Taller Oficial TOYOTA Terrasa - Orient Cars

liliana br

2025-12-30

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Quiero felicitar al equipo del taller Toyota por el excelente servicio y la atención tan profesional que recibí. Desde el primer momento fueron muy amables, rápidos y eficientes. Quiero destacar especialmente a Dani, quien me atendió con una atención impecable, explicándome todo con claridad y preocupándose porque quedara completamente satisfecha. Se nota que le gusta su trabajo y que se esfuerza por ofrecer el mejor trato posible. ¡Gracias por todo, totalmente recomendable!

José Miguel Gómez García

2025-12-26

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Muy atentos y gran servicio

Carlos Borges Marzan

2025-10-15

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Taller oficial Toyota muy buen servicio y atención

Alessio Crusella

2025-08-25

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Una buena experiencia, profesionales y organizados. La atención telefónica es buena y ágil.

Jose Angel Garcia

2025-06-05

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Mi experiencia en el taller ha sido excelente, la atención de Ana Pueyo impecable como siempre, atenta, cercana y profesional. Lo recomiendo 100%

Juan Manuel Jimenez

2025-06-05

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Muy contento,tengo un renting, con día y hora concertada entrego el vehículo y me lo entregan antes de la hora prevista, sin ningún problema con la autorización de revisión ellos cumplen a la hora. Son atentos y muy educados a la hora de tratar con el cliente. Instalaciones a muy buen nivel que una marca como totota exige, sin ninguna duda volveré,además de recomendarlo a otros usuarios de toyota.

Vicky Desplat

2025-05-16

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¡Servicio excelente! Quedé muy contenta con la atención recibida, fueron muy atentos y profesionales. Además, mi coche quedó perfectamente arreglado ¡y hasta lo limpiaron por dentro y por fuera! ¡Totalmente recomendable!

Toni Mata

2025-04-30

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Muy bien servicio y trato
Me atendió Anna, un 10.

Toni Nieto

2025-04-25

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Lleve el coche para una reparación del parachoques trasero, he ido a recogerlo después de 3 días y la verdad que recepción de 10, el trato, servicio personal muy bueno, la reparación ha sido muy muy buena, tanto la pintura como el montaje y la entrega del vehículo impoluto. Recomendable 100%

Manin

2025-02-09

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Taller oficial Toyota recomendable 10/10 por precio, profesionalidad y amabilidad. Lidia de recepción de taller es un amor siempre dispuesta a solucionar tus problemas con una sonrisa en la cara. Os animo a seguir así, gracias

Isabel Gh23

2025-01-29

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Mi reseña va para la Sra.Ana Pueyo ,por llamarla de alguna manera,llevé el coche hacer la revisión y tuvimos un malentendido de gestión por parte de ella y le dije que porfavor llamara a su superior que con ella no tenía nada mas que hablar a lo que me contestó de muy mala manera que no lo iba avisar y que no tenia yo 20 años para exigirle nada, así que me fui directamente al director, ésta señora no tiene ningún tipo de educación ni empatía.

Pedro Garcia

2024-09-20

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Soy cliente de Toyota de hace mas de 2 años y todas las revisiones las he estado pasando en Orient Cars que fue donde lo compre.

Hasta el momento no he tenido ninguna problema. Todo lo contrario siempre me han atendido con mucha amabilidad.

Lo único que en las horas punta cuando he ido a dejar el vehículo al taller tardan en atenderte, pero es normal, todos somos humanos y todo necesita su tiempo de atención.

