Taller Oficial TOYOTA - Alcobendas Hersamotor

César Merino

2026-02-26

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Una gran experiencia. Son muy muy amables, y Dan un trato fantástico. No es que vaya a un taller cada semana para comparar, pero de lo que conozco, está genial.

Edgalia Fernandez

2026-02-13

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Siempre le hacemos los servicios a nuestro coche aquí y sin duda la atención de Mónica es lo mejor. Amable, dispuesta a colaborar y a
Brindar información durante la espera. ¡¡Muchas gracias!!

Pablo Espada

2026-02-12

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Tuve que llevar mi Toyota RAV4 desde el taller de Bravo Murillo al de Alcobendas porque, aparentemente, tenía un problema en los inyectores y después de varias semanas sin resolver, decidieron que ese problema lo tenía que resolver el taller de Alcobendas...
Allí, Alfredo, el jefe de taller, se hizo cargo del problema, me dió todo tipo de información y resolvió la avería en tiempo y forma. Estoy tan satisfecho con su atención y la de su equipo de personas que he decidido cambiar de taller para revisar allí mis dos Toyota.
Muchas gracias, Alfredo.

Luis Del Barrio Martinez

2026-02-11

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Lleve mi coche al taller de Colmenar Viejo y el trato fue excelente, quedo un detalle pendiente y fui al de calle La Granja donde quedó resuelto. Agradezco el trato recibido desde la señorita de la recepción, creo que se llamaba Mónica, hasta el personal del taller.
Sin duda muy recomendable

esteban arranz

2026-01-27

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Un año mas pasando la revisión con ustedes y ya son unos cuantos.La verdad que muy satisfecho con el trato recibido por parte de todo el personal.Un servicio muy bueno y rápido, cumpliendo con los horarios establecidos.Quiero agradecer a Mikel el trato tan cordial y cercano con el que nos trató.Un gran profesional.

Jose Ferro

2026-01-15

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He ido con un problema de forma no programada y la atencion ha sido tan profesional y generosa como siempre.

Alfredo Romera y su equipo sin excepcionales

Gracias por su profesionalidad y amabilidad

Bea Izquierdo

2026-01-12

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Llevé el coche para una revisión anual y salí sin luces y sin intermitente. No me di cuenta hasta que me paró la policía que por suerte no me multó. Llevo media hora en llamada intentando hablar con ellos y no me cogen el teléfono.

Alce Guzman lopez

2025-12-30

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Nuestra experiencia ha sido excelente, desde hace dos años siempre contamos con este taller a pesar de que no nos queda cerca de casa.
La atención de Alfredo Romera y Mónica Zorrilla así como todos sus compañeros, tanto telefónica como presencialmente es inmejorable.
GRACIAS POR TODO.

Victor Parra

2025-12-18

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Mi experiencia con este taller ha sido profundamente DECEPCIONANTE y refleja un nivel de ineficiencia difícil de justificar en un servicio oficial. El vehículo fue trasladado en grúa por una avería que lo dejaba totalmente inutilizable y, tras un primer diagnóstico y una “revisión” completa con varias operaciones facturadas, el problema no quedó resuelto en absoluto: el coche salió del taller con la misma avería con la que había entrado y no pudiendo ni tomar la primera calle saliendo del propio taller...

Lo más grave es que, según reconoce un empleado en una conversación grabada, el vehículo no fue probado en carretera ni correctamente revisado antes de su entrega, a pesar de existir en la factura una segunda intervención en la que se indica que se ha revisado el comportamiento en circulación. Este desfase entre lo facturado y lo realmente realizado evidencia un trabajo muy poco riguroso y una falta de control preocupante.

En lugar de asumir el error y hacerse cargo de una reparación bien hecha, el taller ha optado por prolongar el problema y trasladar responsabilidades al cliente, proponiendo sucesivos presupuestos adicionales que han ido cambiando de forma difícilmente justificable: primero alrededor de 1.000 €, después unos 850 € y finalmente unos 400 € aproximadamente. Estos cambios de importe, sin un diagnóstico claro por escrito ni una explicación técnica coherente, transmiten una falta de profesionalidad y seriedad absoluta por parte del responsable y del jefe de taller.

La atención al cliente ha sido igualmente ineficiente: llamadas sin respuesta, falta de información por escrito, explicaciones contradictorias y ninguna sensación de que alguien asuma realmente la responsabilidad del trabajo realizado. El resultado es un cliente sin vehículo reparado durante más de un mes, con una factura ya pagada y con la impresión de que el taller prioriza protegerse a sí mismo antes que cumplir con los estándares de calidad y transparencia que se esperan de un servicio oficial.

En resumen, se trata de una experiencia que transmite falta de profesionalidad, deficiente supervisión por parte del jefe de taller e ineficacia en la gestión de incidencias. No puedo recomendar este centro a ningún usuario que busque un diagnóstico serio, revisiones fiables y una atención al cliente a la altura de la marca.

Ernesto De La Vega

2025-12-12

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Lamentablemente, mi experiencia con Toyota Alcobendas Hersamotor (La Granja) ha sido vergonzosa. El trato recibido tanto por teléfono como por parte de los asesores y del jefe de taller deja mucho que desear.

Dejé mi coche para una revisión y, tras recogerlo, comprobé que no habían hecho absolutamente nada. El vehículo seguía exactamente igual, lo que demuestra una falta total de profesionalidad y respeto. He perdido tiempo, dinero y paciencia, y finalmente tuve que acudir a un taller de verdad para solucionar lo que aquí ni se molestaron en revisar.

Un concesionario Toyota debería cuidar su reputación y a sus clientes, pero este taller es el reflejo de todo lo contrario: mala atención, desorganización y ninguna responsabilidad. No volveré ni lo recomendaré a nadie.

C

2025-12-04

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Decepción ,bajada de calidad en atención y trabajos en el vehículo en cuestión .
Después de más de 5 años llevando a revisión mi vehículo a este servicio oficial , lo mínimo que te esperas es un servicio profesional y eficiente ( que para eso se pagan precios en base a la calidad prometida?)
Estoy esperando que me llamen para ver cuál era la incidencia que nada más sacar el vehículo de la región me salió en la pantalla, un aviso en los testigos de las ruedas.
Sin más y por ciencia infusa (solo con hablar conmigo , me dijeron que posiblemente era por un problema electrónico y que igual se tendrían que cambiar alguna pieza ) , lógicamente no sabía que estaba hablando conmigo una eminencia en la materia.
Yo que desde luego sé de mecánica nada, culpa mía y solo esperando que me llamaran para ver qué hacíamos ( sigo esperando la llamada del “experto” ) voy a poner combustible y en la gasolinera más próxima descubro por indicación de un operario que las ruedas están muy infladas?
Alucinante tenían que estar con 2.3 y estaban 3,2 . Dislexia? Inoperancia?, sigo esperando la llamada del técnico eminencia.

Gracias por nada

Carlos Marin

2025-11-29

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Agradecer la excelente atención prestada, pues no es frecuente hoy en día tal nivel de atención y detalle en la información con el cliente. Gracias a Juan Antonio Perdiguero.
Toyota Hersamotor San Francisco. Servicio de Chapa y Pintura , recomendable 💯 %