MINI AutoPremier - Alcalá de Henares
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Situado en Alcalá de Henares, BMW AutoPremier - Alcalá de Henares representa una opción de referencia en el ámbito de Concesionario BMW. La dirección de BMW AutoPremier - Alcalá de Henares en Vía Complutense, 131 lo posiciona como un centro clave para el sector. La comunidad han valorado a este negocio con 4.3 estrellas. Para más información, se recomienda contactar con BMW AutoPremier - Alcalá de Henares.
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Muy bien todo !!! Javier muy atento y un auténtico profesional! . Su compañero Jaime igual ! Súper profesionales , Un Placer !
¡Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas! Nos complace mucho saber que el servicio brindado por Javier y Jaime fue de su agrado. Nos esforzamos por contratar profesionales como ellos. Será un placer atenderle de nuevo en el futuro. ¡Hasta pronto!
¡¡Mi mujer y yo estamos encantados con el concesionario, su grupo humano y, por supuesto, con nuestro nuevo juguete!!
Llegamos solo para informarnos sobre un iX1 y salimos esa misma tarde con el coche reservado.
Tuvimos la gran suerte de ser atendidos por Javi, un auténtico crack, que no sólo sabe de lo que habla, sino que además te ayuda durante todo el proceso y te informa con una cercanía increíble, sin dejar de lado la profesionalidad y calidad que caracterizan a una marca como BMW.
Ha trabajado más allá de sus obligaciones y ha hecho que nuestro proceso de compra haya sido sinceramente inmejorable.
La entrega nos la hizo Jaime, otro gran profesional que nos explicó detalladamente pero de manera fácil de entender todo lo que trae nuestro coche nuevo, que cada vez son más cosas por cierto. Cuando llegamos el primer día bromeó con que en caso de comprarnos el coche, sería él quien nos haría la entrega, y efectivamente así ha sido hoy. Gracias por todo tu tiempo Jaime!!! Eres un crack también.
Hasta el día de hoy ha sido mi mejor experiencia a la hora de comprar un coche, sin ninguna duda. Volvería a repetir con ellos mil veces. ¡Gracias por todo!
Pd. Javi dice mi mujer que vayas preparando el Mini ;)
¡Muchas gracias por tan magnífica reseña! Nos satisface enormemente saber que tanto usted como su esposa disfrutaron de su experiencia comprando un coche con nosotros.
Estamos encantados de que Javi y Jaime pudieron darles el alto nivel de servicio que siempre buscamos ofrecer a nuestros clientes. Nos alegra también que la compra y la entrega del coche fueron procesos agradables y profesionales para ustedes.
Su comentario sobre "volver a repetir con nosotros mil veces" nos llena de alegría. Trabajamos duro para ganar la confianza y satisfacción de nuestros clientes, y reseñas como la suya nos demuestran que vamos por buen camino.
Respecto a la nota final, dile a tu esposa que Javi ya está preparando el Mini ;)
Esperamos poder atenderles de nuevo pronto. ¡Gracias por escogernos y por compartir su experiencia!
Profesionalidad 0, por no denominarlo de otra forma, llevo mi BMW x2, a revisión y aprovecho para que me miren un intermitente que se ha averiado, su respuesta es que hay que cambiar todo el faro, o sea 400€, a lo que no accedo pues me parece raro cambiar to do el faro por un intermitente fundido. Lo llevo a otro taller, y simplemente estaba mal montado en su casquillo, darle un cuarto de vuelta y funcionando, así que han quedado retratados por su gran profesionalidad, unos timadores en toda regla
Agradecemos sinceramente que se tome el tiempo para compartir su experiencia y lamento profundamente que no hayamos cumplido con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes, y su comentario es muy valioso para nosotros.
Nos gustaría indagar más en lo ocurrido y corregir los errores, por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es exactamente lo que sucedió, qué día fue y quién le atendió. Nuestra intención siempre es ofrecer un servicio de gran calidad y creemos firmemente en la honestidad y transparencia como pilares de nuestro trabajo.
Una vez más, lamento el incidente y agradecemos su feedback para seguir mejorando.
