Norauto Madrid Alcobendas

Andrea Barrasa

2026-01-09

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Quiero destacar la excelente atención recibida en Norauto Alcobendas, especialmente por parte de Daniel, el jefe de taller. Desde el primer momento fue cercano, profesional y muy claro en sus explicaciones. Me dio buenos consejos, se tomó el tiempo de revisar el coche con detalle y me transmitió mucha confianza. Da gusto encontrar a personas tan amables y comprometidas con su trabajo. Sin duda, volveré y recomendaré este centro por el trato y la calidad del servicio.

Borja Hidalgo

2026-01-07

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Pido cita online para una permutacion de neumáticos. Me indica tiempo estimado 1h.
El día de la cita, llego al Norauto, dejo las llaves, y me dicen que al menos 2 horas.
Si se tiene gestión de citas, entiendo que es para tener una gestión eficiente y hacer esperar a tus clientes lo menos posible.
Pero 2 horas para una permutacion, sin equilibrado...

doug sand

2026-01-06

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Recomendaría la tienda para comprar productos la atención al cliente muy atenta pero el taller no lo recomendaría para Nada, llego con una cita y una orden bien clara de reemplazar los 4 neumáticos ya comprados y recibidos en tiendas y resulta que después de dos horas llego y solo habían reemplazado 2, cuando reclamo porque no se ha realizado el cambio de los 4 neumáticos resulta que tampoco habían hecho la alineación/paralelos que había sido pagado y llenado los neumáticos con nitrógeno como fue pagado, el tema de calidad por el jefe de taller que indican realizar antes de entregar el coche como parte del sistema de calidad de Norauto no se sigue ni se preocupan. Luego tuve que quedarme frente al taller asegurando montarán los neumáticos que había comprado y realizarán la alineación pidiendo el reporte, dejando evidencia que los valores de alineación apenas se dejaron al minimo, teniendo en cuenta que tuve esperando 2 horas más para que terminaran el trabajo solicitado. El taller Calidad ninguna

Pilar López

2026-01-03

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Nos atendió Óscar , encantador, nos ayudó y facilitó el trámite. Nos gestionó el cambió de la batería de un Honda CRV, tuvimos problemas porque no estaba cuando teníamos la cita reservada y él se comprometió a solucionarlo al día siguiente y así lo hizo. No siempre hemos tenido ese trato allí.

Jesus-Jose Monge Rodriguez

2025-12-31

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Estafa total. Me han mentido a la hora de pedir fraccionamiento del pago, cuando es inmediato, no han querido hacerlo así que me siento totalmente estafado, era mi taller habitual pero no pienso volver, si te mienten en eso en que más nos mentirán. Además terminaron el trabajo y no me avisaron cuando advertí que tenía prisa me dejaron esperando hasta que decidí acercarme. Un desastre total

Alvaro Martin

2025-12-05

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Quiero agradecer especialmente a Jesús por su excelente servicio y atención.
Desde el primer momento mostró profesionalidad, cercanía y ganas de ayudar. Explicó todo con detalle, resolvió mis dudas y se aseguró de que el trabajo quedara perfecto. Da gusto encontrar a personas así, que realmente se preocupan por el cliente.

¡Gracias, Jesús, por tu dedicación y por hacer la experiencia tan positiva!

victor bouzo

2025-12-05

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Experiencia negativa. Compre unos neumáticos y el servicio de montaje online. Me confirmaron fecha por email y whatsapp. Al llevar el coche me dicen que las ruedas no han llegado ni saben si las pueden conseguir. ¿ Por qué ofrecen un producto del que no disponen ni pueden conseguir? ¿Por qué si no van a poder dar el servicio confirman una cita a sabiendas de que el cliente va a perder su tiempo? además me han dejado en una situación delicada ya que necesitaba las ruedas para un viaje próximo y una de las actuales está bastante dañada. He perdido unos días valiosos y la poca confianza que tenía en Norauto. No repetiré ni recomiendo que nadie lo haga.

ACL Clares

2025-12-05

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El 22/11/2025 acudí a Norauto Alcobendas para un alineado de dirección con cita a las 10:45. Tras cuatro intentos a lo largo del día, el coche fue entregado cada vez con un defecto distinto (deriva a izquierda, derecha, volante no centrado...) y sin un ajuste satisfactorio. La visita se prolongó casi ocho horas (todo un sábado en la recepción del taller para un paralelo), con esperas reiteradas y sin explicaciones claras sobre los trabajos realizados. El vehículo terminó en peor estado que al inicio, un sábado perdido y el dinero del paralelo cobrado.

