Fecosauto Concesionario Oficial CUPRA en Mollet del Vallès

C D

2025-10-14

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Quiero dejar constancia de mi experiencia con Fecosauto, para mi es la peor empresa que me he encontrado en toda mi vida…
Antes de nada, quiero felicitar a Sergi Furniet (empleado asesor de la recepción del taller) por su buen trato, ya que ha sido la única persona super profesional, amable y educada de todas las que he conocido.
Me compré en mayo de 2024 un Cupra Formentor que procedía de los que Cupra tenía de muestra y que lo llevaba un comercial, y ya tuve muchos problemas desde el primer día con el comercial de Fecosauto, un tal Sergio impresentable, pasota y despreocupado, al final tuvo que intervenir el director comercial directamente y me rogó que le diera una segunda oportunidad en la entrega... a todo esto el coche no lo tenían ellos, tendría que haber tardado 2 semanas en la entrega y tardó más de un mes. Con el tiempo me doy cuenta que ese coche le habían borrado todos los fallos electrónicos, eran conscientes de esos fallos y había tenido algún accidente en el que reventaron el neumático delantero derecho, le pusieron otro que encontraron a saber donde que es de la misma marca y modelo pero sin protector de llanta, y quedó la dirección desviada quedando el volante torcido 1 cm sobre la horizontal…
Antes de la entrega le dije al comercial que lo quería con el firmware actualizado a la última versión... Cuando llego a casa y lo miro todo mas detenidamente probando los menús, me encuentro que el firmware es de los más antiguos, el aceite que le habían cambiado sobrepasaba más de un centímetro el máximo permitido (cosa totalmente grave para un motor).
Le escribo al director comercial porque ya ni quiero ver al impresentable del comercial y me dice que se lo lleve a él directamente que le vaciaran el aceite sobrante y actualizaran el firmware. Así lo hago y ya de vuelta a casa compruebo que el nivel de aceite lo habían vaciado tanto que se había quedado a medio nivel entre máximo y mínimo, con lo poco que cuesta dejarlo bien en el mismo máximo… También le advierto al director que hay un neumático delantero diferente al resto (no tiene protector de llanta), que no es normal, que alguien lo ha cambiado... pero como la marca y la medida es la misma, no me lo solucionan, ni me lo cambian...
Ahora estoy con el tema del volante, que a los pocos meses saltaron errores de SOS Emergency assist y del Travel assist no disponibles, y me dicen que hay que cambiar la unidad de control de mandos del volante, así que otro desplazamiento al taller, déjalo y recógelo al día siguiente, y resulta que la pieza esa nueva no fueron capaces de que funcionara bien y me devuelven el coche en espera de un volante nuevo. Me entregan el coche con la pantalla infotainment en modo "en espera" y pensé que durante el regreso a casa se restablecería, pero no fue así, estaba super bloqueada y al dia siguiente tenía que hacer un viaje de 2.800 km, así que lo lleve a otro taller que tengo a dos calles de mi casa, para que me solucionaran ese bloqueo (ya que haciendo un hard reset no hacía nada) y pensando que estaba en garantía yo no tendría que pagar nada, pero no fue así, tuve que pagar una factura de 50 y pico euros, siendo un fallo de Fecosauto.
De regreso de mi viaje tuve que estar detrás de todo el mundo para ver la situación del volante, conversaciones que no contestan, recambios recibe el volante y no avisan, después el departamento de citas que te da cita para 6 semanas o mas al ser agosto…
Al final cambian el volante completo, pero ponen un modelo defectuoso y me vuelven a saltar todos los fallos antiguos y muchos mas al quedarse todos los botones derechos sin funcionar. Asi que otra vez vuelta al taller, pedir una nueva versión del volante, esperar semanas para que lo traigan, y mas semanas para cambiarlo de nuevo.
Llevo una infinidad de viajes desde Barcelona a Mollet por culpa exclusiva de Fecosauto, perdiendo una burrada de dinero en gasolina y tiempo…. Y todo esto aguantando todos los fallos electrónicos durante un año y medio… Un calvario…

