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Norauto Madrid Alcobendas

Taller de reparación de automóviles en Alcobendas (Madrid)
3.4 (2151 reseñas)

Información del negocio

Descripción (AI Overview)

Norauto Madrid Alcobendas es una empresa ubicado en Alcobendas, dedicado a satisfacer la demanda de Taller de reparación de automóviles y Tienda de repuestos para automóviles. La sede de Norauto Madrid Alcobendas en C. Calabozos, 13 lo posiciona como un lugar estratégico para Tienda de baterías para automóvil. La comunidad califican a este negocio con 3.4 estrellas. Aquellos que requieran Taller de reparación de automóviles pueden acudir a Norauto Madrid Alcobendas para consultar disponibilidad.

Actividades
Taller de reparación de automóviles Tienda de repuestos para automóviles Tienda de baterías para automóvil Taller mecánico Servicio de cambio de aceite Tienda de neumáticos
Dirección (AI Overview)
Norauto Madrid Alcobendas, C. Calabozos, 13, 28108 Alcobendas, Madrid
Sitio web (AI Overview)
https://centro.norauto.es/madrid/alcobendas/c-calabozos-13

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Datos interesantes

Pagos

  • Pagos con móvil vía NFC
  • Tarjetas de crédito
  • Tarjetas de débito
  • American Express, MasterCard, VISA

Servicios

  • Aseos
  • Talleres mecánicos

Qué ofrece

  • Cambio de aceite

Accesibilidad

  • Acceso para sillas de ruedas
  • Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Planificación

  • Se recomienda pedir cita

Ubicación de Norauto Madrid Alcobendas

Opiniones de Norauto Madrid Alcobendas

3.4 (2151 reseñas)
Última sincronización:

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AB
Andrea Barrasa
2026-01-09
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Quiero destacar la excelente atención recibida en Norauto Alcobendas, especialmente por parte de Daniel, el jefe de taller. Desde el primer momento fue cercano, profesional y muy claro en sus explicaciones. Me dio buenos consejos, se tomó el tiempo de revisar el coche con detalle y me transmitió mucha confianza. Da gusto encontrar a personas tan amables y comprometidas con su trabajo. Sin duda, volveré y recomendaré este centro por el trato y la calidad del servicio.

Respuesta del propietario:

Hola Andrea

Gracias por confiar en Norauto Alcobendas. Nos alegramos de haber podido ayudarte ¡tu opinión es muy importante para nosotros!

Esperamos volver a verte pronto.

El equipo de Norauto

BH
Borja Hidalgo
2026-01-07
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Pido cita online para una permutacion de neumáticos. Me indica tiempo estimado 1h.
El día de la cita, llego al Norauto, dejo las llaves, y me dicen que al menos 2 horas.
Si se tiene gestión de citas, entiendo que es para tener una gestión eficiente y hacer esperar a tus clientes lo menos posible.
Pero 2 horas para una permutacion, sin equilibrado...

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Borjas,

En primer lugar, queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas durante su visita a nuestro centro Norauto.

Entendemos perfectamente su malestar. El sistema de cita previa tiene como objetivo optimizar la planificación del taller y reducir los tiempos de espera de nuestros clientes. Por ello, no es aceptable que, habiendo reservado una permutación de neumáticos con un tiempo estimado de una hora y sin equilibrado, se le indicara a su llegada una espera mínima de dos horas.

Lamentablemente, en su caso no hemos cumplido con el nivel de servicio que nos exigimos, y somos conscientes de que su tiempo es valioso. Revisaremos internamente la gestión de citas y la planificación del taller para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse.

Agradecemos que nos haya trasladado su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar, y reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para encontrar una solución que compense este inconveniente.

Atentamente, El Equipo de Norauto Alcobendas.

DS
doug sand
2026-01-06
Google review logo Google

Recomendaría la tienda para comprar productos la atención al cliente muy atenta pero el taller no lo recomendaría para Nada, llego con una cita y una orden bien clara de reemplazar los 4 neumáticos ya comprados y recibidos en tiendas y resulta que después de dos horas llego y solo habían reemplazado 2, cuando reclamo porque no se ha realizado el cambio de los 4 neumáticos resulta que tampoco habían hecho la alineación/paralelos que había sido pagado y llenado los neumáticos con nitrógeno como fue pagado, el tema de calidad por el jefe de taller que indican realizar antes de entregar el coche como parte del sistema de calidad de Norauto no se sigue ni se preocupan. Luego tuve que quedarme frente al taller asegurando montarán los neumáticos que había comprado y realizarán la alineación pidiendo el reporte, dejando evidencia que los valores de alineación apenas se dejaron al minimo, teniendo en cuenta que tuve esperando 2 horas más para que terminaran el trabajo solicitado. El taller Calidad ninguna

Respuesta del propietario:

Buenas tardes,

Ante todo, queremos agradecerle que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y, especialmente, pedirle disculpas sinceras por lo ocurrido durante su visita a nuestro taller.

Lamentamos profundamente que, pese a contar con una cita previa y una orden de trabajo clara para el reemplazo de los cuatro neumáticos previamente adquiridos, el servicio no se realizara de forma completa ni conforme a lo contratado. Es inaceptable que, tras dos horas de espera, solo se hubieran sustituido dos neumáticos y que además no se hubieran realizado servicios ya pagados como la alineación/paralelos y el inflado con nitrógeno.

Asimismo, nos preocupa especialmente lo que nos indica respecto al control de calidad. La revisión final antes de la entrega del vehículo es un procedimiento obligatorio dentro de nuestros estándares, y el hecho de que no se haya aplicado correctamente obligándole a supervisar personalmente el trabajo y a solicitar el informe de alineación refleja un fallo grave en nuestros procesos internos.

Entendemos perfectamente su frustración al haber tenido que esperar dos horas adicionales para que se completara un servicio que debía haberse realizado correctamente desde el inicio, y compartimos su decepción respecto a la calidad del trabajo recibido. Esta no es la experiencia que Norauto desea ofrecer a sus clientes.

Hemos trasladado su reclamación al responsable del centro para su revisión inmediata, con el objetivo de reforzar tanto la organización del taller como el cumplimiento estricto de los controles de calidad y la correcta ejecución de los servicios contratados.

Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su sinceridad, ya que comentarios como el suyo nos permiten identificar deficiencias y trabajar para corregirlas. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para valorar una posible compensación por los inconvenientes sufridos.

Atentamente, Norauto

Contacto y Horarios

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