Jaime y Ricardo son muy profesionales nos han tratado genial, me aclararon todas las dudas y me aconsejaron para la compra perfectamente. Muy contento con la compra
Gracias por dejarnos su reseña de 5 estrellas. Nos alegra mucho saber que Jaime y Ricardo han podido ayudarle y guiarle durante su proceso de compra. Apreciamos su reconocimiento hacia ellos y su profesionalismo. Esperamos seguir siendo de su ayuda en el futuro. ¡Gracias nuevamente y que tenga un excelente día!
Adquiri un vehiculo, y la experiencia de compra fue magnifica. Un equipo muy potente de profesionales, atencion de 10 al cliente. Agradecimiento especial para Antonio Marin, un profesional de perfil alto, digno de reseña. Gracias a todos.
Muchas gracias por su comentario y sus cinco estrellas. Nos complace mucho que haya disfrutado de su experiencia de compra. Nos enorgullece mucho nuestro equipo y estamos encantados de que Antonio haya podido ayudarle. Compartiremos su reconocimiento con él. Estaremos aquí para cualquier otra necesidad que tenga en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y que tenga un gran día!
Llamo al servicio oficial de asistencia en carretera de BMW debido a un ruido preocupante en una rueda mientras estoy circulando. Me informan de que el vehículo debe trasladarse al taller más cercano, en este caso AutoPremier en Alcalá de Henares. Una vez ya en la grúa y de camino —sin opción de elegir otro destino— recibo una llamada del propio concesionario informándome de que no pueden aceptar el coche porque están saturados. ¿Por qué entonces BMW me envía allí?
Al llegar, me indican que “técnicamente” pueden recibirlo, pero que no lo revisarán hasta enero. Una forma muy conveniente de quedar bien con BMW España, obligando al cliente a ser quien rechace dejar el vehículo. El operario que salió a valorar el ruido no supo orientarme ni dar una explicación mínimamente útil.
El resultado es que conduzco 20 metros hasta el taller de al lado, Neumáticos Km0, donde en menos de un minuto detectan el problema: una simple piedrecita incrustada entre el disco y la pastilla de freno. Meten un palito, la sacan y fin de la avería.
Experiencia lamentable con AutoPremier y con la gestión de BMW en este caso, que ya viene siendo habitual.
Estimado cliente, primero que nada, queremos pedirle disculpas por la mala experiencia que ha vivido. Tomamos nota respecto a su caso y agradecemos su sinceridad al compartirlo, esto nos ayuda a mejorar día a día. Debido a la alta demanda en nuestro taller y con el fin de ofrecer un servicio de calidad, en ocasiones tenemos un tiempo de espera más prolongado. No obstante, entendemos su frustración y estamos trabajando para evitar que esto se repita.
Sería de gran ayuda para nosotros si pudiera proporcionarnos más detalles sobre lo sucedido. Por favor, envíenos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es con la fecha en que se presentó el incidente y el nombre de la persona que le atendió. Así podremos investigar el caso de manera más exhaustiva y tomar las medidas necesarias para mejorar.
Realmente agradecemos su paciencia y nos disculpamos nuevamente por las molestias. Tenemos el compromiso de mejorar y esperamos que decida darnos otra oportunidad.
Muy buena atención en todo el proceso de compra de nuestro coche. Muy contentos con el trato recibido por parte de Ricardo y Jaime, muy profesionales y cercanos, en general un a experiencia muy positiva. No se compra coche todos los días pero en este concesionario repetiríamos .
Muchas gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que quedó satisfecho con el servicio recibido por parte de Ricardo y Jaime durante todo el proceso de compra. Trabajamos continuamente para ofrecer una atención cálida y profesional. Recibir su feedback positivo nos motiva a seguir así. Será un placer para nosotros asistirle en futuras compras. ¡Que tenga un excelente día!
Es importante destacar la buena gestión que se realiza en este concesionario y en particular la atención recibida por Jaime tanto en la preentrega como en la entrega del vehículo. Sitio y personal muy recomendable.
