Norauto Vilafranca

Dani Del Amor

2026-01-08

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Compré una batería hace 3 días en sant cugat del valles para la moto. Me ha salido defectuosa y no se quieren hacer responsable de la garantía y me mandan a sant cugat a cambiarla poniéndome de excusa que no tienen las herramientas ( un tester, que cualquier taller lo tiene) para comprobar que esta defectuosa, cuando tengo mi derecho que se me entregue una nueva o se hagan comprobaciones a esta.

Marc Subira

2026-01-08

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Muy contento! Me ayudo Axel a poner las escobillas de mi coche porque yo no sabia ponerlos 10/10

Maxime Pourveur

2026-01-05

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Muchísimas gracias a Pablo ! Un joven muy competente, con mucha comprensión hacia el cliente y un gran profesionalismo. Gracias por todos los consejos.

Clara Rey

2025-12-28

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Y xq no puedo poner 0. Nos tienen que devolver 300 euros hace un mes y seguimos esperando....Fuimos en black friday a comprar un baúl para el coche. A pesar de toda la publicidad de descuentos, se ve que solo los hacían si comprabas x web, así q desde la misma tienda hicimos el pedido para que nos mandasen la vaca a casa. Poco asesoramiento por parte de los chicos que parecían están más entretenidos en conversar entre ellos... Teníamos que haberla recibido en domicilio 3 días después y pasadas dos semanas y media y tras llamar varias veces, nos decían que no sabían dónde estaba el paquete, y nosotros tuvimos que investigar con Seur en que almacén lo guardaban ( obviamente un paquete tan grande nadie de Seur quería repartirlo) Decian que abrían otra incidencia y a esperar.... Tras dos semanas y media tuvimos que cancelar el pedido ya que salíamos de viaje y necesitábamos comprar otra vaca... Y nos mandaron un correo conforme el pedido estaba cancelado. Necesitabamos el reintegro del dinero pero teníamos que esperar a que recibieran de vuelta la vaca " perdida " en su almacén.... Tela.... Sin producto y sin dinero.... Pues a la semana de aquello nos llama un repartidor q nos viene a entregar la vaca.... Obviamente no la cogimos xq teníamos la confirmación x mail. Y ya habíamos comprado una de última hora en wallapop. Ha pasado un mes y seguimos son recibir nuestro dinero. Un mes!!!! No se enteran y el servicio es pésimo. PESIMO. Queremos nuestro dinero. Son 300 euros y es navidad. Y en ningún momento trataron de darnos otra solución ( nos decían que si pedían otra vaca para que la recigieramos en la tienda nos la tenían que cobrar a precio completo. Aún por encima! )
Un desastre de experiencia.... A ver cuánto tardan ... Volveré a escribir en unos días

PIKACHU 977

2025-12-11

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Fui a cambiar las ruedas y neumáticos. Tardaron aprox 1h. El trato fue bien y amable. Así que satisfecho.

Ferran

2025-12-10

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Muy buena experiencia!!! Me atendió Axel me asesoró muy bien y me guió en todo momento muy contento con la ayuda que me a ofrecido, tenía un problema con la batería y me verificó la batería y fue así que vimos que la batería se tenía que cambiar, gracias a él me a sacado del apuro porque soy de Tarragona
Muchísimas gracias!!!!

Nabíl Jbari

2025-12-04

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Me atendió Héctor. La verdad, un diez de chico. Muy amable, atento y me explicó todo sin prisas. Da gusto cuando te atiende alguien que sabe lo que hace y encima te trata bien.
Gracias, Héctor, así sí da gusto venir.

Cris Sánchez Gálvez

2025-11-27

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Mi pareja ha tenido una muy mala experiencia con el cambio de ruedas en este taller. Le han dejado esperando aún así avisando varias veces que si iban bien de tiempo que sino volvía otro día y de las 18 a las 19:30 que lo ha terminado dos ruedas. Iba con cita. Pero la mala experiencia viene porque un chico de taller ha dejado las ruedas por terminar para ir a otro coche que acababa de llegar con dos chicas que ya le estaba atendiendo un compañero suyo para cambiar los limpiaparabrisas. Eso si es una falta de respeto dejar tu trabajo a medias para ir hablar de risas. Sabiendo que tenía prisa y que lo había avisado….

Sergi P

2025-11-27

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La verdad que estoy bastante cabreado con el servicio que han tenido, he llegado puntual para dejar el coche para cambiar dos ruedas y he preguntado varias veces que si iban puntual. Han dicho que si. Me cogen el coche a las 18:40 cuando tenia hora a las 18. Estaba el chico cambiando las ruedas y llega un coche con dos chicas y deja mis ruedas ahí por poner para ir a cambiarles el limpiaparabrisas y hablar con ellas cuando ya estaba otro compañero ateniendo. Encima en mis morros. Pero más de 15 min el coche parado se ha quedado. Llevo más de media hora de retraso y aún no me han dado el coche. Un falta de respeto increíble. El vendedor que he ido a quejarme me ha dicho que hacia poco que se había ido el encargado… que pasa que no trabajan sin supervisión? Estoy flipando. El chico que ha realizado el cambio de ruedas se llama YOUNOUSS por lo que me sale en la factura.