Ante la falta de una solución adecuada, llevaré el coche al taller oficial para repetir el servicio y solicitaré el reembolso íntegro del importe abonado. Si no recibo respuesta en un plazo razonable, presentaré la reclamación correspondiente ante consumo.

Actualización 5/12/2025: Al menos, me han devuelto el pago del paralelo.

Mercedes Garcia

2025-11-29

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Muy buena experiencia. Contamos con la ayuda de Jesús, encantador y facilitador. Nos ayudó en todo momento a encontrar lo que buscábamos, unos porta esquies para el coche. Incluso buscando en Internet opciones y características de los distintos modelos para ver cual se adaptaba mejor a nuestras necesidades. Sin duda será nuestro en este sector. Gracias

Laura Montero Heras

2025-11-26

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Me ayudaron a encontrar la bombillas adecuadas para mi coche y fueron súper atentos y amables. Jesús, el chico que me atendió, salió a ver el coche para cerciorarse del modelo de bombilla! El mejor Norauto en cuanto a trato, volveré seguro :)

iciaryguillermo

2025-11-22

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Quiero destacar el excelente trato que recibí en Norauto Alcobendas por parte de Óscar. Tras el mal servicio del centro de San Sebastián de los Reyes, llegué sin solución y bastante frustrada. Él, en cambio, me atendió con amabilidad, eficacia y profesionalidad desde el primer momento.

Buscó una alternativa rápida, me proporcionó una batería provisional para que pudiera continuar, y me citó para el lunes para instalar la adecuada. Gracias a su actitud resolutiva, salí del centro tranquila y con el problema encauzado.

Un profesional así marca una gran diferencia. Muy agradecida por su trato y su compromiso.

Pepi Pepi

2025-11-14

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Hoy hemos ido a comprar unas escobillas para nuestro coche y después de intentarlo varias veces y ver q no podíamos uno de los dependientes, Jesús, ha salido muy amablemente a ayudarnos a ponerlas y perfecto.
Gente así deberíamos encontrar siempre.
Muchas gracias por todo.

Rober Avila

2025-11-10

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Lo peor en talleres. Nunca entraría en este taller ya que una vez me cambiaron los frenos y el coche no frenaba y casi se cargan la dirección... pero en fin hoy he ido a la ITV y tenia una luz de cruce fundida, era el único taller de la zona abierto y me he dicho que una bombilla sabrán cambiar, pues no, error... Lo he llevado y he pedido el cambio de las dos de cruce, salgo del taller sin comprobar las luces, otro error, y vuelta a la ITV...Menos mal que el chico de la itv se ha apiadado de mi y no ha pasado la segunda desfavorable mandandome de nuevo a cambiar la bombilla... al llegar a Norauto otra vez, uno de mecánicos me dice que mi coche habrá fundido la bombilla por algún cortocircuito... tengo seguro que ni siquiera la habían cambiado, habrían cambiado sólo la otra, la buena, o ninguna vete a saber... Incompetencia en estado puro... Evitarlo.

Íñigo Martín Llorente

2025-11-08

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Atención impecable! Llegamos con prisa para cambiar una rueda y poder proseguir con nuestro viaje para llegar a una boda, se adaptaron a nuestras necesidades de rapidez y fueron capaces de resolver todos los problemas que surgieron (apertura de tuercas antirrobo y reposición de tuercas).

Desde la atención de Oscar en la tienda, a la destreza y capacidad de resolución de problemas de Guillermo y Dani, el trato al cliente fue de 10!

La mejor experiencia en un taller hasta la fecha. Muy agradecido a todos y recomiendo mucho acudir a este taller

Luis Fernández Batán

2025-11-03

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He llevado el coche para cambiar la batería. Al tener que arrancarlo con un arrancador para poder llevarlo hasta allí me han saltado errores de freno de mano, abs y esp.
Aun con el error, el freno de mano funcionaba.
Cita a las 15:40 y me llaman a las 17:15 para decirme que tienen que cobrarme 30€ mas para meter la máquina y eliminar los errores.
A los 20 min me dicen que los errores no se eliminan y que por culpa mía, al haberlo arrancado con las pinzas he roto algo.
Me llevo el coche y por el camino no paran de saltar los errores y encuentro mas errores, no muestra información en pantalla, el velocímetro digital tampoco funciona y el start-stop tampoco.
Lo llevo de vuelta y se lo quedan en el taller hasta el día siguiente por la tarde, que me vuelven a llamar y me vuelven a decir que es culpa mía y que no saben arreglarlo.
Recojo el coche, el freno de mano ya ni funciona, lo tienen aparcado con una marcha metida para que no se mueva, sigue con todos los errores, pero la información en pantalla si que la vuelven a activar, lo cual algo si que están tocando.
Me llevo el coche después de día y medio si solución a los errores y se desentienden del problema ni intentan darme una solución. Raro que no me quieren cobrar los 30€ de más por meter el ordenador de diagnosis.

