BMW Proa Premium Palma

oscar lopez cuenca

2026-01-08

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He sido cliente de BMW durante años (Serie 3, X1, X2 y actualmente un BMW M235i xDrive automático de 2016, 326 CV), siempre con experiencias excelentes… hasta esta visita.

Precisamente por ser propietario de un BMW acudí a este concesionario oficial BMW para tasar mi vehículo, ya que considero que es el lugar lógico para valorar un coche de la propia marca. Mi vehículo se encuentra en perfectas condiciones, tanto mecánicas como estéticas, sin daños ni defectos.

La experiencia fue francamente lamentable. No por la oferta económica en sí, que tambien, sino por el trato recibido, con una actitud desinteresada y absolutamente carente de profesionalidad por parte del comercial que me atendió.

La sensación fue básicamente: “te doy 13.000 €, y es lo que hay aqui”, sin ninguna explicación técnica, sin asesoramiento y sin el más mínimo intento de orientar al cliente sobre el valor real de mercado de su vehículo. Un concesionario oficial debería, como mínimo, informar y asesorar, incluso cuando un coche no encaja en su stock, especialmente si se trata de un vehiculo de la propia marca.

Resulta especialmente frustrante salir de un concesionario oficial pensando que tu coche “vale 13.000 €”, cuando cualquier persona mínimamente informada sabe que no es así. Ese tipo de trato no solo es poco profesional, sino que daña seriamente la imagen de la marca.

Sinceramente, por culpa de una sola persona, uno sale con ganas de no volver a comprar un BMW en el futuro. Una verdadera pena.

pep toni perez artacho

2026-01-01

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Muy satisfecho con todo el proceso.

Desde el primer contacto con Llorenç para elegir el modelo que más se ajustaba a lo que íbamos buscando hasta la entrega del vehículo donde Alberto estuvo muy atento y no se olvido de ningún detalle.

Enhorabuena chicos!

Xisca CLAR VIDAL

2025-12-29

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Experiencia super positiva, la mejor atención en la entrega del vehiculo. Alberto un 10. Excelente profesional. Gracias

Germán Alberti Nadal

2025-12-23

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Muchas gracias Alberto por tu amabilidad, has sido muy atento mostrándome todas las funciones de mi nuevo vehículo BMW X1.
Te agradezco mucho tu atención.
Un cordial saludo

bernabe gallego hernandez

2025-12-21

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Recogimos nuestro nuevo BMW y la entrega en la nueva instalación fue espectacular.
Alberto fue quién nos atendió y demostró ser un gran profesional, estuvo atento a todo y superó nuestras expectativas.
Es nuestro quinto coche con ellos, sin duda volveremos a repetir.

Joana Maria Perelló Galmés

2025-12-19

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Me ha atendido Alberto en la recogida de mi nuevo coche. Ha sido un joven muy amable y me he sentida muy bien atendida

Salomon Lemuel

2025-12-16

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Experiencia nefasta. Vehículo con graves problemas y total falta de responsabilidad
Mi experiencia con esta empresa ha sido muy mala y absolutamente frustrante.
Me vendieron un vehículo presentado como nuevo / en perfecto estado, por un valor aproximado de 68.000 €, que desde el inicio presentó problemas importantes. Tras detectar las incidencias y comunicarlo de inmediato, la respuesta de la empresa fue desentenderse por completo, sin asumir ningún tipo de responsabilidad ni ofrecer una solución real.
Lo más preocupante no es solo el estado del vehículo, sino la gestión posterior:
Falta total de atención al cliente
Negativa a hacerse cargo de los problemas
Ausencia de soluciones pese al importe pagado
La sensación final es que, una vez cobrado el dinero, el cliente deja de importar. Una situación inaceptable para una compra de este nivel económico y que genera una absoluta pérdida de confianza.
Mucho cuidado antes de comprar aquí.
En mi caso, conservo toda la documentación, comunicaciones y pruebas que acreditan lo ocurrido.
No recomiendo esta empresa en absoluto. Una experiencia que no volvería a repetir ni aconsejar a nadie.

Mary c

2025-12-16

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Sensación de engaño y estafa. Prácticas que generan total desconfianza
Mi experiencia con esta empresa ha sido gravísima y deja una sensación clara de engaño como consumidor.
Desde el primer momento, la información facilitada y la realidad posterior no coincidieron, y cuando surgieron los problemas, la empresa desapareció por completo. Falta de respuestas, evasivas constantes y ninguna voluntad de asumir responsabilidades.
La forma de actuar transmite algo muy preocupante:
Prometen una cosa y entregan otra
Una vez pagado el dinero, el cliente queda desprotegido
No hay atención real ni soluciones
El riesgo lo asume únicamente el comprador
En mi caso, el perjuicio económico ha sido muy elevado, y la gestión posterior ha sido indigna de una empresa seria. La sensación no es de un error puntual, sino de una forma de proceder sistemática que debería hacer reflexionar a cualquiera antes de comprar aquí.
⚠️ Advertencia muy clara a futuros clientes:
Si valoras tu dinero y tu tranquilidad, piénsalo dos veces. Yo conservo toda la documentación, contratos y comunicaciones, y todo lo aquí expuesto es demostrable.
No recomiendo esta empresa bajo ningún concepto. Una experiencia que no volvería a repetir jamás y que deja una desconfianza total.

Marian B

2025-12-16

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Experiencia profundamente negativa. Prácticas abusivas y vulneración de derechos del consumidor.
Mi experiencia con esta empresa ha sido profundamente negativa y decepcionante.
Ejercí formalmente mi derecho de desistimiento, dentro de plazo y conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE, respecto a un pedido en el que no hubo entrega del vehículo ni prestación de ningún servicio.
A pesar de ello, la empresa ha hecho caso omiso, no ha respondido a mis correos y no ha devuelto la reserva de 490 €, algo que la ley establece de forma clara, expresa y obligatoria.
Lo más grave no es solo el incumplimiento, sino la actitud del comercial Marc Perelló Moragues, absolutamente poco profesional, delictiva, evasiva y carente de cualquier estándar mínimo de seriedad. En ningún momento mostraron voluntad real de cumplir la normativa ni de respetar los derechos básicos del consumidor.
⚠️ Mucho cuidado con esta empresa.
Conservo toda la documentación, comunicaciones y pruebas que acreditan lo ocurrido y respaldan cada afirmación de esta reseña.
No recomiendo esta empresa en absoluto. Una experiencia que nunca debería ocurrir en una compraventa regulada por ley.

Eduardo Rodriguez

2025-12-03

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Excelente atención de Alberto! Me entregó el coche explicándome cada detalle de manera muy profesional. Un 10. Gracias Alberto

Gaspar Antonio Aguilo Forteza

2025-11-26

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El comercial Alberto me ha explicado todo muy detalladamente y a la perfección. Excelente trato. Muchas gracias por todo.

Jaime LLadó

2025-11-25

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Estupenda experiencia con la entrega de mi vehículo nuevo.
Alberto ha sido extraordinariamente amable y simpático. Me explicó el funcionamiento del coche al detalle, con muchísima paciencia, y se aseguró de que entendiera todo perfectamente. También me ayudó a conectar y configurar mi iphone con mi vehículo nuevo con gran profesionalidad y conocimientos.

Su atención fue impecable, informándome muy bien de todas las características del coche y mostrándose siempre dispuesto a ayudar. Un trato magnífico de principio a fin.

Muy satisfecho con BMW Proa Premium Palma y, en especial, con Alberto. Totalmente recomendable.