Abdelmalek Erraghioui

2025-11-26

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Muy mala experiència con el taller lleve mi coche para una revision, no mi rellenan el adblue y no se si han cambiado el filtro del habitaculo o no o se han hecho todo el trabajo que ponen en la factura o no, tengo muchas dudas.estoy pensando llevar mi ciche a un perito para comprovar el trabajo que han hecho y lo que no han hecho estado facturado. Muy mal pero muy muy mal servicio cuando te hacen dudar.

Carlos Arias Valdivia

2025-11-23

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Quiero compartir la mala experiencia en Norauto de Vilafranca,llevo mi coche para pasar la ITV y les dije que quería cambiar los amortiguadores delanteros,dejo el coche me llaman para darme el presupuesto y les doy el ok ....cuando lo recojo la factura es menor y me dicen que no me han cambiado los amortiguadores porque están bien en fin ,me voy al otro día a la ITV y????? desfavorable por los amortiguadores,más lo frenos traseros, vuelvo a ir al taller de Vilafranca y les dije porque no han cambiado los amortiguadores y bueno bla bla bla..que ellos los veían bien .....no dije nada pero otra vez esperar a que me los cambien .... después de pasar la ITV que por fin lo pase 15 días más tarde la ITV con el coche que creo que estaba todo Ok,ellos al cambiar los frenos traseros sentía un chillido un fuerte no le di importancia porque pensé que eran nuevos...y sorpresa llanta del coche saliendo humo pastillas nuevas gastadas casi enteras y ellos ahora me dicen que es el freno de mano,y que tenía que gastar otros 250€ lo llevo a otro mecánico y me dice que como devuelven un coche sin revisar que al cambiar los frenos traseros y zapatas no se han dado cuenta que el freno de manos se queda clavado ,ahora me toca volver a cambiar los frenos traseros, más el freno de mano que solo me han durado un mes y Medio...solo decir muy mala experiencia pésima porque me he gastado en todo con ellos 1400€ y tuve que ir varias veces a qué me dejaran el coche en condiciones ,ojalá esto lo lea mucha gente .porque no volveré jamás por poco profesionales menos mal que no tuve un accidente por vuestra culpa ahora a volver a cambiar los frenos y zapatas que me han durado un mes por su mala gestión y sin hacerle cargo de vuestro error

Toni Piedra Lara

2025-11-17

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No conocia el servicio de cambio de bateria a domicilio y la verdad un servicio increíble, te dicen que vienen en 2 horas y apenas 1,30 h después de dar los datos ya estaba el mecánico en el vehículo y todo perfecto y el precio igual que si llevas el coche a sus instalaciones, destacar la amabilidad y buen hacer de Pablo el mecánico que nos atendió.
Recomendable 100 x 100

Joaquin Alvarez

2025-11-14

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Voy expresamente a pedir cita y a encargar cuatro neumáticos de manera urgente. Me dan para 4 días y cuando me presento allí porque tengo que pasar el ITV. Ese mismo día me dicen que ni han anotado la hora y ni siquiera han pedido los neumáticos. Un desastre

Ana Garcia Vera

2025-11-12

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Hace un par de meses acudí por primera vez a Norauto porque me quedé sin batería justo en el parking de enfrente,me atendió en tienda Héctor,fue muy amable,me ayudó mucho,excelente persona!y sin cita previa me cambiaron la bateria,todo rápido y perfecto.
Hoy he vuelto a ir a comprar productos de limpieza,y al salir de tienda me he metido en la zona de mecánica con el coche para preguntar si me podían inflar las ruedas,me ha atendido Pablo,que rápidamente ha dejado lo que tenía entre manos para inflarmelas,ha sido muy amable.
Grata experiencia en Norauto,gracias a Héctor y Pablo por su profesionalidad,la próxima vez que mi coche necesite algo,sin duda volveré a Norauto!

Lugh Mourianne

2025-10-15

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Por culpa de un inepto perdi una tarde y me fui sin que me cambiarán las ruedas.
Las ruedas que pedí en el momento de concertar cita para el cambio,el chico que me atendió me dijo que no había problema,eran compatibles con mi coche.
Habiendo mirado la documentación, diciéndome que hasta 3 días no están y dándome cita a última hora porque según el muchas veces no llegan las ruedas el día que deben estar.
Que nivel!
Me presento el día a la hora concertada y dejo el coche.
En 45 minutos lo tendrás me dicen.
Cuál es mi sorpresa que al volver a la hora me encuentro el coche en la misma puerta de la tienda y sin las ruedas nuevas.
Me dicen que me han estado llamando para decirme que esas ruedas no son compatibles,les digo que no me han llamado.
También se equivocaron con mi número de teléfono!!!!!
No los recomiendo para nada por culpa del incompetente que me atendió aquel día que concerté la cita.

