Kia Novocar

Beatrice Béa

2025-12-12

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Vengo de coger mi coche del taller,levaba ina semana intentando contactar con ellos,nunca contesta nadie!Al final.me fuy ahi ynme dieron cita para hoy.Para hacer el mantenimiento del coche,solo cambiar filtro de aire y polen y cambio de aceite ,casi 700€!!!!Y con descuento!!!
Le pregunté al chico por que son 4h que me cobraron el mantenimiento,si normalmente es una, como mucho 2,y encima 94 p 96€ sin iva cada hora!!!Su contestación fue que depende de ka hora que deja el coche.O sea si tu me dices que a las 9:45 deje el.coche y venir a por el a las 17:00 me tienes iqe cobrar todas estas horas??!!Les dije que me quedaba por ahí mientras me hacen el mantenimiento y lo recocjo en una o dos horas,y me dijeron que a la tarde lo van a hacer y volver por la tarde.Encima que.me.quede sin coche todo el día,tengo que pagar 4-5 horas de mantenimiento.Me parece una vergüenza y un robo ,consulte precios en otras casas y muchísimo mas barato, hasta ellos fliparon.Muy decepcionada!

Iñaki Mejuto Iglesias

2025-11-27

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Bueno pues qué queréis que os diga de este establecimiento en realidad no lo recomendaría jamás de los jamases si intentáis que te reparen el coche no lo conseguiréis nunca

Julian Cendoya

2025-11-25

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Servicio de posventa INEXISTENTE.
No atienden el telefono, no contestan mensajes.
Un desastre.
Pero para venderte el coche están super disponibles.

Saioa Aranzabal

2025-11-24

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Ojo si financiáis el coche con ellos, porque si después de tenerlo pagado queréis venderlo vais a tener que empezar un via crucis de los buenos. La financiación viene con RESERVA DE DOMINIO, o lo que es lo mismo, que vas a tener que pagar más por levantarla, cosa que jamás se nos dijo durante el proceso de venta, porque si se nos llega a decir, ni en broma financiamos con ellos. Una decepción

Carlos Pedro

2025-11-01

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Hola.soy cliente de kia durante 5 años .
Pienso que los trabajadores son competitivos y profesionales ,pero tengo la impresion que estan muy presionados y siempre andan con prisas .no pueden diagnosticar bien las averias ,cuesta coger cita .tardan mucho en resolver los problemas .
Se nota claramente que funcionan de una manera pensando en los beneficios empresariales.

Tienen que pensar que un coche es una maquima que sus propietarios han invertido mucho dinero ,y estos necesitan ser bien escuchados y tratados .
No se trata de vender mil marcas chinas,y hacer revisiones a todo correr .
Un coche es algo mas .
Kia .la avaricia rompe el saco .contraten a mas personal y hagan mejor las cosas si quieren tener futuro como taller .
Un saludo

Almudena Portillo

2025-09-15

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Hace casi un mes que compré un coche en este concesionario.
Fui atendida por Nerea y la verdad que salí encantada con el trato tan cercano y su profesionalidad.
Se ve que le gusta lo que hace.
Ojalá en todos los sitios hubiesen personas como ella.

Arrats Merino Echebarria

2025-09-09

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Nada malo tengo que decir de los trabajadores de KIA Novicar. Pero llevo 2 semanas intentando contactar con el taller para concretar una cita para la revision, y nunca nadie contesta en la extensión. En la alocución se indica también que sino se atiende la llamada, ellos se pondrán en contacto, cosa que tras 2 semanas no ha ocurrido. La excusa del mes de agosto no vale, dado que ya estamos entrados en setiembre.
Lo he intentado también por Whatsapp, y nada. No entiendo esta falta de formalidad, realmente muy mala imagen y respuesta a cliente. Al final tendré que recurrir a un taller no oficial, a riesgo de perder la garantia de 7 años de KIA, pero es que no me queda otra. Lastimoso

Mary Felipe Garcia

2025-09-05

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María me vendio el coche, vendedora espectacular tanto en el trato como su eficiencia inmejorable y Asier Carretero súper correcto una persona que resuelve dudas tanto de taller como en tienda, intachable por su trabajo. Lo recomiendo 100% muy buenos en su trabajo.

Pablo Yepes

2025-08-05

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Primer día de vacaciones,ruta Toledo Alemania,llegamos a irun y el coche se nos queda frenado toco llantas y estan ardiendo, decidimos ir al taller oficial de Kia para ver si nos pueden solucionar el problema, estuvimos hablando con las dos personas de recepción, la chica fue la única un poco más cordial pero el otro chaval que había fue antipático total y me responde que si teníamos cita, y a la vez le contesto que veníamos por motivo de una avería , y me dice que sin cita no nos pueden hacer nada ni atender, le contesto es una avería inesperada ,no soy adivino,al ser un servicio oficial deberían de tener un servicio rápido de diagnóstico ,bueno para no cansar más he visto todas las reseñas que tenéis y es vergonzoso para ser un taller oficial de Kia sobre todo el trato que nos disteis y sobre todo el chaval que había en recepción, la chica fue un poquito más cordial pero tú chaval no mereces ni el puesto de trabajo, sobre todo para la empatía hacia el público necesitas ser un poquito más humilde, así que consumidores de automóviles Kia, no os recomiendo para nada este concesionario ni taller, sí os voy a dejar mis datos completos y el correo

