Renault Castellón AUTERSA

Adrian Arce

2026-03-06

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Totalmente imposible contactar con Junior de recepción para saber el estado de la reparación. A pesar de llamar una y otra vez, el contestador indica que le pasarán el mensaje y que en breve me llamarán. Mentira. Para lograr que te atiendan hay que ir en persona, al concesionario. el problema es que yo vivo a 30 km. Un auténtico desastre.

Ivan Querol

2026-03-04

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Buen trato con el cliente y todo tipo de facilidades. M e atendió José Roca

Cristian manselgas camba

2026-03-04

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Atención muy buena y el vehículo junto con todo el papeleo llegó muy rápido

Juan Luis Vicente

2026-02-24

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Mucho cuidado con los diagnósticos de este taller oficial; recomiendo encarecidamente pedir una segunda opinión antes de aceptar presupuestos caros.

Llevé mi Renault Grand Scenic por un ruido (un traqueteo metálico al acelerar entre 1300 y 1600 rpm). Su solución fue darme un presupuesto de más de 2.000 € para cambiar los 4 inyectores, a pesar de que ellos mismos admitieron que la máquina de diagnosis no registraba ningún fallo electrónico. Además de cobrarme casi 90 € en concepto de 'localización de avería y revisión de todo el vehículo' , cosa que mo solicite en ningun momento.

Por suerte, no me fié y llevé el coche a un taller de confianza. Desmontaron los inyectores, los llevaron a un banco de pruebas externo y confirmaron que estaban en perfecto estado (caudal y pulverización perfectos). ¿El problema real? El filtro de partículas (FAP) estaba obstruido y generaba una contrapresión que ahogaba el motor. Tras una simple limpieza y regeneración forzada, el motor respira bien y el ruido ha desaparecido por completo.

Si llego a fiarme de Autersa, me habría gastado más de 2.000 € en cambiar piezas que funcionaban perfectamente, y el problema del coche habría seguido exactamente igual porque el filtro seguía atascado. Muy decepcionado con el método de 'cambiar piezas a ver si hay suerte' jugando con el dinero del cliente. Total pérdida de confianza."

Lucas Gabriel Lopez junco

2026-02-22

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Sin dudas 100% recomendable. La atención de Francisco Manuel Bono (Paco) se merece las 5 estrellas, trato cordial, explicación especifica, trabajo super rápido. Diré que volveré a Renault.

Sandy

2026-02-16

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Por desgracia, nosotros tuvimos muy mala experiencia.Te prometen devolución de dinero si por cualquier motivo no va bien con la financiación (ya que te obligan hacer la)Y no fue así.Nos SENTIMOS ESTAFADOS.y ahora toca demandar.Que pena que una casa como RENAULT no es de confianza,no tienen palabra

Alex Cambell

2025-12-26

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Hola! Hoy he pasado la revisión anual de mi coche. Quiero agradecerle a Pablo Honrubia el trato tan agradable que ha tenido conmigo, su gran profesionalidad y simpatía. Me ha explicado todo en lo que consistía la revisión y me ha dado consejos sobre cómo ayudar en el mantenimiento de mi auto. Mi experiencia ha sido muy buena, da gusto que se trate tan bien al cliente, hoy en día es algo que no abunda. Sin duda el año que viene volveré. Muchas gracias.

Alejandro Veloz Hernández

2025-12-16

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Gracias a Jose, Manuel y al Gerente por resolver una situación imposible.

Si actualizo hoy mi reseña es exclusivamente gracias a la calidad humana de este equipo.
Vengo de un año de frustración absoluta: el coche anterior me dejó tirado a las 24 horas de estrenarlo (con apenas 26 km), sufrió fallos eléctricos constantes en motor, entre otros fallos y pasó meses inmovilizado sin soluciones por parte del servicio postventa.
Sin embargo, Jose, Manuel y el Gerente no me dejaron solo. Se han involucrado personalmente, luchando contra los inconvenientes para corregir el error, y ayer finalmente me han sustituido el coche para cerrar este capítulo tan frustrante.

Quiero destacar que, aunque la experiencia mecánica inicial fue nefasta, el empeño y esfuerzo de estos tres profesionales han logrado solucionar el conflicto.

Gracias por dar la cara y conseguir salvar la situación.

Han convertido un cliente enfadado en uno agradecido por la solución final.

Ana Prades

2025-12-03

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Somos clientes desde hace 40 años y seguimos con Renault.
Un equipo maravilloso y estamos muy satisfechos tanto del trato humano como del técnico en especial de Junior que es una persona muy competente , educado y resolutivo.

Rafael sanchez

2025-11-29

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Hemos comprado nuestro primer coche en autersa y estamos mas que satisfechos. Reconocer la excelente atención de Francisco Bono, excelente trato, te explica todo a detalle y te resuelve cualquier duda que tengas. 10/10

Alejandro Lopez

2025-11-26

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Compré un Dacia Logan MCV hace 6 años y no puedo estar más satisfecho con su calidad-precio. Las revisiones siempre aquí: amabilidad, rapidez, profesionalidad y detalles por parte del personal. Recomendado 100%

sarah d

2025-11-19

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Mi experiencia ha sido de 10! Trato excelente!! Samuel ha tenido mucha paciencia conmigo. Ha sido atento, amable, correcto y cercano. Tanto él como Manolo. Me han informado perfectamente, en persona y por teléfono, desde el principio. Me ha facilitado mucho la compra de mi coche ya que llegué con muchas dudas pero me dieron mucha confianza. Estoy encantada y muy agradecida!