Taller Oficial TOYOTA Colmenar - Hersamotor
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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RENAULT COLMENAR VIEJO AUTOMOCIÓN QUALITAUTO es una empresa ubicado en Colmenar Viejo, dedicado a ofrecer soluciones en Concesionario Renault y Taller de chapa y pintura. La dirección de RENAULT COLMENAR VIEJO AUTOMOCIÓN QUALITAUTO en Ctra. Madrid, Km. 28, 400 lo sitúa como un centro clave para Taller mecánico. Los usuarios califican a este negocio con 4.8 estrellas. Los interesados pueden acudir a RENAULT COLMENAR VIEJO AUTOMOCIÓN QUALITAUTO para consultar disponibilidad.
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Queremos agradecer especialmente a Fernando Alvarez por la excelente atención que nos brindó al recoger el coche. Nos explicó todo el funcionamiento interior con gran claridad, paciencia y profesionalidad. Hizo un muy buen trabajo y nos trató de manera cercana y respetuosa en todo momento. Muy agradecidos por su dedicación.
Joel, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Fernando Alvarez te brindó una atención clara, paciente y profesional al recoger el coche, y que te trató con cercanía y respeto. Transmitiremos tus palabras a él y al equipo. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición.
Fuimos a comprar un coche económico porque lo necesitábamos rápidamente y hemos quedado encantados. Fueron muy rápidos y efectivos. El comercial que nos atendió se llamaba Nacho y nos pareció una persona súper agradable y sincera.
Daniel, nos alegra mucho saber que encontraron un coche económico con rapidez y que la atención fue de su agrado. Gracias por mencionar a Nacho; le haremos llegar sus elogios. Si en el futuro necesitan cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarles desde Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto.
> Mi experiencia en Renault Colmenar ha sido muy positiva. La atención recibida fue profesional y clara, resolvieron mis dudas y me explicaron bien todo el proceso. El trato fue excelente y el tiempo de gestión adecuado. Mención especial al comercial Luis Miguel López por su cercanía, profesionalidad y atención en todo momento, y también al entregador Fernando Álvarez por su amabilidad y por explicarme con detalle el funcionamiento del vehículo durante la entrega. En general, me he sentido muy bien atendido y satisfecho con el servicio recibido.
Gracias, Israel, por compartir una experiencia tan positiva en Renault Colmenar. Nos alegra saber que la atención fue profesional y clara, y que resolvieron sus dudas con un proceso bien explicado. Tomamos nota de su reconocimiento al comercial Luis Miguel López y al entregador Fernando Álvarez; valoramos su cercanía, profesionalidad y amabilidad. Nos complace que se haya sentido bien atendido y satisfecho con el servicio recibido. Si necesita algo más, estamos a su disposición.
Hoy me han entregado el coche nuevo y el trato ha sido maravilloso. Dar las gracias a Fernando Álvarez por la gran explicación y entrega, es muy simpático y atento. Un 10!
Rosa, nos alegra mucho saber que la entrega de tu coche nuevo ha sido maravillosa y que Fernando Álvarez te explicó todo de forma clara y con cercanía. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras hacia nuestro equipo. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte.
La semana pasada fui al concesionario de Qualitauto de Colmenar Viejo para pedir información por la compra de un Dacia. Me atendió de maravilla José Manuel García, excelente trato profesional y gran asesoramiento. He comprado finalmente el coche y he recomendado en paralelo a un familiar. Muy recomendable el concesionario, de 10.
Rebeca, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención de José Manuel fue excelente y que el proceso de compra fue satisfactorio, además de tu recomendación a un familiar. En Renault Colmenar Viejo Qualitauto seguimos trabajando para ofrecer un asesoramiento profesional y cercano. Si necesitas anything en el futuro, estamos a tu disposición.
La peor experiencia que he tenido jamás con un concesionario, no te ayudan en nada que no sea lo que a ellos les conviene.
Fui a comprar un coche hace unos meses, pues si no era el que ellos querían venderme no les interesaba, tanto que tuve que irme a otro concesionario de la marca a comprar el coche que buscaba.
