Renault Sestao-AUTONERVION

¡Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir una valoración tan completa Luisi!

Sabemos que comprar un coche a distancia puede generar dudas, por eso nos alegra especialmente saber que te sentiste segura y acompañada durante todo el proceso. Esa tranquilidad es fundamental para nosotros.

Le trasladaremos a Samuel tus palabras; estará encantado de saber que su acompañamiento fue clave en tu decisión. Y también agradecemos que destaques el trato del resto del equipo en la entrega.

Disfruta muchísimo de tu coche 🚗✨
Aquí seguimos a tu lado para lo que necesites.

¡Gracias por recomendarnos!

Muchísimas gracias Esperanza por compartir tu experiencia y por confiar en Autonervión para la compra de tu Renault Arkana de ocasión.

Nos alegra saber que todo el proceso fue rápido, sencillo y que te sentiste bien atendida desde el primer momento. Ese es precisamente nuestro objetivo: hacer que la compra sea clara, cómoda y sin complicaciones.

Le trasladaremos a Samuel tus palabras; estará encantado de saber que su atención y acompañamiento marcaron la diferencia.

Ahora toca disfrutar del Arkana en el día a día 🚗✨
Y recuerda que aquí nos tienes para lo que necesites.

¡Gracias por tu confianza!

Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que esperabas Aida, especialmente tratándose de la compra de tu primer vehículo. Entendemos perfectamente la ilusión con la que se vive ese momento y lamentamos que no haya sido como debía.

Nos preocupa todo lo que comentas respecto a la entrega y a las incidencias posteriores. En Autonervión trabajamos para ofrecer vehículos revisados y una atención transparente, por lo que revisaremos internamente lo sucedido para analizar cada punto que mencionas.

Agradecemos que también destaques la atención de Eder. Nuestro compromiso es precisamente ese: dar solución cuando surge cualquier inconveniente.

Nos gustaría poder hablar contigo directamente para revisar tu caso en detalle y asegurarnos de que recibes la atención que mereces. Si lo deseas, puedes escribirnos por mensaje privado o en autonervion@autonervion.es para que podamos ayudarte de forma personalizada.

Gracias por trasladarnos tu experiencia; este tipo de comentarios nos ayudan a mejorar.

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por recomendarnos.

Nos alegra saber que desde el primer momento te sentiste bien atendida Esperanza, y que todo el proceso fue claro, ágil y sin complicaciones. Ese es exactamente el tipo de experiencia que queremos ofrecer.

Le trasladaremos a Samuel tus palabras; estará encantado de saber que su acompañamiento y atención marcaron la diferencia durante la compra.

Disfruta muchísimo de tu nuevo coche 🚗✨
Y recuerda que en Autonervión seguimos a tu lado para lo que necesites.

¡Muchas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia Javier!

Nos alegra saber que la compra de tu Dacia Bigster de ocasión haya sido sencilla y satisfactoria, y que Samuel Calderón te haya acompañado con un trato excelente y facilitando todo el proceso. Le trasladaremos tus palabras 😊

Ahora toca disfrutar del Bigster en carretera 🚗
Y recuerda que aquí estamos para lo que necesites.

¡Gracias por recomendarnos!

Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia y por confiar en Autonervión para la compra de vuestro vehículo eléctrico de ocasión.

Nos alegra enormemente saber que Samuel supo entender lo que buscabais desde el primer momento y que todo el proceso fue ágil, cómodo y cercano. Para nosotros es fundamental ofrecer un asesoramiento personalizado y una experiencia sencilla y transparente.

Disfrutad mucho de vuestro nuevo vehículo ⚡🚗
Aquí nos tenéis para todo lo que necesitéis.

¡Gracias por vuestra recomendación Alejandra!

Hola GPA,

Sentimos profundamente leer tu mensaje y, sobre todo, la sensación de decepción que transmites. Más aún tratándose de una familia que ya ha confiado en nosotros en varias ocasiones. Valoramos enormemente esa confianza y nos duele saber que en esta ocasión no hemos estado a la altura de vuestras expectativas.

En ningún caso ha sido nuestra intención faltar al respeto ni actuar de manera poco ética. En determinadas situaciones, cuando no existe una señal o reserva formalizada, el vehículo puede continuar disponible para otros clientes interesados. Aun así, entendemos perfectamente que la gestión y la comunicación podrían haberse manejado de una forma que os hiciera sentir más acompañados en el proceso.

Tomamos nota de lo ocurrido para revisar internamente cómo podemos mejorar y evitar que situaciones así vuelvan a generar este malestar.

Nos gustaría poder hablar con vosotros personalmente, entender mejor lo sucedido y buscar una solución que os devuelva la confianza en Autonervión. Si lo consideráis oportuno, podéis contactar con nosotros directamente y estaremos encantados de atenderos.

Gracias por vuestro feedback, porque es lo que nos ayuda a mejorar cada día.

Un saludo.

Muchas gracias por tu reseña Tamara!!, encantados de contar con tu confianza!!

Buenas tardes Aitor.

En primer lugar, lamentamos profundamente leer su experiencia y le pedimos disculpas por las sensaciones que describe. En Autonervión trabajamos para ofrecer un trato profesional, cercano y transparente, por lo que su comentario nos preocupa y lo tomamos muy en serio.

Vamos a revisar internamente lo ocurrido para mejorar nuestro servicio pero también quisiéramos ofrecerle la información que venía solicitando, para lo que rogamos nos escriba un email a autonervion@autonervion.es con su petición concreta y esta misma tarde recibirá un correo en respuesta.

Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes se sientan bien atendidos y acompañados en su proceso de compra, y lamentamos que en esta ocasión no haya sido así.

Gracias por su feedback, que nos ayuda a seguir mejorando.
El equipo de Autonervión

Gracias por tu comentario Raúl, traslado tu queja al departamento de Mecánica. Sentimos tu descontento y pronto te daremos una respuesta.

Lamentamos mucho tu descontento Arkaitz. No obstante, me indican mis compañeros que han tratado de resolver tu situación lo antes posible. También recordarte para futuras intervenciones que, disponemos de Vehículos de Sustitución para que puedas alquilar en el momento que necesites mientras tu vehículo está en nuestro taller. Muchas gracias por tu comprensión.

Muchas gracias por confiar en nuestros profesionales Daniel!!, hasta pronto!!