BMW Movilnorte - Las Rozas

Ioan Adrian Modoiu

2026-02-28

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Se me entregó el coche el día 10 de Diciembre. Al comercial Alejandro les debo dar las gracias por absolutamente todo ,por el trato ,por el profesionalismo ,por la amabilidad ,por los consejos ,por estar ahí y contestar a mis WhatsApp's incluso a las 22h de la noche (reconozco que soy muy pesado 🤣).... A los 20 días de recoger el coche ,se me actualizo el software. De repente salió un fallo en el sistema de iluminación ambiental. La comunicación con la marca a través de Alejandro perfecta. Da gusto cuando incluso después de venderte el coche ,el comercial te acompaña cuando hay un problema....compré más coches y motos en mi vida y es la primera vez cuando un comercial me dice que "cualquier cosa ,cuenta conmigo" y de verdad ,se puede contar con el. Al final encontré un hueco en el taller y aquí me atendió Álvaro Tellache (creo que se llama así). La atención dentro del taller fenomenal. El coche me lo arreglaron en tiempo record y la verdad es que no me lo esperaba....mientras cruze la calle para desayunar ,al volver el coche ya estaba fuera y lavado. Gracias por todo a los dos (Alejandro y Álvaro). Eso sí ,nada puede ser perfecto en este mundo y donde si deberían trabajar es en el servicio de atención telefónico...a las chicas que contestan al teléfono no les sobran amabilidad y conocimientos pero fuera de esto ,los servicios de este concesionario son muy buenos y muy recomendables. Aparte de esto el coche fenomenal y hoy al llenar el depósito me quedé mirando la pantalla y no me lo podía creer....1431 km de autonomía (estoy acostumbrado que me marque entre 1100 km y 1200km) y yo no soy de los que van muy tranquilos 🤣....subo 1 foto y una captura de pantalla como testimonio de este "milagro" (depósito de 49 litros !!!) ,una justo en la gasolinera y otra después de llegar a casa....señor@s a comprar el 120d....el chasis y el motor son una maravilla....

Eduardo Gorro

2026-02-12

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Atención nefasta. Pensé que al ser BMW sería garantía de trato diferencial y me equivoqué. Llame en noviembre y me dieron cita para Enero. El coche hace más de 15 días que está en el taller. Tardaron más de 2 días en pedir autorización para realizar la reparación. Quieres llamar y es imposible que te comuniquen con el asesor del taller.

Fernando Martinez Mateos

2026-02-10

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Mi experiencia en Movilnorte ha sido genial. Me atendió Jesús un gran profesional y con un trato muy agradable. Mi intención de compra era un Mini de ocasión, se molestó en buscar por el ordenador en todas partes el que quería y finalmente opté por uno precioso que se encontraba en sus instalaciones. Lo probé y listo, en menos de una semana me lo entregaron. Jesús es un vendedor altamente recomendable.

Ignacio González

2026-02-10

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Es mi taller de referencia desde hace muchos años y siempre me dieron un trato excelente, asesoramiento personalizado y buscando la mejor solución a cualquier avería o incidencia que pudiera tener, son siempre muy comprometidos con el cliente. Siempre lo recomiendo a toda la gente de mi entorno que tiene BMW o Mini.
Saludos!

Para que quieres saberlo?

2026-02-10

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Indignante y totalmente inaceptable para un concesionario oficial BMW.

Tengo un BMW de alta gama, en garantía oficial, actualmente averiado e inmovilizado, y este concesionario se niega a aceptar el vehículo en sus instalaciones. La única “solución” que ofrecen es dar una cita de entrada en taller dentro de más de DOS MESES. Dos meses con un coche averiado y en garantía.

No se ofrece ninguna alternativa, ningún vehículo de sustitución, ninguna prioridad, ni siquiera una mínima voluntad de ayudar. Simplemente te dicen que esperes, como si se tratara de un coche fuera de garantía o de una marca cualquiera.

Este comportamiento es absolutamente incompatible con lo que BMW vende como servicio premium. La garantía oficial parece no valer nada cuando realmente la necesitas. Una vez vendido el coche, el cliente deja de importar.