Ahora que me toca revisión de 2 mil kilómetros, no me dan cita en el taller y ya directamente ni me cogen el teléfono. Dos meses intentando que me den una cita…
Yo lo que no sé es de donde sacan tantos comentarios positivos, aunque sospechosamente todos se parecen mucho… da que pensar
Gracias por tu reseña, Daniel. Lamentamos profundamente la experiencia que nos trasladas, ya que no representa el nivel de atención que queremos ofrecer en Automoción Qualitauto. Entendemos perfectamente tu malestar, tanto por lo ocurrido durante el proceso de compra como por la dificultad para conseguir cita en la revisión. Nos gustaría poder revisar tu caso con detalle y ofrecerte una solución lo antes posible. Te pedimos, por favor, que nos escribas a calidad@automocion-qualitauto.es indicando tus datos y un teléfono de contacto. Desde el departamento de calidad podremos hablar contigo directamente y facilitarte una cita prioritaria en el taller. Queremos aclarar lo sucedido y recuperar tu confianza. Quedamos a la espera de tu mensaje, Daniel. Un saludo.
Me dieron el Austral hace una semana. Todo ha sido muy rápido y facilisimo. Dar las gracias en especial a Manolo, que desde el primer día me atendió y me aconsejó en mi elección. Además de hacer la prueba con él. También a Fernando Álvarez por su paciencia al entregarme el coche y contarme perfectamente todo el equipamiento. Gracias a los 2 por vuestro trato.
Raúl, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho que la adquisición del Austral haya sido rápida y fácil y que Manolo y Fernando Álvarez os hayan atendido con paciencia y claridad. Valoramos tus palabras sobre su trato y su atención desde el principio. Si necesitas algo más, estamos a vuestra disposición.
Mi experiencia con este taller, un calvario.
El día 19 de Noviembre llevé el coche porqué le saltaron unos testigos, me dijeron que no era nada importante y que me daban cita para el 3 de Diciembre. Lo llevé ese día y el día 5 me llamaron que ya estaba, que lo habían mirado y pasado la máquina de diagnosis y que no daba ningún fallo, no obstante que si me volvía a pasar lo llevará. Volvieron a saltar y el 10 de Diciembre lo llevé y allí sigue.
El coche entró al taller con la garantía de Fábrica.
Resulta que le han cambiado batería, bomba de agua, otra pieza que ha tardado mes y medio y ayer que bajé al taller me entero que le van a cambiar otra pieza que está pedida (0bturador).
Empatía por el cliente nula, la información que he tenido del coche a sido, porque he llamado 20 veces y me he presentado allí.
No he podido hablar con ningún responsable del concesionario.
Hoy me han dejado un coche de sustitución, que tenía pedido desde Diciembre.
Buenos días Sonia: Lamentamos mucho la experiencia que nos relata y le agradecemos que nos haya dado su feedback. Queremos informarle que estamos investigando su caso internamente para revisar con detalle todo lo ocurrido y poder ofrecerle una respuesta adecuada. Nuestro objetivo es analizar la situación con detenimiento y tomar las medidas necesarias para mejorar la atención y el seguimiento de su vehículo. Nos pondremos en contacto con usted directamente en cuanto tengamos más información. Agradecemos su paciencia y comprensión. Un saludo cordial
Quiero agradecer especialmente a Nacho, comercial de Renault, por su excelente atención y profesionalidad. En 2022 adquirimos con él un Renault Mégane, coche que tuvimos durante cuatro años y que resultó excepcional en rendimiento, comodidad y fiabilidad. La experiencia fue tan buena que no dudamos en volver cuando decidimos cambiar de vehículo.
Recientemente hemos comprado un Renault Espace, nuevamente con Nacho, y una vez más demostró ser atento, cercano y muy resolutivo. Nos ayudó en todo el proceso, especialmente con la financiación, explicando cada detalle con claridad y facilitando todo para que pudiéramos tomar la mejor decisión.
Su trato, profesionalidad y compromiso hacen que lo recomendemos al 100% a cualquier persona que esté pensando en adquirir un vehículo Renault. Con Nacho, la experiencia de compra siempre es excepcional.
