Ford Store Palma - Taller

Juanjo Rios

2025-11-27

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Pues voy con mi Ford Transit a Ford Palma,día 4noviembre y me dan para el día 24 de noviembre,con una avería que no se podía utilizar, fallo de potencia, vamos 20 días para que le puedan hacer un diagnóstico al coche, el Lunes entrego la furgoneta, el miércoles los llamo por la mañanaa las 9:40 para saber el estado de la reparación y me dicen q me llaman cuando esté disponible un tal Laura, al ver q son las 16:00 vuelvo a llamar, y me dicen que van muy saturados pero q me llamarán, ni rastro de la llamada, hoy jueves al no tener respuesta por su parte voy al taller, me dicen q se piensan q es el filtro de combustible pero no lo cambiarán hasta el Lunes, 6 días para cambiar un filtro de combustible, y no me aseguran que ese sea el fallo, les dá exactamente igual las necesidades del cliente, no aconsejo para nada que nadie compre está marca simplemente por la post venta, deplorable el servicio de taller, he dado una estrella porque no hay menos

Chuck666

2025-10-29

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Grandes profesionales,sabes los detalles de las reparaciones en todo momento y tardan poco,almenos conmigo super bien

Fernando Gonzalez

2025-10-27

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La verdad es que tiene muchísimo trabajo y no son capaces de sacarlo adelante con lo cual no me sorprende que el servicio sea tan deficiente...

Joanetdelasmoras nicolau

2025-10-23

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Teniendo garantía hasta 70000km o hasta 2026 me quedo sin batería y me dicen que no me dan cita para repararlo hasta el día 10, y como me muevo yo?dejo el coche en la calle hasta que me lo roben? Muy mal, prefiero pagar un taller que esperar a estos sin vergüenzas, un ROBO la fort de Palma de Mallorca. Mi último fort con esta empresa que solo sabe robar, ya me cobraron de más en una revisión 50€, fui a reclamar varias veces y me daban largas(la persona que le atendió no está) pues miren el registro que lo tienen todo en el ordenador.

Ya les digo, nada recomendable.

Rafael Cruz

2025-10-14

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Si algún responsable se digna preguntar porque está valoración se lo explicaré, si no es así contaré mi experiencia detalladamente aquí públicamente.

Fco Adrián

2025-09-24

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Pides para un presupuesto para un arreglo de chapa y pintura y llevo tres semanas esperando habiendo llamado 3 veces ya.
Si lo que tenéis es prisa mejor ahorraros preguntar aquí 👍

Victori Riutort Horrach

2025-07-29

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Trato muy atentos y muy agradable en mi caso mi trato en especial es con taller y d 10.

Joan Joan

2025-07-04

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Muy mal servicio, se ríen de tí en la cara, después de 8 días en taller, hasta el último día no te dicen que sólo han hecho 2 de las 3 labores acordadas, sin darte alternativa ni tiempo de reacciòn y enterándote el día de la recogida. Falta total de empatía con el cliente.

Jose Antonio Barja Fernández

2025-06-12

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Lamentable🤷‍♂️todos los departamentos,dejo vehículo con hora de entrada y hora de recogida y sólo se limitaron a cobrarme por hacer un diagnóstico de un trabajo que no han realizado...eso sí el café se lo tomaron con tranquilidad...