Agusti Otto Palacios

2024-08-16

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El personal que recepcióna los vehículos son muy atentos y responsables, la persona que me atendió la Sra Ana Pueyo me explico con todo detalle la revisión que le toca y cuando tenía que
ir a recoger el coche ,lo cual sali muy satisfecho de la explicación y amabilidad de la Sra Ana Pueyo, un 10 por la atención del personal

Paulino Mingorance Pérez

2024-08-07

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Tardan en atenderte, no es que falte gente, pero están con sus ordenadores y no te atienden. Eso sí creo que me aconsejaron bien y el coche me lo dejaron bien afinado. El precio lo encuentro un poco caro

Xavier Escolano

2024-07-31

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Edito para actualizar 31/7/2024. Ya os he pedido ayuda en el taller en dos ocasiones y otras tantas por teléfono , pero no he recibido ningún tipo de ayuda más que enseñarme el presupuesto y la puerta con prisas. Si de verdad queréis ayudarme podéis replantear el problema , llamarme, escribirme, etc... pero no lo vais a hacer, a que no?

Lamentablemente tengo que modificar la reseña anterior por el pésimo trato recibido hoy. Seré muy objetivo, sin exagerar o desmerecer la realidad. Soy cliente de Toyota desde hace más de 17 años y he comprado varios vehículos, han habido cosas buenas y cosas no tan buenas, pero hoy se ha confirmado que definitivamente este concesionario y taller ya no da el servicio que solía dar hace años y me siento engañado. Me realizaron una reparación del paragolpes delantero a raíz de un Parte hace más de un año. a los dos días el paragolpes quedó ligeramente separado del resto incluso por debajo del faro se ve despegado con el problema de que irá a peor. Lo comenté por teléfono a Albert , jefe de taller en aquel momento y me dijo que en una revisión cotidiana de lo podrían mirar, ya que parecia algo rápido y no valia la pena quedarme sin coche por ello, me pareció lógico y estuve de acuerdo. Hoy he acudido a hacer la revisión por fín y dicen que habiendo vencido la garantía de la reparación no se hacen cargo. Albert que era un excelente jefe de taller ya no está y además de no querer hacer la pequeña reparación, me han hecho un presupuesto surrealista de 420€ por poner una grapa, que por cierto o se olvidaron de ponerla en su día o se cayó por estar mal puesta. Además el presupuesto es una tomadura de pelo, cargos como cuadrar zona frontal, reparar paragolpes o desmontar, para justificar 3 diferentes cargos, cuando además añaden 370€ de mano de obra a parte ¿cuántas manos de obra hay para fijar algo tan simple?, pintura que no hace falta , etc...incido en que no hay que arreglar nada, el paragolpes está bien, simplemente es fijarlo bien con la grapa en cuestión que no está. El jefe actual de taller, por lo visto dice que el coche tiene un golpe, veamos, obviamente el golpe anterior y que repararon ellos y está claro que no muy bien, nunca posterior, eso, o es que saben más que yo sobre la vida de mi coche. Supongo que es un negocio para ellos que se pase la garantía, puesto que yo presumía que de buena fe se harÍa esta pequeña reparación (que es poner una grapa), y que no puedo hacer yo. Comento también de paso que la administrativa que te atiende y entrega el coche tenia mucha prisa en marcharse y que aunque era la hora de cerrar, creo que a un cliente con un problema se le puede ofrecer una solución alternativa o un contacto para mediar, no invitarle a marcharse porque "tiene prisa". ¿Una vez vendido el muerto ya no importa el cliente?, de verdad, es la posición de esta empresa ahora? cuando se paga tantísimo dinero por un producto y sus servicios relacionados no se puede tratar así a los clientes, ahora me quedo yo con el problema, por dar tiempo y tener buena fe. Van a perder a un cliente de siempre tanto para las reparaciones como para la compra de nuevos vehículos, sin perjuicio de reclamar este suceso, quizá no llegue a puerto ya que pueden agarrarse a la garantÍa si quieren, yo también puedo ejercer mis derechos como consumidor. La culpa tal vez es mia por ingenuo y por no pedir las cosas por escrito y creer en su palabra, la mía tiene un valor sin duda. Una verdadera lástima señores de CSM (Orient Cars, Toyota Terrassa) , siempre habia creido que estaba en el concesionario y taller adecuado...Necesitan revisar urgentemente el servicio de atención al cliente, y más con la competencia que se les está viniendo encima.

