Norauto Madrid Alcorcón Urtinsa

Gerardo Garcia

2026-01-07

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Alucinante, llevo a cambiar las ruedas del eje trasero por desgaste y porque una tenia una punta clavada, y cuando recojo el vehículo veo que me han cambiado las delanteras, que estaban totalmente nuevas, en lugar de las traseras... puede haber una equivocación humana pero por favor, saltaba a la vista las ruedas que pedían su sustitución... no hay nadie que piense en este taller o que? A todo esto, doble espera en el taller, en pleno invierno y un frío que pela, y ninguna disculpa....

Josec Sanchez Blas

2026-01-06

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Profesionalidad, rápido y eficaz , me encantó que te tienen informado durante todo el proceso del servicio.Quiza un pelín alto de precio pero repetiremos para lo próximo que necesite el coche

Gloria Díaz

2025-12-18

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Pongo una estrella porque no puedo poner menos,taller que no recomiendo,hoy hemos traido nuestro coche a cambiar las ruedas y nuestra sorpresa ha sido que no nos han montado las que hemos pedido y encima el encargado hablando de malas formas y queriendo llevar razón cuando no la lleva. Encima tras desmontar y volver a poner las viejas quieren cobrar el paralelo. Indignante

mariano escolar

2025-12-18

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Trato horrible. Montan algo diferente a lo pedido en web y la culpa es del que lo pide. Montan algo mas barato de lo pagado y encima tienen que rener razon. Nunca mas y eso que he sido cliente desde que abrio.

RAFA c

2025-12-09

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Buen trato, rápidos y me atendieron siempre muy profesionalmente. Ya he ido para varias cosas con los dos coches

I C

2025-12-06

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Hoy 6 de diciembre a las 19:00 he tenido un problemilla con el coche y me han ayudado dos chicos y una chica y han sido super majos!!!!!!
Muchas gracias Norauto por tener gente así, tenéis un cliente más!
Y gracias a los que me han ayudado 😃

Fernando Galán

2025-11-27

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El comercial que me a atendido me la a liado. He comprado un producto que estaba en oferta y me dice que eso solo era para pedidos web. Cosa que en otro centro norauto he comprado otra cosa y me han dicho que no era así. Bueno pues le digo vale lo pido por la web y me lo llevo ya que lo tengo en la mano... y me dice que no, que si hago eso tengo que volver una hora después a por ello... al final me lo he llevado sin oferta porque no podía y no me merecía la pena volver mas tarde. Con empleados asi se quitan las ganas de comprar nada.

Elizabeth Restrepo

2025-11-23

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NO TRAER EL COCHE A ESTE TALLER Y A NORAUTO EN GENERAL!!!!
Llevé mi Volkswagen Fox para cambiar los neumáticos delanteros y, tras la intervención, la puerta quedó dañada: el bombín gira sin enganchar, los cristales bajados y la puerta mal colocada. El taller se negó a asumir responsabilidad. Experiencia muy decepcionante; recomiendo precaución al dejar el coche en este centro.

Gloria García

2025-11-21

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Siempre he tenido buena atención en los diferentes establecimientos, pero en el de Alcorcón me han atendido rápido y eficaz. Gracias a Mateo y a sus compañeros por ser tan amables.

Agueda Alvarez Lopez-Escribano

2025-10-25

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Lamentable .
Salgo de llevar el coche a cambiar una bombilla y no la pueden cambiar porque dicen que la palanca no abre.
Nunca ha pasado ,la última que se abrió el capó hace 3 meses en la ITV.
Me voy sin cambio de bombilla y palanca .
rota.
Nadie se hace responsable.

Raul Alex Franco Alvarez

2025-10-22

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ATENCIÓN CLIENTES LEER BIEN…!!

Realizó cambio de ruedas el 07/03/25 de las traseras de 1ra. Marca son las Continental ultracontact NXT 18” que tengo ya en el eje delantero y sin problemas son más 300euritos, dos ruedas… aquí en esta empresa…, eso si aclaro la cita fue telefónica y se me informó que eran las últimas que les quedaba en esa medida… que cosas… pero bueno.