La gestión es pésima, la atención al cliente inexistente y el trato recibido roza la negligencia. Si este es el nivel de servicio de un concesionario oficial BMW, la imagen de la marca queda seriamente dañada.

Experiencia vergonzosa. No recomiendo este concesionario bajo ningún concepto y elevaré la reclamación a BMW España y a los organismos de consumo correspondientes.

Paco Lizana

2026-01-29

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Hoy nos han entregado el coche y solo puedo decir cosas fantásticas. La atención de Jesús Camuñas ha sido excepcional en todo momento.
Desde el primer día hasta la entrega, cumpliendo además con las fechas tal y como estaba previsto.
La calidad de la entrega ha sido más que perfecta.
Muchas gracias a Jesús y a todo el equipo de BMW que ha participado.

Mjose Lopez

2026-01-14

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Para coger una cita para cambiar los neumáticos llevo dos días llamando y no hay forma de conseguirla. Te dicen que te pasan con la persona y luego está ocupada y que te devuelven la llamada y sigo esperando desde ayer. Es algo increíble que resulte tan difícil coger cita para taller. Desde luego voy a tener que buscar otro taller.

Jose R. Mejias

2026-01-14

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Excelente atención por parte de Alejandro Silva. Muy destacable su amplio conocimiento del coche, la comparativa clara con otros modelos y el seguimiento constante durante todo el proceso de venta. Un servicio profesional y altamente recomendable.

Chema Fdez

2026-01-12

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Auténtico desastre, un coche con 4 meses ya ha pasado 1 mes en el taller y ahora por un led fundido me piden volver a dejar el coche y ya lo verán.
Y la cita para dentro de 2 meses.
Postventa pésima y servicio de taller aún peor.
No volveré a comprar un BMW.
Su respuesta es que están bajo mínimos.
Una marca de primer nivel y que tengan este servicio es lamentable.
Y AHORA 3 SEMANAS DESPUÉS, QUE ES CUANDO ME CITARON , DESPUÉS DE IR AL CONCESIONARIO,ME DICEN QUE NO TENGO NINGUNA CITA PROGRAMA, Y ME VUELVO IGUAL QUE LLEGUÉ, ESTO YA ES UNA VERGÜENZA, ME REITERO EN MIS PALABRAS , POSTVENTA Y TALLER NEFASTOS Y VERGONZOSOS, AHORA ME ESCRIBIRAN PIDIENDO PERDÓN Y QUE ESTUDIARAN MI CASO, ESO ES TODO....... IMPOTENCIA POR LA MALA O NULA ATENCIÓN RECIBIDA.
CREO Q SERÁ MAS FÁCIL PERDIR CITA CON EL REY O EL PAPA ANTES DE QUE ME ATIENDAN EN "BMW".

Katerina

2025-12-15

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Llevé mi coche después de una muy mala experiencia en otro anterior, donde me lo dejaron en pésimas condiciones.
Desde el primer momento fueron muy profesionales: revisaron todo a fondo, corrigieron cada fallo y cambiaron todo lo que estaba mal. Me dejaron el coche como nuevo. Sin duda los recomiendo al 100%

emilio del villar marzo

2025-11-27

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Acabamos de comprar un X1 del año 2024 y no podemos estar más satisfechos de la experiencia, tanto por el vehículo adquirido como, especialmente, por la atención recibida por el concesionario. En todo el proceso de compra, hemos sido asistidos por Jesús Camuñas, quien nos ha demostrado no solo un perfecto conocimiento del producto vendido sino además una simpatía, amabilidad y dedicación al cliente dignas de resaltar. No es fácil coincidir con asesores de compra tan cualificados como Jesús a quien agradecemos su trato y ayuda

Leopoldo De la llave

2025-11-27

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Servicio de taller muy profesional; el trato muy amable, con explicaciones de los trabajos que había que realizar, y plazo de ejecución muy adecuado. Es de agradecer que devuelvan el coche limpio por dentro y por fuera.