Carhaus Sant Boi De Llobregat - Taller Oficial Volkswagen

Celia R.

2026-01-09

Google

Muy mala experiencia con el servicio postventa. El vehículo de ocasión me fue enviado a domicilio sin la documentación necesaria para poder circular, sin la ITV pasada y, para colmo, con el segundo juego de llaves equivocado.

Esto me ha generado numerosos inconvenientes desde el primer día, incluyendo la imposibilidad de usar el coche y la necesidad de hacer una nueva copia de llaves, con la pérdida de tiempo y las gestiones que ello conlleva.

Considero que estos errores son graves y reflejan una falta total de control y profesionalidad en el proceso de entrega. La sensación es que, una vez realizada la venta, el cliente deja de ser una prioridad. No recomiendo su servicio postventa.

Irene Gonzalo

2025-12-23

Google

El peor concesionario. Estafa. Engaña. No cumple. Todo muy bonito mientras te dejas el dinero pero cualquier problema posterior se lavan las manos. Compré un t-roc con un año de garantía y después de contactar con ellos por un problema en el airbag y otro en los asientos me dicen que no entra. Después me contestan en las reseñas que lo van a solucionar y que disculpe pero me pasan con tres teléfonos diferentes de WhatsApp y nada. Te van pasando de uno a otro para ir gastando el tiempo de la garantía. No te fies de nada de lo que digan. Maltrato al cliente. Muy enfadada.

Marc Sánchez Velaz

2025-11-18

Google

Ha tardado un poco, pero al final llegó. Gracias Víctor y Alba por la gestión. Recomendable.

Brisa Miralles

2025-11-13

Google

La atención de Marc fue increíble. Nos explicó todo al detalle y siempre con facilidad. Al final nos quedamos un TRoc y super contentos.Gracias por la atención.

Laura Naya Pascual

2025-11-11

Google

Un 10 el vendedorr, muy agradable y un trato excelente. Busca lo mejor para el cliente! Me voy muy contenta!😊😊😊😊

Ahmed Pedrosa

2025-11-02

Google

Excelente atención por parte de José Sugasti

Quiero agradecer especialmente al comercial José Sugasti por el trato recibido en Volkswagen. Desde el primer momento mostró una gran profesionalidad, paciencia y conocimiento de los vehículos. Supo entender exactamente lo que buscaba, resolvió todas mis dudas y me acompañó durante todo el proceso de compra con una atención cercana y honesta.

Da gusto encontrar a profesionales así, que hacen que la experiencia de adquirir un coche sea tan fácil y agradable. ¡Muchas gracias, José, por tu dedicación y amabilidad!

Lorena

2025-11-02

Google

Fui por un cambio de aceite y la Srta. Verónica me atendió con gran profesionalidad y amabilidad que agradezco mucho

Mónica Del Corral

2025-10-31

Google

Tuve una excelente experiencia comprando mi coche. El vendedor, Jordi, fue amable y atento en todo momento, entendió perfectamente lo que buscaba y me ayudó a encontrar el coche ideal. Super contenta!

Yolanda Caballero Perez

2025-10-29

Google

Pol Horvath. El mejor comercial . No se hizo el pedido de un coche que había solicitado en abril, él nos comprendió y ayudó a elegir otro. Un papelón , pobre. Porque ir a ver cuándo te va a llegar un Golf que solicitaste en abril y te comunique Pol, que es el comercial que dio la cara , que no se había pedido... imagina. No dejéis NUNCA escapar a Pol. Y Alba muy comprensiva también y paciente explicándonos las funciones del nuevo coche . GRACIAS A AMBOS . Especialmente a ti, Pol. Espero que te premien con una muy buena comisión . Abrazo amigo

RaquelPM

2025-10-10

Google

Queremos agradecer a Jordi de Carhaus Sant Boi por su excelente atención y por ayudarnos a encontrar el coche perfecto para nuestra hija Berta. Es su primer coche y encaja exactamente con lo que buscábamos , ideal para ella en cuanto a seguridad y comodidad. El trato ha sido excelente y la compra fue ágil y transparente . Recomendamos sin duda Carhaus Sant Boi y en especial a Jordi .Gracias por todo!
Santi, Berta y Raquel

Aleksandra Ognyanova

2025-09-30

Google

Atención impecable de Victor! Super atento y buenísima gestión en cuanto a atención y rapidez! Súper contentos y volveremos de nuevo! Confiamos mucho en la marca! :)

