MO

Mercedes Osuna Góngora

2026-03-10

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Muy buena experiencia. Sergi González Sánchez un chico muy eficiente y encantador

Respuesta del propietario:

Muchas gracias Mercedes Osuna Góngora por dedicarnos unas palabras tan amables sobre tu reciente visita a Citroën Terrassa | Maas Exclusivas Pont. Nos hace mucha ilusión leer que Sergi González Sánchez te ofreció un trato tan eficiente y encantador, ya que para nosotros es fundamental que nuestros clientes se sientan acompañados y bien asesorados. Transmitiremos personalmente tus felicitaciones a Sergi, pues comentarios como el tuyo son la mejor recompensa para el esfuerzo diario de todo el equipo. En nuestras instalaciones de Terrassa trabajamos con el firme compromiso de ofrecer una experiencia de máxima calidad y profesionalidad en cada servicio que brindamos. Quedamos a tu entera disposición para lo que puedas necesitar en el futuro relacionado con tu vehículo. ¡Esperamos saludarte de nuevo muy pronto en nuestro concesionario!

A

Antuan

2026-01-27

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Sitio nada recomendable, le han cobrado 28,42 por litro de aceiteas + IVA. Le cobran 5 lt y el coche lleva 4,5 según manual. Cobran hora 1,50 y segúnanual es 1,20. Cambian filtro de polen con 15km y de aire. Y la factura total. 468€ un auténtico robo

Respuesta del propietario:

Gracias por tu comentario, Antuan.

Sentimos que tu experiencia en nuestro taller Citroën de Terrassa no haya sido la esperada. Entendemos tu malestar con el importe de la factura y los detalles que mencionas. En nuestro servicio seguimos los procedimientos y tarifas oficiales de la marca, pero siempre estamos dispuestos a revisar cualquier duda que pueda surgir respecto al trabajo realizado o a los conceptos facturados.

Te invitamos a escribirnos directamente a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
para poder revisar tu caso con detalle y darte una respuesta personalizada.

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión.

2F

24horas Fontaneria

2026-01-14

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Tres veces eh llevado mi furgoneta , y me la dan en las mismas condiciones con el chivato del adblue mal , teniendola en el taller tres meses por que no lleagaba la pieza supuestamente , me dicen que la recoja que ya esta, y vuelve a fallar lo mismo es el peor taller que me ha tocado y no hablar de la persona que me atiendo en ese taller, un inutil , en mi vida vuelvo a comprar de la marca citroen , esperando que se pase la garantia de la furgoneta se pasan la pelota. Taller , seguro , en fin todo la gestion pesima mal...mal no lo recomiendo ....

FF

Fernando Fernández

2025-12-11

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El peor taller de toda Terrassa. Porfavor recomiendo que no vayáis. Lleve mi citroen para que resolvieran un fallo de motor y todo son problemas. Tardan mucho tiempo en reparar el coche y todo un desastre. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Respuesta del propietario:

Hola, Fernando,

Sentimos que tu experiencia en nuestro taller de Citroën Terrassa no haya sido la que esperabas. Entendemos tu malestar por el tiempo de reparación y las dificultades con la gestión del fallo de motor, y te agradecemos que hayas compartido tu opinión.

Nos gustaría revisar tu caso en detalle para poder darte una respuesta más precisa y ver cómo podemos ayudarte. Si lo deseas, puedes escribirnos directamente a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
con tus datos y número de matrícula, y el equipo de atención al cliente lo valorará contigo personalmente.

Quedamos a tu disposición.

Un saludo,
Equipo Citroën Terrassa – Exclusivas Pont

K

Koko

2025-12-04

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Servicio postventa de taller HORRIBLE, 0 comunicación, retrasos de meses, tengo que estar constantemente encima o no hacen nada.

parece mentira que esto sea un taller oficial, se os deberia caer la cara de verguenza, el taller del gitano del barrio es mas profesional, rapido y fiable. Por no contar los precios INFLADISIMOS.

he tenido que ir 3 veces porque mi aseguradora tiene convenio con ellos, si no fuese por eso no iria JAMÁS.

La primera vez hasta te limpian el coche para que les dejes la review maquillando su falta de profesionalidad y compromiso.

Respuesta del propietario:

Hola Koko,

Sentimos que tu experiencia en nuestro taller de Citroën Terrassa no haya sido la esperada. Entendemos tu malestar, especialmente en lo referente a los tiempos de espera y a la comunicación, aspectos que para nosotros son fundamentales.

Hemos trasladado tu comentario al equipo de atención al cliente para poder revisar lo ocurrido con más detalle. Sabemos que acudir varias veces al taller puede generar frustración, y más aún si sientes que no se te ha informado como esperabas.

Nos gustaría poder hablar contigo directamente para entender mejor tu caso y ofrecerte una respuesta más personalizada. Puedes escribirnos a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por tu opinión, que nos ayuda a seguir mejorando.

