que hasta el lunes no estaría listo. Esther quien me atendió lo gestionó todo con mucha rapidez y eficacia. Pude recoger el vehículo al día siguiente.

Añadir que el trato fue cercano y profesional, muy contento con esta primera experiencia en Pruna motor Mataró.