Elyis, muchas gracias por compartir vuestra experiencia y por la confianza continuada en nuestro equipo. Nos alegra saber que Nacho ha sido atento, cercano y resolutivo tanto en la compra del Mégane como del Espace, especialmente en el tema de financiación. Valoramos mucho vuestra recomendación y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio en cada momento de vuestra próxima visita a Renault Colmenar Viejo. Un cordial saludo.
Quiero destacar la profesionalidad y buen trato del personal del taller. Sobre todo Fernando Casado, siempre facilitando al cliente cualquier conocimiento q necesite para ver el estado d su avería y así tomar una buena decisión sobre su reparación. Llevo muchos años confiando en ellos y no me fallan.
Magdalena, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y el trato de nuestro equipo, especialmente de Fernando. Es muy importante para nosotros que clientes como tú reciban toda la información necesaria para decidir sobre la reparación. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio en Renault Colmenar Viejo Automoción Qualitauto y seguir ganando tu confianza.
Mi experiencia con el taller se ha visto negativamente afectada por la irresponsabilidad de su compañero Nacho.
Dejó mi neumático roto y mi llanta en el taller el viernes (30-1-26) y no me informó de que pasaba a otro departamento, a pesar de tener mi número de teléfono y poder avisarme por WhatsApp.
Como persona sorda, necesito una comunicación clara, y me parece inaceptable que me haya ignorado y que mi reparación quedara abandonada sin ningún tipo de seguimiento.
Encima me ha costado llamar a Renault tantas veces a través del Servicio de Comunicación por Texto de SVisual para intentar obtener información que deberían haberme dado desde el principio.
Es muy evidente la falta de empatía y de formalidad por parte de la atención al cliente y del taller.
Hola, Marielo Lanta,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Somos conscientes de la importancia de una comunicación clara y accesible, y reconocemos que la falta de información y seguimiento descrita no es aceptable ni acorde a los estándares de atención que debemos ofrecer. Vamos a tratar lo ocurrido directamente con el departamento de taller para analizar la situación y adoptar las medidas oportunas.
Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el teléfono 918 450 374 o a través del correo electrónico contacto@automocion-qualitauto.es, indicándonos un email o medio de contacto para poder comunicarnos directamente con la clienta y darle una respuesta adecuada. Quedamos a su disposición para poder aclarar lo sucedido y ofrecerle la atención que merece.
Saludos cordiales.
La peor experiencia que he tendido en un concesionario de Renault en toda mi vida. He tenido que venir en dos ocasiones, cada una peor que la anterior. Se olvidan de entregarte documentos, no contactan contigo cuando dicen que lo van a hacer (teniendo que llamar tú cada día hasta que consigues que te devuelvan la llamada)
Estuvimos más de 2,5 meses esperando por piezas con el coche allí inmovilizado y no hubo ningún tipo de preocupación por su parte. Además, cuando recogimos el coche tras este periplo se habían dejado 2 herramientas sucias en el suelo del copiloto. Realmente pésima la experiencia en todos y cada uno de sus frentes. Llevo con Renault toda mi vida y he pasado por más de 5 concesionarios, tanto filiales como privados, y con diferencia este es el más nefasto. He hecho es el que mejor me pillaría por cercanía y desde la segunda experiencia que tuve con ellos he decido llevarlo a Madrid Centro (con la dificultad que eso supone entre atascos y obras interminables) porque la diferencia de profesionalidad es abismal.
Lamentamos profundamente leer sobre tu experiencia tan negativa 😔. Es evidente que no estuvimos a la altura en comunicación, gestión de piezas y cuidado del vehículo, y entendemos perfectamente la frustración que esto te causó. Agradecemos mucho que lo compartas, porque nos ayuda a identificar dónde fallamos y a mejorar para que situaciones así no se repitan. Queremos ponernos en contacto contigo para intentar solucionar lo ocurrido, por favor envíanos un correo a **[contacto@automocion-qualitauto.es](mailto:contacto@automocion-qualitauto.es)** indicando la matrícula de tu vehículo, tu nombre y teléfono, y en el asunto escribe **CLIENTA MARTINA RESEÑA**. Queremos disculparnos sinceramente por todas las molestias y las expectativas incumplidas, y tomamos muy en serio tus comentarios para revisar nuestros procesos internos y ofrecer un servicio mucho más profesional en el futuro.
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