A los 8 días una de las ruedas tras las lluvias sufridas me fijo y una de ellas recién instaladas tienen 2 huecos en el costado externo se pide la “garantía” ooohh sorpresa empieza el viacrucis… voy de momento en contacto con Continental…! Norauto, me dijo “mala suerte, con tu rueda…”

Se va a la cita dada a los 8 días de instalación y en menos de 30min tras haber dejado el coche me llama el Jefe de Taller y se me informa que “ha tenido mala suerte que son agentes externos lo que dañó la rueda no tiene cambio por defecto de fabricación y qué Continental rechazará la garantía."

Segunda sorpresa Continental una vez ya contactada por mi parte, me informa que ellos son quienes tras informe dado por su distribuidor y tras valoración de un técnico experto de Continental de la fábrica valorarán el caso, algo que solo quedó plasmado en intenciones porque jamás los vi mirando mi rueda, tampoco Norauto deja mirar y argumentan que no todos los casos son iguales, pues me vuelvo a poner en contacto con Norauto y tras la llamada del fabricante me dice espero que tenga la mejor solución lo malo es que no se el tiempo que demoren y sigo con el neumático en ese estado a la espera que lo cambien que es lo que he pedido a Norauto desde el inicio y que se ponga de parte del cliente ya que sigo insistiendo que no me creo que una goma se rompa por rodar antes de los 8 días de instalación. Por cierto ni vivo en Madrid vivo en un pueblo a las afueras trayectos son de autovía.

Hoy 17/03/25 espero que el caso lo escalen y lleguemos a un buen entendimiento de momento descontento con el servicio no se le puede achacar al cliente siempre la culpa y por lo que leo en las reseñas no soy el único que tiene alguna queja…!! a menos que no seas honesto con lo que haces pero yo voy con la verdad por delante porque cuesta ponerle ruedas buenas a mi coche que es donde me juego mi vida… Espero lo mejor de este taller… sigan atentos a las respuestas los próximos días…!

HOY 19/07/2025
Puedo confirmar que el Taller se acogió a que es culpa del mia, por lo que no se me dio el servicio de cambio por garantia, asi que despues de tanta molestia me quede con las llantas con huecos a las cuales me toco repararlas, eso si a este taller no vuelvo ni loco... la verdad me senti muy mal en el trato al cliente POR FAVOR SI APRECIAS TU COCHE NO ASISTE A ESTE SITIO VE A OTRO NORAUTO, ESTE NO TIENE BUENA REPUTACIÓN.

IZASKUN

2025-10-08

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Un taller en el que siempre nos tratan muy bien con rapidez y eficacia. Una mención muy especial a José María ( Chema )que siempre nos ha solucionado y asesorado con los problemas con los que hemos acudido. Es una persona excelente, muchas gracias!!!!

Jorge Moreno Alonso

2025-10-04

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Hoy he llevado mi coche para un cambio de neumáticos (NUEVOS). Lo pongo en mayúsculas porque, según ellos, los neumáticos son nuevos y ellos no utilizan de segunda mano.
Cuando me han entregado el vehículo, estaban en mejor estado mis neumáticos traseros que los "nuevos" que me han puesto delante. Tras quejarme reiteradamente, me los han vuelto a cambiar y me han puesto unos acorde con la realidad que yo había pedido.
Por favor, revisad muy bien las ruedas una vez os las cambien porque las mías estaban usadas.

Juan Pol Ferreira

2025-09-30

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Lamentable

Voy a cambiar unas ruedas traseras. me las cambian , me dicen que todo perfecto. Me llevo el coche y para ir recto tenía que ir con el volante tirado a la izquierda porque se iba el coche una barbaridad a la derecha. Obviamente antes del cambio no ocurría.
Lo llevo lo revisan y ala a pagar 52 euros ..
Les comento que no lo abono porque no ocurría antes y que es cosa suya. Me dicen que es lo que hay.

No recomiendo para nada

JORGE GALISTEO DE LA PARRA

2025-09-19

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Trato lamentable. Llego con un pinchazo en un coche electrico y la única solución es cambiar la rueda sin tan siquiera mirarlo argumentando que al ser coche electrico cualquier pinchazo no se puede reparar. Al final lo he llevado a otro centro de la competencia y no he tenido problemas. Por supuesto ningún coche mas va a ir a este sitio a pesar de haber hecho revisiones alli en el pasado. Han perdido a un cliente y voy a recomendar a todo el que pueda que no vaya allí por engañar a la gente y no tratarla bien.

