Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

sergio galindo

2025-12-09

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La atención al cliente es excelente muy profesional. Hoy he retirado mi vehículo reparado de chapa y pintura, lo han dejado como nuevo, he quedado muy satisfecho y contento el coche de cortesía muy limpio y nuevo Muchas gracias a todo el personal implicado. Un saludo.

Ana :D

2025-12-03

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Es la segunda vez que hago uso de este centro. Es rápido y son muy amables. El coche de sustitución muy bueno y me lo dieron al día siguiente de solicitarlo. El personal del centro es muy amable. El coche ha quedado perfecto 😊

Vanessa Melendez

2025-11-26

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Reparación perfecta del vehículo con una atención personalizada excelente, equipo profesional que te ofrece seguimiento garantizando que tu experiencia sea la deseada, sin duda volveré a llevar mi coche a este gran equipo de profesionales!

Ernesto Correal

2025-11-25

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Todo ha sido un trabajo correcto y efectivo,por parte del taller y de la gente que me atendió solo tengo palabras de agradecimiento,muy cercanos y atentos a cualquier problema que pudieran haber, gracias.Solo decir que me olvidé el gorro negro de mi hijo en el coche de cortesía, espero poder recuperarlo mañana,es un regalo al cual le tengo mucho cariño, gracias.

juan jose gonzalez diaz

2025-11-21

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Contento por el servicio, el trato y la rapidez con la que me han arreglado el coche.
En definitiva, todo excelente.

José BM

2025-11-18

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Fantástico servicio, coche de cortesía impecable, reparación perfecta y trato exquisito. Un 10. Muchas gracias. Volveremos a vernos en el Centro de Mapfre de Alcobendas

DAISY GUERRA MARRERO

2025-11-17

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Atención al cliente insuperable, al igual q la atención y dedicación de José Luis Barahona, desde el momento cero.
Centro recomendable 100 x 100 por eficacia, rapidez y atención a las necesidades del cliente.
Gracias por todo

Pilar Rodríguez

2025-11-14

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Impecable la atención y la rapidez tanto en la reparación del coche como en el trámite. Coche de cortesía nuevo. Puntuales y muy amables.

Andrés Bernabé

2025-10-31

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Son muy profesionales y super amables, hago mención a sus nombres porque se lo merecen Eva, José Luis, Emilio y Juan Luis un sobresaliente en el trató. Las instalaciones espectaculares y soluciones a los problemas... Muchas gracias.

Magda Quintero

2025-10-29

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El servicio, la amabilidad y la asesoría son inmejorables. José me atendió muy bien. Me tuvo paciencia con todas mis preguntas y me dio un coche de sustitución bastante más mono que el mío. Muchas gracias por todo. Espero no tener mas siniestros pero si surge, no volveré a pensar a dónde ir. Con ellos y ya está.

Gualberto G Diaz

2025-10-24

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El servicio de atención y la propia atención son espectaculares desde el primer contacto hasta el último.
Necesitaba reparación de chapa y no tuve que esperar ni dos semanas para que me dieran coche de sustitución. El cambio de un coche a otro fue cómodo y eficaz en un centro limpio, espacioso y orientado a cliente. Hubo que ampliar el tiempo de reparacion y gestionaron todo de manera automática y con información puntual y continua. Mencionar a Emilio por su profesionalidad, cortesía y amabilidad.

AMSE

2025-10-16

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Excelente trato, excelente rapidez, excelente eficacia y excelente cumplimiento de la fecha comprometida. No recuerdo una experiencia mejor en ningún otro taller. Gracias MAPFRE y no perdáis vuestros altos estándares, que aparte de haceros diferenciales generan mucha fidelidad en los clientes

Alfredo Martinez

2025-09-19

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He utilizado este servicio , y la experiencia no ha podido ser más satisfactoria. El recibimiento , la atención e información recibida en todo el proceso de entrega , reparación, y recogida del vehículo , ha sido excelente .