Llevo el coche al día siguiente a un taller y en 30 segundos comprueban que un fusible está fundido, restablecen los errores y cambian el fusible. 30 SEGUNDOS.

En fin. Paciencia

Alberto Gutierrez

2025-10-29

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NO COMPRÉIS EN LA WEB NI NUNCA LES ADELANTÉIS DINERO.
No cumplen ni plazos ni promociones ni compromisos...pero sí te hacen perder mucho tiempo y dinero.
El 6 octubre antes de comprar 4 neumáticos Goodyear en promoción por la web, llamé al call center para asegurar precio y disponibilidad, pues me corría mucha prisa el cambio. Me confirmaron todo, incluso me dieron cita para el 9 octubre a las 14:15 (resguardo deposito de pedido 9841) , me ofrecí a abonarlo en el call center, pero me dijeron que lo pagara en el taller (esto me ha salvado de tener más problemas con ellos)
El día de la cita, me desplacé hasta allí, llegué a la hora, me cogieron las llaves en recepción, estuve esperando por allí, se llevaron el coche a la parte de atrás del taller y UNA HORA Y MEDIA después, me vienen a decir que "no tienen los neumáticos nuevos", que les aparece en ordenador como que están en "ruta de reparto" pero que no han llegado, creo que DEBERÍAN HABÉRMELO DICHO AL RECEPCIONARME EL COCHE y no hacerme perder un tiempo que no tengo, quedamos que cuando llegaran los neumáticos me avisarían, ya que me corría mucha prisa el cambio de neumáticos, después de varias llamadas mías en varios días seguidos, incluso presentarme otra vez en el taller para pedir explicaciones, los neumáticos no llegaron nunca, han pasado de mi pedido....a día de hoy casi un mes después, (con precio de la promoción caducada), no me han llamado ni con solución ni con disculpa. Por supuesto me he ido a otro taller de la competencia, sin pedir cita y me han puesto en dos horas 4 neumáticos de otra marca. Desconozco cual fue el problema que tuvieron para no cumplir con el pedido, pero sí conozco los problemas que me causaron a mí.

pilar pérez

2025-09-24

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Me acaban de hacer la revisión de mi C1 y todo ha sido estupendo. Llegue a la hora citada y en pocas horas tenia la revisión hecha, con cambio de aceite, fultros, circuito de refrigeración. En la recepción fueron todos muy amables, especialmente Oscar, quien me enseño varias cosas a tener en cuenta después de la revision. Gracias a todos.

Daniel Gomez

2025-08-30

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Taller absolutamente incompetente y nada profesional.
Llevé mi coche (Dacia Sandero) para un cambio de alternador que me costó unos 500 €, y desde el día siguiente empezó a fallar el testigo de batería. Tras varias visitas sin solución, me hicieron incluso gastar más dinero en una batería nueva innecesaria, cuando el fallo seguía siendo el alternador.

Más tarde, me enseñaron un alternador nuevo que supuestamente iban a instalar, pero no lo cambiaron: únicamente reprogramaron la centralita y me devolvieron el coche como si nada. Es decir, me mintieron directamente. El problema sigue apareciendo y he tenido que gastar más dinero en taxis y desplazamientos.

La sensación que queda es de falta de transparencia, engaño al cliente y una absoluta falta de profesionalidad. Un taller serio habría solucionado el problema desde el primer día, en lugar de hacer perder tiempo y dinero.
Llevaré el caso a la OMIC obviamente, ya que han hecho caso omiso a la reclamación y su posterior demanda sino actúan en consecuencia.

Recomiendo a cualquiera que valore su coche y su dinero que evite este taller a toda costa.

Javier Bazaco

2025-08-04

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Mis más sinceras felicitaciones para todo el equipo, por rapidez, eficiencia y profesionalidad. En especial para María, que ha gestionado todas mis inquietudes con gran profesionalidad y atención al detalle. Cabe mencionar también la actuación de Hugo (responsable de hacer el paralelo en mi vehículo con tracción integral), ya que hacía mucho tiempo que no me dejaban el paralelo tan bien hecho. Mi enhorabuena para todo el equipo.

Chema fernandez

2025-06-13

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Compré dos neumáticos Michelín en la web del sitio.
Compra fácil y entrega en los plazos prometidos.
Acudí a la cita acordada para su montaje y la hicieron en menos de una hora con el correspondiente equilibrado.
Hasta el momento parece un montaje satisfactorio.
La atención del personal de la tienda fue muy correcta y el software de Norauto parece muy estudiado y eficaz.