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña tan positiva. Nos complace saber que tuvo una experiencia satisfactoria gracias a la gestión de nuestro concesionario y el servicio de Jaime. Nos enorgullece su reconocimiento y esto nos motiva a seguir brindando un excelente servicio a nuestros clientes. Deseamos que su vehículo le brinde muchas alegrías. ¡Hasta la próxima!
Quería dales las gracias a los comerciales Javier y a Miguel por la rutas en moto que nos han preparado estos meses. La del camino de Santiago fue una pasada de bonita y la de este mes por alto Tajo igual. Carreteras muy chulas y la gente muy maja.
Gracias y nos vemos en otras
¡Hola! Nos alegra muchísimo saber que han disfrutado de las rutas en moto preparadas por Javier y Miguel. Son unos profesionales apasionados por su trabajo y siempre buscan proporcionar las mejores experiencias a nuestros clientes. Nos enorgullece saber que los viajes al Camino de Santiago y al Alto Tajo han resultado tan gratificantes para usted. Agradecemos mucho sus amables palabras.
Esperamos con ilusión la próxima ruta y ocasión para seguir ofreciéndoles hermosos paisajes y una experiencia inolvidable. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Desesperante!! Para venderte el coche todo facilidades, pero el servicio Postventa es totalmente lamentable, no entiendo como BMW consiente esta atención, llevo 3 días intentando contactar telefónicamente para ver el estado de la reparación de mi vehículo y aún no he conseguido hablar con nadie. Lucia “la robot” me dice que pasa nota al asesor para que me llamen, conseguí hablar con un hombre que me dijo que estaban ocupadas la líneas y que dejaban nota para que me llamaran y a fecha de hoy sigo llamando y sigo sin tener respuesta de nadie.
Es vergonzoso y no me volvería a comprar un coche allí por la atención que dan después, no tienen suficiente personal en taller y lo pagamos los clientes, la atención no está a la altura de la marca BMW.
Gracias por hacernos llegar su comentario. Lamentamos mucho la inconveniencia que ha experimentado intentando comunicarse con nosotros y los problemas en el seguimiento de la reparación de su vehículo. Estos no reflejan en absoluto los estándares de calidad y servicio que se espera de la marca BMW.
Por favor, escríbanos un correo a: clientes@autopremier.net.bmw.es indicándonos qué es lo que ha sucedido, en qué día y qué persona le atendió. Nos gustaría investigar lo ocurrido y tomar medidas correctivas para que situaciones como estas no se repitan.
Realmente apreciamos su retroalimentación, pues nos ayuda a mejorar cada día. Le pido una disculpa en nombre de todo nuestro equipo y le aseguro que tomaremos las medidas necesarias para mejorar. Su satisfacción como cliente es nuestra prioridad.
Somos una pareja y es la segunda moto que compramos en Autopremier. Me parecen comerciales muy atentos y serviciales. Son familia motera, ya que a menudo quedamos para salir en moto. Se implican en sus clientes y hacen por reunirnos en salidas de moto y que nos reunamos los clientes para conocernos y ver otras motos. Agradecer a Javier Pérez el comercial , por currarse las salidas y son expectaculares. Son un 10 😉
Gracias por su reseña de 5 estrellas. Nos alegra que estén disfrutando de nuestras motos y de las salidas en grupo. Es un gran placer para nosotros como "familia motera" organizar estos eventos y hacer que nuestros clientes se sientan parte de ella. Me complace pasar sus felicitaciones a Javier Pérez, seguro que estará encantado de escuchar su elogio. Esperamos seguir ofreciendo excelentes experiencias de motos a ustedes y a todos nuestros clientes. ¡Hasta la próxima salida!
Siempre una fantástica experiencia el servicio prestado por el equipo de taller del concesionario, al cual llevo acudiendo desde hace más de 10 años. Especial agradecimiento para Fernando Sáez, gran profesional.
Muchas gracias por su reseña y por confiarnos su vehículo durante todos estos años. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia fantástica con nuestro equipo de taller y con Fernando en particular. Apreciamos mucho sus palabras y seguiremos trabajando duro para ofrecerle un servicio de la más alta calidad. ¡Esperamos verle pronto en su próxima visita!
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