Alfonso barrionuevo miralles

2025-09-05

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Desde el primer día que fui a dejar mi coche hasta el último que lo recogí. Por cierto en dos días me lo tenían tanto el trato como el servicio impecable. Repetiría sin duda y lo recomiendo 100 × 100.

P R

2025-08-11

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Destacar lo primero de todo el mal trato recibido por los trabajadores, muy amables en el servicio por teléfono pero al llegar allí son todo pegas y con un trato al cliente que deja mucho que desear.
En segundo lugar nefasta reparación del vehículo, mal pintado, con piezas sueltas...y encima dando excusas para no volver a repararlo, diciendo que es viejo. Debe ser el argumento que dan a todo el mundo, porque estoy leyendo ahora reseñas del mismo tipo. Solicitas hablar con un superior y te dan largas, y encima riéndose.
Como se puede dar un trato al cliente así por parte de una de las compañías lideres de seguros???
No volveré a llevar el coche a un centro de MAPFRE.

LMS

2025-08-10

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Servicio de reparación nefasto, peor no se puede reparar un coche, lo dejan mal pintado, mal ajustado, con piezas y tornillos q faltan, y luego no se hacen cargo de la mala reparación y el trato con los q recepcionan el coche sin ninguna profesionalidad, no tienen ni idea son administrativos meramente no entienden de reparaciones de coches y ponen escusas como q el coche es viejo y por eso se repara mal etc, no sé cómo Mapfre puede dar un servicio así con lo q cobra por los seguros y subiendo el precio todos los años un 15%, les tenía q dar vergüenza, no volveré en la vida a este taller, lo llevaré a la marca del fabricante del coche porque aquí son unos chapuzas y les da igual como quede el coche solo miran para gastarse lo menos posible en la reparación llevando los coches a talleres q parecen hasta chabolas clandestinas, si tenéis un mínimo de cariño a vuestro coche os recomiendo no pisar este centro de servicios nunca

Miriam Miri

2025-08-08

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El servicio en el centro de recepción de vehículos es excelente. Tienen la máxima eficacia y amabilidad. Yo les doy un 10 a los trabajadores de allí. Otra cosa es el seguro y el peritaje, me dieron un golpe y no fueron capaces de que se hiciera cargo la compañía contraria, viendo los coches se puede demostrar quién golpeó a quién, pero no entiendo por qué no lo lucharon, me cuenta a mi como arreglo.

Federico Bitonte

2025-07-31

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Tuve una experiencia excelente en el centro de servicios de Mapfre La Granja. Tras un accidente, llevé mi vehículo y desde el primer momento el trato fue impecable. El Sr. José Luis B. fue quien recepcionó el coche y me ofreció un soporte completo: me gestionó un taxi sin coste para volver a casa y se preocupó incluso por organizar un coche de alquiler en caso de que la reparación no estuviera lista a tiempo para mis vacaciones familiares.
Afortunadamente, la reparación estuvo lista en tiempo récord y todo salió perfecto. Pero lo más destacable es que me ofrecieron más soluciones de las que esperaba encontrar allí. No solo resolvieron el problema, sino que lo hicieron con una atención humana, ágil y proactiva que superó todas mis expectativas. Muy recomendable.

Marian Martin

2025-06-23

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Mi experiencia ha sido muy buena, han sido rápidos, fiables en gestión; el coche ha quedado fantástico y limpio. La verdad es, que el personal del centro, es extraordinario, el servicio de atención telefónica bueno. Lo recomendaría siempre.

patricia

2025-06-18

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Quiero expresar mi agradecimiento por la excelente atención recibida. Juan Luis no solo me atendió de forma impecable en la recepción del vehículo, sino que también me ayudó amablemente a retirar las sillas del coche. El vehículo de sustitución me encantó, y el detalle del repaso de limpieza al entregarlo fue muy apreciado, especialmente con dos niños pequeños.