Grupo Ángel Sanz

Lamentamos la impresión que se ha llevado de nuestro servicio. No obstante, nos gustaría aclarar algunos puntos para quienes lean su reseña.
En primer lugar, en estas fechas, además de contar con parte del personal de vacaciones, estamos gestionando un alto volumen de trabajo, por lo que resulta imposible garantizar que una avería de origen indeterminado pueda quedar diagnosticada y reparada en el mismo día sin conocer previamente las piezas necesarias.
De hecho, tal y como se le informó por teléfono antes de su visita, podíamos darle prioridad para dejar el vehículo el lunes, aunque sin poder asegurar su disponibilidad inmediata.
Nuestro equipo procura siempre atender con profesionalidad y respeto, por lo que lamentamos que la situación se haya interpretado de otra manera. Confiamos en poder atenderles en el futuro en mejores circunstancias y con la atención que acostumbramos a ofrecer a todos nuestros clientes.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu paso por el taller fue una experiencia positiva. ¡Siempre a tu servicio!.

Lamentamos su valoración, aunque sorprende calificar de “desastre” una revisión sin aportar contexto. Según el tipo de servicio —mantenimiento mecánico, equipo frigorífico o control periódico de tacógrafo— siempre informamos de los tiempos, y es el cliente quien decide si esperar, regresar más tarde o dejar el vehículo hasta que esté listo. En este caso entendemos que optó por esperar, pero esa elección fue exclusivamente suya, por lo que no puede atribuirse a una mala gestión por nuestra parte.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu paso por el taller fue una experiencia positiva. ¡Siempre a tu servicio!.

Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Para evitar malentendidos, nos gustaría aclarar algunos puntos:

- Contamos con una sala de espera climatizada, y el banco exterior es solo una opción adicional para quienes prefieren estar al aire libre.
- Siempre ofrecemos la posibilidad de dejar su vehículo y avisarle cuando esté listo, de manera que no es obligatorio esperar en el local.
- Entendemos que, en ocasiones, el volumen de trabajo puede generar tiempos de espera más largos; no obstante, no exigimos que los clientes permanezcan en nuestras instalaciones durante todo el proceso.
- En cuanto al trato recibido, pedimos disculpas si en algún momento no se cumplió con nuestras normas de cordialidad y respeto. Trabajamos para que cada cliente se sienta bien atendido y valorado.

Reiteramos nuestra disposición para adaptarnos a sus necesidades (por ejemplo, recomendamos cafeterías cercanas si lo desea). Agradecemos sus comentarios, pues nos ayudan a mejorar, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Esperamos que en su próxima visita se sienta mas cómoda nosotros haremos todo lo posible para que así sea.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu paso por el taller fue una experiencia positiva. ¡Siempre a tu servicio!.

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¡Muchas gracias por tu reseña! Sentimos los inconvenientes, esperamos que en tu próxima visita podamos mejorar tu experiencia en el taller. En cualquier caso si no estas satisfecho ponte en contacto con nosotros y te atenderemos gustosamente para atender tu reclamación. Un saludo.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu paso por el taller fue una experiencia positiva. ¡Siempre a tu servicio!.

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