Vicente Bautista Montero

2025-09-23

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Solamente decir que estoy muy cabreado el otro día deje mi coche para revisión cambio de aceite filtros bujías etc y ellos me comentan quieres que le hagamos limpieza de carbonilla les digo ok adelante el coche aún no tiene 3 años pero bueno me cuesta casi 500€ cual es mi sorpresa que al sacarlo del taller a Lis diez minutos de circular con el se enciende la luz amarilla de avería en motor vale lo vuelvo llevar al taller y cuál es mi sorpresa me quieren cobrar 30€ no sé Los por su puesto después de discutir otra sorpresa más se me vuelve a encender la luz otra vez de verdad es una vergüenza que pena ir por la vida así después de ser cliente de de años 😡

Yasmina Tretech

2025-09-15

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No pongo menos puntuación porque no hay dicha opción que sino la ponía sin pensármelo. Trato pésimo de la mayoría de los trabajadores, se les ve con pocas ganas de atenderte, llevé mi coche para arreglar las ventanas, las luces, y el fuelle del palier. Me piden el fuelle que no es compatible después de haberles dado con pelos y señales las características del coche y todo lo que necesiten para que sea compatible, las ventanas ni las revisan, me cambian las luces SUPUESTAMENTE y al arracanar el coche seguía exactamente igual, encima al decírselo con toda su cara te dicen que no han revisado nada!!! Encima no encontraban la llave antirrobo del coche y nos llamaron diciendo que no estaba que habían puesto patas arriba el coche… nos sonaba a escusa para no tener tanta faena un sábado, en 5 minutos llegamos para buscarla nosotros y mientras buscábamos nos decían que ya habían revisado ahí varias veces… vaya por donde lo encontramos nosotros a la primera. A eso se le llama pocas ganas de trabajar!!! Sin comentar que me dieron una hora y al final era otra menos mal que podía llevar el coche, total que me fui exactamente de la misma manera con la que vine sin haber revisado absolutamente nada. Les dije que no me llamaran más que cancelaran la cita del siguiente día que me dicen que volverán a pedir lo que necesiten y que sea compatible, me llaman este sábado por la mañana para decirme que el fuelle que han pedido no era compatible. Les dije que cancele la cita la semana pasada asegurándome de que no me contactaran ENCIMA diciéndome la misma escusa cuando en teoría queríais pedir otros que fueran compatibles, y me llamáis media hora antes de la hora que me habíais dado para repetir la cita habiendo tenido toda la semana para avisarme? Pero la devolución de mi dinero y encima mirándome mal y cuchicheando por quejarme. Sin ninguna falta de respeto me quejo porque me habéis hecho perder el tiempo después de confiar y que me insistáis por teléfono en que no me preocupe, les decía que porfa acordaros de las ventanas, las luces, los intermitentes me fallan etc… y me decís la chica sisi, cuando llegue la mitad de cosas no las habían ni revisado!!!! Mira que leí las reseñas y todo el mundo me decía que no lo recomendaba para nada y aún así quise darle un voto de confianza.. no vengáis nunca no vale ni para cambiar las escobillas que encima me dejan el vidrio peor que en vez de limpiar me esparcen la porquería

Alex Martinez Bioque

2025-08-26

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Muy mala atención de la chica que me atendió. Le pregunto por los componentes de un producto y respuesta "en la etiqueta lo pone". Asi fueron varias respuestas hasta el punto de preguntarle si tenia un mal dia. Me sabe mal hacer este tipo de reseñas, pero a veces se ganan a pulso.

Javier Domingo Moreno

2025-08-19

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Manifiesto mi satisfacción con la gestión realizada por la Srta. Adriana la cual al acudir yo (por tercera vez aproximadamente) en el último año a comprar un soporte de teléfono que había tenido y que se rompió, ese modelo en concreto nunca lo tenían. Adriana busco el modelo por su aplicación de existencias, me lo pidió y tres días me lo han entregado.
Es el detalle de preocuparse en que no me quede sin ese modelo idóneo para mí vehiculo; eso es profesionalidad y empatía.

Olga Montobbio

2025-08-04

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Estafa completa: Llego con un diagnóstico de mi taller de porosidad en el aire acondicionado del coche. Mi taller me indica que en Norauto tienen un sistema de carga con sellado que quizá me pudiera servir. Decido probarlo. Se lo explico al chico en recepción. Cuando recojo el coche, me dicen que el circuito tiene algún poro y que hay que arreglarlo antes de llenarlo. A continuación, me dice que son 18 € por el diagnóstico. Aunque le pago porque las llaves del coche las tiene él, le digo que no me dice nada nuevo, que ese diagnóstico yo ya lo tenía de mi taller y que se lo he explicado cuando he llegado. Que yo no he pedido ningún diagnóstico, que he pedido una carga con ese producto de sellado que dicen tener, porque quería ver si me servía. Total, he pagado 18 € por algo que no he pedido porque ya lo tenía. Yo a eso le llamo estafa. Hay otra forma de hacer las cosas. Si ellos creen que no es posible lo que pido, que me lo digan y en paz, ya no dejo el coche. Después de ello, he preguntado en tres talleres si era posible la carga aunque tuviera el poro, me han dicho que por supuesto.