Ferper Las Rozas - Taller Oficial Volkswagen

Angel Jaramillo

2025-09-30

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Auténtico desastre. Llevo 4 días para que me den hora para el mantenimiento, cuando lo consigo les pido precio y lo que van a cambiar y si repuesta es 213 €
Pero
-cambio de aceite ,si ven que le hace falta
- filtros y polen, si ven que le hace falta
- líquido de frenos...., si ven que le hace falta
Y me dicen que lo mirara Raúl (ferper las Rozas) y que me asesorará y me dirá lo que tarda (en mirarlo1 día) según lo que le haga falta, o llevarlo o solo reirme
Sinceramente y ante esas respuestas no sé si llevarlo o solo reirme,

Magdalena Martin

2025-08-22

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Indignante que por tratarse de la casa oficinal, nos tomen el pelo a los clientes y abusen de nuestra falta de conocimiento.
Recomendaría a todo el mundo que pidiera una segunda opinión en cualquier taller antes de aceptar un presupuesto este taller.
Yo he ahorrado más de 500€ este verano, porque desconfiaba del presupuesto que me daban. Mucho ojo.

Najim Cherif

2025-08-12

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Muy descontento, después de 6 años siendo cliente, contrato un seguro de mantenimiento pudiendo hacer 15mil km al año, en abril pasé primera revisión pagando la parte correspondiente por pasarme de km, 4 meses después me salta revisión de aceite, al ir a cambiarlo me dicen q tengo q pagar nueva mente y aun faltando me 7mil km ya q son 15mil al año, pagando todos los meses 20€, me parece una vergüenza. El comercial no sabía ni explicarme los motivos ni darme una explicación ya q en total page 20€ x 18mes más 120 de penalización y otros 60, por una revisión de aceite pagando un total de 540€. Muy descontento

Isabel Linares

2025-07-11

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Nada, poca disponibilidad, lentitud en atender, caros, y encima no son capaces de dar ni un presupuesto de revisión para un modelo, año y km determinados. Yo entiendo que si hay que reparar algo va aparte, pero de algún precio partimos no? Eso solo me hace pensar que me van a timar, a ver a quién cobran más caro. No vuelvo.

Manuel Jimenez

2025-05-06

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Mal servicio, poco profesional y un trato vergonzoso. Parece que son ellos el cliente y te tratan con una prepotencia que no había visto nunca. Debe ser que no han mirado por la ventana y han visto que están en un polígono industrial y que en un radio de 500 metros hay otros 20 talleres a los que es más aconsejable acudir

Coe

2025-03-26

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La peor gestión que he visto jamás. Citas tardías, tardan semanas en arreglar un vehículo, reparaciones defectuosas y chapuceras que te obligan a regresar en reiteradas ocasiones, desaparecen objetos personales, se devuelve el coche con mucho más kilometraje que el que tenía al entrar. No entiendo cómo Volkswagen lo tolera. Muy poco recomendable.

AN P

2024-09-10

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CUIDADO. NO TE FIES. . FERPER, concesionario y taller oficial.... Te crees que te van a tratar como en la casa oficial y te roban. Se inventan averías y son tan poco profesionales que dejan pruebas. Comprobé con una revisión anterior que te engañan para sacarte el dinero.

Javier del Riego

2024-09-06

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Primer punto: es increíble el recargo que ponen en los recambios. El aceite de motor (marca Volkswagen) lo cobran a 29€ por litro, cuando ese mismo aceite (marca Volkswagen) en Amazon se puede comprar por 9,75€ el litro, y en ese precio está incluido el beneficio de Amazon y de Volkswagen. Casi 3 veces más caro en el taller.
Segundo punto: en este taller me estaban configurando el intervalo de cambio de aceite cada 15 mil kilómetros, y los he estado haciendo por lo tanto cada 15 mil kilómetros. Pero ayer gracias a Raúl López Moya (el asesor de servicio) descubrí que en mi coche los cambios de aceite realmente son hasta 30 mil kilómetros. Con lo cual he estado haciendo el doble de cambios de aceite de los necesarios, y pagando casi 3 veces el precio de mercado del aceite. ¿Cómo es posible que me estuvieran configurando mal los intervalos de los cambios de aceite? ¿Cómo es posible que metan esos recargos a los materiales? No va a quedar más remedio que comprarse un eléctrico, que no tienen estos gastos de mantenimiento.

Gabriel Castellano

2024-09-06

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En los años que llevo llevando mis coches a Ferper nunca he salido contento, por los plazos de entrega, por la falta de información sobre el desarrollo de los trabajos, a veces por sus diagnósticos o incluso por los resultados de los trabajos. No contestan nunca a los WhatsApp. Qué pena que Volkswagen Villalba cerrara, allí si funcionan bien de cara al cliente. Voy a cambiar de servicio postventa, lo difícil es que por la zona solo hay otro Ferper

Javier Santiago Sánchez de Pazos

2024-08-27

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Allianz nos mandó a pintar el coche aquí. Tras un mes no han hecho absolutamente nada al coche. Lo han desplazado a otro taller y lo han tenido parado desde ese día. Le echan la culpa a la aseguradora…UNOS SINVERGÜENZAS.

gema rico

2024-07-19

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No fiaría mi coche a este taller en ningún caso. La peor experiencia en un taller volkswagen. Falta de profesionalidad absoluta.

Llevé mi vehículo para efectuar una reparación del airbag obligada por la marca y lo he recepcionado con una avería (en teoría no relacionada) que se produjo en sus instalaciones pero que se niegan a revisar si no es con un diagnóstico que, por supuesto, debo pagar yo.

Daniel

2024-04-15

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¡ESTAFA DE TALLER! CUIDADO!He ido como cuatro veces. Cuando pides la cita por teléfono siempre te ofrecen una revisión gratuita delante de ti que, en mi caso, nunca he tenido. Quería cambiar el aceite DSG y me han cobrado 470euros, han tardado tres días, han colocado mal la caja y los cables de la batería que hay q quitar para poner el filtro y el aire. Por otro lado a los días la caja de cambios empezó a echar aceite seguramente porque se pasaron rellenando…Por supuesto, no han lavado el coche, como lo van a lavar si cobran 400 por hacer mal la mano de obra( mano de obra bastante sencilla) no tenían ni la factura preparada. El sobrecoste dicen q es por revisar el coche cuando lo han dejado peor de como estaba. será q no me he puesto a negociar con ellos. Parece ser, según dicen otros clientes, q si lo haces como en marruecos, te cambian la factura. Por eso no las harán previamente. En fin: es mejor evitarles! ESTAFA! ¡NO CONFIAR!