Zur Odr

2025-07-17

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La atención de la asesora de la Kia, Nerea. Nos dio la mejor atención posible. Resolviéndonos cada duda que nos surgía y ofreciéndose a ayudar antes de la venta y seguir ayudándonos después de la venta en todo lo posible.
Lo único siendo sábado no pudimos probar el coche, cosa que nos nos importó, pero de haber ido entre semana lo hubiéramos podido probar. Si tuviera que volver para cualquier cosa o coger otro vehículo lo haría sin duda con ella.

Imanol Miner

2025-06-14

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Llevo más de un mes con problemas de arranque en mi Kia Ev6 eléctrico, debido a que no cogen nunca el teléfono he hecho las revisiones en Olaberria que es también Carza. Fui con este problema y me dijeron que al estar el coche aún en garantía, ellos no pueden hacer nada y que debo coger la vez en Kia Oyarzun, también Carza.
Después de 8 días llamando a todas horas me atendieron y me dijo que en taller no cogían el teléfono y ella era de administración y les pasaría mi número para que me llamaran. Pues no me llamaron, se comunicaron conmigo por Whatsapp y para mi estupefacción me dijo que llamara a la grúa cuando me quedara sin poder arrancar, que era la única manera de que me atendieran. Esto no es de recibo, no tengo porque perder ese tiempo y me puede pasar en cualquier sitio y a cualquier hora, hoy mismo con mi madre de 87 años he estado esperando casi tres horas a que viniera un amigo a ayudarme a arrancar con cables ya que la grúa no podía entrar en el parking que estaba.
Tener que andar de esta manera después de pagar casi 60.000€ el coche que tiene aún 18 meses dice muy poco a favor de Kia y sobre todo de Carza.
Estoy muy arrepentido de haber cambiado de marca, he tenido antes que este otro eléctrico de Audi durante 3 años en Iruñamovil y el servicio no tiene nada que ver.

Miren

2025-05-21

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Llevaba 18 años confiando en ese taller, pero ya no voy a hacerlo más y voy a contar la razón. En julio del año pasado dejé el coche para cambiar las ruedas traseras. No eran fechas buenas pero tenía un tema de ABS que resolver a la vez y era el momento. Volví de vacaciones, pasé por caja y me llevé el coche. Al considerar que era un taller de confianza no me dio por revisar los cambios realizados en el coche, dudar de su trabajo ni hubo un operario que me dijo nada. En eso se basa la confianza, no? Con el tiempo un familiar me dijo que el coche hacía un ruido raro. Lo achaqué a los años que tiene el vehículo. El caso es que, después de nuevas advertencias, intenté llamar al taller de Kia para pedir cita; eso es ciencia ficción porque nunca cogen. Una persona me revisó las ruedas y me dijo que estaban destrozadas. En vista de ese análisis fui a la factura y comprobé que las ruedas que me habían, supuestamente, cambiado no eran las mismas que tenía el coche puestas. Conclusión: había pagado unas ruedas que NO me habían sustituido.
Cuando conseguí cita en el taller se disculparon por el error cometido y me dijeron que me las iban a cambiar. Me pidieron mil veces perdón. Eso no se puede permitir porque es un tema de seguridad. Me las han cambiado y no ha habido ninguna gentileza ni atención más aunque la he pedido. Dicen que bastante han hecho con cambiarme las ruedas e, incluso, han dudado de la veracidad de los hechos aludiendo que podía haberlas cambiado en un taller distinto para pedir la sustitución. Realmente vergonzoso. Podría contar algún detalle más pero creo que ya he dedicado demasiado tiempo a todo esto. A partir de ahora lo de la confianza me lo voy a pensar. Este taller ha perdido la mía y veo, por los comentarios, que la de otros clientes también.

JORUBEKUSU YOLVEX

2025-04-12

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Un trato inmejorable.
Nerea me ayudo e informo de todo, con mucha paciencia, ya que yo no tengo mucha idea de coches, enfocando en lo que realmente me interesa y puede adaptarse a mis necesidades.

Muy recomendado

el rober Yo

2025-04-04

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Me dan cita para diciembre, siendo primeros de abril para cambiar un componente de 15 min, de tiempo, habiendo recibido carta oficial de Kia por un recall, campaña de revisión obligada en el que si no se cambia esa pieza puede generar un problema grave, están obligados y me dicen que en diciembre, se ríen de la gente. Hay que hacerlo saber por redes sociales que esta gente es incompetente total!!!

Manuel López

2025-03-12

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Estoy muy decepcionado con el servicio de carrocería de NOVOCAR OIARTZUN.