Pili Rivas

2025-05-13

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Sirva el presente para expresar mi descontento, y casi desesperación, con el servicio de Ford Palma y Ford Inca tras varios intentos de solucionar un problema surgido a raíz de una reparación de más de 2.500€.
Paso a detallarles la situación de la manera más breve posible para que puedan hacerse una idea:
Con motivo de un accidente del que se hizo cargo la aseguradora Línea Directa, acudí a Ford Palma para la reparación de la puerta del maletero.
Una vez reparado y tras circular de manera habitual, empecé a percibir un ruido recurrente, una especie de chirrido, que no desaparecía y que sin duda alguna provenía de la puerta reparada.
Evidentemente, acudí de nuevo al taller para comunicarlo y una vez reparado, aparentemente, vuelvo a circular.
Al cabo de unos metros, de nuevo el mismo sonido.
Una vez más contacto con el taller y vuelta a empezar en tres ocasiones más. De ahí me derivan a Ford Inca para revisarlo allí ya que en Palma, deduzco, no encontraban solución.
Me desplazo a Ford Inca, mismo resultado. Parecía arreglado, pero al cabo de unas horas el ruido comenzó de nuevo.
Puedo entender que en ocasiones las reparaciones sean más o menos delicadas, que lleven más o menos tiempo, puedo incluso desplazarme 35 Km a otra ciudad para ver si me solucionan un problema, pero lo que no puedo es aceptar que una casa como la Ford pueda identificar y consecuentemente, reparar de manera definitiva una incidencia recurrente que se ha producido a raíz de una reparación hecha por dicha marca.
Como pueden deducir, el problema sigue ahí,
con un sonido como el descrito de forma continuada no es nada agradable.
Y se ha añadido un tema más, en dos ocasiones el coche se ha quedado abierto, deduzco que el maletero con tanto movimiento se queda abierto y no se cierra el sistema centralizado.

Maria Mochon

2025-05-08

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Edito: piden más información pero no canal para darla, las respuestas son automáticas, como las que dan en el concesionario. Empatía y humanidad un cero.
El peor servicio que me han dado nunca. La atención es pésima, un coche nuevo al cual le fallan los frenos conduciendo, tienes que ir con la grúa, y al llegar parece que te están haciendo un favor por atenderte. Como revisarán los coches para que en menos de un mes tengamos que ir 3 veces por el mismo problema…

Guiem

2025-03-31

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La atencion comercial excelente, Juan Genovard, lo otro me preocupa, el estreno con el taller, adquirí vehiculo  nuevo entregado en enero del 25, hice poner bola de enganche, se entrega documentacion, que tuve que repetir, la itv no me la dio por valida por un error al rellenar Ford uno de los papeles entregados para pedir homologacion, somos hunanos y todos nos podemos equivocar rellenando un formulario. Pero lo siguiente da que pensar.

Revision itv cita dada en Marzo para homologar enganche, NO HABIA CORRIENTE en el conector y me prohibien circular si no lo arreglo (vehiculo nuevo de mas de 25 mil euros)

Gracias al comercial el martes siguiente en taller se soluciona, SE OLVIDARON INSTALARME el modulo electrico correspondiente y lo peor, comprobar que funcionase en la entrega (aun no tengo remolque)

Lo triste, tuve que pedire al comercial el motivo porque nadie me dijo cual era el fallo.

Mucha recepcion, atencion y amabilidad pero falta cercania de un mecanico normal, como el de mi taller de toda la vida. Es politica de marca me dijeron.. una pena.

Gracias Juan Genovard por la ayuda ajena al error cometido, pero como tanto se preocuparon en que puntuase en el momento de compra y entrega la atencion comercial que fue excelente, hoy despues de detectar un gravisino error subsanado ya, pero que ha supuesto tener unos dias parado un vehiculo nuevo por normativa itv, sumadas horas de espera, taller e itv, paleleos y colas, añado puntuacion al  taller oficial responsable de mi estreno en Ford. Espero la siguientes visitas sean mas afortunadas. Un saludo.

Lucas Beyer

2025-01-25

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Llevo más de dos semanas esperando por mi coche en el taller. Todo comenzó cuando fui a realizar el mantenimiento y me informaron que había que cambiar una pieza bajo garantía. Pasó una semana y me dijeron que la pieza aún no había llegado, pero que podía recoger el coche si lo deseaba. Decidí dejarlo una semana más con la esperanza de que la pieza llegara, pero tras dos semanas me comunicaron que no tienen una fecha de entrega estimada.

Finalmente, opté por recoger el coche. Avisé el día anterior, específicamente, que iría por la mañana, pero por motivos laborales tuvieron que ir mis padres en mi lugar. Al llegar, tuvieron que esperar más de una hora con la excusa de que debían modificar la factura. A pesar de preguntar varias veces por qué tardaban tanto, no obtuvieron una respuesta clara. Terminaron yéndose tras una espera innecesaria y frustrante.

Además, ni siquiera me llamaron para informarme o para coordinar la recogida de forma adecuada. El trato fue muy poco profesional en todo momento. Espero que alguien se ponga en contacto conmigo para darme explicaciones.