Pablo Aleixandre

2025-10-11

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En junio de 2025 compré en Fecosauto (concesionario oficial Cupra en Barcelona) un Cupra León 2.0 TSI de 300 CV, matriculado en enero de 2023 con 8.600 km. Desde el primer momento pregunté expresamente al comercial si las llantas habían sido reparadas. Me respondió que no constaba ninguna reparación y que lo había verificado en el historial oficial del coche. Insistí en varias ocasiones y siempre me reiteró que no habían sido reparadas, confirmándome que, al menos en Fecosauto, no tenían constancia de ello.

Sin embargo, el 21 de junio (9 días después de la entrega), observé que la pintura de la llanta trasera izquierda se desconchó. Esto me llevó a solicitar personalmente el historial de mantenimiento de Cupra, donde descubrí que las llantas se habían reparado en tres ocasiones distintas (08/09/2023, 19/02/2024 y 18/11/2024). Esta información no se me comunicó antes de la compra, a pesar de haberla solicitado expresamente.

Tras reclamar, la primera propuesta que recibí de Fecosauto fue una compensación de 500 € para reparar las 4 llantas. Rechacé esa opción por dos motivos:

Los presupuestos que solicité en tres talleres de confianza superaban los 700 €, por lo que la cantidad ofrecida no cubría el coste real.

Los especialistas que revisaron las llantas me informaron que era necesario aportar material mediante soldadura en los biseles debido al material excesivamente desbastado en reparaciones anteriores, lo que puede afectar negativamente a la integridad de las llantas.

Posteriormente, la única solución ofrecida por Fecosauto fue reparar únicamente la llanta afectada, en sus instalaciones de Barcelona, con un plazo de al menos 15 días más transporte de ida y vuelta. Esto me dejaría sin coche durante semanas, algo que considero desproporcionado e incompatible con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (artículos 116 a 126), que establece que la reparación de una falta de conformidad debe realizarse en un plazo razonable y sin causar mayores inconvenientes al consumidor.

Además, he tenido conocimiento de que el coste interno para Fecosauto de reparar las 4 llantas ronda los 600 €, debido a acuerdos con sus proveedores, por lo que ofrecerme 500 € como solución inicial resulta aún menos razonable.

He propuesto alternativas para resolver el asunto de forma satisfactoria, incluyendo la sustitución de las 4 llantas por nuevas y mi desplazamiento a sus instalaciones para evitar sobrecostes. Hasta la fecha, mi propuesta no ha sido atendida.

Comparto esta experiencia porque creo que es importante que otros compradores conozcan cómo se ha gestionado mi caso, para que puedan tomar precauciones: solicitar por escrito el historial completo de reparaciones y confirmar el estado de elementos como llantas antes de firmar la compraventa.

Si alguien ha tenido experiencias similares con Fecosauto en relación con vicios ocultos o reclamaciones de garantía no resueltas satisfactoriamente, me gustaría conocer su caso.

Pablo Aleixandre Puig

joan agustin bargaoanu

2025-04-07

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Increíble trato. Sergio es un genio, me pagarón el viaje para ir a por el coche. Además solo me dieron facilidades para realizar la exportación del vehículo. Gracias !

Sharon Dillingham

2024-12-28

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Xavier Arimont is the most professional guy we have encountered while purchasing our new Cupra.
From the first time of contact through to arranging delivery over the busy Christmas Period.
His attentive customer service skills are second to none & we are so absolutely thrilled to have our car a day earlier than anticipated.
We are so impressed with our Cupra it’s the most fabulous car and just what we dreamed of!
We would not hesitate to contact Xavier again when we are ready to upgrade our vehicle or purchase another.
Thank you so much for making our remote purchase so smooth and simple.
Sharon & Dean Dillingham

Rafa Ripoll

2024-11-25

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Buena atención por parte de Sergio,estuvo muy pendiente durante todo el proceso de compra, hasta la entrega y eso que fue una compra a distancia.