Un saludo,
Equipo de Citroën Terrassa – Exclusivas Pont

EM

Emi Martínez

2025-11-18

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Tuve un accidente y mi seguro me enviaron al taller donde realicé la compra del vehículo accidentado. Quiero expresar mi descontento con la atención recibida en su taller. No quedé nada satisfecha con el servicio.
En primer lugar, no pudieron facilitarme un vehículo de sustitución, indicándome que tendría que esperar tres meses, por lo que tuve que buscarme una solución por mi cuenta.
Además, me informaron que mi coche estaría listo en una semana y que me llamarían para darme más indicaciones sobre los tiempos, pero nunca recibí esa llamada; tuve que ser yo quien contactara para saber el estado de la reparación.

Cuando finalmente recogí el coche, el trato recibido fue muy desagradable. Solicité un comprobante de recogida y simplemente me dijeron que hablara con mi seguro. Tampoco me proporcionaron ningún tipo de información sobre la reparación realizada ni sobre las piezas sustituidas, información que a día de hoy sigo esperando.

En general, ha sido una experiencia muy negativa. Tanto el responsable del taller como la persona que me atendió en recepción mostraron poca profesionalidad. Lamentablemente, no puedo recomendar sus servicios en absoluto.

Respuesta del propietario:

Hola Emii,

Gracias por compartir tu experiencia de forma tan detallada. Sentimos sinceramente que el trato y la atención que recibiste en nuestro taller de Citroën Terrassa no hayan estado a la altura de tus expectativas, especialmente en un momento tan delicado como el de una reparación tras un accidente.

Entendemos perfectamente lo importante que es sentirse acompañada, informada y bien atendida durante todo el proceso. Lamentamos que no se te haya facilitado un vehículo de sustitución y que la comunicación no haya sido clara ni fluida en relación con los tiempos y el estado de la reparación. Tomamos nota de todo lo que nos comentas para poder revisar internamente lo ocurrido.

Nos gustaría poder ayudarte personalmente y aclarar cualquier duda pendiente sobre tu reparación, incluidas las piezas sustituidas. Si estás de acuerdo, puedes escribirnos directamente a nuestro equipo de atención a calidad en atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
y te atenderemos con la cercanía y el respeto que mereces.

Un saludo muy cordial,
Equipo Citroën Terrassa – Exclusivas Pont

GG

Gaspar Garcia Olmo

2025-10-28

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Llamo por teléfono y explico que he tenido un golpe en la puerta del copiloto y han saltado los airbags. Me dicen que, sin problema, que lo lleve. ¡SORPRESA! Llega la grúa y no aceptan el coche porque han saltado dos airbags y ni siquiera lo descargan de la grúa. Siendo concesionario oficial, me parece muy triste.
No llevéis vuestro vehículo, ya que si no es un trabajo fácil, no dejarán que ni siquiera descarguen el coche de la grúa.
Y eso que tengo un peritaje pasado y aprobado.
Añadido: Después de enviar el email como me comentaron aqui (ninguna respuesta) que raro, ¿no?

Respuesta del propietario:

Gracias por compartir tu experiencia, Gaspar.

Sentimos sinceramente lo ocurrido y comprendemos la frustración que te ha generado esta situación, especialmente después de haber recibido indicaciones por teléfono y encontrarte luego con una negativa a la llegada del vehículo en grúa. Sabemos lo importante que es sentirse acompañado y bien atendido en momentos como este.

Nos gustaría revisar tu caso con detalle para entender qué ocurrió exactamente y darte una respuesta adecuada. Te invitamos a escribirnos a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
con tus datos de contacto y una breve descripción del caso, para que el equipo de Citroën Terrassa pueda ayudarte directamente.

Gracias por tu tiempo y por señalarnos aquello en lo que podemos mejorar.
Un saludo del equipo de Exclusivas Pont.

A

Ana

2025-10-17

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He llevado mi C4 Cactus a la revisión anual a este centro por primera vez y todo genial. Me aconsejaron hacerle un cambio de ruedas. Presupuesto más que razonable.

El asesor, Marcos, fue súper atento y respondió a todas mis dudas, que no fueron pocas.

Lo llevé un viernes por la mañana y lo recogí un martes por la tarde. Tenían bastante trabajo y yo no tenía prisa por el mantenimiento así que me parece un tiempo adecuado.

Si todo va bien ¡nos vemos el año que viene para la siguiente revisión!

Respuesta del propietario:

Estimado Ana, muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que la atención de Marcos y el servicio fueron de tu agrado. Te esperamos el próximo año para tu próxima revisión en Citroën Terrassa.

GG

Gaspar García Olmo

2025-09-26

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2 sin saber si mi coche ha llegado o no al taller, y después de mucho indagar, me dicen que no lo han aceptado (cuando me habían confirmado que lo aceptarían, increíble)

Respuesta del propietario:

Hola Gaspar,

Sentimos mucho que hayas vivido una situación tan confusa y frustrante. Entendemos lo importante que es tener información clara y a tiempo, y te agradecemos que nos lo hagas saber. Vamos a trasladar tu caso al equipo correspondiente para poder revisarlo internamente.

Si lo deseas, puedes escribirnos directamente a: atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
, y te atenderemos personalmente para aclararte todo lo ocurrido y buscar una solución.

Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
Un saludo del equipo de Citroën Terrassa – Exclusivas Pont.

JS

Javier Sanchez

2025-09-24

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Quería dar las gracias al servicio técnico por hacerme creer que mi Berlingo es un Masserati, o al menos es lo que me dfan a entender cada vez que traigo el vehículo a reparar. Las facturas son del mismo nivel. A los recambios le añaden al importe real un 100 % y la mano de obra la cobran como si fueran mecánicos de fórmula 1.
En fin , totalmente recomendable para la gente que no le importe el dinero.

Respuesta del propietario:

Hola Javier,

Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos tu malestar y sentimos que la percepción sobre el servicio en Citroën Terrassa no haya sido la esperada. Desde nuestro equipo técnico siempre intentamos ofrecer un servicio transparente y ajustado a los procedimientos oficiales de la marca, pero valoramos tus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir mejorando.

Si lo deseas, podemos revisar tu caso con más detalle. Puedes escribirnos directamente a: atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
y lo atenderemos con la máxima atención.

Un saludo,
Equipo de Citroën Terrassa – Exclusivas Pont.

TX

ToeZxX XX

2025-09-10

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Venir aquí es como ir al hospital. Contra menos vengas, mejor. He visitado este taller en tres ocasiones en seis años, y no tengo queja. Siempre cumplen el plazo o lo mejoran, buen trato, y buena gente. Sobre todo cumplen el plazo de entrega que es lo más importante. Hasta los precios me parecen razonables por ahora. Llámame bicho raro si quieres.

Sin embargo está vez, no sé si porque estaba agosto por medio y había gente de vacaciones, el estrés es más que evidente en algunas personas. Y ese estrés se traslada, voluntaria o involuntariamente, a los clientes. Supongo que así lo veis en las ultimas reseñas.

No les vendrían mal un par de manos más. O eso o buscáis a alguien que sea capaz de digerir todo eso, pero dudo que lo encontréis.

Gracias por el buen servicio pese al último punto.

Respuesta del propietario:

Estimado ToeZxX XX, gracias por su detallada reseña y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha tenido buenas visitas en el taller de Citroën Terrassa y que valora nuestro compromiso con los plazos de entrega y el trato al cliente. Apreciamos sus comentarios sobre el estrés del personal; tomaremos su feedback en cuenta para mejorar nuestro servicio. Su apoyo es muy valioso para nosotros, y esperamos verle de nuevo pronto.

IA

Iván AG

2025-08-21

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Fatal experiencia tenía hora el lunes 11 a las 11 tenía que preguntar por Marcos ya cuando entró los veo que van de culo que no dan a basto les hablo suave lo m suave que puedo, le digo mi problema que el coche me da un error de turbo del vacío se por desgracia que es un tubo suelto petado se lo comento y pues como el que escucha un grillo, su respuesta bueno realizaremos diagnosis casi 90 euros cuando yo vengo de otro taller y me habían dicho que era eso pero no me podían coger el coche en ese momento, vale le dejo el coche pasa un día y me dicen ven ya, voy y me pasan un presupuesto de 2890 euros osea cambiar todo el turbo tubos etc, les lago la diagnosis le digo que me lo llevó me dicen bueno se empezaría por cambiar solo los tubos que serían 600 euros y ya vemos os e eso sí no vamos haciendo, yo ya me lo quería llevar ya veía que van de ganas de no trabajar te infló el presupuesto y si cuela cuela cuando me vio que voy fatal de pasta porque fuy con mis hijas gemelas y el niño, me lo llevo a otro mecánico rjmotors y en 3 horas me lo tienen listo se ha soltado una t del tubo de aspiración entonces yo entiendo que estos solo han conectado la obd y punto son unos cambia piezas que no saben más que hacer que lo que les diga un ordenador solo valen si tienes el coche en garantía porque no te van a clavar nada pero vamos muy feo por vuestra parte fatal jugar así con el dinero de la gente me habéis intentado estafar y lo sabéis o ayunetar clientes pars tener menos faena. A precio coste nada 600 todos los tubos. Sin mirar nada.

Respuesta del propietario:

Hola Iván,

Gracias por compartir tu opinión y explicarnos lo ocurrido con tanto detalle. Sentimos que la experiencia en nuestro taller de Citroën Terrassa no haya sido la que esperabas. Entendemos lo frustrante que puede resultar enfrentarse a una avería, especialmente cuando hay varias valoraciones técnicas sobre la mesa y una situación personal complicada como la que describes.

En su momento, te ofrecimos realizar la reparación a precio de coste como gesto de colaboración, pero entendemos que hayas decidido acudir a otro taller. Por nuestra parte, en ningún caso hay intención de engañar ni aprovecharse de nadie; simplemente seguimos los procedimientos establecidos por la marca para garantizar un diagnóstico riguroso y seguro.

Si deseas revisar de nuevo el caso con nosotros o aportar más información, puedes escribirnos a atencioalclient.terrassa@exclusivaspont.com
. Estaremos encantados de atenderte personalmente.

Un saludo.

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