Miguel C.G.

2025-09-11

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Pido cita en ese taller a través de la web para "diagnóstico + limpieza FAP sin desmontaje (diesel) + descarbonización motor" en la única cita libre que tenían, a las 4 de la tarde, teniendo que pedir horas libres en el trabajo, y cuál es la sorpresa cuando, llevándolo incluso una hora antes de la cita, porque se tarda 4 horas supuestamente, nos dicen que no tienen la máquina. Llamando a atención al cliente de Norauto nos dicen que sí que tienen las máquinas ahí. No sé a quién creer. Al volver a preguntar que ocurre realmente en el taller dicen que lo que no tienen es la maquina de la limpieza FAP, sólo la de descarbonización, pero que sólo con eso no se quita el aviso del coche. Dicen desde este taller que nos llamaron varias veces y que pusieron un email, pero no hay ninguna llamada perdida de nadie en el móvil y el email que mandaron el día anterior a la cita se fue a spam. Vamos que es mentira que nos llamasen. Tenemos el carnet de Norauto y casi siempre hemos llevado los coches al otro Norauto de Alcorcón de parque oeste, pero creo que por esto y alguna otra cosa dejaremos de ir a cualquier Norauto. No sé si la culpa es del taller o de la web donde se pide cita, pero no es de recibo que te hagan perder medio día de trabajo. Como favor especial nos dieron en atención al cliente telefónica cita al día siguiente a las 9 de la mañana en el otro centro de Leganés, aunque nos dijeron el precio mal pues en el presupuesto viene otro precio del que nos informaron por teléfono. Mi gran pregunta es, ¿No tienen en este taller realmente la botellita para la limpieza del FAP que aparece en la foto? ¿En serio? No me lo creo. Yo creo que no lo quisieron hacer por otros motivos.

Sandra Mora Carralero

2025-08-23

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Me dieron la cita por teléfono para una hora después de llamar. Cuando llegamos alli, nos cogieron el coche enseguida y lo revisaron (revisión de una rueda por posible pinchazo). La rueda estaba bien y no nos cobraron nada. Los chicos fueron muy agradables y tanto la atención telefónica como los tiempos fueron muy buenos. Me pareció un sitio de confianza que tendremos en cuenta si en el futuro nos pasa algo en el coche.

Alex Arce Leon

2025-08-12

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El miércoles 6/8 le hice una “revisión viaje” a mi coche, en la cual se supone que incluye varios puntos de control además del cambio de aceite.

Justamente antes de llevarlo al taller, había pasado la ITV y me habían dicho que tenía varias luces fundidas. Cuando voy al taller a recoger las llaves me dicen que está todo OK y me dan un papelito en el que me dice que todas las luces están en buen estado.

Hoy he sacado los filtros del aire y del habitáculo para cambiarlos, ya que sabía que no estaban en buen estado y adjunto fotos de como me los he encontrado. Por supuesto en el papel que me dieron los filtros estaban perfectamente.

Conclusión: no se han molestado en revisar ni siquiera las luces, los filtros tampoco, y por supuesto cuento con que no han revisado absolutamente nada más. Ahora ya hasta dudo de que me hayan cambiado el filtro del aceite.

Daniel Pe

2025-08-06

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Acabo de llegar viendo que en la web había cita para un cambio de aire acondicionado y aquí la chica de turno hoy 06/08/25 me dice que no se puede pedir cita por la mañana porque el que se encarga está de vacaciones, y que solo por la tarde, cuando en la web pone que si hay disponibilidad, y ahora el viaje que me hice desde casa hasta aquí quien me lo paga, encima pésima atención al cliente y sin formas de decirlo

Eva Carbonell Casero

2025-08-02

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Llevé mi coche a Euroauto Alcorcón y la experiencia no pudo ser mejor.
Fueron rápidos, efectivos y, sobre todo, muy claros a la hora de explicarme los problemas que presentaba el vehículo.

Me sorprendió gratamente su honestidad: uno de los servicios no pudo resolverse como esperaban y me devolvieron el importe correspondiente sin tener que reclamar nada. Un gesto que dice mucho de cómo trabajan.

A partir de ahora, será mi taller de confianza.
Totalmente recomendable.