Carmen M C

2024-07-29

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Hola hemos tenido un problema con nuestro Toyota avensis por la autopista el domingo,se nos encendió una luz de alarma que nos comunicaba llevar al taller ,y en ese momento el coche relentizo la marxa el lunes lo llevamos y la persona que lo recoje nos dice que como vamos sin hora será como si llegara con grúa....y se lo quedan al día siguiente sin saber nada del coche paso mi marido y esta misma persona le dice que no lo an mirado y que no sabe cuando se mirara ,el coche mi marido lo necesita lógicamente cada día para ir a trabajar,sin dar más explicaciones mi marido le dice pues sácalo que me lo llevo u su respuesta fue que mui bien que se lo llevara y así fue por la tarde lo recojimos estaba en la calle ya,sin mirarlo.....con lo cual se tuvo que llevar a otro taller es una pena traten a los clientes de toda la vida de esta manera sin modales y con una manera altruista y despectiva esta sra deja mucho que desear,pobre taller ...espero llegue a los jefes esta reseña por nuestra parte no queremod Toyota para nada de echo estábamos mirando un híbrido y lo dejamos pero ya es vergonzoso dejar que un cliente se tenga que llevar el coche después de estar 48 horas y sin mirarlo,nada mas a alegar.
Desfraudados.

Angel Vazquez

2024-07-23

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Tenía hora para llevar la furgoneta a revisión, llegó un poco tarde por cuestiones de trabajo ya que soy Autónomo, la señora que esta en recepción me dice sin mediar palabra que si he llegado tarde no sabe si me cogieron el coche y que lo saque de hay, la revisión era para el día siguiente, solo era dejarla a última hora para que empezaron ha trabajar a primera hora, y me dice que lo saque de hay y que no sabe si me lo cogieron con malos modales.

La llevaré a Vilafranca donde la compre que atienden mejor y con más simpatía.
Gracias

Goretti Torrella

2024-07-17

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Una experiencia que no le deseo a nadie.
10 dias de llamadas sin respuesta para lograr hora.
16 días en el taller por problemas de comunicación interna entre su equipo.
16 días de suplicio, de intentar establecer contacto, de llamadas no respondidas.
Y como se te ocurra decir que ya te estas hartando, te responden que no es su culpa que me queje a Dirección y que aún gracias que me esten atendiendo.

JESUS GONZALEZ

2024-06-28

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Me genera desconfianza. En la ITV me dan el resultado negativo a mi Toyota Auris, me dicen “has de llevarlo al taller y que te borren los datos y reseteen la centralita” luego vienes con la factura de la reparación, no tienes que volver a pagar ITV. En el taller les digo lo mismo que ellos me han dicho. Después de pasar por el taller me llaman, “ya puedes recoger el coche y llevarlo a ITV hemos cambiado el sensor de humos”, factura 592,32 €. Vuelvo a ITV, resultado negativo, da el mismo fallo y me dicen que no se han borrado y reseteado los datos de centralita. Vuelvo al taller, lo sentimos mucho, a veces pasa, se nos ha olvidado, en diez minutos ya tenia borrada y reseteada la centralita. Vuelta a ITV, he de pagar una segunda inspección, esta más barata 24,83 €, resultado perfecto. Vuelvo al taller. Me abonan los 24.83 € mas 55,82 por las molestias, queda la factura en 511,67 €. La desconfianza no es por la marca Toyota ni sus componentes de gran fiabilidad, creo que al sensor de humos no le pasaba absolutamente nada.

carles galbas

2024-01-01

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Mí opinión no será todo lo objetiva que podría ser, pero cuando alguien no gestiona las situaciones adecuadamente, se tiene que decir...por cierto Toyota España tiene mi queja desde el día 15 del corriente y no tengo noticias de ellos, más allá de la recepción de la reclamación el mismo día. Quiero suponer que en éstas fechas de alegría y bondad no atiende reclamaciones. Cuando sepa algo más, informaré, mientras tanto y cómo suelo decir "una queja es un regalo..."