Javi Blasmov

2025-01-18

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¿Dónde está mi medalla? Porque después de visitar Ford del Polígono de Son Castelló y pagar 48 euros por una tapa para la gasolina, siento que merezco algún tipo de reconocimiento especial. Digo, no todos los días tienes el privilegio de adquirir una pieza de plástico tan exclusiva que casi podría ser subastada en Sotheby's.

Imagino que esta tapa no es cualquier plástico. Quizá está hecha con materiales traídos directamente de Marte, procesados en un laboratorio secreto por científicos de la NASA. O tal vez tiene un chip integrado que conecta con la inteligencia artificial del coche para calcular la pureza del aire dentro del tanque. Porque, si no, ¿cómo demonios se justifica que un trozo de plástico cueste lo mismo que una compra semanal en el supermercado?

Lo mejor de todo fue la sensación de exclusividad. ¿Quién necesita un Ferrari cuando puedes tener una tapa de gasolina de 48 euros? Ahora, cada vez que llene el depósito, no solo pienso en el precio de la gasolina; también me siento parte de una élite que comprende el verdadero valor del plástico de lujo.

Gracias Ford, por ofrecerme esta oportunidad y poder poseer una obra maestra del diseño industrial, digna de exposición en el Louvre.

Miquel Ramon

2024-12-25

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El servicio Ford ASSISTANCE muy bien ( rapidez) no puedo decir lo mismo de la reparación ( cambio de batería ) desde un JUEVES mediodía al MARTES x la tarde sin coche esperando la reparación sin ninguna llamada hasta el martes , ha demás el coche se pasó desde el jueves hasta el lunes en en MARRATXI !! A pesar de esto yo siempre FORD

Andrés Fernández

2024-08-08

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La atención del comercial excelente. Luis Ginebroza, gracias por tu atención y asesoramiento. Se agradece el trato profesional y las explicaciones y facilidades para realizar una buena compra. En este caso un Puma del que estoy plenamente satisfecho.

SONIARESINMAGIC Magdaleno

2024-03-01

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Para mi uno de los mejores concesionarios que he estado, la atención inmejorable y el trato con los vendedores de 10 sobre todo a Diego por su atención.recomiendo a todos que deseen cambiar su vehículo que no dejen escapar la oportunidad de pasarse por este concesionario no se arrepentirán.

Yasmina Nieto

2024-01-16

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Atención al cliente lamentable. Durante los 10 días que ha durado la reparación, no he recibido información NUNCA de la fecha de entrega correcta. He tenido que llamar un sinfín de veces sin conseguir saber con exactitud cuando se entregaría el vehículo. Nadie me ha contestado mails ni me han devuelto las llamadas.
Ya llamé al número que suelen poner en las reseñas para quejas, pero no me lo cogieron tampoco.

Raúl V

2019-05-22

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Unos 20 minutos para que te atienda el personal que evalúa la averia, después de tres veces, solucionaron la averia a medias, el trato fue decayendo, hasta el punto de negar un coche de sustitucion teniendo el coche 3 meses, eso si, por lo visto si vas a una revisión de pago si te lo dan

Claudia Molinari

2018-10-05

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La atención al cliente es pésimoa. Llamé 3 veces para que me dieran un presupuesto vía telefónica. Tras esperar la llamada de vuelta esas 3 veces, tuve que llamar de nuevo y dar mis datos por cuarta vez. Finalmente, en lugar de hacerme el presupuesto por teléfono, Pido una cita para desatascar el tema. Me la dan para tres semanas después. Cuando llego al taller, con mi cita previa acordada , la mujer de recepción me dice que tengo que esperar. Mientras espero un rato y ella se lo toma con mucha cama, más de cháchara que trabajando, leo un cartel enorme que pone: con cita previa todo son ventajas, no esperas, no colas...Ya me había atendido esta señora en otra ocasión de la misma forma, por lo que tampoco me soprendió pero si me indigna bastante su mala actitud. Así que me negaba a esperar otra vez y pregunté directamente a otra empleada del taller que me atendió enseguida. Eso sí, una vez más, mis datos no estaban guardados!! Al menos esta chica fue resolutiva y rápida, y el trato fue muy bueno. Pero si la cara al cliente la da la de recepción yo me lo replanteaba