Eneko BB

2025-09-27

Google

Nos hemos comprado una Multivan y es espectacular.
Darle las gracias a David que en todo momento nos ha ayudado y preocupado en que estuviésemos satisfechos. Cualquier duda ha estado hay , nos lo ha explicado de maravilla. Un servicio de 10.
Gracias

daniel navas

2025-09-23

Google

Llegue con un problema ocasionado por un taller en mi barrio ,taller gran Prix en pubilla cases, hicieron mal la distribució, decían q ya la había llevado rota. Llamé a carhaus y les expliqué lo q había pasado, me dieron hora para el miércoles siguiente y fui, no se q pasó pero se negaron a coger mi furgoneta dicuti con el( cosa q no recomiendo,no discutas con quién te tiene q arreglar la furgo) al final la aceptaron, llamé a un perito mecánico para evaluar lo q había pasado y en caso de no poder reparar denunciar al taller gran Prix de hospitalet, carhaus tenia todo muy bien preparado con fotos y explicaciones,pasados unos meses de idas y venidas pudieron repararla y pasados 5000 km puedo decir q la furgoneta va de lujo 🥰 ,se perdió una tapa de la batería y se rompió el tapón de la botella de expansión del líquido refrigerante pero no quise discutir más, 10 e y soluciónado, el otro taller enseguida me devolvió el dinero, así que bien está lo que bien acaba ,gracias

Eric Prieto Blasco

2025-09-22

Google

Por mi parte después de la compra un trato malísimo por parte del comercial gerente con todos los que hablado mi experiencia a sido comprar un carrozado con plataforma el cual me entregan el modelo que no corresponde al año,entregado meses después de lo que se dijo cuando se firmó,i que 3 meses después sigo esperando la documentación porque lo matricularon con el servicio incorrecto lo cual todavía no puedo trabajar con el es una auténtica vergüenza i todos con los que hablo pasan del tema.Hasta ahy mi experiencia y a i no más !

Laura Bautista Pelaez

2025-09-10

Google

Desde el primer día el trato fue excelente por parte del comercial Fran Ojea.
Me explicó todo con claridad, resolvió absolutamente todas mis dudas y me ha mantenido informada de todo el proceso.
A sido absolutamente todo un placer, muchísimas gracias!!

Alejandro Garcia

2025-08-24

Google

Muy buena recepción por parte de Fran Ojea, magnífico comercial. Me ha podido dar las mejores explicaciones para poder decantarme. Sin duda volveré con él.

Emad Bouden

2025-08-08

Google

Llevo mi Volkswagen Tayron al taller oficial Volkswagen y no puedo estar más satisfecho con el trato y la atención recibida. Desde el primer momento, Salvador Rodríguez ha demostrado una implicación ejemplar: profesional, resolutivo y siempre buscando la mejor solución con rapidez y eficacia. Su gestión ha sido impecable y transmite la tranquilidad de saber que tu coche está en las mejores manos.

Quiero destacar también a Verónica, cuya atención al cliente es sencillamente extraordinaria. Te acoge con una amabilidad que se agradece, transmite cercanía y confianza, y mantiene una comunicación fluida y clara en todo momento, lo que facilita muchísimo cualquier trámite o gestión.

Es un lujo encontrar un equipo así, que combina profesionalidad, implicación y un trato humano de primer nivel. Sin duda, seguiré confiando en este taller oficial Volkswagen para el mantenimiento y cuidado de mi Tayron. Muy recomendable.

Ricard Gonzalez

2025-07-30

Google

Tuve un inconveniente al recoger mi coche nuevo, ya que no se me entregó ni el vaso de seguridad ni el kit antipinchazos, lo que me generó un problema adicional cuando pinché. Tras varias horas de discusión y trámites innecesarios, agradezco sinceramente la voluntad del técnico Rubén González, que finalmente se implicó para solucionar un problema tan simple. Es reconfortante ver que, en medio de tanta burocracia, todavía hay personas que actúan con sentido común y humanidad, en lugar de comportarse como simples máquinas. Gracias por su profesionalidad.

Sergio Parejo

2025-07-22

Google

Buenas
Pongo una estrella porque no deja la opción de no poner ninguna.
Dejé mi furgoneta para realizar una reparación que a priori era sencilla.
Se trataba de cambiar un cable del selector del aire acondicionado y listo.
Cual es mi sorpresa que después de ir a recoger el vehículo y probarlo in sítu, el selector no funcionaba del todo bien.
Al preguntar por cual era el problema, me explican, después de darle muchas vueltas, que se había cambiado el cable que no era.
Es como ir al médico a que te amputen un brazo y te amputen el que no es.
Pero ahí no queda la cosa.
Después de mucho pelear, resulta que no era eso, que lo que pasaba era que había que cambiar todo el selector del aire acondicionado.
Toda esta variación de criterio, sin mirar el vehículo para comprobarlo. Algo que me dio muy poca fiabilidad.
Después de seguir peleando por saber la verdad, resuelta que se habían equivocado y se escudaban en el hecho de que cualquiera se puede equivocar.
Cosa que entiendo perfectamente. Lo que no entiendo es el cambio de criterio de una avería a otra sin mirar el vehículo antes
Siendo mi percepción que estaban intentando que la avería y las horas de más que tuviesen que hacer corrieran de mi parte.
Todo por un fallo que ellos habían cometido.
Se supone que es una casa oficial y dejas un vehículo de la marca porque van a saber gestionar mejor las averías
Mi cabreo viene por varios motivos.
Por supuesto que uno se puede equivocar pero es como solucionas la equivocación lo que te hace diferente.
Mediante el mareo y el engaño en un error dices mucho de la forma de trabajar.
No volveré a llevar un vehículo más a ese concesionario.
Vicente, que fue la persona que me atendió, o no sabe de mecánica o eso parece.
Todo lo derivaba a otra persona con la que pedí hablar y no hubo manera.
Esa es la forma de gestionar un error cometido por ellos. Hablamos de la casa volkswagen que la hora de trabajo es lo que es por sus conocimientos de los vehículos.
Y mis horas de idas y venidas, mis llamadas para que luego no me dieran solución quien se hace cargo!??

