Flick Moto - Concesionario Yamaha

Gracias por tu reseña, Francisco Javier. Nos alegra saber que valoras tanto la amabilidad como la profesionalidad del equipo. Y sí… pasarse al “lado oscuro” sienta de maravilla cuando es sobre una Yamaha. Disfrútala mucho.

Muchas gracias por tu comentario, Luis. Nos alegra mucho saber que tú y tu familia recibisteis un trato tan atento y claro por parte de Gregorio, y que toda la experiencia de compra fue positiva para ustedes.
Que estéis contentos tanto con la atención como con la moto es, para nosotros, lo más importante. Aquí nos tienes para lo que necesites.
Un abrazo!

Hola Helder, muchas gracias por compartir tus impresiones, para nosotros es muy importante!

Muchas gracias Juan, estamos muy contentos de tus comentarios y confianza.

Estimado cliente,
Sinceramente lamentamos mucho su malestar. Tiene usted que estar muy afectado para escribir una queja semejante en Google. Y la verdad, con el debido respeto, creemos que todo esto era innecesario.
Ya intentamos razonar este asunto con usted en su visita hace unos días. Usted trajo su moto a revisión el pasado 15/01/2025.
Ahora, casi 10 meses más tarde, usted se presenta en nuestro concesionario para reclamarnos esas herramientas que vienen en la moto sujetas a la parte baja del asiento por una goma elástica.
Le hemos explicado que para la operación de mantenimiento nosotros no tenemos que manipular esas herramientas, por lo que no era posible que las hubiéramos olvidado nosotros en nuestro taller.
Pero, antes de poder ofrecerle alguna ayuda, su reacción es asumir que le estamos robando las herramientas.
Como usted bien dice, son unas herramientas de bajo valor, que además para nosotros no tienen ninguna utilidad.
Pero es que, por encima de eso, aunque fuera cualquier objeto valioso, no seríamos concesionario oficial de una marca durante todos estos años si nos dedicáramos a robar a nuestros clientes.
Creemos que su actitud de dar como explicación más probable el hecho de que nosotros se las hemos robado, en lugar de contemplar la posibilidad de que usted las haya perdido, es bastante atrevida.
Nosotros, como cualquier empresa, siempre intentamos ayudar a nuestros clientes.
Cualquier empresa intenta satisfacer al cliente si este plantea una situación de forma correcta y educada.
Y además, cualquier empresa, si comete una equivocación, no solo ayudará a su cliente, sino que además hará todo lo posible por compensarlo.
Ese juego de herramientas tiene poco valor. Sería fácil decir que debemos darle un juego de herramientas para dejarlo a usted feliz y no tener su queja, aquí en Google ni en el futuro.
Pero no podemos hacer eso.
Sería aceptar su chantaje.
Y aceptar su chantaje sería deshonesto con aquellos clientes que nos visitan, que son educados, y que confían en nosotros.
No podemos darle a usted, con esa actitud, lo misma ayuda que de buena gana le damos a los clientes que nos dan un voto de confianza y nos respetan.
No sería justo para con el resto de nuestros clientes.Le repito, lamentamos sinceramente su malestar.
Bastante difícil es ya la vida para encima complicársela innecesariamente.
Haríamos cualquier cosa por ayudarlo.
Pero nunca podremos ayudarlo con esa actitud suya.
Saludos cordiales,
Yamaha Flick Moto

Muchas gracias por tu reseña, Nareme. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y un buen asesoramiento. Le haremos llegar tus palabras a Raúl, que sin duda las agradecerá. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con la misma dedicación.

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el servicio y la moto de cortesía. Esperamos verte de nuevo pronto, Aridai.

Buenos días Mel. Te escribo desde el departamento de atención al cliente de Yamaha Flick Moto, en la Avenida de Escaleritas de Las Palmas de Gran Canaria. Hemos mirado en nuestra base de datos y preguntado a los compañeros del departamento de postventa y no encontramos información tuya como cliente nuestro. Tampoco hemos encontrado información de ningún cliente al que no le hayamos podido entregar su moto en el horario acordado. ¿Podrías decirnos por favor la matrícula de tu moto para poder buscarte, entender que puede haber pasado, y poder ayudarte correctamente? Ten en cuenta que en la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria existen dos empresas distintas que son concesionario de Yamaha. Nuestro concesionario está en Avenida Escaleritas. El otro concesionario está en el polígono industrial de Miller Bajo. Queremos estar seguros de que eres cliente nuestro y nos has visitado a nosotros para poder ayudarte. Muchas gracias.

¡Gracias por tu comentario, Alfredo! Nos complace saber que valoras la atención personalizada y la flexibilidad en el servicio posventa de Yamaha. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y nos esforzamos por ofrecer un trato humano y asertivo en todo momento.

Muchas gracias por tu valoración Alberto, trabajamos día a día por conseguir brindaros la mejor experiencia Yamaha y vuestro feedback es importante para nosotros.

¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con el servicio rápido y la comunicación, y especialmente con la atención recibida por parte de Daniel. Esperamos verte nuevamente en tu próxima revisión. ¡Saludos de parte de todo el equipo!

¡Nos alegra mucho escuchar que estás satisfecho con tu nueva Yamaha XSR900 y con el servicio recibido! En Flick Moto, nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible, y saber que hemos estado a la altura de tus expectativas nos llena de orgullo. Esperamos que disfrutes mucho de tu moto. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros, Alberto!