Mas Motor

Beatriz Moix Fernández

2026-01-12

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Experiencia muy decepcionante con Más Motor Erandio.

El contrato del vehículo se firmó en Kia Madrid a nombre de mi madre, pero el coche lo he utilizado yo habitualmente. Solicité con antelación el cambio del lugar de devolución a Bilbao y mi madre me hizo una autorización por escrito para poder entregarlo yo, algo totalmente razonable.

Ahora mismo nuestra situación personal es además complicada y mi madre no puede desplazarse a Bilbao. Aun así, hice el esfuerzo de venir desde Madrid a Bilbao para gestionar la devolución del coche y explicar la situación en persona.

La respuesta del concesionario fue nula empatía y cero flexibilidad. Me indicaron que la autorización por escrito no es válida y que mi madre debe presentarse en persona o hacer un poder notarial, ignorando por completo el contexto humano y la urgencia del caso. Ahora me veo obligado a intentar que vuelvan a cambiar el lugar de devolución a Madrid para evitar que mi madre tenga que viajar en estas circunstancias.

Entiendo que existen procedimientos, pero también debería existir criterio, humanidad y voluntad de ayudar en situaciones excepcionales. Lamentablemente, aquí no la he encontrado. No recomendaría este concesionario si esperas un trato cercano o mínimamente flexible ante problemas reales.

J. C. C.

2026-01-05

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Todos los años lo mismo. Otra vez a la hora de pedir cita para la revisión, problemas: No hay sitio, para cuando uno puede, aunque les dejes el coche un día antes, te dicen que van a consultar y que te llamarán por teléfono y no lo hacen, etc...
Al final cojo cita online y resulta que si hay para cuando yo puedo.
¿Que es lo que no funciona?
Espero que el día que tengo la cita, no haya problemas.

Susana

2025-12-12

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Decepción total con KIA ERANDIO. No dan respuesta a nada. Quedan en llamar y ni se molestan en hacerlo. Desde que me dieron el KIA NIRO, 28 de noviembre. No he tenido más que problemas. El 2 de diciembre lo llevo la grúa al taller y a día de hoy no tengo ninguna noticia. Coche de cortesia me lo recogí en Erandio el día 5 después de mucho pelear. Cuando leo el contrato, pone uso provincial El martes 9 hablé con ellos para que modificar el ese tema y no han hecho nada. Ni llaman, ni solucionan. Peor no de pueden hacer las cosas

gotzone ellacuria

2025-12-12

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Servicio bueno.Trato por parte del personal estupendo, siempre me han explicado por adelantado lo que iban a revisar ,cambiar y el coste de la revisión. Siempre me han entregado el coche lavado y sin cargo por ese servicio.

Susana Diez Garay

2025-12-10

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He comprado un KIA NIRO,nuevo. Lo recogí el día 28 de noviembre y el 2 de diciembre me dejo tirara en la carretera. A partir de ese momento no he tenido más que problemas y excusas con el concesionario. De la avería, no se nada. Después de mucho protestar , me han dejado un coche de cortesia, con limitación a uso provincial. He reclamando para que cambien el contrato ya que no solo circulo en Bizkaia y ya no me cogen el teléfono. Estoy súper decepcionada

Rafael Sánchez Rodríguez

2025-12-04

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Si vais al taller mejor que no os recepcione el veiculo y tal GOYO, muy desagradable su atención ,tan sólo por llevar el veiculo antes de la hora agendada, seco nada claro te pide que pagues por adelantado la pieza a cambiar, en este caso un sensor de presión, jamás me había pasado algo así, siento escribir esta reseña pero es la realidad de lo vívido, muy muy antipático desagradable y toda la atención con una cara muy desagradable, a tal fue todo que me tuvo que atender un compañero, ASIER MUY AMABLE,RESOLUTIVO,EMPATICO Y MUY MUY BUEN PROFESIONAL, ES UN TIO DE 10!! LO RECOMIENDO AL 100% GRACIAS ASIER,SIGUE ASI!!

enrique cruces ayuso

2025-12-03

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He pasado la revisión de mi coche en Mas Motor y el trato ha sido muy bueno y rápido. El personal muy atento y sobre todo Goyo que fue el que me atendió.

Borja Macias

2025-11-14

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Servicio muy bien. Atención perfecta. En general todo perfecto.
Único fallo, me cobran por un lavado de coche 14 euros creo recordar, y me lo entregan sin lavar y si. Haberlo solicitado.
Antes lo hacían por deferencia gratis.

Richy Velar

2025-11-08

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Grandes profesionales, atención personalizada, tiempos de espera muy cortos. Nunca hubiera pensado que iba a estar tan sumamente satisfecho y contento con el vehículo adquirido

Joseba Barrera Mayo

2025-10-08

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Hemos comprado un KIA EV3 de empresa. Todo lo relacionado con el coche, de momento perfecto, (lo que se puede esperar de un coche nuevo).

En relación a la atención por parte de la empresa, nos ha atendido Daniel, que es la persona que toda empresa quisiera de cara al cliente: amable, con mucho todo el conocimiento técnico sobre el vehículo y también administrativo, para el tema de matriculación y tramitación de MOVES. Ha sido super eficiente con los plazos y ha respetado nuestros tiempos a la hora de visitar a otras marcas, lo que me ha generado mucha confianza.

Si tuviera que recomendar comprar un Kia, sin duda diría a la persona que entre por la puerta y pregunte por Daniel.

Bmdm

2025-09-16

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Mi experiencia con Mas Motor y en concreto con el comercial de vehículos de ocasión JULIO, ha sido nefasta. Me entregaron el coche sin revisar, filtro del habitáculo sin cambiar, líquido refrigerante bajo, ruedas traseras en mal estado.
En la guantera había datos personales del anterior propietario (ley de protección de datos)
Me aseguraron que el coche había pasado todas las revisiones en concesionario oficial Kia y en el libro de mantenimiento no aparecían todas las revisiones.
El cambio de titularidad en la DGT lo hicieron un mes después de adquirir el vehículo.
Han tardado en mandarme la documentación 3 MESES
En general una muy mala experiencia y no recomiendo este concesionario a nadie.

jose dado valencia

2025-09-13

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Me prometieron que me dejaban incluido 3 mantenimientos gratuitos con la compra d mi vehículo, voy a pasar la revisión del año y no aparece en el ordenador, hablaré con el jefe de ventas en breve y os informo de la solución, kia erandio. El jefe de ventas expone que remita correo a gerencia y les exponga el problema, seguro que todo se debe un error, editare reseña con la solución que me ofrezcan

Marta Carreras

2025-09-03

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Experiencia en la compra del coche excepcional. Trato personal y amabilidad por parte de todos los profesionales que nos han atendido ( Irene, Ugaitz y Luis).
Un 10 en todo. Recomendable 100%.