Taller Oficial TOYOTA Colmenar - Hersamotor

Nerea fr

2026-02-10

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Llevo desde diciembre esperando a que me llamen para un cambio de luna. Quedaron en llamarme a finales de diciembre.
Nunca llaman ni se ponen en contacto cuando quedan en ello. Ya me lo hicieron también en la revisión del coche… me tuvieron más de dos semanas sin coche, y porque me dio por llamar, sino aún estoy esperando

Trad Montana

2026-01-14

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Todo muy bien, la recepción y el trato por parte del equipo de mecánica, increíble. 100% Recomendable.

Alberto

2026-01-12

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Lamentable, pasas 10 minutos esperando para hablar con alguien mientras te dice que eres el cuarto tercero... y cuando ya te da tono salta otra grabación diciendo que no hay operadores disponibles que llames mas tarde. Así 4 veces seguidas...

José Filgueira

2025-11-06

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Taller oficial muy cómodo para llegar y aparcar. Fui a cambiar la batería sin cita previa y Yago me atendió muy amable y en cuestión de 20 minutos ya tenía cambiada la batería. Lo tomaré como mi taller de referencia para mi RAV4

luz Maria Jimenez Losa

2025-10-22

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Hoy hemos recibido nuestro coche .. el trato ha sido estupendo .. con gran profesionalidad y un trato muy cercano de Jesús que en todo momento ha estado pendiente de que todo saliera bien adaptandose a nuestras necesidades .. y hoy Jorge nos ha enseñado todo sobre el coche al entregárnoslo de forma estupenda … Gracias

reinerio hevia

2025-10-14

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Buenos profesionales, atencion excelente y rapidos en las revisiones asi como en las reparaciones, te ofrecen cafe y wifi gratis mientras esperas o bien te trasladan gratuitamente a Colmenar o Tres Cantos (eso si hay que tenerse al horario del microbus empleado)

antonio Bermejo

2025-10-10

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Inmejorable experiencia en la compra de un Toyota CHR, tanto en el trato como en las facilidades dadas. Especial mención a Pepe con su simpatía y atención.

Diego Paz Silva

2025-09-19

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Pagando un renting para un Rav 4 . Unos 800€ al mes. Y para reparar un golpecito, 3 meses en el taller.
Diciéndome cada semana que ya lo tendrán para la semana próxima y ese día no llega.
No volveremos a coger un renting al acabarse este.

Carlos Fernández Prieto

2025-09-04

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MI COCHE SALIÓ DE ESTE TALLER TRAS UN MANTENIMIENTO Y SE QUEDÓ SIN FRENOS POR COMPLETO EN CARRETERA

El vehículo con un año de antigüedad ha tenido 6 entradas a talleres Hersamotor, (además de otras dos por mantenimientos), la primera para una reparación ajena a incidencias del propio vehículo pero las 5 siguientes por mala praxis de los Talleres Hersamotor en Edgar Neville y Colmenar, a día de hoy más de un año después de la primera entrada a taller sigue sin estar solucionado.

Después de una reparación en el taller de Edgar Neville y un mantenimiento en Colmenar, el coche se quedó sin frenos en plena carretera, poniéndome en riesgo a mí y a el resto de conductores y peatones, suerte que ocurrió en una zona poco concurrida ya que de ser unos minutos antes no la contamos ni yo ni mi acompañante.

Meses sin coche, piezas mal montadas o rotas en la instalación, pintura chapucera… cada vez que lo recojo aparece un problema nuevo y la respuesta siempre es la misma, que lo vuelva a llevar.

Como si no bastara, mis datos personales terminaron en manos de otros clientes durante la reclamación a Toyota España, a lo que ellos también se culpan unos a otros y nadie asume la responsabilidad.

He perdido mucho tiempo, dinero y, sobre todo, la confianza. Un servicio oficial Toyota debería dar seguridad, y aquí lo único que he encontrado es incompetencia y dejadez total por parte de múltiples personas, tantos errores no tienen otra justificación. Estoy seguro de que hay quienes hacen bien su labor y agradezco el trato recibido por una parte de los empleados que no tienen culpa de nada y han hecho todo lo que estaba en su mano y más, pero como empresa si gestión ha dado lugar a esta situación. Un error se puede entender y dos también, pero cuando son 6 veces y casi 6 meses sientes que o no saben hacer su trabajo o te están tomando el pelo.

Monica Carter

2025-09-02

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Horario de solo tres horas por la mañana, tardan el doble de lo que nos dice, no tiene sala de espera.

Las dos estrellas reflejan su cordialidad y la eficacia de la revisión que espero esté bien.

Una experiencia horrible.

Miguel Angel

2025-08-30

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Como siempre, profesionalidad y cuidado del cliente, sin intentar cobrar por trabajos que no sean necesarios. Taller serio y recomendable.

clare jane

2025-08-17

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Fuimos con cita y casi que tuvimos que perseguir a los empleados para que nos atendieran. El edificio está de obras y no tienen aire acondicionado, comprendo que eso tiene que ser así, pero la sensación era de caos. Me hubiera gustado que me avisaran por teléfono al coger la cita de esta situación.