Dejé mi coche para reparar dos partes distintos y, tras 28 días (en total, primera reparación 24 días y segunda 4 días), lo recogí con problemas evidentes en la reparación de uno de los partes de seguro. Una pestaña en la parte izquierda del coche donde habían colocado una nueva pieza para sustituir la dañada, no estaba bien enganchada y la pieza del costado tampoco. A pesar de varios intentos de comunicación y visitas adicionales, los problemas persisten.

El trato recibido ha sido brusco y poco profesional. No me han informado adecuadamente sobre el tiempo de reparación ni me han ofrecido soluciones satisfactorias. He tenido que interrumpir mi jornada laboral varias veces para llevar y recoger el coche, solo para encontrarme con que los problemas no se han solucionado.

Sigo con el problema que describo, dándolo ya por perdido, puesto que después de dos intentos y pagar la franquicia correspondiente, no han podido resolver, y cada visita supone interrumpir jornada laboral, quedarse sin coche unos días, etc... para seguir igual.

No recomiendo este servicio debido a la falta de calidad en las reparaciones y la pésima atención al cliente. Después de esta experiencia, no volveré a confiar en ellos.

Aitor y Maite

2025-03-10

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He llevado el coche a hacer una carga de aire acondicionado y he de decir que Ander el chico que recepciona los coches muy profesional y amable, pero me ha sido extremadamente difícil contactar por teléfono con ellos. He llamado a diferentes horas durante una semana, porque quería un coche de cortesía para la cita que tenía prevista y tardaron 2 semanas en darme, pero me ha sido imposible habiéndolo intentado como 50 veces. Al final por WhatsApp con un número móvil que me han dado por casualidad. Ni siquiera llamando a otros departamentos. Solamente por esto, si no es imprescindible, no volveré a llevarlo a este taller. Creo que tienen mucha carga de trabajo y poco personal.

steiner

2025-03-07

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3 semanas llamando, preferentemente a la mañana y tambien a la tarde, imposible contactar. Me presenté en el taller para poder pedir una cita. El dia de la cita un caos para poder entrar en las instalaciones. Una revision normal de kia stonic ya me pareció excesivo el precio, pero un cambio de pastillas delanteras 270€? En fin, me parece un abuso, no volveré.

Borja Neu

2025-02-17

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El día 7 de febrero fuí al taller de Oiartzun porque la tapa del depósito de la gasolina no se abría. Se me ocurrió comentarles que quizás sería alguna tontería, y me contestaron con un poco de prepotencia, que con los años, como cualquier otra pieza, ésta también se estropea (el coche tiene 4 años, es híbrido enchufable y normalmente hago trayectos cortos en eléctrico) y me dieron hora para volver el día 17 de febrero a las 9:45. No me comentaron nada más, ni siquiera que en el maletero, en el lado izquierdo donde está la tapa del depósito hay un tirador para abrir manualmente la tapa del depósito. Por tanto, tenía que quedarme 10 días sin gasolina.
A los días se me ocurrió salsear un poco en internet y descubrí lo del tirador, y en unos segundos logré abrir la tapa del depósito. Le eché un poco de aceite, y no he vuelto a tener problemas. Durante estos días he estado probando la tapa y siempre se ha abierto correctamente.
El viernes pasado decidí llamarles para anular la cita que tenía para hoy, hice 6 llamadas y fue imposible hablar con nadie. El domingo día 16 me llegó un mensaje al móvil recordando la hora de mi cita. Hoy día 17, a las 8:15 he llamado al número de móvil del mensaje, y me contestan que este número de móvil no existe. He realizado otras 2 llamadas al taller, y después de pasar un par de minutos (como en las llamadas del viernes) me contestan que no hay nadie para atenderme.
Un desastre de servicio y de simpatía. Está claro, que necesitaís más trabajador@s y con un poco más de empatía.

Iñigo Sanz Madoz

2025-02-06

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Pesima profesionalidad. LLevo dos semanas intentando contactar con taller y no me han cogido nunca (mas de 20 llamadas a diferentes horas). Finalmente decido llamar a otro departamento (recambios) para ver si es que no funciona el teléfono de taller y me dice que nunca cogen, que son un desastre pero que el pasa mi nombre y numero y me llaman enseguida. Bueno, desde ese enseguida han pasado ya 3 dias. Dejo de intentarlo con ellos ni esta vez ni ninguna mas. Antes llevaba el coche pese a sus elevados precios comparados con otros talleres de la misma casa por cercanía. Ya no.

Iker de La Fuente Quintana

2024-06-23

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El coche se me quedó tirado hará 2 meses, con mi seguro gestioné una grúa y esta me dijo que necesitaba la autorización del taller para poder meter el coche (está en garantía). Tras varias horas intentado hablar con el taller, solo conseguí hablar con la central, la cual me respondió que me llamarían del taller para ver que me pasaba. A día de hoy no he recibido llamada ni autorización para llevar mi coche en garantía averiado al taller de la casa… si no hubiera solucionado el problema en otro taller a día de hoy seguiría esperando la llamada del taller o sin conseguir hablar con ellos en alguna cuneta de algún lugar. Una pena que el servicio vaya de mal en peor, nunca más!