En fin, decepcionante.
Sin más

David Gonzalez Patiño

2025-07-07

Google

Trato nefasto, falta de humildad, soberbia y despotismo hacia los clientes en estado puro.
Mi nombre es David Gonzalez y mi correo es .com soy cliente de VW long drive
-El pasado 30 de Junio me presenté en CARHAUS SANT BOI para concertar una cita para la revisión de mi vehículo un VW Tiguan con matrícula 3028KLV con el mantenimiento que tengo contratado Longdrive y acordé con la recepcionista del taller exprés, una señorita súper educada y agradable , traer mi vehículo el día 2 de Julio para la revisión en donde tendría un coche de sustitución a mi disposición.
-El día 2 de Julio en plena ola de calor se presentó mi mujer con nuestro coche en el taller para dejarlo en revisión e irse a trabajar con el citado coche de sustitución y fue dirigida del taller Exprés a hablar con el asesor el Sr. CARLOS ,que supuestamente es el encargado en entregar los coches de sustitución.
-Que parece ser que en el ordenador del Sr CARLOS el cual está a apenas unos 25 metros del taller Exprés donde yo había reservado el coche, no le constaba la reserva ni a mi nombre ni a la matrícula de mi coche del vehículo de sustitución.
-Que parece ser que el Sr CARLOS no hizo más indagaciones ni caminó esos 25 metros que le separan de su taller a la recepción del taller exprés para preguntar a su compañera que si había algún coche a mi nombre.
-Que por este motivo mi mujer tuvo que abandonar el concesionario sin el vehículo de sustitución, que tenía contratado y que pagó religiosamente cada mes en el Long Drive , en plena ola de calor andando y buscándose la vida para coger un taxi para poder llegar al trabajo y claro esta, llegando tarde y mal.
-Al día siguiente me dirigí yo a buscar mi vehículo a CARHAUS Sant Boi, y con toda mí educación y entendiendo que podía haber habido un error bi direccional me entrevisté con la señorita recepcionista del taller exprés con la que dos días atrás había reservado el vehículo de sustitución.
-Que preguntando a la Señorita si había habido un problema de comunicación o algún malentendido tanto ella como yo en el momento de efectuar la reserva me respondió que no. Que el coche lo tenia reservado a mi nombre y que estaba en el concesionario a mi disposición , cosa que comprobó en el sistema informático delante mío.
-Que le explique lo sucedido el día anterior , y la problemática que tuvo q sufrir mi mujer el día anterior por no haberle facilitado el vehículo de sustitución .
-Que la Señorita en un acto de empatía y educación me dijo que lo sentía mucho y me pidió disculpas, las cuales yo acepté porque eran sinceras y zanje el asunto y me fui a buscar mi vehículo.
-Asi pues me dirigí a buscar mi coche y me entrevisté con el Sr. CARLOS.
-Que preguntándole por lo sucedido y como que no le había facilitado el vehículo a mi mujer, me dijo que no lo tenía reservado y me enseñó una pantalla del ordenador y se excusó que no le salía nada.
-Entonces le comenté que venía de hablar con la recepcionista del taller exprés , en donde su compañera me había manifestado que si que estaba el coche y le pregunté al Sr CARLOS que como era posible que a ella le salía y a él no.
También le comenté que si hubiera preguntado en el taller exprés , el cual está a unos 25 metros de su posición ,si había algún coche reservado a mi nombre o a la matrícula de mi vehículo le hubiera constado.
-Que el Sr. CARLOS sin pedir en ningún momento disculpas, no reconocer la culpa por parte suya o de CARHAUS y en un acto descarado de escurrir toda la responsabilidad me manifestó “que el problema había sido de mi mujer por haber dado su nombre y no el mío, que yo era el que había hecho la reserva”.
-Que ante tal soberbia, tanta falta de humildad , empatía y tras manifestar esa última frase en donde insultaba la inteligencia de mi mujer le solicite hablar con un encargado o alguien de responsabilidad superior porque sino iba a rellenar una hoja de reclamaciones y realizar una queja y por supuesto una mala reseña.

Continúa parte 1/2