Nissan | Santi Enrique (Taller)

Hola Isabel,

Sentimos mucho la percepción que te has llevado tras tu experiencia en nuestro taller Nissan de Terrassa. Entendemos lo frustrante que puede resultar una situación así, especialmente tratándose de un vehículo de renting que necesitas en tu día a día.

Nuestro equipo siempre intenta ofrecer la mejor atención posible, independientemente del tipo de contrato del vehículo, y sentimos que en tu caso no haya sido así. Sabemos lo importante que es contar con un coche de sustitución cuando surgen incidencias, y tomamos nota de tu comentario para revisar lo sucedido internamente.

Si deseas que revisemos tu caso en detalle, puedes escribirnos a calidad@santienrique.com
para poder darte un seguimiento más personalizado.

Gracias por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar.

Un saludo,
Equipo Nissan Santienrique Terrassa

Hola Mela,

Entenem perfectament la vostra indignació i us agraïm que hagueu compartit la vostra experiència. Haver d’esperar des del mes d’agost un cotxe de substitució i no rebre resposta fins a l’octubre no és la situació que desitgem per a cap client, i molt menys si ha estat per un error administratiu.

Som conscients de com pot afectar això al vostre dia a dia, especialment quan s’ha de fer un muntatge expressament perquè el pèrit pugui fer la seva valoració.

Ens agradaria revisar el vostre cas amb més detall per entendre què ha passat i mirar d’oferir-vos una solució. Ens podeu escriure a calidad@santienrique.com
i el nostre equip us atendrà de manera personalitzada.

Gràcies per fer-nos arribar la vostra opinió.

Una salutació,
Equip Nissan Santienrique Terrassa

Si vols que adapti alguna part més o que sigui més breu o directa, m’ho pots dir.

Benvolgut/benvolguda Elisenda “Elis”, lamentem profundament saber que la seva experiència amb nosaltres no ha estat satisfactòria. Entenem la frustració que pot causar l'espera prolongada per un cotxe de substitució i la falta de comunicació. La seva situació és inacceptable, i ens disculpem sincerament per la falta de resposta que ha experimentat. Ens esforcem per oferir un servei al client de qualitat i lamentem que no hem complert amb les seves expectatives. Li agraïm que hagi compartit els seus comentaris, i ens agradaria resoldre aquesta situació. Si us plau, contacti amb el nostre servei d'atenció al client perquè puguem ajudar-lo de manera més efectiva. Esperem poder millorar la seva experiència en el futur.

Estimat/da Jordi del Bas, moltes gràcies per la teva meravellosa ressenya! Ens alegra saber que el servei que vas rebre al nostre concessionari ha estat excepcional i que el nostre equip, especialment Na Chadin, ha pogut atendre les teves necessitats amb amabilitat i professionalitat. Ens esforcem per oferir una experiència de qualitat i és gratificant saber que hem aconseguit complir les teves expectatives. La teva satisfacció és la nostra prioritat, i el teu comentari ens motiva a seguir treballant amb dedicació. Esperem veure't de nou aviat a Nissan | Santi Enrique!

Hola Dani,

Gracias por compartir con tanto detalle tu experiencia. Sentimos de verdad que, después de la ilusión de comprar tu coche, el proceso posterior no haya estado a la altura de lo que esperabas ni de lo que nos esforzamos por ofrecer en Nissan Sant Enrique Terrassa.

Sabemos que has pasado por varias visitas al taller y entendemos perfectamente la frustración que puede generar una situación así, más aún cuando se trata de un coche recién adquirido. Por eso, desde el primer momento, intentamos darte respuestas y soluciones, y en su momento te ofrecimos realizar la reparación a precio de coste como gesto de colaboración.

Lamentamos que, pese a ello, sigas con esa sensación de haber quedado desatendido. No es lo que queremos transmitir ni mucho menos lo que representa nuestro compromiso con cada cliente.

Si estás dispuesto, nos encantaría poder hablar contigo de forma directa y ver si hay algo más que podamos hacer por ti. Puedes escribirnos a calidad@santienrique.com
, y te atenderemos con total atención y cercanía.

Un saludo muy sincero,
Equipo Nissan Sant Enrique Terrassa

¡Muchas gracias, Francisco!
Nos alegra saber que tu experiencia en Nissan Terrassa fue tan positiva. Que destaques la educación, rapidez y eficiencia del equipo es el mejor reconocimiento que podemos recibir.
¡Gracias por confiar en nosotros! Aquí estaremos siempre que lo necesites.

Un cordial saludo,
Equipo Nissan Terrassa

Hola José Antonio,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros en Santienrique Terrassa. Para nosotros, es importante conocer los detalles de lo sucedido. Te invitamos a que nos escribas a calidad.nissan@santienrique.com, donde nuestro equipo estará encantado de ayudarte y resolver cualquier inquietud que tengas.

Hola, Jordi. Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que siempre recibes una atención de 10 por parte de nuestro equipo. Tu confianza nos motiva a seguir trabajando con dedicación para ofrecerte el mejor servicio. ¡Gracias por elegirnos! Un cordial saludo."

Hola ACM, en Taller Nissan Terrassa | Maas Santi Enrique nos hace muy felices recibir tu excelente valoración. ¡Muchas gracias!